Holiday Inn Express & Suites - Romeoville - Joliet North by IHG

Я останавливаюсь во многих отелях, и этот действительно входит в число лучших. Дженна сделала все возможное, чтобы мой статус был особенным с момента моего заселения, встретив меня персональной открыткой. На протяжении всего моего пребывания она обязательно спрашивала, как мне в номере, как прошел мой день и т. Д. Всякий раз, когда видела меня в холле, что действительно запомнилось. Она даже помогла подать пиво, вино и печенье, добавив такой теплый, личный штрих к общему впечатлению. Сам отель был очень чистым и ухоженным. Завтрак в целом был хорошим. В целом, это было отличное пребывание, и превосходное обслуживание — особенно со стороны Дженны — сделало его незабываемым.

Отель чистый и свежий, но каждый день нам нужно больше полотенец для бассейна. Нам приходилось подходить к стойке регистрации и просить их. Бри (она дала мне QR-карту) помогла нам позвонить в службу уборки номеров, чтобы заказать полотенца. Джен, менеджер, очень извинялась за то, что полотенец не было в номере у бассейна. Я понимаю, что в отеле было многолюдно, но они действительно уделили время, чтобы выслушать нас и помочь. Наш номер был очень чистым каждый день. Дети отлично провели время.

Я остановилась здесь по работе, и после долгого дня приветственный коктейль стал прекрасным способом расслабиться. Дженна и Ким, обе менеджеры, были замечательными собеседницами и действительно создали очень гостеприимную атмосферу. Была еще одна женщина с длинными волосами, которая подавала напитки и печенье, и я бы хотела, чтобы у нее волосы были собраны в пучок, кажется, ее звали Санни. Она была холодной за стойкой регистрации и вела себя так, будто я ей мешаю. Брианна была очень милой утром, и завтрак был отличным. За время моего пребывания я познакомилась с несколькими горничными, одна из них была глухой, что дало мне повод попрактиковаться в языке жестов. У нас состоялся хороший разговор, и мой номер был идеальным. Когда я вернулась на следующий день, я познакомилась с Чианной, она была такой забавной, мы постоянно сталкивались друг с другом в лифте и вне его. Она помогла мне найти фитнес-центр. В этом месте все замечательно.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля, очень дружелюбный персонал. Генеральный менеджер Кимберли Гамильтон была очень любезна, помогла мне с распечаткой некоторых документов, а также внимательно относилась к другим клиентам. В новогоднюю ночь она была очень профессиональна, не прилагала лишних усилий и позаботилась о том, чтобы у всех было все необходимое в очень напряженное время. Она была великолепна. Спасибо за вашу помощь и с Новым годом! Обязательно остановлюсь в этом отеле в ближайшем будущем. Она заставила меня почувствовать себя очень желанным гостем.

В целом, наше пребывание было замечательным. Кровати были невероятно удобными, а планировка номера — очень открытой, светлой и красиво оформленной. Всё было очень чисто — не только номер, но и всё здание в целом — и сразу видно, что отель новый и ухоженный. Бесплатный кофе и горячий шоколад тоже были приятным дополнением.
Все сотрудники стойки регистрации, с которыми мы общались, были очень дружелюбны, профессиональны и приветливы. Они действительно выделялись и помогли нам чувствовать себя комфортно во время нашего пребывания.
Единственное, что я хотела бы отметить, это то, что менеджер по имени Дженна при выезде не показалась мне «менеджером». Я понимаю, что она могла быть занята или перегружена телефонными звонками, но когда мы выезжали, она прервала меня, когда я называла наши имена, чтобы спросить, нужна ли мне квитанция. Не было ни «как вам понравилось ваше пребывание», ни «спасибо за то, что остановились», она просто поспешно выпроводила нас оттуда, вела себя так, будто ей все равно, и по телефону звучала довольно грубо, совсем не дружелюбно и не внимательно, что показалось немного странным — особенно учитывая, насколько любезными, общительными и отзывчивыми были все остальные сотрудники на ресепшене.
Тем не менее, в целом наше пребывание было отличным. Расположение хорошее, и мы чувствовали себя в безопасности, и мы определенно рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова.

Сам отель неплохой. Довольно новый. Но, пожалуйста, помогите администратору Бри улучшить качество обслуживания клиентов. Она первой, кого мы увидели по прибытии, и сразу же создала негативную атмосферу. После целого дня езды в плохих погодных условиях теплый прием сотворил бы чудеса. Для нас не стоит рисковать и останавливаться в этом отеле второй раз.

Мое пребывание с пятницы по воскресенье было смесью разочарования, восстановления и ответственности, и я хочу честно поделиться всем этим опытом.
Когда я впервые заселился в пятницу, я столкнулся с проблемой чистоты номера. Постельное белье было заметно мятым и в пятнах, что было неприятно и совсем не то, чего я ожидал, заселяясь в отель. Об этой проблеме было сообщено, и она повлияла на начало моего пребывания.
Я хочу особо отметить Санни на ресепшене, который работал в это время. Обслуживание клиентов со стороны Санни было потрясающим. Он был добрым, терпеливым и профессиональным — особенно учитывая, что он был единственным сотрудником на ресепшене. Хотя сначала он не мог поменять мне номер, когда я вернулся и объяснил состояние номера, он немедленно принял меры и переселил меня в номер 429. Его готовность выслушать и помочь значительно облегчила стрессовую ситуацию, и я действительно оценил его поддержку.
Позже в пятницу я заселился в номер 429, и я хочу подчеркнуть — этот номер был превосходным. Номер был чистым, хорошо подготовленным, комфортным и полностью соответствовал моим ожиданиям от этого отеля. Никаких проблем не возникло, и это заметно улучшило мое пребывание.
В воскресенье, несмотря на одобренный поздний выезд в 14:00, мой номер неоднократно нарушали сотрудники службы уборки, начиная примерно с 11:00, включая многочисленные стуки в дверь.

Наше пребывание было просто замечательным! Во-первых, чистота в отеле была на высшем уровне. Все, от лобби до нашего номера, казалось безупречно чистым и ухоженным.
Но настоящим украшением стал персонал, особенно Дженна, менеджер. Ее обслуживание превзошло все, что мы когда-либо встречали в отелях. Она лично пришла к нам в номер, в нарядной одежде и на каблуках, чтобы почистить унитаз и починить сломанную цепочку. Она также дала нам отличные рекомендации, где можно посмотреть рождественские огни, что сделало нашу поездку еще более особенной.
Несмотря на то, что иногда приходилось иметь дело с трудными гостями, Дженна со всем справлялась терпеливо, профессионально и с искренней улыбкой. Правила есть правила, и она следила за их соблюдением с достоинством. Она действительно исключительная.
Брианна, с которой мы общались по телефону перед приездом, была невероятно приятной и отзывчивой. А команда, отвечающая за завтрак — Мэри и Маркута — были превосходны! Дружелюбные, гостеприимные и всегда на высоте.
В целом, весь персонал был потрясающим. Их доброта, трудолюбие и преданность делу сделали наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернёмся.

Очень дружелюбный персонал. Я заселялась в субботу вечером, и, казалось, было многолюдно. Мне было жаль менеджера, так как она выполняла свою работу, имея дело с не очень приятными родителями. Дженни была вежлива и сохраняла спокойствие. Я отдаю ей должное — именно поэтому я работаю из дома, я не очень общительный человек. Завтрак был отличным, как и две дамы, Мэри и Маркита Бри, были очень милы при выезде.

У меня был совершенно ужасный опыт проживания в этом отеле IHG в Ромеовилле, и я больше никогда здесь не остановлюсь. С самого начала и до конца всё шло одна за другой, в сочетании с одним из самых грубых и бесполезных менеджментов, с которыми я когда-либо сталкивался.
Во-первых, нам пришлось сменить номер почти в 23:00, потому что у нас не работал обогреватель. Из него дул только холодный воздух. Когда мы подошли к стойке регистрации, менеджер сказал нам «выключить его на пять минут, чтобы он снова включился». Мы так и сделали и прождали почти полчаса — обогрева так и не было. В итоге нам пришлось собраться и переехать в другой номер вместе со спящим трёхлетним ребёнком, что было крайне неудобно в такое время суток.
Второй номер был не лучше. Туалет засорился, ванна засорилась, а вокруг ванны образовался грязный круг. К тому моменту мы были совершенно измотаны и не хотели снова будить малыша, поэтому сказали персоналу, что разберёмся с этим до утра.
Вдобавок ко всему, отель размещает ложную рекламу зарядных станций для электромобилей как на сайте IHG, так и в приложении. Мы специально выбрали это место, потому что у нас Tesla, и нам нужно было зарядить её ночью. Объехав отель несколько раз в поисках зарядных станций, мы узнали от одной сотрудницы, что «они должны быть где-то рядом», и она без особого энтузиазма сделала вид, что будет их искать.

Персонал на завтраке и еда были потрясающими. Маркита и Мэри были очень добры и отзывчивы к моим детям, а еда была отличной.
Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым.
В целом, отель чистый и приятный.
Парковка немного запутанная, но не ужасная.
Бассейн довольно хороший. Очень тёмный, не знаю, может, перегорели какие-то лампочки или что?
И в джакузи было слишком много пены.
В остальном, обслуживание просто потрясающее. Горячая, джакузи. Хороший, чистый бассейн. В целом, отличный отель.

Я провёл в этом отеле просто потрясающий отдых! Персонал был очень приветливым, а завтрак – восхитительным! Большой выбор блюд на завтрак, и вся столовая была очень чистой, что для меня очень важно. Кроме того, Мэри и Маркита были очень дружелюбны и спрашивали, всё ли у нас в порядке и нужно ли что-то. Они были ЛУЧШИМИ! Я настоятельно рекомендую этот отель!

Положительные стороны: Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый. Я останавливался здесь несколько раз, и отель всегда безупречно чистый. Отрицательные.

Итак, когда я забронировала номер в этом отеле, это было для свадьбы, поэтому они забронировали несколько номеров для свадьбы, ладно, ладно, мы решили остаться еще на день, так как мой парень был из другого штата. Когда мы приехали, девушка на стойке регистрации была спокойной и позаботилась о том, чтобы мы оба дня оставались в одном и том же номере. Я подумала: «Хорошо, это имеет смысл… все шло хорошо… теперь начинается плохое… мы вошли в номер… на двери ванной комнаты был какой-то налет, экономка оставила свой обед в нашем холодильнике, а шампунь и кондиционер в душе были пустыми… Я подумала: «Хорошо, всякое бывает, мы пошли на свадьбу, прекрасно провели время». На следующее утро мы пошли и позавтракали. Затем первая экономка появилась в нашем номере около 10 утра… заметьте, на двери у нас висела табличка «Не беспокоить»; Мы говорим: «Нет, убирать номер завтра не будем»… потом около 11 утра появляется «менеджер» и спрашивает: «Вы все остаётесь? » Типа, да, мы уже оплатили два дня…! И тут мы такие: «Что? » Потом около 12 дня звонит телефон, и они говорят, что нам нужны новые ключи…! Заметьте, мы уже пользовались ключами, и они работают отлично.

Из плюсов – потрясающий персонал. Завтрак тоже отличный, много еды и вариантов. Вкусно и качественно приготовлено.
Из минусов – довольно жёсткая кровать. Весь четвёртый этаж пропах палёными шинами. Немного раздражало то, что номер выходил на шоссе, да и сам отель находился прямо у него.

Пребывание прошло нормально. Отель, казалось, был в хорошем состоянии. Однако в эти выходные на парковке угнали машину. Они также пытались угнать мою машину. К счастью, им это не удалось. На парковке спит бездомный, а Ford Mustang простаивает там уже несколько часов с этим человеком внутри, причём окна слишком тёмные, чтобы кого-то разглядеть. Им нужно усилить меры безопасности в этом отеле — ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Недавно я здесь остановился. У меня остались положительные впечатления от регистрации и всего пребывания. Недавно я оставил отзыв о некоторых отелях Holiday Inn Express, где мне не начислили бонусные баллы Greener Stay, однако в этом отеле они были довольно быстро зачислены на мой счёт. Единственное, что может не понравиться, — довольно медленный интернет, но всё же вполне приемлемый. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.