Мое пребывание в отеле Hoilday Inn Matteson было ужасным, и я определенно не вернусь. Я останавливался здесь с 8 по 11 ноября 2024 года с несколькими членами моей семьи. У нас было 4 номера со всеми проблемами. В одной комнате не было туалетных салфеток, полотенец, не работала микроволновая печь и некоторые светильники в комнате не работали. Моя проблема заключалась в том, чтобы получить чистые полотенца и туалетную бумагу, самое необходимое. Нам не пришлось идти за 2 дня до того, как нам выдали чистые полотенца, потому что на стойке регистрации их не было. Мне сказали, что горничная ушла в пятницу в 22:00. В субботу утром в 11:00 я снова позвонил, и на стойке регистрации мне сказали, что они посмотрят, что можно сделать. В горничной был только один человек, что просто смешно, учитывая, что в отеле полно людей. Она также сказала мне, что один человек может уйти, а на столе не будет полотенец. В субботу днем я подошел к стойке регистрации и наконец получил полотенца и туалетную бумагу. Несмотря на все вышесказанное, в течение 3 дней в моей комнате ни разу не убирались, что недопустимо. Мое пребывание обошлось более чем в 400 долларов, и этот отель не смог удовлетворить основные потребности по прибытии. Полотенца и туалетная бумага никогда не должны быть проблемой.
При регистрации с меня взяли дополнительно 50 долларов на случай непредвиденных расходов. Какие мелочи!? Когда вы не можете удовлетворить основные потребности по прибытии. Я знаю, что 50 долларов будут возвращены, но это основная сумма. Лифт был грязным, я думаю, из-за ремонта. Член моей семьи сказал на стойке регистрации, что лифт нужно пропылесосить… хм. Тот же член семьи подошел к стойке регистрации и смог принести нам туалетную бумагу и несколько полотенец. Просто смешно все это делать.
Я разговаривал с другим гостем, и он сказал, что тоже свяжется с IHG, потому что его опыт был таким же.
Я останавливался здесь год назад, и все было хорошо, поэтому мы вернулись, но спустя это время. Я не вернусь! Я знаю, что мои несколько долларов не имеют значения для вас, но они имеют значение для меня, особенно когда я плачу за проживание и комфорт вдали от дома. Было бы тактично с вашей стороны компенсировать нам каким-то образом наши неудобства.
ДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации с меня взяли дополнительно 50 долларов на случай непредвиденных расходов. Какие мелочи!? Когда вы не можете удовлетворить основные потребности по прибытии. Я знаю, что 50 долларов будут возвращены, но это основная сумма. Лифт был грязным, я думаю, из-за ремонта. Член моей семьи сказал на стойке регистрации, что лифт нужно пропылесосить… хм. Тот же член семьи подошел к стойке регистрации и смог принести нам туалетную бумагу и несколько полотенец. Просто смешно все это делать.
Я разговаривал с другим гостем, и он сказал, что тоже свяжется с IHG, потому что его опыт был таким же.
Я останавливался здесь год назад, и все было хорошо, поэтому мы вернулись, но спустя это время. Я не вернусь! Я знаю, что мои несколько долларов не имеют значения для вас, но они имеют значение для меня, особенно когда я плачу за проживание и комфорт вдали от дома. Было бы тактично с вашей стороны компенсировать нам каким-то образом наши неудобства.
ДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ!