Hampton Inn & Suites Chicago Southland-Matteson

С момента моего прибытия мое пребывание в этом отеле было просто исключительным — и во многом это заслуга Селины на ресепшене. Я останавливалась во многих отелях, но уровень заботы, профессионализма и искреннего гостеприимства, которые она проявила, действительно выделил это пребывание среди других.
Селина превзошла все ожидания во всех отношениях. От теплого, приветливого приема до безупречного обслуживания каждой детали моего пребывания, она заставила меня почувствовать себя ценным гостем от начала до конца. Ее внимание к деталям, терпение и готовность помочь во всем, что мне было нужно, не остались незамеченными. Она уделила время, чтобы ответить на все мои вопросы, дала полезные рекомендации и убедилась, что я чувствую себя полностью комфортно и удовлетворена на протяжении всего пребывания.
Она справилась со всем с изяществом, уверенностью и высоким уровнем профессионализма, что невероятно хорошо отражается на самом отеле.
Еще раз спасибо за такой феноменальный опыт. Я обязательно вернусь!

Выражаю огромную благодарность персоналу отеля Hampton Inn. Меня радушно встретили при входе, и это задало тон приятному пребыванию.
Общие зоны и номера были чистыми и аккуратными.
Отель удобно расположен в торговом центре, в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов.
Завтрак бесплатный для всех гостей. К сожалению, сегодня подавали индейку с беконом. Лично я не люблю искусственный бекон, но у них было много других вариантов, включая станцию ​​с вафлями с разными вкусами.
Рядом со стойкой регистрации есть небольшой киоск с основными товарами и пивом на продажу.
В целом, этот отель предлагает неплохое соотношение цены и качества, однако я предпочитаю места с баром или рестораном. Но если вы ищете что-то недорогое, чистое и комфортное, обратите внимание на Hampton Inn.

Я прекрасно провела время в отеле Hampton Inn Matteson. Отель был очень чистым, комфортным и гостеприимным. Персонал был превосходным — дружелюбным, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего моего пребывания. Особую благодарность хочу выразить Жасмин А. Из службы уборки номеров. Она сделала все возможное, чтобы нам помочь, и была просто потрясающей. Ее доброта и преданность делу оставили неизгладимое впечатление.
Во время общения на стойке регистрации возникла небольшая проблема с бутылкой воды, которую можно было бы решить более деликатно. Однако это нисколько не испортило в остальном отличное впечатление.
В целом, у меня был замечательный отдых, и я обязательно вернусь. Спасибо Жасмин А. И всей команде за такое прекрасное обслуживание.

Я оплатил 7-дневное проживание в этом отеле в номере-студии с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью. При заселении мне предоставили обычный номер с кроватью «кинг-сайз». Обращение к сотрудникам стойки регистрации не привело ни к какому результату. Сотрудники стойки регистрации перенаправили меня к генеральному менеджеру. Я поговорил с помощником генерального менеджера Лашондой, которая солгала мне, сказав, что у меня была бронь на обычный номер с кроватью «кинг-сайз». Сотрудники стойки регистрации и управляющий подтвердили, что у меня была бронь на номер-студию с кроватью «кинг-сайз» и диваном-кроватью.
Лашонда не оказала никакой помощи в решении этой проблемы и попыталась снять с себя и со своего персонала отеля всякую ответственность за предоставление мне неправильного номера.
Откровенно говоря, это позорное обслуживание клиентов со стороны персонала стойки регистрации и руководства. Клиенты должны иметь право на получение номера, за который они заплатили, а не номера, который стоит на 30% дешевле и предлагает меньше услуг.

Это абсолютно НЕ лучшее место для проживания в этом районе. Персонал невероятно груб, обслуживание клиентов отсутствует, а само место выглядит так, будто нуждается в настоящем ремонте, а не просто в замене сантехники.
Дверь в мой номер имела щель более 2, 5 см внизу, из-за чего весь шум из коридора достигал моих ушей. Кроме того, ночник не нужен, так как там же большая щель из-за слишком коротких штор.
Посмотрите на фотографию. Как это соответствует обещанию чистоты?
Я позвонил и обсудил все это с сотрудниками корпоративной службы поддержки клиентов, и они ОБЕЩАЛИ, что генеральный менеджер отеля позвонит мне, чтобы обсудить мои претензии. Как и в случае с другими отзывами, звонка так и не последовало.

Здравствуйте. Останавливаюсь здесь с 23 декабря по 3 января 2026 года, приехав из Мэриленда. Всё отлично. Был один инцидент с шумом после закрытия отеля, меня направили к персоналу, который позвонил и пожаловался. Тем не менее, шум продолжался и после полуночи. Это не вина отеля. Они сделали всё, что могли, а некоторые люди просто не уважают правила. Не хотелось, чтобы персонал отеля или я вступили в конфликт… Ещё раз, всё хорошо, и всем, кто это читает, помните о вежливости по отношению ко всем. С Новым годом! Отставной морской пехотинец США.

Мы останавливались здесь во время нашей поездки в Чикаго на День благодарения. Во-первых, обслуживание клиентов – превосходное!
Во-вторых, завтрак был очень кстати, как и круглосуточный чайный и кофейный киоск.
Номер был хороший, кровати удобные, в целом отель очень чистый и ухоженный.
И последнее, что я хотела бы отметить, это наш номер, персонал по уборке и стойка регистрации, особенно Надя!
Она заселила нас, но самое важное – мой сын оставил свои наушники при выезде. Когда мы приехали в аэропорт, мы это поняли, поэтому я позвонила в отель, чтобы сообщить им об этом. Они нашли наушники и отправили их нам по почте. Так приятно знать, что в этом мире еще есть честные люди, и я молюсь, чтобы Бог особенно благословил их в этот праздничный сезон.

Номер был отличный. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что в душе было очень сложно настроить воду до нужной температуры. Она была либо слишком горячей, либо слишком холодной.

Персонал отеля Matteson, Il Hampton Inn – вот причина нашего исключительного пребывания. От Нади на стойке регистрации до Кевина, отвечающего за уборку, и все остальные были дружелюбны и отзывчивы, и именно поэтому мы обязательно остановимся здесь снова.

В этом отеле много чего хорошего. Подушки стандартного размера! В целом чисто и аккуратно, персонал дружелюбный и услужливый, а завтрак лучше, чем в большинстве мест в этом ценовом диапазоне. Я бы поставил 5 звезд, если бы бассейн был лучше. Вода была мутной (возможно, требовалась фильтрация) и слишком холодной. В остальном, это отличное место!

Недавно останавливался в отеле Hampton Inn Matteson и был по-настоящему дружелюбен, какого никогда не встречал в других отелях. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, уборка — вежливой и приветливой, а номера — чистыми. Во время поездки у меня была сложная задача, и дело было не из приятных, но мне, конечно же, не пришлось ни о чём беспокоиться, когда я приехал в отель. Девушки, которые готовят завтрак, были очень милы и всегда следили за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Всем в этом отеле нужно срочно повысить зарплату.
Abbey Wood Room 217

Я был там с пятницы 1 августа по воскресенье 3 августа. Первое пребывание прошло нормально. При выезде (около 7:30) девушка, работающая на ресепшене, была очень неприветлива, очень сурова и крайне недружелюбна. Когда я вошел, она вела себя так, будто хотела поговорить. Я понимаю, что сейчас раннее утро, и некоторые люди не ранние пташки, но если вы собираетесь работать в сфере гостеприимства, вы должны быть гостеприимным человеком, независимо от вашего настроения. Благодать и милосердие должны быть щедрыми, потому что я знаю, что люди проходят через многое в жизни, но помните, что вы работаете в сфере гостеприимства. Люди тратят деньги на гостеприимство.

Я определенно повысил номер, когда переехал сюда из другого местного отеля. Номера были современными и довольно аккуратными, зигзагообразный ковер визуально заставил меня «споткнуться» lol, но все равно аккуратным. Отель в целом был исключительно чистым, тренажерный зал, бассейн в отличном состоянии, а зона для завтрака была гостеприимной с прекрасным континентальным оттенком. Ледяная лимонная вода на стойке регистрации была очень кстати, особенно, как было указано, превышала 100°F!
Определенно это был бы мой первый выбор отеля для возвращения.

Плюсы —
Отличная планировка номера.
Официанты на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы.
Отличное расположение по отношению к амфитеатру и центру Чикаго.
Минусы —
Подушки.
Завтрак (откажитесь от него! )
5-6 тележек для уборки, которые каждое утро скапливались в прачечной, было трудно перемещать.

Положительные стороны: Персонал, завтрак и номер. Персонал был замечательный. Отрицательные стороны: Туалет пришлось ремонтировать дважды.

Это ужасный опыт. Худшее обслуживание клиентов, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Персонал на стойке регистрации был очень грубым, непрофессиональным и неуважительным. Руководство дискриминационное. Менеджер отеля использовал полицию Мэттесона, чтобы выгнать семью с ребенком-аутистом, просто ужасно! Не останавливайтесь в этом отеле, они очень плохие. Я поставлю отелю Hampton Inn в Мэттесоне, штат Иллинойс, ноль, если есть возможность поставить оценку «ноль».

Брайс был очень любезным, приятным и профессиональным на стойке регистрации. Он создал первое впечатление об отеле и задал тон для прекрасного пребывания. Мой номер был просторным и удобным. Все было опрятным и чистым. Я хорошо отдохнул ночью и был очень доволен этим отелем. Я определенно остановлюсь здесь снова.