Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites - Romeoville - Joliet North by IHG — 65 отзывов в Ромеовилл, Chicago Southwest Suburbs!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites - Romeoville - Joliet North by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites - Romeoville - Joliet North by IHG российскими картами МИР!
Мое пребывание с пятницы по воскресенье было смесью разочарования, восстановления и ответственности, и я хочу честно поделиться всем этим опытом.
Когда я впервые заселился в пятницу, я столкнулся с проблемой чистоты номера. Постельное белье было заметно мятым и в пятнах, что было неприятно и совсем не то, чего я ожидал, заселяясь в отель. Об этой проблеме было сообщено, и она повлияла на начало моего пребывания.
Я хочу особо отметить Санни на ресепшене, который работал в это время. Обслуживание клиентов со стороны Санни было потрясающим. Он был добрым, терпеливым и профессиональным — особенно учитывая, что он был единственным сотрудником на ресепшене. Хотя сначала он не мог поменять мне номер, когда я вернулся и объяснил состояние номера, он немедленно принял меры и переселил меня в номер 429. Его готовность выслушать и помочь значительно облегчила стрессовую ситуацию, и я действительно оценил его поддержку.
Позже в пятницу я заселился в номер 429, и я хочу подчеркнуть — этот номер был превосходным. Номер был чистым, хорошо подготовленным, комфортным и полностью соответствовал моим ожиданиям от этого отеля. Никаких проблем не возникло, и это заметно улучшило мое пребывание.
В воскресенье, несмотря на одобренный поздний выезд в 14:00, мой номер неоднократно нарушали сотрудники службы уборки, начиная примерно с 11:00, включая многочисленные стуки в дверь. Также на стойке регистрации возникла путаница относительно времени выезда, что привело к ненужным препирательствам, прежде чем все было исправлено. Это добавило стресса при выезде, которого можно было бы избежать при более четкой внутренней коммуникации.
Тем не менее, при выезде у меня состоялся разговор с сотрудницей службы уборки Мишель, и это общение действительно помогло изменить ситуацию к лучшему. Мишель была добра, профессиональна и откровенна. Она извинилась за предыдущие проблемы, объяснила, что недавно наняла новых сотрудников, и рассказала, что активно переобучает свою команду, чтобы обеспечить надлежащую чистоту и презентабельность номеров, постельного белья и ванных комнат.
Перед отъездом я поговорила с горничной, которая убирала мой номер в пятницу, Джеки, и она подтвердила, что в тот день ей поручили уборку на четвертом этаже. Номер был настолько хорошо подготовлен, что я оставила ей чаевые, так как искренне оценила качество ее работы. Позже Мишель подтвердила, что Джеки действительно была тем сотрудником, которому следовало оставить чаевые.
Мишель также посоветовала мне в будущем обращаться непосредственно к ней или заказывать уборку номера у Джеки, а также заранее сообщать о своем приезде в отель, чтобы номер был должным образом подготовлен. Такой уровень ответственности и заботы заставил меня почувствовать, что меня услышали.
Я также хочу выразить благодарность госпоже Ким, генеральному менеджеру, которая отреагировала на проблему с чистотой номера и начислила баллы в качестве компенсации. Я ценю ее отзывчивость, профессионализм и готовность взять на себя ответственность за ситуацию.
Хотя некоторые моменты моего пребывания — особенно при заселении и выезде — были сложными, усилия персонала, направленные на то, чтобы выслушать меня, взять на себя ответственность и исправить проблемы, помогли восстановить мою уверенность. Я ценю прозрачность и качество обслуживания, проявленные перед моим отъездом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я впервые заселился в пятницу, я столкнулся с проблемой чистоты номера. Постельное белье было заметно мятым и в пятнах, что было неприятно и совсем не то, чего я ожидал, заселяясь в отель. Об этой проблеме было сообщено, и она повлияла на начало моего пребывания.
Я хочу особо отметить Санни на ресепшене, который работал в это время. Обслуживание клиентов со стороны Санни было потрясающим. Он был добрым, терпеливым и профессиональным — особенно учитывая, что он был единственным сотрудником на ресепшене. Хотя сначала он не мог поменять мне номер, когда я вернулся и объяснил состояние номера, он немедленно принял меры и переселил меня в номер 429. Его готовность выслушать и помочь значительно облегчила стрессовую ситуацию, и я действительно оценил его поддержку.
Позже в пятницу я заселился в номер 429, и я хочу подчеркнуть — этот номер был превосходным. Номер был чистым, хорошо подготовленным, комфортным и полностью соответствовал моим ожиданиям от этого отеля. Никаких проблем не возникло, и это заметно улучшило мое пребывание.
В воскресенье, несмотря на одобренный поздний выезд в 14:00, мой номер неоднократно нарушали сотрудники службы уборки, начиная примерно с 11:00, включая многочисленные стуки в дверь. Также на стойке регистрации возникла путаница относительно времени выезда, что привело к ненужным препирательствам, прежде чем все было исправлено. Это добавило стресса при выезде, которого можно было бы избежать при более четкой внутренней коммуникации.
Тем не менее, при выезде у меня состоялся разговор с сотрудницей службы уборки Мишель, и это общение действительно помогло изменить ситуацию к лучшему. Мишель была добра, профессиональна и откровенна. Она извинилась за предыдущие проблемы, объяснила, что недавно наняла новых сотрудников, и рассказала, что активно переобучает свою команду, чтобы обеспечить надлежащую чистоту и презентабельность номеров, постельного белья и ванных комнат.
Перед отъездом я поговорила с горничной, которая убирала мой номер в пятницу, Джеки, и она подтвердила, что в тот день ей поручили уборку на четвертом этаже. Номер был настолько хорошо подготовлен, что я оставила ей чаевые, так как искренне оценила качество ее работы. Позже Мишель подтвердила, что Джеки действительно была тем сотрудником, которому следовало оставить чаевые.
Мишель также посоветовала мне в будущем обращаться непосредственно к ней или заказывать уборку номера у Джеки, а также заранее сообщать о своем приезде в отель, чтобы номер был должным образом подготовлен. Такой уровень ответственности и заботы заставил меня почувствовать, что меня услышали.
Я также хочу выразить благодарность госпоже Ким, генеральному менеджеру, которая отреагировала на проблему с чистотой номера и начислила баллы в качестве компенсации. Я ценю ее отзывчивость, профессионализм и готовность взять на себя ответственность за ситуацию.
Хотя некоторые моменты моего пребывания — особенно при заселении и выезде — были сложными, усилия персонала, направленные на то, чтобы выслушать меня, взять на себя ответственность и исправить проблемы, помогли восстановить мою уверенность. Я ценю прозрачность и качество обслуживания, проявленные перед моим отъездом.