Extended Stay America Suites - Chicago - Romeoville - Bollingbrook

У меня остались потрясающие впечатления от этого отеля для длительного проживания! С момента, как я вошла, меня встретили радушно и позаботились обо мне. Честно говоря, я думала, что забронировала номер заранее, но почему-то этого не сделала, и меня очень беспокоило, что мне негде будет остановиться.
К счастью, менеджер Иветт вмешалась и действительно спасла ситуацию. Она справилась с ситуацией с таким профессионализмом, терпением и добротой. Вместо того чтобы смущать или доставлять мне неудобства, она успокоила меня, быстро нашла решение и сделала весь процесс гладким и беззаботным. Она действительно сделала мое пребывание легким и приятным.
Номер был чистым, комфортным и идеально подходил для длительного проживания. Территория отеля казалась безопасной и ухоженной, а общая атмосфера была спокойной и располагающей.
Одно только обслуживание клиентов со стороны Иветт — причина, по которой я бы обязательно остановилась здесь снова. Она сделала все возможное и даже больше, и такая забота имеет огромное значение. Очень рекомендую!

Я прекрасно провела выходные в этом отеле. Персонал на ресепшене, включая менеджера Иветт Хекс, был невероятно отзывчив и готов удовлетворить мои потребности! Они действительно сделали все возможное, чтобы мое пребывание было максимально приятным! Я обязательно вернусь сюда, когда снова приеду в Иллинойс. Еще раз спасибо персоналу этого отеля!

Поставила бы отрицательные звезды, если бы могла. Отель устаревший, в моем номере была плесень в ванне, клопы и летающие насекомые на стене. Утренняя сотрудница на ресепшене, Эветт, очень непрофессиональна и груба. Она приходит с таким видом, будто ненавидит свою жизнь, и это определенно отпугивает клиентов от этого заведения. Отопление в номере не работало, а также неисправна была система пожарной сигнализации. В коридорах витал запах сигаретного дыма и следов домашних животных. Никому не порекомендую это место. Отель Days Inn в Ромеовилле, расположенный чуть дальше по улице, определенно намного чище, лучше и с более дружелюбным персоналом.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, но сам отель — просто кошмар. Номера невероятно обветшалые, и даже если их убирали, они выглядят грязными. Кухонных принадлежностей в номерах нет… их нужно просить на стойке регистрации. То же самое с мылом и шампунем в ванной. «Завтрак» — это несколько мюсли-батончиков и упакованная овсянка, подаваемая на открытом буфете в холле. Наш телевизор был сломан, поэтому нам пришлось сообщить об этом. Сотрудница стойки регистрации пришла к нам в номер, чтобы сфотографировать сломанный телевизор в качестве доказательства. Она очень извинилась, и на следующий день телевизор заменили. Как я уже говорил, персонал отличный, отель совершенно не стоит своих денег.

Это старый отель, который нуждается в обновлении и сейчас находится на реконструкции. Номер был хороший. Кровать должна была быть размера «queen-size», но на самом деле оказалась скорее двуспальной, но в целом было очень удобно! Номер был чистым, и приятно было иметь мини-кухню. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый! Отель расположен в деловом районе Виндхэм, в пешей доступности от множества ресторанов, заправки и шоссе I-55.

Это мой первый опыт проживания в отеле длительного проживания, и я ничуть об этом не пожалел. Обычно мы с семьёй останавливаемся в близлежащих отелях, но здесь полноценный холодильник и мини-кухня стоят того, чтобы переключиться на другой вариант. Иветт на стойке регистрации была очень любезна и внимательна во время нашего пребывания, её приветливость превзошла все мои ожидания. Для моего первого проживания в люксе длительного проживания я впечатлён. Знаю, что в некоторых отелях не всегда чисто, но этот отель длительного проживания — не из таких. К тому же, в них сейчас идёт ремонт, так что это приятный бонус. Этот отзыв был заслуженным.

Просто недорогое место для проживания. Не ожидайте многого.
Планировка номера: Просторный и приятный. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Удобства: Есть мини-кухня для приготовления простой еды. Однако кровать, кухня, ванная комната и ковровое покрытие на полу старые.
Только телевизор хороший.
Персонал: Дружелюбный, а стойка регистрации работает с 6:00 до 22:00, что удобно.
Примечание: Ключ-карта выходит из строя примерно раз в неделю, поэтому нужно возвращаться.
Уборка проводится раз в две недели, и персоналу нужно напоминать об этом.
Полотенца предоставляются при возвращении, с учетом количества использований.
Вывод: В этом районе нет аналогичных отелей по такой цене.
Этот отель конкурентоспособен.

Совсем не похоже на фотографии в интернете. Когда мы приехали и регистрировались, я заметил, что несколько участков вестибюля были покрыты брезентом. Причину этого она не раскрыла. На дверях также не было никаких табличек, объясняющих причину. Я спросил её, делают ли они ремонт, и она ответила, что у них протечка воды. Затем нам дали ключ от номера, чтобы подняться на третий этаж. Когда мы вышли из лифта, весь пол был полностью разобран. Мы ходили по старому цементу. Наш номер находился слева от лифта, но справа от лифта из-за повреждений со стен была снята гипсокартон. Наш номер был ничуть не лучше. На холодильнике снаружи была ржавчина, а внутри — грязь. В ванной также росла плесень, а вдоль стен за унитазом, который не мыли, можно было увидеть мочу. Я сфотографировал всё это для доказательства, потому что без фотографий вы не узнаете правду. Это было настолько отвратительно, что мы уехали и забронировали номер в другом отеле, хотя деньги за него не возвращались. Я понимаю, что иногда случается всякое, и, возможно, они не смогли предотвратить утечку воды, но тот факт, что они не сообщили об этом никому из гостей до нашего прибытия или во время регистрации, совершенно неприемлем. Это заставляет задуматься, что ещё они скрывают в этом отеле. Они утверждают, что хотят предоставлять превосходный сервис, но это просто мошенничество. Этот отель отвратительный и небезопасный.

Мы забронировали этот отель из-за его близости к полю для гольфа во время мероприятия LIV Golf, но сразу же пожалели о своём выборе. Потолок в холле был накрыт пластиковым брезентом, а на стойке регистрации небрежно объяснили, что это из-за затопления. Что, впрочем, бывает, мы просто проигнорировали.
Поездка на лифте не улучшила нашего впечатления. Когда мы вышли, пол в коридоре был полностью разворочен, а стены выглядели так, будто их не красили годами. Наш номер был не лучше — мебель была сильно изношена и потёрта, холодильник выглядел так, будто его не мыли целую вечность, а мини-кухня была грязной. Ванна в ванной комнате была столь же непривлекательной и тоже немытой.
Прочитав другие отзывы и увидев состояние отеля своими глазами, мы решили сразу же забронировать номер в другом месте. Мы не чувствовали себя здесь в безопасности и не чувствовали себя комфортно, и категорически не рекомендуем это место.

Прежде всего, хочу выразить искреннюю признательность и благодарность персоналу этого места. Особенно Камилле и Пэм. Честно говоря, все сотрудники здесь были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. Простыни и полотенца были чистыми, и никаких проблем с насекомыми или другими вредителями не было.
Само здание и сам объект – это совсем другое дело. Судя по всему, у них случился потоп из-за их системы пожаротушения, и сейчас ведутся ремонтные работы. Прачечная в настоящее время не работает, как и в течение недели, которую я здесь провел. Во всем здании, включая номер, где я провел 7 ночей, стоит затхлый, похожий на плесень запах. Я воспользовался спреем для номеров Mrs. Meyer’s, и это немного помогло, но полностью избавиться от запахов не удалось. Уборка и обслуживание в вестибюле и коридорах могли бы и должны быть лучше. В вестибюле есть большая вентиляционная шахта, которая действительно нуждалась в чистке, и её наконец-то почистили за день до моего отъезда.
Опять же, персонал просто потрясающий и замечательный. Им не следовало бы приходить на работу в такое запущенное место, потому что они, безусловно, заслуживают лучшего. Не знаю, корпоративное это заведение или франшиза, но владельцам стоит потратиться и оплатить генеральную уборку. А ковровое покрытие во всем помещении нужно заменить немедленно.

Этот отель был ужасен: ванная комната в нашем номере была грязной, на полу были пятна крови и другие загрязнения. Я спустился вниз, чтобы попросить другой номер. Мне сказали, что свободных номеров нет. Тогда они пообещали предоставить мне скидку на второй номер. Но этого не произошло. Холодильник был грязным, и я видел, как в воздухе кружилась пыль… кондиционер работал хорошо. Завтрак был ужасным. Меня не было с 7 до 4… в номере не убирали. Поэтому мы просто попросили чистые полотенца и туалетную бумагу. Персонал был дружелюбным… но больше никогда не остановимся в этом отеле и никому его не порекомендуем.

Положительные стороны: Сотрудники очень приятные, внимательно выслушивают и помогают в дружеской беседе. Отрицательные стороны: Коридор и лестница очень грязные, как будто никто не пылесосил и не мыл лестницу годами! Потом какая-то женщина сидела на ступеньках, я сказала ей, что она такая же грязная, как и эти ступеньки. Уберите эти ступеньки! Туалет в номере был грязный еще до уборки.

Отель даже нормальный. Это не совсем чисто и комфортно, но это нормально. К сожалению, я не вернусь туда. Оставил небольшую сумку для фотоаппарата с дорогими SD-картами. Персонал отеля даже не хотел помочь мне вернуть мои вещи. Они утверждали, что в номере появился новый гость. Странный. Разве они не убрали комнату? Разве они не заметили мою сумку? А может, нашли и не захотели отдавать? Конечно, это моя вина, я забыла сумку в отеле, но тот факт, что никто не хотел помочь мне вернуть ее, меня расстроил и я не хочу больше туда ехать.

Наша кухня была очень грязной, ванна и полы! Туалет не работал. Плита была просто плиткой, которая едва прогревалась, мы ничего не готовили из-за грязи. Я бы не рекомендовал это место никогда.

Персонал потратил зря время и выбросил нашу еду после того, как сказал, что придержит ее для нас в течение часа. Таким образом, мы потратили зря время, возвращаясь назад по словам сотрудников. Небрежное отношение ко времени гостей не является неуважительным и востребованным. Абсолютно ленивое отношение к обслуживанию клиентов.

Жаль, что заселился поздно и не прочитал отзывы. Не думаю, что отвратительное состояние отеля — заслуга персонала. Скорее всего, это целенаправленная политика руководства сети отелей. Минимизация затрат (за счет клиентов и экономии на зарплате) и полный игнор жалоб клиентов. Если вы хотите насладиться плохо убранным номером и звуками машин за окном (поскольку окна разбиты и не закрываются полностью), прогуляйтесь ночью по отелю на морозе за вещами (поскольку работает только один центральный вход и задние двери сломаны) и много других бонусов, тогда добро пожаловать в Stay America.
Люксы. Считаю, что этот опыт был полезен — теперь я буду внимательнее изучать отзывы гостей и сеть отелей Stay America для меня больше не существует!
Большие жалобы на сервисы Google. Как можно доверять рекомендациям Google, если они в приоритете наталкивают вас на отель, у которого нет положительных отзывов! Вы там в Гугле из-за отсутствия конкурентов совершенно не заботитесь о своих клиентах? Очень мотивирует пользоваться платными сервисами Google.

Я никогда не испытывал такого отвращения к отелю. Они забрали наши деньги и выгнали нас в сопровождении полиции. Сью, генеральный директор, сказала, что нам нужно выйти до 17:00, а затем позвонила в полицию и попросила нас уйти раньше. Нам потребовалось буквально с 16:30 до 21:00, чтобы найти новое место, когда мы заплатили до вторника. Сью не должна быть менеджером, она злая и совсем не профессиональна. Она лжец и вор. Не смогла взять оставшуюся еду и отдала вещи моей дочери ее сотрудникам. Ужасный опыт. Я бы никому не советовал туда идти.