Holiday Inn Express and Suites Helena by IHG

Тихо, чисто, комфортно — в целом отличное пребывание. Мягкий рассеянный свет в номерах. Кровати удобные во всех отношениях. Чистое постельное белье. Очень профессиональный и эффективный персонал. Я ценю то, как сотрудники стойки регистрации заботливо относятся к каждому гостю и стараются сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваши просьбы.

Дорога в Хелену, из Хелены и вокруг нее прекрасна. С этим не поспоришь. Это такое место, где можно спокойно отдохнуть несколько недель, чтобы восстановить силы. Остановился бы я в этом отеле снова, если бы была такая возможность? Нет, если бы были другие варианты. Отель был чистым, а регистрация прошла быстро и эффективно. Однако расположение, хотя и не изолированное, скорее находится в стороне от основных маршрутов, и я бы предпочел остановиться в торговом районе, где есть множество ресторанов и магазинов. Если вы откроете шторы в надежде увидеть вид на задний двор отеля, то его там нет. Была проблема с номером, предоставленным при регистрации, но она была быстро решена. Путешествия стали дорогими, и, на мой взгляд, этот отель, стоимостью около 260 канадских долларов, не оправдал свою цену. Это не роскошный отель. Это отель среднего уровня. Я уверен, что есть другие отели среднего уровня, которые стоят дешевле и предлагают те же удобства, а если ваши потребности того требуют, то и лучшее место для прогулок после долгого дня за рулем.

Просторный номер, плохо приспособленный для проживания гостей. Ящики комода были забиты лишним постельным бельем, и не было места, куда его можно было бы положить, чтобы освободить место для вещей. В шкафу не хватало вешалок, а при таком количестве свободного места в углу стояло лишь маленькое кресло-люлька. Кресло в стиле середины прошлого века было неудобным и нефункциональным, а на многодневное пребывание было предоставлено всего два банных полотенца. Тем не менее, персонал на ресепшене был замечательным!

Я попросила поздний выезд, и сотрудница отеля была очень любезна, но она смогла это сделать только через час после первоначального времени выезда. Думаю, поздний выезд нужно продлить до 14:00, потому что в других отелях в этом районе поздний выезд возможен именно в 14:00. В остальном отель был отличным. Все, с кем я общалась, были дружелюбны и приятны в общении. Номер был очень чистым. Я хотела номер на первом этаже, но мне предложили на выбор второй или третий, поэтому я выбрала третий, и он оказался комфортным.

Персонал был очень дружелюбным. В целом, наш номер был чистым. Матрас был очень удобным. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, и в нем были блюда без глютена и молочных продуктов, что очень обрадовало меня, как маму. Семья с удовольствием пользовалась бассейном и тренажерным залом. Лучшее пребывание в отеле за последнее время.

Трое моих коллег останавливались здесь на три ночи. Номера им понравились, но молодая женщина на стойке регистрации, когда они пришли выписываться, была с ними очень груба. За это я сразу ставлю одну звезду. Особенно грубо она отнеслась к просьбе распечатать чек. Она вела себя так, будто ей пришлось распечатать их, это конец света. Это же деловая поездка. Нам нужны чеки. Мы часто останавливаемся в Хелене по работе и больше здесь не остановимся.

Изначально у меня был забронирован номер на 3 ночи. При заселении я сообщил сотруднице на стойке регистрации, что, возможно, останусь только на 2 ночи, а не на 3. Она сказала: «Постарайтесь сообщить нам об этом за день до вашего последнего дня, и тогда с вас не будут взимать плату за последнюю ночь». На второй день я спустился к стойке регистрации (телефон в нашем номере не работал) и объяснил сотруднице, что мы, вероятно, уедем на следующий день (на один день раньше). Она велела сообщить на стойку регистрации следующим утром, что мы выезжаем на день раньше и с нас НЕ будут взимать плату за третью ночь. На следующее утро мы собрались, выехали из номера и поднялись на стойку регистрации к 11:15. Мы сказали сотруднице, что уезжаем в этот день, и что два предыдущих сотрудника сказали нам, что с нас не будут взимать плату. Эта сотрудница по имени Моника прямо противоречила тому, что нам сказали двое других, и заявила, что все равно собирается взять с нас плату за третью ночь. Она сказала, что ей придется проверить камеры и поговорить с другой сотрудницей, прежде чем даже рассматривать вопрос о возврате средств за третью ночь, но отказалась делать что-либо из этого, пока мы были там, и больше не связывалась. Я открыла заявку в Holiday Inn, и мне сказали, что я получу ответ в течение 48 часов, но так и не получила его. Пару недель спустя я открыла еще одну заявку, и мне снова сказали, что я получу ответ в течение 48 часов, но так и не получила.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Превосходный отдых!
Наша команда осталась невероятно довольна всем во время нашего пребывания в Holiday Inn Express. Впечатления были исключительными, от начала до конца. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись в отеле, были дружелюбны, отзывчивы и явно гордились своей работой. Весь отель был безупречно чистым, а завтрак был восхитительным — свежим, хорошо укомплектованным и поданным с искренней заботой.
Особая благодарность управляющим Алисии, генеральному директору, и Джейку, помощнику управляющего, за то, что они управляют таким чистым, организованным и гостеприимным отелем. Их лидерские качества видны в каждой детали. В довершение всего, мы случайно забыли кошелёк, и он был возвращен нам в полной сохранности — со всеми деньгами и всем содержимым. Такая честность и порядочность говорит о людях, которые здесь работают.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь снова!

У нас есть родственники в Хелене, поэтому мы приезжаем сюда довольно часто, и мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле. На заднем дворе околачивается бездомный (увидел, как он мочится, как только я открыл шторы). Будильник срабатывал несколько раз, даже после того, как его выключили из розетки и поставили в коридор. Менеджер был совершенно угрюм, слушая наши жалобы на будильник, бездомного и стук в дверь рано утром от горничной. Телефон не работал, и менеджер пытался сказать, что он находится рядом с будильником, но не сработал, когда мы выключили неисправный будильник (устройства были по разные стороны кровати). ЕСЛИ вы хотите поспать, избегайте этого отеля любой ценой. Если случится что-то неприятное, что не даст вам нормально заснуть (в чём, безусловно, виноват отель), не ждите никакой компенсации. Избегайте других отелей в этом районе и тратьте свои кровно заработанные деньги. Мы больше не вернёмся!

Удобное место для ночлега, номер чистый, душ отличный. Завтрак немного ограничен для моего текущего плана питания. Но еда была вкусной. Лобби очень чистое, персонал приветливый и отзывчивый.

Регистрация прошла легко, и персонал смог переселить нас в нужный мне номер.
Номер был хорошего размера и казался чистым.
Ванная комната была относительно большой и тоже казалась чистой.
В номере был хороший большой телевизор, микроволновая печь и холодильник.
Было достаточно розеток для зарядки телефонов и iPad.
Освещение в номере было хорошим.
Кондиционер работал хорошо и был тихим.
У них был хороший тренажерный зал, бассейн и джакузи.
Кровать была удобной, а качество сна было хорошим.
Завтрак был хорошим.
В целом, прекрасное пребывание.

Чистый, относительно новый, тихий, удобное расположение. Адекватное обслуживание на стойке регистрации. Из-за раннего отъезда я не успел позавтракать, но обеденная зона просторная и красивая.

Хотя номер был чистым, а кровать удобной, было трудно избавиться от неприятного впечатления, которое мы получили, войдя в отель и поговорив с мужчиной за стойкой. Вокруг всех колонн у входа был птичий помёт, на ковре у двери были перья и ещё больше помёта, а в углах возле входа скопился мусор. Отношение мужчины за стойкой передавало то, что мы чувствовали, было его желанием быть где угодно, только не там, где он был. Другими словами, атмосфера была недружелюбной! Мы не завтракали, поэтому не можем ничего сказать. Женщина за стойкой при выезде была приветлива, но, наступив на эти птичьи перья и помёт сквозь облако дыма от курильщиков сигарет на скамейке у входной двери, мы просто отбили желание возвращаться.

У меня забронировано здесь 2 ночи. Я приехал в Хелену из Солт-Лейк-Сити и должен был прибыть туда около часа. Дорога была долгой, поэтому я позвонил, чтобы узнать, могу ли я доплатить за заселение до 15:00. Или связаться с ними через час и узнать, убирали ли в каких-нибудь номерах. Мне сказали, что, если у меня нет бриллиантового статуса, я не смогу заселиться раньше 15:00, даже если доплата не будет.
Признаюсь, я был невежлив и сказал: «Это просто смешно, что вы даже не пытаетесь со мной работать. Другие отели всегда хотя бы пытались». (Я езжу в Хелену раз в месяц) … Я не повышал голос и не ругался. В любом случае, представитель сказал: «Ну, вам не обязательно останавливаться у нас». К сожалению для меня, я бронировал через посредника, иначе бы с радостью воспользовался её предложением.
Я останавливался там раньше, и номера хорошие. Просто обидно, что никто не проявил НИКАКОГО сочувствия к моей ситуации. Даже если бы она попросила перезвонить через час, вдруг номер будет готов до 15:00. Трудно поверить, что все номера готовы ровно в 15:00. С этого момента я буду останавливаться только в Home 2 Suites, где ко мне всегда относились отлично.

Номер был красиво оформлен, с удобной кроватью и, что самое главное, с удобными подушками. Он удачно расположен в Хелене, очень интересном городе. Завтрак был замечательным, с довольно разнообразным меню… хороший кофе и хороший апельсиновый сок.
Две претензии…
1) Душевая кабина невероятно скользкая, а поручень для входа и выхода из ванны расположен не с той стороны. Я чуть не упал.
2) Вторая претензия была к чистоте в ванной комнате. Вода из душа попала на пол, и я использовал белую тряпку, чтобы вытереть её. Тряпка осталась грязной. Такого не должно быть! Возможно, это была вина какой-то плохой горничной, но управляющий должен следить за такими вещами.

Приветливый персонал. Регистрация прошла гладко. Номер был чистым, кровати удобными. Парковка бесплатная. Бесплатный завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Были все удобства. Понравился фитнес-центр. Рядом много ресторанов и магазинов. Рядом есть магазин Albertsons.

Я заплатил за этот номер больше, чем когда-либо. У меня были большие надежды. Сам номер был хорошим. Типичным. Расположение хорошее. В этом районе много всего интересного, и он выглядит более новым. Достаточно приятный персонал.
Вот мои любимые недостатки.
* Сколько мигающих огней может быть в одной комнате? Потолок, телефон, светильник. Потолок. О, боже! Смешно. Если другой человек в вашей комнате заснет, вы даже полотенце не сможете повесить, не разбудив его. А потом в 6 утра сработает будильник. Не их вина, но ух!
Кондиционер работает отлично, пока вы не ляжете. Пришлось встать и пройти перед датчиком движения, чтобы он сработал. Ночью жарко.
Хороший ночной сон важен, но его не было.