Holiday Inn Express & Suites Chicago - Matteson by IHG

Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. В 6:00 утра большой телевизор и настенное крепление в нашем номере внезапно упали на стол, где заряжались мой ноутбук и Apple Watch. Слава богу, никто не пострадал, но мои Apple Watch были повреждены и больше не работают.
Мы немедленно позвонили на ресепшн, и нас встретили грубые и пренебрежительные сотрудники. Мы ждали несколько часов, чтобы поговорить с менеджером. Когда наконец приехала генеральный менеджер Дженнифер Шоу, она извинилась, переселила нас в другой номер и заявила, что одна ночь будет вычтена из нашего счета из-за серьезной проблемы с безопасностью. Однако с нас все равно взяли плату.
При выезде менеджер снова был недоступен. Сотрудники ресепшена дали мне ее визитку, и я снова сообщила о поврежденных Apple Watch и потребовала документы и исправленный счет. Несмотря на многочисленные электронные письма и напоминания, мы до сих пор не получили:
* Исправленный счет.
* Обещанный кредит/возврат средств.
* Компенсацию за поврежденные Apple Watch.
* Копию протокола инцидента.
Кроме того, мы являемся платиновыми членами IHG, и многие члены нашей семьи со всего мира останавливались здесь на выходные в честь 75-летия моей матери. Этот опыт был неприемлемым, небезопасным и крайне неудовлетворительным. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Недавно я останавливался в этом отеле и очень его рекомендую.
Завтрак был определенно лучшим гостиничным завтраком, который я когда-либо ел. Было так много вариантов, и все было очень вкусно! Мне очень нравится начинать день с чего-нибудь вкусненького.
Отель был чистым, номера хорошие, кровать удобная, и в отеле было тихо, несмотря на большое количество гостей.
Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.

Персонал отеля замечательный, особенно Тина! Она делает пребывание приятным! Каждый раз, когда я ее вижу, она тепло меня приветствует. Она знает меня по имени! Она всегда помогает быстро заселиться! Также замечательная женщина с дредами, которая готовит завтраки. Я определенно порекомендую этот отель друзьям и семье! В отеле всегда чисто, и персонал очень оперативно реагирует на любые возникающие проблемы.

У меня остались фантастические впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn Express & Suites Chicago–Matteson. С самого начала и до конца обслуживание было просто превосходным.
Больше всего меня впечатлил персонал, особенно Мишель на ресепшене. Она была невероятно добра, приветлива и внимательна. Каждый раз, когда я приходил или уходил, она встречала меня с улыбкой и давала почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Такой уровень гостеприимства очень важен, и она задала тон для прекрасного пребывания.
Кроме того, вся команда была великолепна. Все, с кем я общался, были профессиональны, дружелюбны и готовы помочь, что сделало общее впечатление от пребывания безупречным и приятным.
Сам отель также был в отличном состоянии. Номера и общие зоны были всегда чистыми, организованными и комфортными, что я всегда ценю во время путешествий.
В целом, это место предлагает именно то, что вы хотите: отличное обслуживание, чистоту и команду, которая действительно заботится об удобстве гостей. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто путешествует по району Маттесон.

В отеле поддерживаются высокие стандарты гигиены, особенно в местах общего пользования. Лифты и коридоры были чистыми на протяжении всего моего пребывания. Когда я спрашивал о местном транспорте, сотрудники ресепшена предоставляли четкую информацию. Обслуживание показалось надежным и организованным.

Мы провели ночь в этом отеле и остались очень довольны. Регистрация прошла легко. Сотрудники на ресепшене были приятными и дружелюбными, как и все, кого мы встретили. Вход немного странный, нужно объехать сзади, но главный вход — это типичный вход в отель.
Наш номер был чистым и относительно тихим. Управление телевизором работало (это плюс! ). Я не заметил ничего сломанного или грязного.
Завтрак был типичным для Holiday Inn, за исключением того, что помимо обычной индейской колбасы была нарезанная килбаса, что было очень вкусно. Овсянка была свежей, с большим количеством добавок.
Я бы остановился здесь снова.

Отель расположен в укромном месте, фасад здания находится сзади. Я прожил здесь две недели, и завтрак каждое утро был ужасным. Яйца были как вода, а сосиски — как хоккейные шайбы. Не останавливайтесь здесь. Вдобавок ко всему, фильтр в спортзале не меняли уже неизвестно сколько времени, холодильник в моем номере не работал, а молоко в зале для завтраков было испорчено. Ужасное место.

У меня был замечательный второй раз в этом отеле, расположенном примерно в 30 милях к югу от центра Чикаго. Отличные номера — комфортабельные и просторные, стабильный Wi-Fi, фантастический, разнообразный завтрак и очень дружелюбный персонал на ресепшене. В этом районе много ресторанов, и это отличное место для поездок в Чикаго или через него. Настоятельно рекомендую!

Нам очень понравилось пребывание в Holiday Express. Сотрудники стойки регистрации, Тьенн, Девонте и Келси, очень хорошо о нас позаботились. 💥 Мы приехали первыми, чтобы навестить больного родственника, а через неделю вернулись на похороны. Всё, что мы хотели, нуждались или о чём просили, нам предоставили. Спасибо всем за ваше гостеприимство. С уважением, Мелвин и Шарран Уэбб и семья. 🌿

Сначала этот отель казался нормальным, пока они не начали списывать оплату за бронирование напрямую с моих карт и счёта CLC. Это было просто нелепо, и когда я обратился к руководству, чтобы решить этот вопрос, и они сказали, что всё в порядке, на следующий день мне снова выставили счёт на 190 долларов. Я думал, что все здесь понимают, что происходит, но когда я увидел, что они списали деньги с обоих счётов, и с CLC, я понял, что они просто выжимают из меня все деньги. Ожидая в вестибюле, я понял, что у них проблемы, похожие на те, что были у третьих лиц. Я не хочу винить персонал отеля, но тот факт, что руководство не смогло решить эту проблему, — это уже перебор.

Это наше с мужем любимое место, где можно отдохнуть и расслабиться. Обслуживание всегда приятное и вежливое, персонал очень приветливый. Единственное, хотелось бы, чтобы в душе и ваннах использовали липкий ролик, чтобы собирать волосы, оставленные другими гостями, это так противно. Но в целом, это место всегда наполнено позитивной энергетикой, позитивной атмосферой, и мы очень, очень любим персонал.

Плюсы: Приятный персонал и переоборудованные номера от предыдущих владельцев. Очень хорошо выглядит. Минусы: Пожалуйста, измените страницу в Google так, чтобы прибывающие службы совместных поездок направлялись к передней части здания. Карты/карты Google направляют всех к задней двери. Также необходимо более заметное размещение указателей на подъезде к отелю.

Мы с женой были в городе на прошлой неделе на семейном мероприятии и остановились в отеле. Персонал был замечательным. Все были замечательными. Но у нас были некоторые опасения или рекомендации: избавиться от спутниковой антенны, найти спектр или кого-то другого и телевизоры, которые легче тонут вместе с телефонами у всех? Поставить двойную душевую лейку, более мягкую туалетную бумагу, добавить 4 дополнительных светильника в гостиной и над микроволновкой. В целом, всё остальное было замечательно, как мы и говорили. Нам понравились улучшения. Я знаю, что многое ещё впереди, и мы порекомендуем этот отель нашей семье и друзьям. Надеюсь, мы сможем остановиться здесь в следующий раз. О, надеюсь, в следующий раз бассейн заработает.

Недавно отремонтированный отель удобно расположен рядом с несколькими ресторанами и торговыми центрами. Постельное белье и постельное белье в нашем номере были чистыми. Хотелось бы, чтобы бассейн открылся к нашему следующему приезду. Есть отличная парковка. Особая благодарность Дженнифер и Калии за то, что они помогли мне и моей сестре решить некоторые проблемы по прибытии. Персонал был очень вежливым и профессиональным. Келли, которая готовила завтрак, также работает просто потрясающе. Рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в районе Маттесон.

Это был действительно хороший отель в Чикаголенде, прямо у межштатной автомагистрали. Персонал был замечательным и быстро нас зарегистрировал. Номера были чистыми и обновлёнными, и в них было много места. Завтрак утром был отличным, и они разрешили нам выехать позже, так как мы приехали поздно. Парковка была хорошо освещённой и безопасной. Мы были в деловой поездке, поэтому не смогли воспользоваться всеми удобствами. В этом районе много вариантов, но мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Чикаго.

Мне посчастливилось остановиться в Holiday Inn Express в Мэттесоне, и это был очень приятный опыт. Персонал был невероятно услужливым, вежливым и профессиональным. Когда я приехал, очередь была из 4 или 5 человек, и женщина, работающая за стойкой, проделала потрясающую работу, помогая всем клиентам. Номера недавно отремонтированы и чистые. Завтрак был свежим и чистым, с большим выбором блюд. В целом, это был фантастический опыт, и я бы остановился там снова.

Отель Holiday Inn Express & Suites Chicago Matteson открылся всего 5 месяцев назад, поэтому все безупречно чистое и опрятное. Персонал на стойке регистрации был потрясающим! Дружелюбные и широко улыбающиеся, и я был в своем номере в кратчайшие сроки. Номера большие и удобные, с отличным HVAC — легко установить нужную температуру. Кровать была удобной, а постельное белье было первоклассным. Мне понравился завтрак «шведский стол» — как горячие, так и холодные блюда, свежие и хорошо укомплектованные, и немного разные каждый день. Отель находится примерно в 25 минутах к югу от Чикаго, с идеальным балансом удобного доступа к городу без суеты городской парковки, налогов и пробок. Я совершил пробежку в близлежащем районе и почувствовал себя в полной безопасности. Я настоятельно рекомендую его всем, кто проезжает через этот район или по делам в городе.