Fairfield by Marriott Inn & Suites Matteson Chicago

Обыскали обедать? Тревожные меры безопасности в ресторане отеля.
Я недавно останавливался в этом отеле, и, хотя мои впечатления от номера были приличными, ужин вызвал серьезные опасения по поводу безопасности. Чтобы войти в ресторан отеля, гостей должен обыскать крупный охранник в бронежилете. Это весьма необычно и неудобно, особенно если учесть, что за время моих путешествий по стране меня ни разу не подвергали досмотру только ради входа в ресторан. Я не уверен, есть ли вообще женщина-охранник, которая могла бы обыскивать гостей женского пола, что только усиливает дискомфорт.
Решив пообедать в другом месте из-за необходимости обыска, я вернулся и обнаружил как минимум шесть полицейских машин, стратегически припаркованных перед входом в ресторан, что только усилило мои опасения по поводу безопасности этого места.
Оглядываясь назад, мне хотелось бы уделять больше внимания отзывам с одной звездой перед бронированием, поскольку это явно постоянная проблема и для других гостей. Если вы подумываете об этом отеле, я настоятельно рекомендую заранее проверить отзывы — возможно, вам придется поискать другое место для более комфортного и спокойного отдыха.

Останавливался здесь, чтобы мне не пришлось ехать после концерта в Тинли-парке. За такую ​​цену я ожидаю лучшего. Если строительство вызывает проблемы, ставки должны это отражать. Кондиционер не работал, что было грубо, не работал свет, или в половине из них не было лампочек. Кажется, они начали работать этажом выше меня около 7:30 утра. Стойка регистрации хорошая, но просто не стоит платить запрашиваемую сумму.

Завышенная цена для начала. Двери не защищены, поэтому любой может войти в здание, днем ​​или ночью. Персонал бара Louie был прогорклым. Кофеварка в номере не работала, персоналу на стойке регистрации было наплевать. Этот отель старый, ветхий и нуждается в капитальном ремонте руководства. Крайне не рекомендую!

Я посетил бар Louie's, который указан в Google как навсегда закрытый. Я считаю, что они изменили/будут менять название. У них был трибьют Фрэнки Беверли, и группа была великолепна! Миксолог по имени Кевин был чрезвычайно внимателен, держал стаканы своих посетителей полными и выполнял наши заказы. Он относился к нам так, как мы ожидали, что к нам будут относиться как к покровителям. Спасибо ему!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался, и я очень часто путешествую по нему. Этот отель — позор, у меня были худшие впечатления, когда-либо здесь, и я вернулся домой с укусами постельных клопов и бог знает чем еще. Первая комната, которую мне дали, была ужасной, в ней были волосы повсюду: на кровати, на кровати, на подушках, на унитазе, на прикроватном столике, на лампе, это было повсюду. Человеческие волосы. Повсюду. Похоже, в той комнате жила собака, а потом ее мне отдали. Вторая комната была такой же, как и третья! три комнаты, в которые я ходил, на трех разных этажах. Все покрыты волосами и грубы. Мне пришлось вернуться к очень грубой и бесполезной женщине на стойке регистрации, которая была очень крупной и неуважительной. Я спросил ее, может ли она просто сменить простыни. Она сказала нет. Ее оправданием было то, что уборщицы ушли на ночь. Было 4 часа дня. Я сказал ей, что мне не нужна ни одна из комнат, и она сказала мне, что ничего не может для меня сделать, утверждая, что они «заполнены», это была ложь. Я проверил онлайн, что у них есть свободные комнаты, и она также пыталась сказать мне, что после второй комнаты, но я потребовал еще одну, и волшебным образом появилась одна. На простынях были желтые пятна. В конце концов мне пришлось выбрать комнату и скатать волосы со всей кровати. Я был так расстроен, но был вынужден смириться с этим, поскольку у меня была работа в городе, и у меня не было другого выбора.

Сделал заказ на похороны, на которых мы присутствовали на выходных. Бронирование люкса с кроватью размера «king-size», чтобы у нас была кровать размера «king-size» и раскладной диван. Впервые изначально зашел в отель и был очень впечатлен. Лобби великолепное. Бар отличный, пахнет хорошо. Мы регистрируемся. Мы поднимаемся в свой номер и обнаруживаем, что нам дали не тот номер. У нас было 4 взрослых и только одна двуспальная кровать в этом номере. И это был не номер, за который с нас взяли деньги, мы спустились к стойке регистрации и поговорили с ней, где нам сообщили, что они полностью забронированы. И это действительно был тот номер, который мы хотели зарезервировать, и у них не было других комнат, которые они могли бы нам предоставить. Позвонив в службу поддержки корпоративных клиентов, мы смогли подтвердить, что действительно забронировали номер. Что ж, мы постараемся, чтобы это сработало. Можем ли мы хотя бы взять дополнительные одеяла? А еще мы попросили, чтобы они пришли в номер и убрали старое, грязное белье и полотенца, которые остались в номере от предыдущих постояльцев, чтобы нам не приходилось с ними иметь дело. На стойке регистрации нам сказали, что горничных нет, и что, по его мнению, у него есть лишние вещи, но если мы хотим принести грязное белье на стойку регистрации, они могут дать нам чистое, если оно у них есть. Это была буквально куча грязных простыней и полотенец, оставленная в углу комнаты.

Очень плохой опыт. Отель невероятно старый, ковры в номере очень грязные, коридоры полны пыли и краски на полах. В общем, требует тщательной чистки и обновления. Пожарная сигнализация сработала в 8 утра случайно, и никто не объяснил нам, что происходит.

Ух ты… абсолютный свидетельство того, чем стал Holiday Inn. Я даже не знаю, с чего начать! Абсолютно грубое обслуживание от начала до конца! После регистрации стало ясно, что нас НЕ приветствовали! Барли получил достаточно внимания при регистрации, чтобы зарегистрироваться, но это было НАМНОГО лучше, чем мы испытали позже в баре / ресторане отеля! Комната была устаревшей и грязной. Были пустые контейнеры для мыла, которые были заплесневелыми. Мы не могли позвонить больше, так как телефон не работает. На самом деле воздух тоже. Бар отеля представляет собой ночной клуб с охраной в бронежилетах и ​​плохим отношением. Не вернусь!

Этот отель был ужасен. Мы планировали воссоединение семьи здесь несколько месяцев назад, несколько месяцев! Когда мы приехали, на двери была табличка, гласившая, что из-за ремонтных работ пользоваться водой нельзя с 10:00 до 16:00. Как это не было сообщено заранее группе, которая планировала это в течение многих месяцев, и группе, которая забронировала конференц-зал с испачканным постельным бельем и посудой. В коридорах отеля было очень жарко… пожаловался на стойку регистрации, и ему сказали, что это потому, что здание было стеклянным. Я был в нескольких стеклянных отелях, и это никогда не было проблемой… самая глупая вещь, которую я когда-либо слышал. Кондиционер не работал в нескольких номерах отеля для членов семьи, а на улице было 95 градусов. На четвертом этаже на одной из стен было большое пластиковое покрытие, где была огромная дыра… в отеле пахло плесенью и мускусом. Стойка регистрации персонала отеля и отношение горничных были не в порядке. Я скажу это еще раз: мы выбрали этот отель несколько месяцев назад и были очень разочарованы! Много денег потрачено и неудовлетворительно. Я думал, что мы попали в эпизод «Выжившего» и вернем деньги после выезда, но это не так… Никаких компенсаций за ужасное заведение. Их необходимо немедленно закрыть, завершить ремонт, а затем снова открыть! НЕПРЕМЛЕМЫМ будет звонок на корпоратив!

Это была ужасная ночь для детей и персонала. Никого из них это не волновало. Охранник только подошел и снял сигнал тревоги, но он продолжал звучать. Я звонила на ресепшн не раз и никто не ответил, пока я сам не спустился и не потребовал поменять номер. Конечно, в отеле не чисто, везде пахнет сигаретами и марихуаной.

Правда, в полной мере он не заслуживает 1 звезды. На самом деле — 8 звезд. Я и семья остались здесь для воссоединения нашей семьи. Отель только что перешел к новому руководству, поэтому в нем проводился ремонт. Некоторые члены семьи пришли на мероприятие в четверг, 20 июня 2024 года, ближе к вечеру. Однажды они появились в отеле. На двери висела табличка о том, что ВОДЫ не будет с 10:00 до 16:00. Поэтому вы не сможете воспользоваться ванной или душем. Один из членов моей семьи пожаловался персоналу на то, что воду отключили, и ему сказали, что они не знал, что воду отключат. Потом стоянку ремонтировали. Поэтому парковка была ограничена. Некоторые части отеля были закрыты из-за ремонта. Одному из членов моей семьи пришлось сменить комнату из-за того, что ковер намок из-за плавания в здании. Множественные утечки через наше здание. В коридорах было очень жарко. Мы тоже жаловались на это. Потом мы рассказали, что там много стекол и поэтому так жарко. Некоторым членам моей семьи пришлось сменить комнату из-за отсутствия кондиционера при температуре более 95 градусов на улице.

Я профессиональный путешественник со стажем более 22 лет. Я являюсь участником IHG Platinum Elite. Я в дороге каждую неделю.
У этого отеля много недостатков, во-первых, запах очень старый и мускусный. На ковре в моей комнате черные точки и пятна (что-то пролилось очень давно). Я был в номере 338. Я заселился в понедельник и выехал в пятницу, а горничная пришла только один раз, и это был вечер вторника. Я больше никогда их не видел, ничего в моей комнате не меняли и постель не заправляли. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, он мне не ответил.
Я попросил поздний выезд, так как мне нужно было закончить работу, и я хотел принять душ перед отъездом. Он сказал, что не может принять меня без каких-либо причин. Пришлось тогда оформляться в путешествие, не освежившись. Этот отель абсолютно не может предложить мне или моим коллегам, когда дело доходит до облегчения нашей жизни в дороге. Я бы не рекомендовал этот отель никому. Я не говорю вам не оставаться здесь, просто установите крайне низкие ожидания. Я сам ставлю перед собой задачу, чтобы в будущем мои компании путешествовали по ней подальше от этого отеля в Маттесоне, штат Иллинойс.
PS рядом есть Хэмптон. Я добавлю комментарии к этому посту по поводу его чистоты и персонала.

Я предоставил отелю широкие возможности для достижения этой цели. Обидно, что отличное место с отличным банкетным залом — это плохой отель. Моя онлайн-регистрация IHG здесь никогда не работала. Два раза, в два разных дня, в комнате отключалось электричество. В тот день мне пришлось уйти с работы из комнаты, и в итоге я ушел. Регистрация на стойке регистрации всегда медленный процесс. Wi-Fi может быть ненадежным, и я убил 3 муравьев в номере. Отель нуждается в уходе и обновлении. Они должны снова начать работу. В последний раз насадка для душа не включила воду. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что утром они попросят кого-нибудь посмотреть. Они никогда не приходили просто посмотреть или предложить мне другую комнату. Поэтому я ушел посреди ночи, так как все равно выезжал утром. Цена была хорошей и дешевой, поэтому я попробовал отель еще раз. Я так разочарован, что не вижу своего возвращения.

Я пролил на свой удобный. Я позвонил на стойку регистрации и попросил кого-нибудь принести новый в мой номер. Мне сообщили, что на месте находится только сотрудник стойки регистрации, и мне придется подойти к стойке регистрации. Кроме того, у них были только простыни. Я спросил, могут ли они снять кровать, так как одеял не было. Мне сказали, что отель «почти полон». Парковка похожа на полноценный конференц-центр отеля?

Это был отличный ночлег для меня и моей семьи. Найджа был потрясающим 👏🏾 представителем службы поддержки клиентов, очень информативным и полезным. Комнаты были чистыми, никаких громких звуков или чего-то еще. Стоит каждой потраченной копейки. Определенно 💯рекомендую еще раз!

Обслуживание в баре Louie после регистрации было так себе, или, скорее, его отсутствие. Нас никто не посадил за столик. Мы ждали несколько минут, но нас никто не заметил, поэтому мы ушли.
Через полчаса я спустился вниз, чтобы заказать напитки в номер, так как там, похоже, стало больше персонала. Обслуживание было медленным, а бокалы были переполнены, из-за чего они скользкие и липкие. Несмотря на то, что действовала акция «счастливый час», мы заплатили 20 долларов плюс чаевые за коктейль «Лонг-Айленд» и джин-тоник.
Из номера мы попытались сделать онлайн-заказ в Macs & Stacks, но мне сказали, что нужно позвонить. Я попытался позвонить, но на телефоне отобразилось «бар Louie», поэтому я спустился вниз и попытался сделать заказ лично. После ожидания мне сказали, что я могу сделать заказ только онлайн. Я попытался позвонить из бара, но звонок попал на голосовую почту. В итоге мы заказали ужин в Exclusive Jerk, который был очень вкусным.
На следующее утро я принял душ и заметил мыльный налет в ванне. Мой супруг позвонил на ресепшн, и ему предложили вызвать уборщика «немедленно». Мы отказались, так как в тот момент ни один из нас не был одет. Через несколько мгновений в коридоре сработала пожарная сигнализация. Нам пришлось подойти близко к двери, чтобы услышать, что говорят; в номере пожарной сигнализации не было. Наша ближайшая лестничная клетка была на ремонте, однако на двери не было никаких табличек, указывающих на необходимость использования другой.