Hampton Inn & Suites Chicago Southland-Matteson

Десять звезд. Спасибо команде Hampton Inn and Suites Chicago Southland Matteson за превосходное обслуживание, и я имею в виду как утреннюю, так и ночную смену. Мы приехали сюда на семейную встречу, и я узнала, что здесь также останавливалась другая семья. Замечательная команда обеспечила быстрое, дружелюбное и профессиональное обслуживание. Внимание было уделено каждой детали, например, у бассейна. Когда мы вошли в зону бассейна, чистые полотенца уже лежали на каждом шезлонге. (Ух ты! ) Также на завтраке шведский стол был очень чистым, а горячие блюда постоянно пополнялись. У нас был хороший выбор блюд. Мой номер был очень чистым, когда я заселилась, и я провожу тест с салфетками Clorox во всех своих номерах в отелях. (Они оказались белыми и чистыми. ) Мы с семьей продлили наше пребывание на день раньше; сотрудники стойки регистрации очень любезно помогли оформить бронирование моей семьи. Я могла бы продолжать и продолжать, но у читателей не так много времени. Еще раз спасибо.

Этот отель и его персонал не соответствуют требованиям по оплате непредвиденных расходов в размере 100 долларов за ночь. Персонал был крайне груб, за исключением одной темнокожей молодой девушки на ресепшене и белого парня, которого я считаю сотрудником по техническому обслуживанию. Я работаю в отеле сети Hilton, и мы гордимся своим гостеприимством и тем, что наши гости чувствуют себя желанными. Думаю, именно поэтому я ожидал большего от персонала этого отеля Hilton. Некоторые закуски в мини-баре выглядят просроченными. Я купил мороженое Snickers, и когда добрался до номера, открыл его и был в ужасе! Оно выглядело отвратительно! Сотрудница на ресепшене (светлокожая женщина) вела себя крайне непрофессионально, когда я попросил вернуть деньги. Если бы персонал хоть немного понимал, что такое настоящее гостеприимство, я бы поставил этому отелю 5 звезд, но из-за моего опыта и общения с персоналом мое пребывание там было крайне неприятным. Вам нужно работать лучше!

Место отличное, особенно если у вас есть собака-поводырь. Очень дружелюбное к животным. Но вот собака в соседнем номере не умолкает всю ночь и утро. Это большая собака, и, на мой взгляд, она не подходит для служебных целей. Но в целом очень хорошее и чистое место.

Я обожаю это место! С тех пор, как я здесь, меня всегда встречают очень радушно. Приятное место, и еда просто отличная! Всегда чисто, персонал всегда готов помочь во всем. Единственный минус — по выходным здесь слишком шумно и неадекватно. В будние дни здесь намного лучше. Но я все равно приду сюда снова в любое время!

С момента моего прибытия мое пребывание в этом отеле было просто исключительным — и во многом это заслуга Селины на ресепшене. Я останавливалась во многих отелях, но уровень заботы, профессионализма и искреннего гостеприимства, которые она проявила, действительно выделил это пребывание среди других.
Селина превзошла все ожидания во всех отношениях. От теплого, приветливого приема до безупречного обслуживания каждой детали моего пребывания, она заставила меня почувствовать себя ценным гостем от начала до конца. Ее внимание к деталям, терпение и готовность помочь во всем, что мне было нужно, не остались незамеченными. Она уделила время, чтобы ответить на все мои вопросы, дала полезные рекомендации и убедилась, что я чувствую себя полностью комфортно и удовлетворена на протяжении всего пребывания.
Она справилась со всем с изяществом, уверенностью и высоким уровнем профессионализма, что невероятно хорошо отражается на самом отеле.
Еще раз спасибо за такой феноменальный опыт. Я обязательно вернусь!

Выражаю огромную благодарность персоналу отеля Hampton Inn. Меня радушно встретили при входе, и это задало тон приятному пребыванию.
Общие зоны и номера были чистыми и аккуратными.
Отель удобно расположен в торговом центре, в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов.
Завтрак бесплатный для всех гостей. К сожалению, сегодня подавали индейку с беконом. Лично я не люблю искусственный бекон, но у них было много других вариантов, включая станцию ​​с вафлями с разными вкусами.
Рядом со стойкой регистрации есть небольшой киоск с основными товарами и пивом на продажу.
В целом, этот отель предлагает неплохое соотношение цены и качества, однако я предпочитаю места с баром или рестораном. Но если вы ищете что-то недорогое, чистое и комфортное, обратите внимание на Hampton Inn.

Я прекрасно провела время в отеле Hampton Inn Matteson. Отель был очень чистым, комфортным и гостеприимным. Персонал был превосходным — дружелюбным, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего моего пребывания. Особую благодарность хочу выразить Жасмин А. Из службы уборки номеров. Она сделала все возможное, чтобы нам помочь, и была просто потрясающей. Ее доброта и преданность делу оставили неизгладимое впечатление.
Во время общения на стойке регистрации возникла небольшая проблема с бутылкой воды, которую можно было бы решить более деликатно. Однако это нисколько не испортило в остальном отличное впечатление.
В целом, у меня был замечательный отдых, и я обязательно вернусь. Спасибо Жасмин А. И всей команде за такое прекрасное обслуживание.

Я оплатил 7-дневное проживание в этом отеле в номере-студии с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью. При заселении мне предоставили обычный номер с кроватью «кинг-сайз». Обращение к сотрудникам стойки регистрации не привело ни к какому результату. Сотрудники стойки регистрации перенаправили меня к генеральному менеджеру. Я поговорил с помощником генерального менеджера Лашондой, которая солгала мне, сказав, что у меня была бронь на обычный номер с кроватью «кинг-сайз». Сотрудники стойки регистрации и управляющий подтвердили, что у меня была бронь на номер-студию с кроватью «кинг-сайз» и диваном-кроватью.
Лашонда не оказала никакой помощи в решении этой проблемы и попыталась снять с себя и со своего персонала отеля всякую ответственность за предоставление мне неправильного номера.
Откровенно говоря, это позорное обслуживание клиентов со стороны персонала стойки регистрации и руководства. Клиенты должны иметь право на получение номера, за который они заплатили, а не номера, который стоит на 30% дешевле и предлагает меньше услуг.

Это абсолютно НЕ лучшее место для проживания в этом районе. Персонал невероятно груб, обслуживание клиентов отсутствует, а само место выглядит так, будто нуждается в настоящем ремонте, а не просто в замене сантехники.
Дверь в мой номер имела щель более 2, 5 см внизу, из-за чего весь шум из коридора достигал моих ушей. Кроме того, ночник не нужен, так как там же большая щель из-за слишком коротких штор.
Посмотрите на фотографию. Как это соответствует обещанию чистоты?
Я позвонил и обсудил все это с сотрудниками корпоративной службы поддержки клиентов, и они ОБЕЩАЛИ, что генеральный менеджер отеля позвонит мне, чтобы обсудить мои претензии. Как и в случае с другими отзывами, звонка так и не последовало.

Здравствуйте. Останавливаюсь здесь с 23 декабря по 3 января 2026 года, приехав из Мэриленда. Всё отлично. Был один инцидент с шумом после закрытия отеля, меня направили к персоналу, который позвонил и пожаловался. Тем не менее, шум продолжался и после полуночи. Это не вина отеля. Они сделали всё, что могли, а некоторые люди просто не уважают правила. Не хотелось, чтобы персонал отеля или я вступили в конфликт… Ещё раз, всё хорошо, и всем, кто это читает, помните о вежливости по отношению ко всем. С Новым годом! Отставной морской пехотинец США.

Мы останавливались здесь во время нашей поездки в Чикаго на День благодарения. Во-первых, обслуживание клиентов – превосходное!
Во-вторых, завтрак был очень кстати, как и круглосуточный чайный и кофейный киоск.
Номер был хороший, кровати удобные, в целом отель очень чистый и ухоженный.
И последнее, что я хотела бы отметить, это наш номер, персонал по уборке и стойка регистрации, особенно Надя!
Она заселила нас, но самое важное – мой сын оставил свои наушники при выезде. Когда мы приехали в аэропорт, мы это поняли, поэтому я позвонила в отель, чтобы сообщить им об этом. Они нашли наушники и отправили их нам по почте. Так приятно знать, что в этом мире еще есть честные люди, и я молюсь, чтобы Бог особенно благословил их в этот праздничный сезон.

Номер был отличный. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что в душе было очень сложно настроить воду до нужной температуры. Она была либо слишком горячей, либо слишком холодной.

Персонал отеля Matteson, Il Hampton Inn – вот причина нашего исключительного пребывания. От Нади на стойке регистрации до Кевина, отвечающего за уборку, и все остальные были дружелюбны и отзывчивы, и именно поэтому мы обязательно остановимся здесь снова.

В этом отеле много чего хорошего. Подушки стандартного размера! В целом чисто и аккуратно, персонал дружелюбный и услужливый, а завтрак лучше, чем в большинстве мест в этом ценовом диапазоне. Я бы поставил 5 звезд, если бы бассейн был лучше. Вода была мутной (возможно, требовалась фильтрация) и слишком холодной. В остальном, это отличное место!

Недавно останавливался в отеле Hampton Inn Matteson и был по-настоящему дружелюбен, какого никогда не встречал в других отелях. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, уборка — вежливой и приветливой, а номера — чистыми. Во время поездки у меня была сложная задача, и дело было не из приятных, но мне, конечно же, не пришлось ни о чём беспокоиться, когда я приехал в отель. Девушки, которые готовят завтрак, были очень милы и всегда следили за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Всем в этом отеле нужно срочно повысить зарплату.
Abbey Wood Room 217

Я был там с пятницы 1 августа по воскресенье 3 августа. Первое пребывание прошло нормально. При выезде (около 7:30) девушка, работающая на ресепшене, была очень неприветлива, очень сурова и крайне недружелюбна. Когда я вошел, она вела себя так, будто хотела поговорить. Я понимаю, что сейчас раннее утро, и некоторые люди не ранние пташки, но если вы собираетесь работать в сфере гостеприимства, вы должны быть гостеприимным человеком, независимо от вашего настроения. Благодать и милосердие должны быть щедрыми, потому что я знаю, что люди проходят через многое в жизни, но помните, что вы работаете в сфере гостеприимства. Люди тратят деньги на гостеприимство.

Я определенно повысил номер, когда переехал сюда из другого местного отеля. Номера были современными и довольно аккуратными, зигзагообразный ковер визуально заставил меня «споткнуться» lol, но все равно аккуратным. Отель в целом был исключительно чистым, тренажерный зал, бассейн в отличном состоянии, а зона для завтрака была гостеприимной с прекрасным континентальным оттенком. Ледяная лимонная вода на стойке регистрации была очень кстати, особенно, как было указано, превышала 100°F!
Определенно это был бы мой первый выбор отеля для возвращения.