The Kensington Hotel

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле The Kensington во время конференции, и это было замечательно! Персонал отеля сделал все возможное, чтобы каждый чувствовал себя комфортно и желанным гостем! В отеле царит уютная, домашняя атмосфера. Наш номер был очаровательным и очень чистым! Персонал ресторана, сотрудники стойки регистрации, горничные, сотрудники конференц-службы и службы питания и напитков оказали превосходное обслуживание, и очевидно, что им нравится создавать для гостей атмосферу гостеприимства. Еда тоже была замечательной! Спасибо за безупречное обслуживание и теплый прием! Вы так хорошо представляете Анн-Арбор, штат Мичиган!

Очень хороший отель с очень дружелюбным персоналом. Все было чисто и выглядело очень красиво. Бассейн действительно большой и подходит для детей, есть игрушки для игр. Моему 3-летнему ребенку очень понравилось. Вода в джакузи была приятной, горячей и очень расслабляющей. 10/10, остановились бы здесь при любой возможности!

Это отличный бюджетный отель, чистый и удобный. Уильям и Джо обеспечивают превосходное обслуживание клиентов. Персонал дружелюбный и стремится сделать ваше пребывание комфортным и приятным. Наша семья обязательно вернется!

Положительные стороны: персонал на ресепшене был потрясающим. Не могу передать словами, насколько он приветлив. Отрицательные.

Отель не очень большой, но приятный и комфортабельный. Расположен недалеко от Мичиганского университета, множества магазинов, ресторанов и торгового центра. Есть бассейн и джакузи. В ресторане подают потрясающие завтраки. Мы всегда заказываем блюда не из меню, но есть и шведский стол на завтрак.

Вкратце: Бронируйте в другом месте. Пятна на постельном белье, ужасный шум, едва работающий фитнес-центр.
Мне почти жаль ставить такую ​​низкую оценку, потому что персонал ПОТРЯСАЮЩИЙ — каждое взаимодействие с ресепшеном было замечательным. НО, есть так много вещей, которые находятся вне контроля ресепшена и портят впечатление от этого отеля. Когда я заселилась в номер, простыни были в пятнах (опять же, отличное обслуживание клиентов, и меня сразу же переселили, но все же). Очень отвратительно. Они также кладут декоративные подушки на кровать после каждого уборщика (касаясь ваших подушек! ), что отвратительно, потому что вы ЗНАЕТЕ, что люди бросают декоративные подушки на пол/стул/куда угодно, пока спят.
Кроме того, ОЧЕНЬ ШУМНО. Все двери в номерах перекошены/деформированы и не имеют нижней отделки, оставляя огромную щель, через которую проникает много шума и света. Смотрите прикрепленные фотографии моего номера и номера моих соседей.
Фитнес-центр НЕ такой, как на фотографиях. Будьте готовы. Беговые дорожки работают с трудом и издают такой шум, будто полотно вот-вот сойдёт.
Хотя персонал замечательный (это было действительно одно из лучших обслуживаний клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался), я бы не стал останавливаться здесь снова из-за шума, проблем с гигиеной/чистотой и общего износа отеля. Я считаю, что другие отзывы и фотографии не отражают истинное состояние отеля.

Регистрация прошла быстро и легко, нас встретили шампанским и дружелюбным обслуживанием, что произвело отличное первое впечатление. Отель расположен в отличном месте, рядом много ресторанов и достопримечательностей.
К сожалению, наше пребывание было омрачено проблемой с техническим обслуживанием. В первую ночь мы заметили протечку воды из потолочного вентилятора в ванной. Мы сразу же сообщили об этом, и нам сказали, что специалисты придут на следующее утро, так как их не было на вечер. Персонал предоставил дополнительные полотенца и ведро, за что мы им благодарны.
Однако, несмотря на то, что мы несколько раз обращались на ресепшн на следующий день, специалисты так и не приехали. Нам не предложили поменять номер или какую-либо компенсацию за неудобства. Большую часть нашего пребывания нам приходилось мириться с протечкой, что мешало нам полностью расслабиться и насладиться номером.
В целом, расположение и первоначальное обслуживание были сильными плюсами, но отсутствие решения проблемы с техническим обслуживанием оставило у нас чувство разочарования. При более оперативном реагировании это могло бы быть гораздо лучшим опытом.

Отель Kensington оказался отличной находкой. Номера действительно содержатся в чистоте, что является огромным плюсом, а персонал просто очень приятный. Мы поужинали в ресторане, и еда оказалась на удивление вкусной. Определенно стоит посетить! Но больше всего нас впечатлил генеральный менеджер. Он всегда рядом и явно держит все под контролем; если вам что-то нужно, он просто делает это без лишних хлопот. Отличное пребывание, обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Анн-Арборе.

Хороший отель. Если вы высокого роста, это место вам не подойдет. По какой-то причине высота потолков в коридорах и номерах очень низкая. В коридорах и номерах есть следы износа. Кровать была не самой удобной из тех, на которых я когда-либо спал. В целом чисто. В прилегающем ресторане обслуживание медленное, но еда хорошая. Обслуживание было не самым лучшим, а счет был довольно плохо оформлен для нас двоих. Персонал был дружелюбным. Жаль, что нас, двух взрослых, не поселили в номера подальше от двух компаний детей, которые бродили по коридорам до 2 часов ночи.
Не уверен, что это мой первый выбор, но и полностью исключать его из списка я бы не стал.

Отправляйтесь в этот район на романтический отдых! Отель Kensington оправдал все ожидания! Джакузи, сауна и бассейн чистые и доступны для использования. Часы работы идеально подходят для гостей без детей. Завтрак был восхитительным, а официантка очень милой! Персонал на ресепшене был очень любезен и предоставил много полезной информации о районе и многом другом! Это место обязательно в нашем списке мест, куда мы обязательно вернемся!

Я хочу лично поблагодарить Уильяма на ресепшене, который сделал все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым.
Когда я приехал, возникла путаница с моим бронированием, и Уильям позаботился о том, чтобы это было улажено. Затем он лично проводил меня в номер, чтобы убедиться, что мне комфортно и я доволен своим размещением.
На следующий день возникла проблема с моим телевизором, и отелю потребовалось провести ремонтные работы вне моего номера, поэтому Уильям снова пришел на помощь, и даже больше. Он повысил категорию моего номера в качестве компенсации за неудобства, связанные с переездом, и позаботился о том, чтобы я устроился.
Гостеприимство Уильяма было непревзойденным, и я искренне надеюсь, что он знает, как высоко я оценил его работу. Если вы приедете в Кенсингтон, и Уильям будет работать, я могу заверить вас, что о вас позаботятся на самом высоком уровне.

Приехал сюда переночевать на день рождения дочери, так как у них был бассейн. Думаю, моей первой ошибкой было воспользоваться апгрейдом моего первоначального номера на тот, который предоставлял «доступ в лаунж». Фотографии на сайте выглядели отлично, поэтому я решился. Регистрация прошла гладко, предложили напиток, но мне пришлось припарковаться и взять с собой детей, так что я его не заказал.
Мы ужинали в ресторане, о котором другой отзыв, но еда была вкусной, а официантка там была замечательной.
Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях. Он должен был быть с одной спальней, но в «спальне» не было двери, она была просто открыта, как в большом гостиничном номере. Мы забронировали номер на 4 человек с диваном, который, как предполагалось, был раскладным, но это был не диван. Но к этому позже.
Главное, что я позвонил туда, потому что получил пакет с печеньем и молоком в надежде получить милый маленький сюрприз для дочери, но его там не оказалось. Я позвонила вниз, и девушка за стойкой сказала, что лично отнесла его на кухню (где стояла микроволновка, установленная на мини-холодильнике, так что я не могла перепутать), куда я уже поставила остатки еды, а это означало, что ни печенья, ни молока там не было. Она сказала, что подождёт, пока я загляну в холодильник. В холодильнике ничего не было. Тогда она спросила, не хочу ли я, чтобы она поднялась и посмотрела, что было странно, но я согласилась… пусть приходит и ничего не видит.

Как пожилая женщина в инвалидном кресле, я сталкивалась с некоторыми неприятными ситуациями в отелях. Однако отель Kensington меня просто порадовал. Номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, действительно был приспособлен для инвалидов: много розеток, душевая кабина с удобным доступом, поручни и отзывчивый персонал. Когда после полуночи в первую ночь мне понадобилось дополнительное отопление, сотрудник (кажется, Майк) сходил в другое здание и принес мне обогреватель из своего кабинета. Когда я не могла подняться на сцену, персонал нашел и установил пандус, чтобы я могла выступить со своей частью программы так же, как и другие докладчики. Еда была восхитительной. Персонал был неизменно приятным, дружелюбным и отзывчивым. Я рекомендую отель Kensington всем, кто хочет остановиться в этом районе!

– Отличное расположение!
– Большая бесплатная парковка на территории с бесплатным въездом и выездом.
– Номер разочаровал за такую ​​высокую цену.
– Геля для душа не было, но сотрудник на ресепшене смог дать нам немного мыла.
– Слив в туалете был слабым, а уровень воды был выше обычного. Возможно, стоит это проверить.
– В целом, впечатления хорошие.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле. Особенно хочу отметить Уильяма — он был самым профессиональным, дружелюбным и добрым сотрудником, которого я встречал. С первой же минуты он тепло меня встретил и по-настоящему радушно принял. Его присутствие сразу же настраивает на позитивный лад и отражает тот уровень обслуживания, на который рассчитывает каждый гость. Он был отзывчивым, внимательным и терпеливым, и было видно, что он гордится своей работой. Уильям — поистине идеальный человек на стойке регистрации. Спасибо, что сделали моё пребывание ценным и комфортным!

Это потрясающий отель! Кровати удобные. В душе горячая вода с хорошим напором. Больше всего мне нравится возможность напрямую позвонить приветливому человеку и забронировать номер. Я приезжаю в Энн-Арбор каждый год и всегда останавливаюсь здесь!

Номер был красивый и просторный. Ванная комната была типичной для отеля. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мне удалось заселиться в номер пораньше, что было очень удобно с моим графиком. Просто возможность зарегистрироваться пораньше. Персонал в ресторане также любезно помог нам узнать информацию о наших напитках.