Extended Stay America Suites - Fort Wayne - South

Я много раз останавливалась в отелях сети Extended Stay America, но это был мой первый опыт в отеле Fort Wayne Southwest. Хотя цена была хорошей, а персонал очень любезным, мой номер был плохо убран и находился в плохом состоянии. Мне сказали, что все номера заняты, поэтому меня не переселили в другой номер.
Как видно на первом фото, ванна была в пятнах, а кран отходил от стены. Чего не видно, так это того, что вода текла постоянно. Она не капала, а текла. Мне сказали, что персонал знает о пятнах и протечке, и что пятна не отстираются. Мне приходилось держать дверь в ванную закрытой, чтобы шум текущей воды не мешал мне спать. Когда я включила воду на полную мощность, чтобы принять первый душ, из слива в ванну выплыли очень короткие, темные, вьющиеся волосы! Я не преувеличиваю! У меня светло-коричневые волосы до плеч, очень тонкие и почти не волнистые. Это были не мои волосы, и я была единственной, кто жил в номере! После первого душа (я пробыла там 3 дня) я больше не видела этих вьющихся волос в воде в ванне, так что, должно быть, их смыло в канализацию.
На второй и третьей фотографиях видно, что на дверцах морозильной камеры и холодильника что-то размазано. Вблизи это выглядело как соус для пасты или другой соус с мелкими кусочками петрушки? Поэтому я начала открывать дверцы холодильника и морозильной камеры полотенцем, потому что не хотела трогать это!
На мебели откололся ламинат, занавеска для душа была грязной, а металлический карниз заржавел.

Я забронировал номер с двумя кроватями. При заселении мне дали номер только с одной кроватью. Я объяснил, что мне нужны две кровати по определённой причине, и мне сказали, что свободных номеров нет. После разговора администратор предложил скидку за их ошибку, и я согласился. Когда я выезжал утром, с моей карты списали 57, 50, и мне вернули 57, 50, то есть никакой компенсации я не получил. Очень недобросовестная компания, будьте осторожны.

Отель Extended Stay America в Форт-Уэйн-Саут оказался исключительно хорош. Тем, кто много путешествует и вынужден останавливаться на длительные периоды времени, я бы порекомендовал именно это место.
Здесь очень удобные кровати и чистые номера, что делает пребывание приятным после 12-часовой рабочей смены. Я обычно готовлю сам, и наличие кухни — это настоящий бонус.
Персонал очень приветливый и создает ощущение домашнего уюта. Сотрудники стойки регистрации, Дон и Реджи, всегда старались помочь во всем, что могли, — исключительное обслуживание. К сожалению, я не помню имен остальных, но я должен поблагодарить и их.

Я забронировал номер с 13 по 15 сентября этого месяца, заселился в 3 часа дня. Номер был совершенно грязным, волосы в ванной, волосы в раковине, волосы на кухне! Душевая лейка в ванной не работала, а простыни были грязными с пятнами. После 15-минутного осмотра моего номера я пошел на стойку регистрации и сообщил, что номер грязный. Дон, которая работает на стойке регистрации! Сказала мне, что я не могу получить свой возврат, потому что я был в номере 45 минут, и это была ложь. Наши вещи все еще были в машине. Мы не привезли все в номер. Вот как быстро я вошел и вышел из того номера! До этого дня я запросил возврат денег, и Дон сказал мне, так как я бронировал через третье лицо. Я не могу получить свои деньги обратно, но я могу получить свой депозит обратно. Я заплатил в общей сложности 350 долларов за номера, которые стоят 20 долларов каждый. Я до сих пор не получил возврат денег за два номера, которые я забронировал на период с 13 по 15 сентября. Я заплатил почти 200, не считая депозита, и они не возвращают мне деньги. Я разговаривал с несколькими менеджерами, и все они водят меня за нос. Пожалуйста, не бронируйте здесь, они не вернут вам деньги. Они не предложат вам чистый номер. Кроме того, Дон была со мной крайне невежлива, она сказала, что я ни за что не получу свои деньги обратно, и она ничего не может с этим поделать! Я ставлю этому месту ноль из пяти звёзд. Не рекомендую.

По прибытии сотрудница на ресепшене вела себя высокомерно, потому что моя регистрация прервала ее разговор с дочерью. Когда я вошла в номер, там стоял ужасный запах испорченной еды и хладагента из холодильника. Я сразу же попросила другой номер. Через 10 минут мне наконец позвонили и попросили принести ключи от другого номера. Во втором номере запаха не было, но полы были ужасно грязные. Они также были скользкими, я поскользнулась в кроссовках. Белые носки моей дочери были черными с волосами. Полы точно не убирались до нашего приезда. Меня выселяла та же женщина, что и при регистрации. Она спросила о моем пребывании вне первого номера с запахом. Я сказала, что пол был грязный, но она проигнорировала это. Никаких комментариев. В номере висит табличка о чистоте. Это просто табличка о том, что в номере пыльно и грязно. Обращение к персоналу: будьте дружелюбны и соблюдайте чистоту, как написано на табличке. Обращение к руководству отеля: не просто отвечайте на комментарии, а добивайтесь улучшений. В комментариях трехмесячной давности номера указаны как грязные. Они до сих пор грязные! Сделайте что-нибудь!

Наше пребывание здесь было кошмаром. Нет напора воды в душе. Вентилятор в ванной шумит так, будто взлетает самолёт. К вашему сведению, мне в этом году исполнилось 80 лет, и выданные нам ключи-карты срабатывают только один раз, если вообще срабатывают, чтобы попасть в номер. Когда я добрался до нашего номера № 204, оказалось, что ключ-карта не работает. Мне пришлось спуститься на стойку обслуживания, чтобы снова её активировать. Это происходит каждый день. Каждый раз, когда мы уезжаем и возвращаемся, ключ-карта не работает. Я останавливался здесь раньше и никогда не сталкивался с подобными проблемами. Могу лишь предположить, что отель сменил владельца, и новое руководство не в курсе существующих условий или его это не особо волнует. Единственное, что понравилось нам с женой, – это отличная прачечная для гостей. Мы часто приезжаем сюда с дочерью и внучками. Я отправил электронное письмо в компанию, чтобы сообщить им об условиях проживания в отеле. Мне в этом году исполнилось 80 лет, и мне не пришлось сталкиваться с подобными условиями, поскольку я останавливался здесь раньше и всегда бронировал номера через booking. Com. Они также будут уведомлены о нашем разочаровании.

Недорогой номер с удобным выездом на автостраду и тихими комнатами. Кровать была удобной, постельное белье было чистым, а подушки — большими. Персонал был дружелюбным и помог с выбором номера.
Единственный недостаток отеля — заявленный завтрак, который на самом деле не завтрак. Его стоило бы маркировать как континентальный, хотя на самом деле это кофе и еда на вынос. Опять же, неплохо, но если вы рассчитывали на вафли, то их там нет.

Рад, что в отеле не было наркоманов.
. В мой номер дважды заходили, в 9 утра уборка в коридоре, грубая уборка пылесосом разбудила меня, что было довольно раздражительно, потому что обслуживание менеджера было ужасным, мне пришлось сказать инвалиду, чтобы он ушел на пенсию. Не смог обеспечить надлежащее обслуживание клиентов, когда столкнулся с проблемой платы за уборку номера по каждому отдельному бронированию. День за днем ​​мне отказывали в новом номере по каждому новому бронированию, меня обманывали на счетах за уборку, и я не буду перебронировать номер. Потребности были сообщены правительству как мошенничество.
Уверен, полотенца не были постираны.
Единственная причина, по которой я поставил две звезды в разделе «Услуги», — это то, что девушки, работающие в дневную смену, на самом деле знают, как правильно выполнять свою работу.

Это место очень грязное, там останавливается много подозрительных людей. Мои девочки и я чувствовали себя очень небезопасно, но, к сожалению, мы забронировали через третью сторону. Нам пришлось остаться хотя бы на одну из двух ночей, которые я забронировала. Теперь я борюсь за возврат денег за вторую ночь, когда я не остановилась в этом ужасном заведении. Для длительного проживания у них не было никаких принадлежностей для приготовления пищи, еды или уборки. Не было возможности приготовить кофе или чай, не говоря уже о чашках, чтобы пить. На сайте написано, что они предлагают упакованные на завтрак кексы lol, батончики мюсли и холодный кофе. На стойке регистрации отказываются вернуть деньги за мою вторую ночь проживания, на которой я даже не была. Я выехала сегодня утром.

Я должен сказать, что сам номер неплох, но одна вещь, которую я всегда ищу и ожидаю от хорошего гостиничного номера, — это чистая ванная комната. В этом месте в этом номере я могу сказать вам, что это самое дальнее от него. Сначала на полотенце для пола, которое было сложено сбоку от трубы, застрял волос. Затем, осмотрев ванную комнату дальше, я увидел на полу комок волос. После того, как я почувствовал, что меня это обсуждает, я заглянул в сам душ… Все, что я могу сказать, это то, что этому отелю должно быть стыдно за себя и за уборку. Количество волос, прилипших к ванне и стенам, было невероятным! Я имею в виду, что это было настолько плохо, что волосы прилипли и к стенам за пределами душа. Когда кто-то платит за номер, чтобы остановиться, самое главное, чтобы были чистые кровати и чистая ванная! Кроме того, душ был сломан. Невозможно было даже получить хороший напор, чтобы принять хороший душ. Первое впечатление — это большое дело, и я могу вам сказать это. Это место рухнуло с ног на голову. Забавно, что они удерживают депозит в 100$, чтобы убедиться, что номер в хорошем состоянии при выезде, но даже не могут дать нам чистый номер. Я бы определенно хотел вернуть деньги за ужасный опыт проживания здесь, но я знаю, что этого не произойдет. Я никогда не прошу многого, но это не так уж много, чтобы просить за чистую ванную комнату! Учитывая все вышесказанное, я бы никогда никому не рекомендовал это место и никогда больше не вернусь.

Плюсы: разумная цена. Возвращаясь в Форт-Уэйн, я всегда останавливаюсь в этом отеле. Тихий район и близко к трассе I-69. Минусы: завтрак, в основном, состоит из мюсли, кексов и кофе. В ОДНОМ СЛУЧАЕ, меня это устраивает… существенная экономия по сравнению с ценой номера.

Забронировали два номера. Одна комната хорошая, чистая кровать и комната. Другой отстой. При открытии двери чувствуется запах курения, хотя на этикетке указано, что курение запрещено. Все выглядит старым. Холодная вода в ванной не работает, ванная не была тщательно убрана. Когда вы закрываете дверь, за ней явно видна пыль и мусор. Я подозреваю, что экономка вообще не убрала заднюю дверь. Несколько ресниц и волос прилипли к наволочке, и у меня сложилось впечатление, что наволочку даже не поменяли для следующего гостя. Другая кровать выглядит лучше. Мы спросили на стойке регистрации, могут ли они внести изменения, и она сказала, что у нее нет других вариантов. Я должен сказать, что на стойке регистрации работает приятная женщина, но этот отель не оставляет удовлетворительных впечатлений.

Я живу там с конца ноября. Ближайшая к моей комнате внешняя дверь не работала все время, пока я там был. В первую неделю у моей плиты сломался главный выключатель, и весь свет погас. Эта дама на стойке регистрации собиралась оставить нас в темноте, потому что других свободных номеров не было. Мы с соседом по комнате — электрики, и он снова включил электричество. Ходил без плиты 4 дня, потому что, по словам менеджера, та же девушка на стойке регистрации не оформила заказ на работу. Позже на той же неделе в коридоре рядом с лифтом лежал парень, потерявший сознание и пролежавший более часа. Причина, по которой мы знали, что прошло больше часа, потому что мы продолжали кричать, чтобы убедиться, что он жив. Предполагается, что комнаты должны быть убраны раз в неделю, я и мой сосед по комнате ходили на несколько недель (6, если быть точным), прежде чем наши комнаты были убраны. Если я или мой сосед по комнате подпираем нашу ближайшую дверь, чтобы нести наши продукты, если та же женщина на стойке регистрации работает, она возвращается через несколько минут и говорит, что именно это портит дверь. Однажды ночью у нас случился пожар, поэтому, когда мы эвакуировались, если бы кому-то понадобилась помощь, стекло пришлось бы разбить, или спасателям пришлось бы пройти через огонь. Мой кондиционер не работает уже несколько недель. Они приедут в пятницу, чтобы исправить это, потому что этот замечательный менеджер по имени Брэндон заполнил заказ на работу в воскресенье.

Это место было совершенно отвратительным. В душе были волосы, почти вызывающие рвоту и фактически спорящие, было ли принятие душа хорошей идеей, или просто жить в собственной вони еще один день будет лучшим вариантом. На кровати были волосы. Подушка напоминала звук пакета с картофельными чипсами или алюминиевой фольги, которую крошат и постоянно крошат. Слава богу, мы были там всего 4 часа из-за работы. Я бы никому не рекомендовал останавливаться там. Вдобавок ко всему, заморозить 100 долларов на кредитной карте… в номере не было ничего даже на 100 долларов.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» за 3 недели до этого и получили 2 полноразмерные кровати. Коврик для ванной был мокрым и грязным. В душе было низкое давление и не очень жарко. Фена тоже нет. Не рекомендую. Найдите другой отель.

Не могу этого не подчеркнуть, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ. Мой опыт здесь был просто неприемлемым: от грязных комнат, антисанитарных условий до шокирующе грубого и непрофессионального персонала.
По прибытии меня встретили скорее враждебно, чем гостеприимно. Персонал на стойке регистрации был пренебрежительным, снисходительным и дал понять, что мое присутствие доставляет неудобства. Когда я выразил обеспокоенность по поводу состояния комнаты, что было абсолютно отвратительно, меня встретили только отношение и безразличие.
Когда я попросил отменить бронирование из-за неприемлемых условий, мне сказали, что я не получу возмещение за ночь проживания.
Заведение не только содержится в плохом состоянии, но и не имеет никакого подобия обслуживания клиентов или ответственности. Я настоятельно призываю всех, кто собирается остановиться здесь, подумать дважды. Есть множество других отелей на выбор, которые понимают основы чистоты и уважения.

Я провел 5 дней в 7-дневном пребывании и мне здесь вполне комфортно. Пол мог бы быть подметен лучше. И шторы не закрываются сами по себе. Это мои единственные жалобы. Кроме этого, есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание, если вы планируете остаться здесь дольше, чем на пару дней. 1. Не рассчитывайте на них на завтрак, кофе обычно заканчивается до 8 утра, а это просто нутригрейновые батончики. 2. У дополнительных гостей Интернет может быть нестабильным. 3. Бесплатные предметы, такие как средство для мытья посуды, предоставляются только один раз. Когда они закончатся, вам придется купить их самостоятельно.
В остальном за свою цену довольно уютно и просторно.