Holiday Inn Express Hotel & Suites - Dubuque West by IHG

В первую ночь нашего пребывания в номере было тепло, на термостате показывало 78 градусов. Я понизил температуру, чтобы было комфортнее. Спустя почти 2 часа она поднялась до 79 градусов. Я поговорил с администратором, и он пошел в номер, чтобы проверить. Он сказал, что, похоже, термостат сломан, но он ничего не может сделать, так как отель был полон, и он не может переселить нас в другой номер. Единственное, что он мог сделать, это отключить термостат, чтобы мы могли управлять кондиционером напрямую с блока. Он сказал, что поговорит с менеджером. Это была долгая, жаркая ночь, и мы с женой не могли уснуть из-за температуры в номере. Было уже слишком поздно менять отель. Почти сразу после пробуждения мы почувствовали, что в номере становится холодно. Никто больше не спрашивал нас об этом. Утром, когда мы выезжали, я упомянул об этом сотруднице на ресепшене, которая, похоже, была менеджером, и она сказала, что начислит мне баллы за наши неудобства, но так и не получила их. Со мной такое впервые случилось в отеле IHG, но, думаю, больше здесь останавливаться не буду. Я ожидал немного лучшего обслуживания от участника программы Diamond.

Работающий кондиционер и чистые номера. В пятницу вечером, при регистрации, мы ждали более 4 часов, чтобы попасть в настоящий номер. В забронированном нами номере кондиционер не работал. Нас переселили во второй номер для инвалидов, где кондиционер работал, но номер еще не был убран (кровать была сдвинута, подушки валялись на полу, мусорное ведро переполнялось, грязные полотенца и мочалки были повсюду в ванной). В отеле не было менеджера, как было указано на вывеске на ресепшене (он должен был быть там в 23:00), и не было горничных, чтобы убрать номер. Нас переселили в третий, меньший номер, но и в нем кондиционер не работал. Я спросил, могу ли я просто отменить бронь и остановиться в другом отеле, но мне сказали, что они не могут вернуть мне деньги. Нам сказали пойти поужинать, и сотрудница на ресепшене уберет номер для инвалидов до нашего возвращения. Этого так и не произошло, поэтому мы ждали еще час, пока придут люди убирать грязный номер для инвалидов. Мне сказали, что мне предоставят скидки; Ничего подобного не произошло. Менеджер так и не вышел на работу.
Другие постояльцы рассказали нам, что у них тоже были проблемы с кондиционерами и грязные номера, пока мы ждали в холле свободный номер.

Река Миссисипи протекает по соседству, так что вид потрясающий. Напор воды в душе был фантастический. Нашей главной целью был двухдневный круиз Riverview Twilight, и нам нужно было прибыть в 7:30 утра, поэтому, поскольку мы приехали из Висконсина, было проще забронировать номер и переночевать. Этот отель расположен примерно в миле от причала. А поскольку мы возвращались поздно на следующий день, мы остановились здесь снова. Номера чистые, персонал отличный, и мы бы забронировали здесь номер снова.

Мы с мужем останавливались здесь на две ночи в выходные, посвященные Дню памяти. Расположение было удобным, недалеко от мест, которые мы хотели посетить, и кровать была комфортной. Однако телевизор был как минимум 20-летней давности (без возможности потокового вещания), задняя крышка пульта была сломана, и батарейку приходилось вставлять с усилием, подсветка над зеркалом в ванной не работала, в стене ванной была дыра, а в углу стены росла большая паутина. Хуже всего было, когда я отодвинула тумбочку от стены, чтобы подключить зарядное устройство для телефона. Там была только грязь, старые лепестки цветов, пыль и электронная сигарета. Мой муж пошел на ресепшн и попросил новый пульт от телевизора и починить подсветку. Он сказал, что они позаботятся об этом, но мы так и не получили ответа. Я бы не рекомендовала этот отель.

Плюсы: хорошее расположение. Удобные кровати. Я хорошо выспался дважды. Персонал показался дружелюбным.
Я действительно ищу в отеле сначала плюсы, а потом минусы… останавливаюсь во многих отелях по всей стране. Более 150 ночей в год. К сожалению, этот отель IHG не входит в число лучших. В этом отеле ВСЁ изношено. Напоминает отель в аэропорту. Вероятно, он был построен в 2009 году, и, похоже, ничего не было сделано для поддержания чистоты и актуальности. Обои поцарапаны, ковровое покрытие в коридорах и полы по всему отелю изношены и даже выглядят грязными. Никакого внимания к деталям в плане обслуживания и чистоты. Например, одна из ручек на боковой входной двери расшатана. Всё это место кричит: «Ремонтируйте меня — я устал! » — в номерах достаточно чисто, чтобы спать, аналоговое кабельное телевидение… для 2009 года это нормально. 😂. Но всё равно чувствуется старая изношенная мебель и ковровое покрытие. Пол в коридоре, у главного входа, на лестнице и в лифте был в ужасном состоянии и выглядел грязным.
Никакого чувства гордости за этот отель или его собственность.
Завтрак – стараются. Я был там в выходные – отель был полон, поэтому к 9:00 почти ничего не осталось. Я взял чашку кофе и банан и решил, что на этом всё. Они не могли постоянно приносить булочки с корицей – они вкусные, но мне, наверное, всё равно не стоит их есть 😂.
За такую ​​цену – я бы сказал, что можно было бы найти место получше, но в Дубуке это непросто.

Это, без сомнения, худший отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался. Кровати были удобными, но на этом всё. Номер не самый чистый, мебель устаревшая, особенно телевизоры. Телевизоры старые, с ужасным качеством изображения и нуждаются в замене. Даже не начинайте говорить о завтраке. Завтрак подавали с 7 до 10 утра. Я спустился в 9 утра, и всего уже не было. Некоторые блюда в итоге заменили, но это заняло слишком много времени, и горячих блюд на завтрак было очень мало. Когда принесли яйца, они были холодными. Коридоры очень обшарпанные и грязные. Этот отель отчаянно нуждается в ремонте.
Если бы я оказался в затруднительном положении, я бы смирился с этим пребыванием, но от Holiday Inn Express я ожидал большего.

Отель был неплохой. В нашем номере в холодильнике осталась еда от предыдущего постояльца. В душе был неприятный запах, и вода плохо сливалась. Стены очень тонкие. Мы слышали разговоры людей из соседнего номера.
Джакузи было закрыто, и если бы мы знали об этом за неделю до приезда, мы бы выбрали другой отель.
В бассейне очень шумно, разговаривать невозможно. В бассейне плавали разные предметы.
На завтраке был небольшой выбор, а автомат с соком и водой был сломан. Хотя завтрак включен в стоимость проживания.
Мы постарались провести время как можно лучше, и, к счастью, детям все равно было весело, но мы бы не вернулись в этот отель.

Очень комфортабельный отель и удобное расположение. Постельное белье создавало ощущение, будто я окутана мягким, пушистым облаком. Замечательный, отзывчивый персонал. Всегда очень дружелюбный. А я вам рассказывала про завтрак? Столько всего вкусного, и приготовлено идеально! Никто не сможет сказать, что ушел оттуда голодным. С нетерпением жду возможности вернуться. Менеджер просто потрясающий!

Положительные стороны: Зона для завтрака была очень приятной и чистой, хороший выбор блюд. Персонал был дружелюбным. Телевизор в номере показывал нечеткое изображение. Ванные комнаты были устаревшими, но хорошо убирались. Зона бассейна была хорошей. Если вы остановились на восточной стороне здания, слышно движение транспорта вдоль дороги. Отрицательные стороны: Только шум от движения транспорта.

Это один из новых отелей в районе Дубука, но внутри это не заметно. Я часто останавливаюсь в разных отелях, поэтому понимаю, что у меня завышенные ожидания, но в целом я бы не рекомендовал этот отель, если только вам не нужен отель, где разрешено проживание с животными.
У нас был номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», и он был довольно грязным. В целом, чистота заслуживает одной звезды. Я не уверен, что в отеле есть пылесос. Ковры повсюду были грязные (в лифте, номере, коридоре).
В ванных комнатах душевая кабина/ванна выглядели так, будто их не чистили.
Пыль была повсюду на мебели в номере.
Я нашел маску для сна и бальзам для губ на краю кровати между прикроватной тумбочкой и кроватью от предыдущего постояльца.
Завтрак был немного скромнее, чем в среднем для сети IHG.
Бассейн и фитнес-зал тоже были открыты и в приличном состоянии, хотя бассейн нуждался в уборке.
Плюс этого отеля – расположение: легко добраться до шоссе 20, рядом находится несколько сетевых ресторанов и магазинов.

Просто подумал, что кое-что не соответствует уровню Holiday Inn. Лифты не мыли несколько дней. Это заметно. В ванной были пятна. Завтрак был неплох, но кофе был очень горьким. Сока не было. Пока я ел, люди спрашивали, чего не было: кофе, сока, сливок и т. Д. Сотрудница, работающая в зоне завтрака, могла только сказать: «Я не завтракаю. Завтраки — это не моё. Я просто выношу еду». Казалось, её это совершенно не волновало. В душевой ни в одном из диспенсеров не было шампуня или геля для душа. Очень обидно. При заселении мне повысили категорию номера, и всё было замечательно, пока я не пошёл убираться после рабочего дня.

Это бюджетный отель, который оказался ниже того, что я ожидал от HI Express. Представьте себе Super 8 с другой вывеской.
Мне дали номер на первом этаже, который напоминал серию «Сайнфелда», только комната Крамера находилась рядом с куриным рестораном. Мощный внешний свет, используемый для освещения здания, падал прямо в наше окно. Плотная штора не блокировала свет. В ней были дыры. Сама занавеска исчезла, остались только штанга и ручка.
В полу трещина шириной около 1, 2 см, проходящая через всю комнату. Приятно ходить.
Стены одни из самых тонких, что я видел. Слышны обычные разговоры и храп из соседних номеров.
Я слышал, как ночью работали кондиционеры в трёх других номерах. Такое со мной впервые.
Пол над нами (наш потолок) передавал каждое движение гостей сверху. Иногда это было похоже на представление на Riverwalk.
Шум канализации доносился из соседних номеров. По крайней мере, мы знаем, что они смывают воду.
Должен сказать, что кровати были удобными и чистыми – небольшое утешение после беспокойного сна.
Я сюда не вернусь, так как в этом районе есть другие варианты с лучшим качеством строительства и звукоизоляцией. Боже, не только слышно, но и чувствуется, как хлопает дверь из коридора.
Мама всегда говорила, что за что платишь, то и получаешь. Я бы отдал ещё 40 долларов за более спокойный ночной отдых.

Нам дали не тот номер. В комнате было полно пауков на окнах. Душ не работал, вода была еле тёплая. Нам дали талоны на завтрак не в тот номер. Мы не успели, и казалось, что после всего этого они хотя бы поменяют их на талоны на обед. Здесь вы точно получаете то, за что платите. На вашем месте я бы потратил дополнительные деньги на что-нибудь получше.

Прежде всего, персонал здесь невероятно дружелюбный и отзывчивый! Моя мама сняла номер, и я жила с ней, и выдвижная кровать из дивана была УЖАСНОЙ. Пружины буквально врезались в спину, как ни в какую другую. Девушка моего брата в итоге спала на полу. В душе не было геля для душа. Не было чистых полотенец, когда мы попросили уборщицу. Льдогенератор на нашем этаже был сломан. Джакузи не работало. Мало места в зоне для завтрака/основной гостиной. Душ был засорен, и после того, как мы вдвоем приняли душ, в ванне стояло 7-10 см воды. Терпеть не могу все эти ответы руководства: «Мы поговорим с ресепшеном и горничными». НЕТ, вы же огромная компания, пожалуйста, просто платите за обслуживание должным образом и исправляйте эти повторяющиеся ошибки в своих отзывах.

Завтрак был хорошим. Кровати удобными. Самая большая претензия: мы провели 3 ночи, и нам так и не отказали в уборке. Мусор не выносили, постельное белье не меняли. Мы каждый день оставляли грязные полотенца, а на стойке регистрации нам приносили чистые. Никаких туалетных принадлежностей, таких как мыло, туалетная бумага, кофе и т. Д. Нам так и не добавили, пока мы сами не попросили об этом. На стойке регистрации постоянно извинялись и предоставляли нам всё необходимое, но так и не объяснили причину или решение проблемы. В последний вечер нам предложили убрать номер на следующий день, но мы сказали им, что уборку нужно сделать в любом случае, так как мы должны были уехать на следующее утро. В целом, неплохое место, но мы больше здесь не остановимся.

Плюсы: Сотрудник стойки регистрации был лучшим из всех, с кем я когда-либо сталкивался в отеле. Он был очень вовлечён в общение и много рассказывал о жизни города. Руководители вашей компании должны выразить ему особую благодарность.

Хлор настолько опасен, что даже просто находясь в бассейне, он обжигает глаза. На стойке регистрации признают, что это неправильно, но говорят, что владелец не будет добиваться устранения проблемы. Публичное праздношатание на частной парковке представляет опасность для безопасности — просто неприятное ощущение. Номера (по крайней мере, представительский люкс) были очень грязными. Детский диван-кровать был очень грязным. На стойке регистрации утверждают, что с июля 2025 года они больше не являются Holiday Inn Express. Не рекомендую.