Country Inn & Suites by Radisson, Romeoville - Bolingbrook

Тема: Исключительное гостеприимство и обслуживание – отель Country Inn & Suites, Ромеовилл, Иллинойс.
Уважаемые господа,
Я пишу, чтобы выразить свою искреннюю благодарность за исключительное гостеприимство и обслуживание, которые я получил во время моего пребывания в отеле Country Inn & Suites в Ромеовилле, штат Иллинойс. Я проживал в этом отеле около недели, и на протяжении всего моего пребывания персонал постоянно делал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем, комфортно и по-настоящему ценным.
С момента моего заселения ко мне относились тепло и профессионально. Каждое взаимодействие с сотрудниками стойки регистрации и персоналом было позитивным, вежливым и ориентированным на решение проблем. Очевидно, что этот отель гордится не только предоставлением места для проживания, но и созданием безопасной, гостеприимной и уважительной среды для своих гостей.
Одним из наиболее значимых аспектов моего пребывания стало то, как отель справился со стрессовой личной ситуацией. Во время моего пребывания я потерял важные личные вещи, включая удостоверение личности и дебетовую карту. Это легко могло перерасти в серьезную проблему, но сотрудники Country Inn & Suites помогли мне справиться с ситуацией. Они позволили мне отправить дубликат удостоверения личности и дебетовой карты непосредственно в отель, что стало огромным удобством и облегчением.

Я заселился в воскресенье, 2 февраля 2026 года, и всё прошло гладко, а сотрудник был очень дружелюбен и забронировал именно тот номер, который я хотел, — номер с джакузи.
В целом я полностью доволен, за исключением того, что потребовалось некоторое время, чтобы слить воду из ванны.
У меня было достаточно полотенец во время моего пребывания, всё постельное бельё было чистым. Все сотрудники общались дружелюбно и приятно. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь. Большое спасибо всем вам, Яхуа Барук! 🙏🏼💕

Нам понравилось наше короткое пребывание в отеле. Регистрация прошла быстро, а обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Наш номер был очень чистым, за исключением мини-холодильника, похоже, о нем забыли. Мы не сообщили об этом до выезда из-за короткого срока пребывания, но я уверена, что это было бы исправлено, если бы мы сообщили об этом по прибытии.

Персонал замечательный и очень отзывчивый. Много места, парковка бесплатная. Много местных магазинов и предприятий. Бобби — отличный менеджер отеля, он сделал наше пребывание очень приятным.

Отель был чистым, завтрак хорошим. Менеджер был груб и пренебрежителен, когда я сказала ему, что с меня дважды взяли плату за визит. Он не хотел меня слушать и сказал, что это моя проблема. Я предполагала, что, будучи менеджером, он должен обладать навыками разрешения конфликтов. Но у него их не было, и я также почувствовала себя оскорбленной, потому что я женщина.

Впечатления были фантастические. Персонал на ресепшене был отзывчивым и вежливым. Номер был чистым, комфортным и тихим. По утрам предлагался кофе и вкусный завтрак с более широким выбором блюд, чем я ожидал! Я получил огромное удовольствие от своего пребывания!

Я останавливаюсь в этом отеле County Inn с перерывами уже как минимум 10 лет. Меня удивило, насколько он обветшал. Например, в ванной комнате ванна была потрескавшейся, стены потрескались и выцвели, и было всего одно большое банное полотенце на двоих взрослых и три средних полотенца для детей. Другие мелкие проблемы были и в других номерах нашего люкса. Расположение, удобство и завтрак были идеальными. Обслуживание клиентов также было приятным, а завтрак — отличным!

Завтрак подавали только в 7 утра в выходные. Ковер был немягким и довольно отвратительным. Парковку не почистили, несмотря на сантиметровый слой снега, из-за которого утром было очень скользко — соседний ресторан Wendy's расчистил ее к 5:30 утра. Более того, еще до открытия завтрака на стойке регистрации находилась женщина в откровенном и неподобающем наряде; она приставала к сотрудникам стойки регистрации и некоторым посетителям (включая меня, путешествующую с ребенком), и в конце концов ей удалось уговорить уборщицу перевести достаточно, чтобы попросить сотрудников стойки регистрации вызвать ей такси от его имени. Ее так и не попросили уйти.

Дружелюбный персонал. Кофе и чай доступны круглосуточно в лобби. Завтрак был сытным, с выбором блюд. Отель расположен недалеко от шоссе, поэтому было очень шумно из-за машин. Рядом находятся рестораны и заправки. Тренажерный зал небольшой, но вполне подходящий для моих нужд. Бассейном не пользовался, но он был чистым.

Это один из худших мотелей, в которых мы останавливались за долгое время. Регистрация прошла нормально, очень быстро. Нам дали номер на первом этаже, что было нормально. Однако нам не сказали, что напротив нас есть номер с двумя большими собаками (которые, как вы уже догадались, несколько раз лаяли). Никаких вопросов об аллергии на домашних животных не задали. Затем в соседнем номере жила семья с несколькими детьми, которая, по-видимому, пригласила семью с несколькими детьми, а затем оставила их всех там. Два часа они носились взад-вперед по коридору, крича, швыряя за собой воду из бассейна, а также хлопая дверью. Никто не проверил шум, хотя бассейн был виден со стойки регистрации. В номере был стул с многочисленными пятнами на самом кресле, продавленный диван с дырой спереди. Ковёр был настолько грязным, что я решила надеть носки — ошибка — они были белыми, а к концу вечера подошвы стали почти чёрными. Принимая душ, я случайно подняла голову и увидела пятна плесени по всей стене от душа до потолка. Смеситель для душа никогда не чистили, он был весь в пятнах от воды. Я отмыл что-то чёрное с дверной рамы, а потом решил просто оставить эти ужасные пятна на внутренней стороне двери. Утром – холодные, фальшивые яйца. Кровать была настолько жёсткой, что спать на доске, наверное, было бы мягче. Так благодарен, что уехал из этого мотеля.

Кровать и постельное белье были приличными. Всё остальное было не очень. Убил несколько тараканов на стене, на диване и в ванной. Уборка не производится ежедневно. Нет дополнительных подушек для дивана-кровати. Нет посуды, чтобы приготовить или поесть, хотя есть плита. Понравился большой холодильник. Ключ постоянно ломался, пришлось менять его три раза. Сойдет для короткого пребывания в течение двух ночей, но утром был готов к отъезду.

Отличное расположение. Отель сразу выглядит хорошо. Уютно и чисто. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Так как я забронировал номер не на ту дату, он проявил большое понимание и поменял наши даты местами. Мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

№1. Туалет в этом отеле находился всего в 15 дюймах от пола, из-за чего мы с женой залезли в воду, пытаясь справить нужду.
№2. Кроме того, мне стало плохо, и пришлось сократить срок проживания. Отель взял с нас плату за дополнительные сутки. Это случилось в первый раз (и в последний). Я бы понял, если бы отель был занят, но, учитывая, что на парковке было всего несколько машин, я не могу поверить, что они были забронированы, и я не мог позволить себе отменить.
Одну ночь для участника программы Choice Hotel! Это обязательно будет учтено при последующих бронированиях в Choice Hotels.

В целом наше пребывание было приятным, но было несколько моментов, которые разочаровали. Нам пришлось трижды переделывать ключ-карту, туалет в нашем номере был очень низким, и когда мы попытались использовать ключ-карту, чтобы попасть в здание через один из других входов, считыватель не сработал. Сотрудник стойки регистрации попробовал свой ключ, когда понял, что батарейка в считывателе нуждается в замене. Он всё же пропустил меня через боковой вход. Мой муж немного инвалид: у него проблемы с равновесием, и ему было трудно спускаться с низкого унитаза без посторонней помощи. Сам номер был чистым и уютным, завтрак был хорошим, и в целом проживание было хорошим.

Отличное место с очень низкой платой за содержание домашних животных. На прилегающих территориях много места для выгула собаки. Бассейн, как и номера, был очень чистым. Завтрак был лучше среднего для бесплатного места с таким большим выбором. Печенье с подливкой были просто потрясающими. Плюс вафли. В номерах очень тихо.

«Я прекрасно провёл время в этом отеле! Номера были безупречно чистыми и комфортными, а команда поддержки клиентов сделала всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Завтрак был просто потрясающим — горячий шведский стол с разнообразными вкусными блюдами, включая вафли, яйца и мясо. Удобства отеля, такие как крытый бассейн и бесплатный Wi-Fi, также были приятным бонусом. Персонал был дружелюбным, заботливым и профессиональным, что делает этот отель отличным выбором за такую ​​цену. Я определённо порекомендую его друзьям и семье.

Отель был в целом хорошим, определенно нуждается в некотором улучшении в некоторых местах. Мы остановились в номере 105, в нем была ванна с гидромассажем. Номер был чистым и готовым к нашему прибытию, однако было очень холодно. Температура в номере была 18°C. Мы хотели насладиться нашим бесплатным кофе в номере утром в нашу первую ночь, но когда я вытащил чашки из кофеварки, крышка от чашки была грязной. И она была грязной от кофеварки. Выдвижной ящик, куда кладут кофейные капсулы, был не вымыт или вымыт как следует, и старый кофе протек на чистую крышку чашки. Поэтому мы не использовали никакой бесплатный кофе в номере. Я был немного разочарован джакузи. Ванна была очень просторной, температура воды была отличной. Но заглушка для слива не полностью останавливала слив воды, поэтому мне приходилось либо сидеть в воде, пока она медленно стекала, либо постоянно наполнять ванну. Кроме того, гидромассажеры в ванной работали нестабильно. Бывали случаи, когда я включала их и слышала шум мотора, но форсунки не работали. Матрасы размера «king-size» такие жёсткие. Не понимаю, почему они изменились. Когда я впервые остановилась в Choice Hotels, у меня не было проблем с их кроватями размера «king-size». Однако в последние несколько лет, когда я бронировала у них номера, на них было практически невозможно спать – они были как цемент. Это очень разочаровывает, мне кажется, что качество самого бренда упало. Завтраки были неплохие, предлагался обычный континентальный завтрак.