Holiday Inn Express Hotel & Suites Fort Wayne by IHG

⭐⭐⭐⭐⭐
Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express & Suites Fort Wayne by IHG Fort Wayne. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным. Персонал был вежливым и всегда готов помочь.
Особая благодарность госпоже Армонни, генеральному менеджеру, которая сделала все возможное, чтобы поддержать меня во время моего пребывания. Ее профессионализм, доброта и оперативная помощь действительно сыграли решающую роль и обеспечили мне комфортное и приятное пребывание.
Я искренне ценю выдающееся гостеприимство и превосходное обслуживание клиентов. Я определенно порекомендую этот отель всем, кто посетит Форт-Уэйн, и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Это была всего лишь короткая ночевка, пока мы ждали, когда будет готова наша квартира, но она была прекрасна. Процесс регистрации прошел гладко, а сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым. Кровать была удобной, душ с горячей водой, а завтрак — обильным. Весь персонал очень приятный, и мы чувствовали себя как дома.

Мы приехали в Форт-Уэйн вечером и, к нашему разочарованию, в крупных отелях не было свободных номеров. Holiday Inn Express не стал исключением. Но две очаровательные сотрудницы администрации, Бьянка и Николь, предложили убрать номер, который освободился за час до нашего приезда. Они потратили 40 минут на уборку. Это был, безусловно, самый чистый номер в отеле, в котором мы когда-либо останавливались. Мы всегда будем помнить доброту этих двух женщин. Мы рекомендуем остановиться в этом отеле без предварительного бронирования. Помимо прекрасного персонала, отель расположен в очень удобном месте, недалеко от основных автомагистралей, рядом находятся отличные магазины и замечательные рестораны. Поэтому, пожалуйста, рассмотрите возможность остановиться в этом Holiday Inn Express.

Расположение удобное, персонал на ресепшене был быстрым и приятным. Рядом есть азиатский ресторан, кофейня и несколько ресторанов в 3 минутах езды на машине. Самая большая проблема — чистота номера: на сиденье унитаза, раковине, столешнице и душевой кабине были волосы. Честно говоря, казалось, что уборка вообще не проводилась. Дверь в номер приходилось захлопывать, чтобы она закрылась. Мы были там всего одну ночь, поэтому просто смирились с этим, но если чистота для вас очень важна, я бы, наверное, посоветовал вам отказаться от этого варианта.

У меня был огромный номер, о котором я даже не подозревала, но это нормально — было здорово иметь столько места для размышлений. Расположение было отличным для моей поездки. USB-порты на стенах были либо повреждены, либо плохо работали, и мне было немного сложно (психологически) привыкнуть к тому, что кондиционер постоянно включался и выключался, чтобы поддерживать температуру 70°F (21°C).
4-й этаж — самый высокий, поэтому на потолке было несколько водяных пятен, но они были не очень большими, просто заметными. В остальном, я отлично выспалась, душ был освежающим (спасибо за использование неароматизированной продукции Dove! ), и я была благодарна за мини-холодильник, который сохранял мои напитки холодными ночью.
Это было мое первое пребывание в качестве члена IHG, и я получила от него максимум удовольствия!
Определенно рекомендую сходить в Outback Steakhouse через дорогу, и если вы сядете в баре, попросите Рона!

Неловко приезжать в забронированный мотель и видеть перед входом большую табличку «Продаётся». Так было и здесь. Несмотря на потенциальную предстоящую сделку с недвижимостью, ночь всё равно была приличной. Номер был неплохой, но выглядел устаревшим и в нём не хватало стула (светильник и место для стула были, но единственным местом для сидения было кресло у стола). К тому же, нам пришлось понизить категорию номера из-за того, что он не был убран по прибытии. Парковка довольно тесная — сложно проехать, когда у главного входа идёт погрузка/разгрузка автомобилей. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был скромным. В целом, номер немного ниже обычного стандарта HI Express.

Завтрак был просто чудесным. Не из-за самой еды, которая была просто фантастической, а из-за обслуживания официантки Дженис. Она — настоящая находка для этого отеля. Спасибо за чудесное пребывание.

Забронировали два номера за 3 месяца до приезда. Забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и люкс с кроватью размера «queen-size», но после долгого путешествия нам отказали в номере с кроватью размера «queen-size». Люкс с кроватью размера «queen-size» был рассчитан на двух взрослых и троих маленьких детей. Они повысили категорию номера до люкса с кроватью размера «king-size» и решили, что это нормально. После часа попыток объяснить администратору, почему мы забронировали люкс с кроватью размера «queen-size», она свалила вину на нас. Невозможно было договориться с человеком, у которого нет детей и который хочет кровать для них (а не раскладной диван). Они сказали, что номер забронирован полностью, но на самом деле половина номеров не убрана. Она позвонила менеджеру и сказала, что мы можем бесплатно пить воду, пока они не разберутся. Она позвонила другому гостю, который путешествовал, чтобы узнать, нужен ли им номер с кроватью размера «queen-size». Она спросила, не хотят ли они поменять его на номер с кроватью размера «king-size», чтобы помочь им. Мы приехали около 6 вечера, и наконец в 8 вечера нам предоставили номер с кроватью размера «queen-size», который намного меньше, чем номер с кроватью размера «queen-size». Мы не получили никакой разницы в стоимости, но получили бесплатную воду. На следующее утро мы поговорили с генеральным менеджером, но и она ничем не помогла. Просто мамочка, которая всё время говорит «да». Держитесь подальше от этого места.

Регистрация прошла гладко, номера были чистыми, просторными и удобными! Завтрак был фантастическим, а персонал — исключительно отзывчивым!
Почувствовали себя как дома вдали от дома!

Сам отель был как всегда, никаких нареканий. Я путешествую с собакой-поводырем и всегда сообщаю об этом при регистрации. В этот раз девушка на стойке регистрации не попросила меня подписать какие-либо дополнительные документы для регистрации собаки. Я оплатил номер, пошёл к машине и забрал сумку с собакой. Когда я выезжал следующим утром, собака была рядом, никто не упомянул о необходимости подписать какие-либо документы. Пару недель спустя, просматривая выписку по кредитной карте, я заметил, что с меня списали ещё 250 долларов за ту ночь проживания. Я позвонил напрямую в отель и попросил соединить с менеджером. Женщина, ответившая на звонок, попросила уточнить детали, поставила меня на ожидание и заявила, что менеджер не ответит на мой звонок и не вернёт деньги, поскольку собака была «незамеченной». Я сказал ей, что она может легко снять видео и прослушать мой разговор с ночным портье. Я снова попросил соединить с менеджером, но мне ответили, что она не хочет со мной разговаривать. После этого я трижды звонил в главный офис, но каждый раз связь прерывалась. Крайне разочарован отсутствием управленческих навыков. Проверяйте выписки по кредитной карте, останавливаясь в Holiday Inn Express!

Обычно я не оставляю отзывы, но… Наш номер был грязным. На ковре/постельном белье были пятна, разводы и рыхлая грязь из разных материалов. Мы боялись снимать обувь. В ванной комнате на полу под раковиной была грязь, волосы и даже мусор. Нам было некомфортно, и мы больше никогда не остановимся здесь. Мы уехали, как только смогли, и плохо спали. Здесь нужно заняться уборкой.

Мы заехали в среду вечером. Все было чисто, и нас дружелюбно встретили. Бассейн не большой, но температура была идеальной! Горячая верхушка была закрыта. Никаких жалоб.

Мы специально выбрали этот отель, потому что там было написано, что есть джакузи и спа… был только бассейн, и это было нормально. Номер был нормальным. Выезд должен был быть в 11, и мы запросили поздний выезд на устройстве в номере, но так ничего и не услышали. За десять… пятнадцать минут до 11 кто-то зашел убрать номер, и мы так и не услышали ответа о позднем выезде, как они сказали. В целом все было нормально, просто немного разочарованы : (

Мы с мужем останавливались в этом отеле на день рождения/День отца. Мы сразу же вошли в отель, и Джейк на стойке регистрации встретил нас и без проблем зарегистрировал нас. Наш номер был чистым и именно таким, каким нам было нужно для нашего пребывания. Это были определенно загруженные выходные для отеля, но у нас не было никаких проблем с шумом или горячей водой. Завтрак был отличным и имел несколько вариантов, которые я не пробовал в других отелях. На завтрак был холодильник с обычным и шоколадным молоком, 4 разных стаканчика йогурта Oikos. На выбор были яблочный сок, апельсиновый сок, вода с клюквенным соком и кофе (кофе мате и международные сливки). Хлопья, овсянка, кексы, яблоки и апельсины, печенье и подливка, сосиски, котлеты из индейки, омлеты (с сыром и овощами), блины, рогалики, хлеб и английские кексы, теплые булочки с корицей и приправы, такие как арахисовое масло, сироп, мед, желе, сальса, кетчуп. Зона бассейна выглядела красивой и чистой. Она была небольшой, но была доступной. Расположение отеля было для нас удобным — куда бы мы ни пошли, было всего около 10 минут. Форт-Уэйн, штат Индиана, может многое предложить для всех возрастов! В целом наше пребывание было замечательным — персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Я забронировал этот отель, думая, что там есть джакузи и бассейн. Джакузи НЕТ. Только крытая зона, где она раньше была, и стол со стульями наверху.
Сам отель пахнет плесенью, особенно стиральная машина. У моего новорожденного в автокресле порвался подгузник, из-за чего мне пришлось снять подкладку и постирать его, чтобы безопасно перевезти его. Однако я потратил 4 доллара на стирку в грязной вонючей машине, которую мне предоставили. Чехол автокресла теперь пахнет еще сильнее и нуждается в повторной стирке.
У предоставленного коридорного было сломанное колесо, и его было почти невозможно доставить в наш номер. Сам номер казался чистым, если не считать пятен пота на офисном кресле, обесцвеченного пятна на подлокотнике дивана и чего-то похожего на пятна рвоты на матрасе, на котором мы кладем головы ночью.
В целом, мы крайне недовольны. Мы позвонили в службу поддержки клиентов и на стойку регистрации, чтобы договориться о переводе, но это было не в их власти. Лучшее, что они могли сделать, это предложить нам баллы IHG.
EDIT — персонал был добрым и готовым помочь. Они предложили поменять мне номер и осмотреть его вместе со мной (я отказался). Мне возместили 4 доллара за стирку, и я принял их компенсацию в баллах IHG.

Я приехала из VA, чтобы навестить свою сестру, которая живет в Форт-Уэйне и которая уже некоторое время перегружена уходом за больным мужем. Я решила забрать ее на некоторое время, поэтому мы остановились в Holiday Inn Express-Ft Wayne на 2 ночи.
У нее проблемы с подвижностью, поэтому персонал смог организовать для нас смежные номера — один из них для гостей с ограниченными возможностями. Номера были идеальными, за исключением кровати в ее номере. Она была слишком высокой, чтобы ей было легко в нее забраться. Хотя это не требуется ADA, было бы очень полезно, если бы кровати в номерах для людей с ограниченными возможностями не стояли на высоких платформах, как в обычных номерах.
Наши номера были прямо рядом с боковой дверью, что, по нашему мнению, было здорово, так как она использует ходунки для ходьбы, но у выхода не было пандуса, а бетонная ступенька была слишком высокой, чтобы она могла подняться или спуститься. Ей приходилось идти весь коридор через вестибюль, чтобы выйти или войти в здание. Для человека с ограниченными возможностями это может быть катастрофой в случае чрезвычайной ситуации или пожара.
В целом, наш визит был замечательным. Персонал очень дружелюбный, просторные номера чистые, а кровати очень удобные. Мы определенно остановимся там снова.

Мы путешествуем на баскетбол и выбрали этот отель, так как он находится менее чем в 10 минутах от комплекса, и нам нравится останавливаться в Holiday Inn Express. В рекламе говорилось, что есть спа/джакузи, и на сайте были фотографии. Джакузи не было. По прибытии моей дочери нужно было воспользоваться туалетом в вестибюле, пока я регистрировался, и она тут же вышла и сказала, что там грязно, а унитаз забит мочой/калом. На завтрак мы спустились вниз, а вся еда все еще была заморожена. Я подошел к стойке регистрации, и женщина там, которая, казалось, не была занята, просто сказала: «Она не там? » Я не знал, кого мне нужно искать, но она в конце концов пришла и поменяла еду. Мои дети пошли купаться утром, и когда мы вернулись в номер в 10:02 утра, наш ключ больше не работал. Дети были мокрые и замерзшие, и, к счастью, я нашел уборщицу, которая впустила нас, поэтому мне не пришлось спускаться в вестибюль. Я позвонил вниз, чтобы проверить, что выезд был в 11 утра, полдень для участников программы вознаграждений, и она сказала да, но с тех пор, как время изменилось, двери запираются в 10 утра. Просто несколько небольших раздражающих ситуаций, которые вы ожидаете лучшего, когда платите 200 долларов за ночь.