EVEN Hotel Ann Arbor S - University Area by IHG

Обслуживание было на высоте. Завтрак был феноменальным, но за него нужно было платить, о чем объяснили до бронирования, так что проблем не возникло. Бассейн был закрыт, что тоже неприятно. Главная претензия – это то, насколько этот отель устарел. Он выглядит очень старым и затхлым, а в ванной были волосы от предыдущих гостей, что довольно отвратительно.

Удобное расположение, чистота, уют, разумные цены, отличные удобства. Но самое главное здесь — это Крис и Пол, и то, как они бережно и тактично обращались с нашей командой по синхронному фигурному катанию. Честно говоря, эта поездка не была бы такой успешной без их понимания и терпения. Они искренне заботятся о людях, которые здесь останавливаются, и это важно. Мы обязательно забронируем здесь номера в будущем, и я рекомендую всем останавливаться здесь, независимо от того, путешествуют ли они по делам или ради удовольствия. Команда поддержки здесь — лучшая в своем роде.

Приличный отель с просторными номерами. В номерах даже есть спортивное оборудование (коврик для йоги, массажный ролик, эластичные ленты). В нашем номере была большая двуспальная кровать и раскладной диван, и это было нормально, однако… нам пришлось поменять номер из-за проблем в первом номере (не работал кондиционер, и раскладной диван сломался, когда на него сел мой сын), а когда мы переехали во второй номер, новый диван тоже начал вести себя так же. Также у нас была проблема с датчиком движения в ванной, который постоянно включался, что сильно мешало сну. Тем не менее, персонал отеля очень быстро и с удовольствием помог нам решить эти проблемы. Они были дружелюбны, и завтрак тоже был отличным, с хорошими полезными блюдами. Снизили оценку на одну звезду только из-за ночи плохого сна, когда свет постоянно включался (в итоге нам пришлось заклеить датчик кусочком бумаги, что было не лучшим решением, так как он несколько раз отваливался).

Собираясь на мероприятие в этом районе, я решил остановиться в отеле неподалеку.
Я проверил и попросил номер в тихом, свободном месте в отеле. Мне дали номер напротив лифта.
Я бы не назвал это «тихим» местом.
В отеле есть бассейн и джакузи. Территория была чистой и хорошо подготовленной для посетителей. К сожалению, джакузи работало плохо. Ни пузырьков, ни сильного потока воды. Ничего!
Номер был хорошо обставлен, с мотивирующими и расслабляющими надписями.
При выезде сотрудник выдал мне неправильный счет. Мне повезло, что старший сотрудник был на месте, чтобы исправить ситуацию.
Обслуживание клиентов здесь… сложное.

Номера: Зачем эти отели ставят обогреватель/кондиционер в окно, откуда слышно, как дует воздух, даже на минимальной мощности? Коврик для йоги и эластичные резинки, правда, были хороши.
Еда: Завтраки совершенно скудные. Меню небольшое, только один вид омлета. Даже овсянки, которая была в меню, у них никогда не было.
Расположение: Несмотря на то, что это место указано как университетский район, оно находится далеко от Мичиганского университета. По сути, чтобы куда-то добраться, нужна машина. Я мог бы заплатить немного больше где-нибудь в другом месте, снять отель получше и сэкономить на Uber/Lyft.

Персонал отеля Even в Энн-Арборе просто потрясающий! Не могу нахвалиться впечатлениями от каждого моего пребывания здесь. Крис всегда приветлив, профессионален и внимателен. Госпожа Ширли – настоящее удовольствие по утрам за завтраком. Её тёплое и обаятельное отношение к гостям незабываемо. Тиара всегда отзывчива и добра ко всем. Благодаря превосходному и чуткому обслуживанию я буду возвращаться в этот отель снова и снова.

Отель был плохо убран – как в общих зонах, так и в номерах, пахло затхлостью и плесенью. Не останавливайтесь здесь. Я был настроен оптимистично, когда мы приехали. В вестибюле было много милых акцентов, таких как поговорки, написанные на стенах, и ароматизированная вода. Номера казались нормальными и только что убрались (как ни странно, в 4 часа вечера). У меня была ужасная аллергия всю ночь, потому что, похоже, в настенном (не центральном) кондиционере была плесень. Из-за этого в номере стоял странный запах. Холодильник был сломан. Номер не убирали в субботу, пока мы не вернулись и не попросили об этом. И даже тогда номер едва убрали. Никаких верхних простыней. Никаких одеял. Только голые одеяла. Я спал полностью одетым. Проблема, похоже, в том, что в этом отеле не хватает персонала – мы видели только двух уборщиков, которые отвечали за весь отель, включая бассейн, фитнес-центр и ресторан. Все на стойке регистрации, кроме Пола, который был прекрасен, были наняты на этой неделе. Никто не мог ничем помочь. Когда в субботу я спросил об уборке, то получил несколько сообщений от генерального менеджера, сгенерированных искусственным интеллектом. Он, казалось, хотел помочь, но на самом деле не хотел. Просто создайте впечатление, что хочет. Если бы этот отель закрылся на этой неделе, я бы не удивился. Именно такое ощущение. Он едва держится и делает для гостей самый минимум. Если вы приедете в Энн-Арбор, остановитесь в Hyatt через дорогу.

Плюсы: Самое чистое место, где я останавливался, а я много путешествовал в этом году. Очень дружелюбный и приятный персонал. Минусы: Нет вентилятора в ванной. Ночью шум от дороги был очень сильным, поэтому мы использовали генераторы белого шума и беруши. Мы жили на обочине дороги. Рекомендую звукоизоляцию! Или установите генераторы белого шума и выдайте качественные беруши.

Остановились в этом отеле во время нашего визита в Энн-Арбор. Мы впервые остановились в отеле EVEN. Концепция интересная, поскольку в номере есть спортивная одежда, которой мы не пользовались. В отеле чисто, и в холле приятно пахнет. Входная группа тоже оказалась приятной. Рядом находится торговый центр, что очень приятно.
Добавлю, что этот отель стал для нас отличной альтернативой Hyatt Place через дорогу, где номера продавались по заоблачным ценам во время матчей по футболу в Мичигане.

Прежде всего, Вера заслуживает особого упоминания – какой замечательный человек! Её внимание к деталям, тёплый характер и неутомимая координация сделали всё мероприятие безупречным и приятным. Вера, спасибо тебе за то, что ты сделала всё возможное и даже больше!
Я также хочу выразить огромную благодарность Брэду, Дэниелу, Эшли, Лизе, Кристен, Маккензи и всем сотрудникам отеля Even Hotel – каждый из вас внёс свой вклад в создание нашего незабываемого отдыха. Ваш профессионализм, гостеприимство и искреннее дружелюбие не остались незамеченными.
От элегантного приёма, продуманно спланированных мероприятий до вкусной еды и удобных кроватей – всё в нашем отдыхе было на высшем уровне. Весь персонал работал как слаженный механизм – поистине впечатляющая команда.

Я провел выходные в отеле Even Hotel недалеко от Брайарвуда, и пребывание было исключительным! Номер, обслуживание, удобства и все сотрудники отеля создали ощущение домашнего уюта, словно семья. Еда была восхитительной и заслуживала премии Джеймса Бирда! Я бы определенно остановился здесь снова, а не в любом другом отеле в этом районе!

Не останавливайтесь здесь, если у вас инвалидность! Я пользуюсь тростью, и администратор на стойке регистрации отнесся ко мне странно, постоянно твердя о том, что это «оздоровительный отель», и расхваливая преимущества хождения по лестнице. Он также вёл себя так, будто никогда раньше не видел американского паспорта, и задавал назойливые вопросы о моём удостоверении личности. Этот же администратор пристально смотрел на меня и мою семью каждый раз, когда мы входили и выходили.
Номер был ничем не примечательным, и мы совсем не замечали шума от шоссе. Возможно, всё было бы хорошо, если бы не неловкое отношение к людям с ограниченными возможностями.

К сожалению, наше пребывание закончилось на неприятной ноте, поскольку мы потеряли деньги из-за множества необъяснимых списаний. Хотя номера были красивыми и безупречными, а сам отель – прекрасным, проблемы с оплатой были неприемлемыми.
Сначала с нас взяли 130 долларов, как и ожидалось. Однако к нашему счёту без объяснений добавили ещё 129 долларов, плюс залог в 50 долларов. Затем, в 3 часа ночи, на моей кредитной карте появился ещё один счёт в размере 79 долларов, в результате чего общая сумма за сутки проживания составила 388 долларов.
При выезде мне сказали, что это «человеческий фактор» и что доплата будет снята. Уже девятый день, и ничего не изменилось. Я позвонил в отель, и мне сказали, что менеджер отеля Крис или Бен свяжутся со мной. Ни один из них не сделал этого. Когда я снова позвонил на следующее утро, мне, по сути, сказали, что я сам всё потерял.
Бен не объяснил произошедшее, не проявил никакого интереса к расследованию проблемы и не предложил никакой компенсации за причинённые неудобства, даже после того, как я спросил напрямую. Единственным выходом для меня было связаться с IHG Hotels и подать жалобу.

Мы впервые останавливаемся в отелях EVEN. Мы были приятно удивлены. Номера очень чистые и современные. К услугам гостей большой тренажерный зал с множеством тренажеров, а также ухоженный бассейн и спа.
Не забудьте про специальное предложение: скидка 5 долларов на завтрак в размере 25 долларов. Еда очень вкусная, а шеф-повар Рам был очень гостеприимным и приятным.

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номера безупречно чистые и безупречные. Персонал очень гостеприимный и дружелюбный.
Персонал стойки регистрации был очень любезен и разрешил мне выехать немного позже в последний день.
Завтрак был очень вкусным. Шеф-повар Рам приготовил для завтрака потрясающие блюда.
Очень рекомендую этот отель.

Этот отель превзошел мои ожидания во всех отношениях. Номера безупречны — действительно самые чистые, в которых я останавливался за весь год. Фитнес-центр первоклассный, со всем необходимым для отличной тренировки. А самое главное, персонал невероятно теплый и гостеприимный — одни из самых дружелюбных людей, которых я встречал во время своих путешествий. Спасибо за чудесное пребывание!

Все было очень хорошо! Персонал в обоих отелях делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома, и помогал со всем, что нам было нужно. Честно говоря, нам будет не хватать персонала. Они заставили нас почувствовать себя желанными и как семья. Большое спасибо за то, что у нас здесь такие прекрасные люди. Да благословит вас Бог!