Holiday Inn Express Hotel & Suites Fort Wayne by IHG

Регистрация прошла гладко, номера были чистыми, просторными и удобными! Завтрак был фантастическим, а персонал — исключительно отзывчивым!
Почувствовали себя как дома вдали от дома!

Сам отель был как всегда, никаких нареканий. Я путешествую с собакой-поводырем и всегда сообщаю об этом при регистрации. В этот раз девушка на стойке регистрации не попросила меня подписать какие-либо дополнительные документы для регистрации собаки. Я оплатил номер, пошёл к машине и забрал сумку с собакой. Когда я выезжал следующим утром, собака была рядом, никто не упомянул о необходимости подписать какие-либо документы. Пару недель спустя, просматривая выписку по кредитной карте, я заметил, что с меня списали ещё 250 долларов за ту ночь проживания. Я позвонил напрямую в отель и попросил соединить с менеджером. Женщина, ответившая на звонок, попросила уточнить детали, поставила меня на ожидание и заявила, что менеджер не ответит на мой звонок и не вернёт деньги, поскольку собака была «незамеченной». Я сказал ей, что она может легко снять видео и прослушать мой разговор с ночным портье. Я снова попросил соединить с менеджером, но мне ответили, что она не хочет со мной разговаривать. После этого я трижды звонил в главный офис, но каждый раз связь прерывалась. Крайне разочарован отсутствием управленческих навыков. Проверяйте выписки по кредитной карте, останавливаясь в Holiday Inn Express!

Обычно я не оставляю отзывы, но… Наш номер был грязным. На ковре/постельном белье были пятна, разводы и рыхлая грязь из разных материалов. Мы боялись снимать обувь. В ванной комнате на полу под раковиной была грязь, волосы и даже мусор. Нам было некомфортно, и мы больше никогда не остановимся здесь. Мы уехали, как только смогли, и плохо спали. Здесь нужно заняться уборкой.

Мы заехали в среду вечером. Все было чисто, и нас дружелюбно встретили. Бассейн не большой, но температура была идеальной! Горячая верхушка была закрыта. Никаких жалоб.

Мы специально выбрали этот отель, потому что там было написано, что есть джакузи и спа… был только бассейн, и это было нормально. Номер был нормальным. Выезд должен был быть в 11, и мы запросили поздний выезд на устройстве в номере, но так ничего и не услышали. За десять… пятнадцать минут до 11 кто-то зашел убрать номер, и мы так и не услышали ответа о позднем выезде, как они сказали. В целом все было нормально, просто немного разочарованы : (

Мы с мужем останавливались в этом отеле на день рождения/День отца. Мы сразу же вошли в отель, и Джейк на стойке регистрации встретил нас и без проблем зарегистрировал нас. Наш номер был чистым и именно таким, каким нам было нужно для нашего пребывания. Это были определенно загруженные выходные для отеля, но у нас не было никаких проблем с шумом или горячей водой. Завтрак был отличным и имел несколько вариантов, которые я не пробовал в других отелях. На завтрак был холодильник с обычным и шоколадным молоком, 4 разных стаканчика йогурта Oikos. На выбор были яблочный сок, апельсиновый сок, вода с клюквенным соком и кофе (кофе мате и международные сливки). Хлопья, овсянка, кексы, яблоки и апельсины, печенье и подливка, сосиски, котлеты из индейки, омлеты (с сыром и овощами), блины, рогалики, хлеб и английские кексы, теплые булочки с корицей и приправы, такие как арахисовое масло, сироп, мед, желе, сальса, кетчуп. Зона бассейна выглядела красивой и чистой. Она была небольшой, но была доступной. Расположение отеля было для нас удобным — куда бы мы ни пошли, было всего около 10 минут. Форт-Уэйн, штат Индиана, может многое предложить для всех возрастов! В целом наше пребывание было замечательным — персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Я забронировал этот отель, думая, что там есть джакузи и бассейн. Джакузи НЕТ. Только крытая зона, где она раньше была, и стол со стульями наверху.
Сам отель пахнет плесенью, особенно стиральная машина. У моего новорожденного в автокресле порвался подгузник, из-за чего мне пришлось снять подкладку и постирать его, чтобы безопасно перевезти его. Однако я потратил 4 доллара на стирку в грязной вонючей машине, которую мне предоставили. Чехол автокресла теперь пахнет еще сильнее и нуждается в повторной стирке.
У предоставленного коридорного было сломанное колесо, и его было почти невозможно доставить в наш номер. Сам номер казался чистым, если не считать пятен пота на офисном кресле, обесцвеченного пятна на подлокотнике дивана и чего-то похожего на пятна рвоты на матрасе, на котором мы кладем головы ночью.
В целом, мы крайне недовольны. Мы позвонили в службу поддержки клиентов и на стойку регистрации, чтобы договориться о переводе, но это было не в их власти. Лучшее, что они могли сделать, это предложить нам баллы IHG.
EDIT — персонал был добрым и готовым помочь. Они предложили поменять мне номер и осмотреть его вместе со мной (я отказался). Мне возместили 4 доллара за стирку, и я принял их компенсацию в баллах IHG.

Я приехала из VA, чтобы навестить свою сестру, которая живет в Форт-Уэйне и которая уже некоторое время перегружена уходом за больным мужем. Я решила забрать ее на некоторое время, поэтому мы остановились в Holiday Inn Express-Ft Wayne на 2 ночи.
У нее проблемы с подвижностью, поэтому персонал смог организовать для нас смежные номера — один из них для гостей с ограниченными возможностями. Номера были идеальными, за исключением кровати в ее номере. Она была слишком высокой, чтобы ей было легко в нее забраться. Хотя это не требуется ADA, было бы очень полезно, если бы кровати в номерах для людей с ограниченными возможностями не стояли на высоких платформах, как в обычных номерах.
Наши номера были прямо рядом с боковой дверью, что, по нашему мнению, было здорово, так как она использует ходунки для ходьбы, но у выхода не было пандуса, а бетонная ступенька была слишком высокой, чтобы она могла подняться или спуститься. Ей приходилось идти весь коридор через вестибюль, чтобы выйти или войти в здание. Для человека с ограниченными возможностями это может быть катастрофой в случае чрезвычайной ситуации или пожара.
В целом, наш визит был замечательным. Персонал очень дружелюбный, просторные номера чистые, а кровати очень удобные. Мы определенно остановимся там снова.

Мы путешествуем на баскетбол и выбрали этот отель, так как он находится менее чем в 10 минутах от комплекса, и нам нравится останавливаться в Holiday Inn Express. В рекламе говорилось, что есть спа/джакузи, и на сайте были фотографии. Джакузи не было. По прибытии моей дочери нужно было воспользоваться туалетом в вестибюле, пока я регистрировался, и она тут же вышла и сказала, что там грязно, а унитаз забит мочой/калом. На завтрак мы спустились вниз, а вся еда все еще была заморожена. Я подошел к стойке регистрации, и женщина там, которая, казалось, не была занята, просто сказала: «Она не там? » Я не знал, кого мне нужно искать, но она в конце концов пришла и поменяла еду. Мои дети пошли купаться утром, и когда мы вернулись в номер в 10:02 утра, наш ключ больше не работал. Дети были мокрые и замерзшие, и, к счастью, я нашел уборщицу, которая впустила нас, поэтому мне не пришлось спускаться в вестибюль. Я позвонил вниз, чтобы проверить, что выезд был в 11 утра, полдень для участников программы вознаграждений, и она сказала да, но с тех пор, как время изменилось, двери запираются в 10 утра. Просто несколько небольших раздражающих ситуаций, которые вы ожидаете лучшего, когда платите 200 долларов за ночь.

Коридоры были чистыми и выглядели как довольно новое ковровое покрытие, но наш номер выглядел как старое ковровое покрытие, но могло быть просто очень грязным, и кто-то что-то пролил на ковер, но его не убрали, только пропылесосили, и я не позволял своим босым ногам касаться пола. Пол в ванной выглядел так, как будто его вытирали грязной шваброй. Держатель туалетной бумаги был свободен и почти упал на пол. Кроме того, простыни были слишком малы, чтобы как следует подойти к матрасу.

Моя дочь Алисса была гостем этого пребывания, так как она была в городе из-за смерти своего отца. Эшли на стойке регистрации была великолепна! Она была чрезвычайно полезна и любезна, и даже была сочувствующим плечом для моей дочери. Эшли — это все причины, по которым пребывание было восхитительным, и причина, по которой Алисса остановится снова, когда вернется через неделю или около того. Отличное обслуживание клиентов! Спасибо!

Стоимость номера была очень разумной, и мы остановились в большом номере с двумя двуспальными кроватями и выдвижным диваном. В номере было больше места, чем ожидалось, что позволило легко использовать выдвижной диван-кровать.
Единственное, что я нашел неприятным, так это то, что на веб-сайте отеля (и через IHG) было указано, что в этом бассейне есть джакузи, но это не так. Похоже, что в какой-то момент у них была джакузи, но эта зона была закрыта, и вместо нее был поставлен стол.

Останавливались здесь 14.03.25. Отель был чистым и несколько обновленным. Наш номер был красивым и довольно просторным. Душ расшатывался и был покрыт ржавчиной. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Большой проблемой для меня было то, что не было гидромассажной ванны, хотя на сайте ее все еще рекламируют (вместе с фотографиями гидромассажной ванны). Чтобы уточнить, раньше здесь была гидромассажная ванна, но теперь она покрыта настилом.

Расположение — небольшое расстояние от развлекательных мероприятий, а сам отель немного обветшалый, но в целом чистый. Ковер был сильно испачкан, что меня возмутило, но я немного помешан на чистоте. Сервис был приличным. Мы забронировали его для бассейна и гидромассажной ванны, но они закрыли гидромассажную ванну и больше не используют… о чем на сайте не указано. Это было самым большим разочарованием для нас, родителей.
Мы останавливались в нескольких отелях Express Inn, и этот, к сожалению, нам понравился меньше всего. Но мы не можем слишком сильно жаловаться. Наша семья все равно весело провела время, и наш завтрак был включен в стоимость проживания — это мое любимое преимущество пребывания в отеле.

Хотя этот отель был чистым, отсутствие горячей воды было просто ошеломляющим. Да, отель был полностью забронирован, но он, очевидно, не может вместить всех своих (платящих) гостей. Вода обычно была едва теплой или ледяной для душа. Так что если вам нужна горячая вода, не бронируйте этот отель, если там много других людей. Дверь в наш номер еле держалась. Она была настолько перекошена в дверной коробке, что пропускала много света из коридора ночью. Номер был забронирован на 4 человек (кровать размера «king-size»/диван-кровать) — в первом номере, который нам дали, была одна кровать размера «king-size» и стул. Нам поменяли номер на тот, который мы забронировали, и у нас не было постельного белья для дивана-кровати и полотенец на двоих. Во время вашего пребывания нет обслуживания номеров/уборки, поэтому вы можете забрать все необходимое у перегруженного работой клерка на стойке регистрации, у которого, возможно, найдется время, чтобы вам помочь. В общем, в этом районе много других вариантов, и я бы попробовал что-нибудь другое.

Хороший противный помощник… Я позвонил накануне моего приезда, чтобы сообщить в отель, что я приеду только на следующий день. Джентльмен помог мне и сообщил, что за ту ночь с меня не будут платить. Я попросил о возможном более раннем заселении на следующий день, он сообщил, что они заполнены и есть несколько факторов (наличие номеров и сохранение жилья, прибытие и сроки завершения, и мне нужно будет позвонить заранее и проверить). Я нашел это приемлемым и справедливым. На следующий день я уехал вовремя, чтобы успеть на турнир моей дочери за час до этого, поэтому не позвонил и не зарегистрировался раньше. Я пошел на регистрацию около 22:00 или, может быть, немного позже, за столом сидела служащая, внимательно глядя на экран своего компьютера. Когда она была готова, она спросила, регистрируюсь ли я, и предъявила удостоверение личности. Я предоставил удостоверение личности и спросил о полной сумме, которую я получил на своей карте до моего приезда. Я хотел знать, пройдет ли предыдущая ночь, как советовал джентльмен. Она сказала мне, что я должен был сообщить им об этом за 48 часов. Я согласился, но отказался, поскольку джентльмен по телефону заявил обратное. Она прекратила разговор и заговорила тихим и пренебрежительным тоном, направляя меня к своему помощнику менеджера. Продолжал говорить: «Поскольку вы не слушаете…», как будто я не имел права подвергать сомнению то, что другой сотрудник уже посоветовал по телефону.

В вестибюле беспорядок, а в столовой грязно. Очевидно, нет ночного смотрителя, который мог бы вытереть и выпрямить. Хуже всего то, что они потеряли бронь для одного из наших участников, хотя мы забронировали номер за несколько месяцев вперед. Со всеми вариантами, доступными в Ft. Уэйн, я бы пропустил этот отель и поехал бы в другое место.