MainStay Suites Dubuque at Hwy 20

Я останавливался в этом отеле 16 июня 2026 года, находясь в Дубуке на похоронах родственников 17 июня. Я выбрал это место, потому что оно удобно расположено недалеко от церкви, где проходила похоронная церемония.
К сожалению, мое впечатление с самого момента прибытия было разочаровывающим.
Когда я заселился примерно в 19:08, на стойке регистрации не было сотрудника. Мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы попросить о помощи, прежде чем кто-то пришел. Мне предоставили номер 104.
Войдя в номер, я обнаружил, что ни один из пультов от телевизора не работает. После звонка на ресепшен, в номер пришел сотрудник-мужчина и заменил один из пультов, объяснив, что в батарейном отсеке оригинального пульта образовалась коррозия. Замена пульта решила проблему.
Однако вскоре стали очевидны дополнительные проблемы с обслуживанием. Прикроватная лампа справа от кровати не работала, а прикроватные часы показывали неправильное время. Когда я попытался их отрегулировать, я обнаружил, что они не работают должным образом. В ванной комнате постоянно протекал кран в ванне. Я также заметил, что датчик дыма в гостиной свисал с потолка (см. Приложение).
К тому моменту, проехав примерно 400 миль за день, я был измотан и решил больше не обращаться на ресепшн.
К сожалению, ночь не стала лучше. Примерно через час после засыпания меня неоднократно будил громкий скрип и треск двери номера 102. Дверь открывалась и закрывалась непрерывно всю ночь и до раннего утра.

Я пишу этот отзыв после того, как исчерпал, как мне кажется, все возможности напрямую поговорить с персоналом. Я общался с несколькими сотрудниками и менеджером, и все это было похоже на волокиту, пытаясь найти кого-то, кто мог бы нам помочь, но никто не предложил решения наших проблем за время нашего пребывания.
Во-первых, вчера вечером около 22:30-23:00 сотрудник вошел в наш номер, используя служебную карту. Моя девушка была одна и не успела среагировать, прежде чем дверь открылась. В отеле говорят, что это произошло из-за ошибки в документации, когда они перепутали номера, в которых проживали я и мой брат. В это время я был с братом. Они позвонили в номер моего брата по телефону отеля, но почему-то отель посчитал уместным отправить кого-то в наш номер ПОЗДНО НОЧЬЮ. Это кажется одним из самых вопиющих нарушений частной жизни, которые могут совершить отель и его персонал. С тех пор мы чувствуем себя некомфортно в нашем номере, мы постоянно держим дверь на замке. Я рад, что сотрудник, который заходил в наш номер, лично извинился передо мной сегодня вечером (не специально, а благодаря моим неоднократным обращениям на ресепшен), но мне трудно представить, как какой-либо персонал или менеджер мог бы посчитать свою собственную канцелярскую ошибку поводом для входа в номер гостя поздно ночью. Когда я разговаривал с менеджером вчера вечером около 23:30, он предложил нам бонусные баллы. Я посчитал это неуместным ответом и покинул лобби.

Сначала мне дали номер, который не убирали горничные. Грязные полотенца, мусор, использованная кровать. Я попросила чистый номер, и мне предложили «улучшенный» номер с большой двуспальной кроватью. Он был довольно чистым, но столы и телефоны не протерли. На прикроватной тумбочке в «чистом» номере была куча липкой грязи. В номере был странный запах. Кровать была очень жесткой. Есть оборудованная мини-кухня, что хорошо, если вы останавливаетесь на длительный срок или любите готовить еду сами. Вода плохо нагревалась, и приходилось долго пускать воду, чтобы она стала теплой. Тонкие стены и много шума. Вероятно, больше здесь останавливаться не буду. Телевизор настолько темный, что днем ​​его не видно.

Плюсы: Отличный завтрак. Самый дружелюбный персонал! Никаких насекомых! Минусы: Шкафчики в ванной немного устарели. В целом, нареканий нет.

Хочу выразить огромную благодарность Уиллу на ресепшене. Мы проехали 6 с половиной часов и забронировали номер в отеле Country Inn and Suites по соседству, но даты оказались неверными. Место, через которое мы бронировали, было готово вернуть нам деньги, но мужчина за стойкой в ​​Country Inn and Suites был очень груб и неприятен, даже оскорблял мою сестру. Я позвонила в Mainstay and Suites, и Уилл ответил. Он был настоящим благословением для нас сегодня вечером, очень спокойный и приятный. Он предоставил нам номер на четверых: двух взрослых и двух подростков. Уилл также позвонил в номер, чтобы убедиться, что все соответствует стандартам, и принес комплект постельного белья для подростков на раскладной диван. Наш номер был очень чистым и недавно отремонтирован. После шести с половиной часов в машине Уилл, сотрудник на ресепшене, был настоящим благословением и подарком судьбы.

За последний год чистота в отеле несколько улучшилась. Я останавливался здесь более 90 ночей, и делаю это в основном из-за соотношения цены и качества. Обслуживание на стойке регистрации значительно улучшилось, особенно после того, как они наняли блондинку, которая также отвечает за уборку номеров. Номера нуждаются в капитальном ремонте, так как их не ремонтировали с момента открытия отеля. Моя главная претензия заключается в том, что отель до сих пор не вернул мне деньги за «досрочный выезд» в ноябре 2025 года, когда с меня взяли полную стоимость проживания при заселении.

В первом номере, где мы остановились, не работала система водоснабжения. Раковина разбрызгивала воду туда, куда не должна. Нам пришлось поменять номер в 7 вечера. Скидку нам не предложили. Номера были немного устаревшими, но большими и с хорошей планировкой. Кровать и подушки были удобными. На улице есть хорошая терраса. Днем очень громко лаяла собака. На завтрак не было фруктов и очень мало белка. Обслуживание было неплохим. Была девушка, которая очень хорошо обслуживала. Казалось, она работала не покладая рук и делала всю работу сама. Я бы остановилась здесь снова, потому что цена, расположение и кровать были хорошими.

Наш опыт был хорошим, и персонал был отзывчивым. Цена была очень разумной.
Завтрак был плохим, бублики казались старыми и сухими. Единственный сливочный сыр был со вкусом клубники. Кофе был хорошим. Сок был разбавленным, на вкус как Kool-Aid.

Отвратительно! В первом номере, который нам дали, ковёр был мокрым из-за протекающего кондиционера, а на стене возле него было полно плесени. Любой, кто убирался в номере, должен был сразу это заметить, чтобы потом не задаться вопросом о качестве уборки. Второй номер был сухим, без видимой плесени, но очень дешёвым и плохо убранным. Крайне не рекомендую и никогда больше не остановлюсь здесь.

Сняли номер №200 онлайн для нас с сыном. Оплатили одну большую кровать. Приезжайте, там кровать размера «queen-size», а в номере для некурящих пахнет травкой. Старались как могли, но торчащие волосы на кровати, кучи грязи внизу лестницы и желтоватый цвет наволочек всё испортили. Вам всем должно быть стыдно просить по 188 долларов за ночь за такую дыру. Никогда больше.

Номер был просторным, а завтрак был приличным. Я ценю наличие морозильной камеры хорошего размера для заморозки пакетов со льдом. В целом, это был приличный отель. Однако, были некоторые очень шумные мужчины, которые часами тусовались во дворе поздно ночью. Администратор отказался попросить их вести себя тише, поэтому мне пришлось переехать в номер в час ночи. Разочаровывает, когда отели не просят своих гостей быть внимательными к тем, кто заплатил за номер, в котором они спят. Если люди хотят веселиться всю ночь, им следует пойти в бар.

Я останавливался здесь несколько раз за последние 6 месяцев, вероятно, в общей сложности 6+ недель. Цены на длительное проживание очень низкие. Хотя уборка была немного не на высоте во время моего первого пребывания, похоже, сейчас ситуация улучшилась. Кровати всегда чистые и удобные, что самое главное. Кухни не очень хорошо оборудованы, но достаточно для простой готовки. Завтрак не потрясающий, но есть несколько вариантов, а горячая еда немного отличается каждый день. Персонал дружелюбный и услужливый. Иногда возникают проблемы с обслуживанием, и состояние номеров различается, так как некоторые из них более обновлены, чем другие, но в целом мне комфортно остановиться снова, если это необходимо.

ОТВРАТИТЕЛЬНО, ГРУБО И НЕПРИЕМЛЕМО Я УШЕЛ И ПОЕХАЛ ДОМОЙ В ПОЛНОЧЬ.
Это был, без преувеличения, худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я забронировал номер с двумя кроватями заранее, напрямую через веб-сайт отеля. Когда я приехал, у них не только не оказалось забронированного мной номера, но и персоналу было все равно. Мне дали односпальную кровать, хотя они знали, что со мной несколько гостей. Когда я поднял этот вопрос, я столкнулся с грубым, пренебрежительным и высокомерным отношением. Даже не было фальшивых извинений, только полное безразличие и непрофессионализм.
Затем я вошел в номер. Он был совершенно отвратительным. Затхлый, плесневелый запах, грязные полотенца, брошенные на полу в ванной, простыни, которые выглядели использованными, и даже насекомые, ползающие по полу и у окна. Я не чувствовал себя в безопасности. Я не чувствовал себя чистым. Я бы не позволил животному спать в этой комнате, не говоря уже о платящем клиенте.
После безуспешных попыток получить помощь от стойки регистрации я решил, что не могу провести ночь в этой грязной, кишащей насекомыми свалке. Поэтому я уехал и ехал домой больше двух часов в полночь, потому что оставаться там не стоило риска для моего здоровья или рассудка.
Весь опыт был позором от начала до конца. Номер был отвратительным, персонал был неуважительным, и они явно не заинтересованы в том, чтобы выполнять заказы или оказывать даже элементарное гостеприимство.
Сделайте себе одолжение: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

До места было легко добраться и найти. С другой стороны, номера и персонал были ужасными. Я нашел таракана в ванной. Абсолютно отвратительно. Персонал посмотрел на нас так, будто у нас было несколько голов, когда мы попросили кусок мыла. Должно быть стандартом, чтобы каждый отель предоставлял хотя бы такое размещение. Если вам нужно где-то очень дешевое место для проживания, это отличное место. В противном случае, буквально рекомендовал бы вам пойти куда-нибудь еще.

Совершенно отвратительный отель. ГРЯЗНЫЙ НОМЕР И ГРУБЫЙ, НАГЛЫЙ ПЕРСОНАЛ Я забронировал номер-люкс с ДВУМЯ двуспальными кроватями более чем за ДВА МЕСЯЦА заранее напрямую через сайт Choice Hotels. То, что я получил, было полным позором. Сначала ключ, который мне дали, даже не работал. Потом, когда я наконец попал в номер, я был в ужасе. Номер был совершенно грязным. Кроватью явно пользовались, по всему полу валялись грязные полотенца, и казалось, что уборка вообще не трогала ее. Что еще хуже, в номере была только ОДНА кровать, хотя я забронировал номер-люкс с двумя. Я пошел на стойку регистрации, ожидая помощи, но вместо этого получил самодовольное, пренебрежительное отношение. Сотрудник на самом деле сказал мне: «Вы так бронировали». Серьезно? То есть я забронировал грязный номер с меньшим количеством кроватей, чем заплатил? Я показал подтверждение бронирования, в котором было чётко указано, что номер с ДВУМЯ кроватями, и мне сказали, что «они ничем не могут помочь». Ни извинений, ни решения. Полное неуважение и полное отсутствие ответственности.
Что ещё хуже, мы запросили раскладушку, так как нас было четверо, и нам её наконец принесли, она оказалась совершенно отвратительной. Она была вся в жёлтых и коричневых пятнах, её оставили у двери, чтобы мы сами её установили, и даже простыней не предоставили.
Не тратьте свои деньги здесь. Отель отвратительный, а персонал явно совершенно не заботится об обслуживании клиентов даже на самом базовом уровне.

Это было прекрасное место, чтобы провести ночь. Приличные номера за свою цену и возможность размещения с домашними животными. Я был в восторге от того, что в комнате не было ковра. Комната была очень чистой. Сяду ли я на диван? Нет! У них должны быть диваны, которые можно протирать, а не ткань из твида. В ванной был фен и отличный душ. Завтрак был хорошим. Были холодные хлопья, ассортимент хлеба и пончиков, вафли, приготовленные своими руками, печенье и подливка. А еще у них были яйца вкрутую, йогурт, кофе и сок. Там была милая маленькая кухня с посудомоечной машиной, где вы останавливались какое-то время, но мы ею не пользовались. Я определенно рекомендую и обязательно вернусь.

Не пользуйтесь услугами прачечной на территории для клиентов, которым нравится стиральная машина и сушилка, чтобы украсть ваши деньги.
Завтрак в горячем баре — это нечто лучшее. Очень мало вариантов горячего завтрака.
Холодильник липкий и грязный.
Туалет работает постоянно.