Comfort Inn Hoffman Estates - Schaumburg

Очень разочаровывающий опыт. Номер и ванная комната были плохо убраны, а из душа протекала вода, заливая пол, создавая угрозу безопасности.
Обслуживание клиентов также было крайне плохим. Когда мы попросили дополнительные одеяла, персонал отреагировал грубо и заявил, что, поскольку мы заплатили за номер всего 109 долларов, они их не предоставят. Мы почувствовали себя оскорбленными и дискриминированными из-за того, сколько мы заплатили за номер. К каждому гостю следует относиться справедливо и с уважением, независимо от стоимости номера.
Администрация должна обратить внимание на чистоту, отремонтировать протекающий душ и обучить персонал профессиональному общению с клиентами.

В целом, неплохо за свои деньги. Расположен прямо за IHOP, что очень удобно. Персонал был приличным. Отель немного устаревший и мог бы быть чище. Но в целом, за свою цену — неплохо. Жаль только, что в номерах нет смарт-телевизоров.

Я не могла поверить плохим отзывам! В этом месте к нам относились как к королевским особам. Мы получили здесь ваучер на авиабилеты из-за отмененного рейса. Мы были не одни, и, как говорят, все ближайшие отели были забронированы. Я скептически относилась к 25-минутной поездке от аэропорта и к предыдущему не очень удачному опыту с отелями сети Comfort Inn. Поскольку мы прилетели только в 3 часа ночи, я позвонила, чтобы подтвердить номер, прежде чем садиться в Uber в аэропорту. Когда я вошла в отель, администратор без лишних слов вручил мне ключ от номера. Через несколько часов мы вернулись в аэропорт, и снова персонал на ресепшене был очень любезен. Возможно, я была слишком измотана, чтобы оценить номер, но после невероятного недосыпа он показался мне хорошим.

В первый день мой пульт от телевизора перестал работать. Батарейки были разряжены. Это не первый раз, когда такое случается в ваших отелях. В общем, я подошла к ресепшену и сказала «менеджеру». Там был техник, но мне не поверили. Он вызвал техника в мой номер. Я показала ему, что всё в порядке, он сказал, что всё хорошо. Но это было не так. Я пошла в Walgreens, купила батарейки, и пульт заработал как положено. Я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». На третий день мне позвонили на работу в Висконсин, чтобы узнать, могут ли они убрать мой номер. Я была на занятиях, и мне позвонила девушка, которая бронирует номера, и побеспокоила меня и её без всякой причины, так как на двери висела табличка «Не беспокоить». Я выяснила, что для этого не было никаких оснований. В остальном пребывание было приятным.

Персонал был очень любезным и приветливым, и в целом обслуживание на протяжении всего моего пребывания было дружелюбным. Особенно запомнился Педро с его прекрасным гостеприимством и теплым, профессиональным отношением.
Изначально возникла проблема с тем, что номер не был убран, но как только я об этом упомянул, персонал немедленно исправил ситуацию и привел номер в порядок. Я оценил, как быстро и профессионально была решена эта проблема.
При дальнейшем улучшении качества уборки этот отель сможет обеспечить отличное обслуживание, поскольку уровень обслуживания клиентов уже сейчас очень высок.

Когда я разговаривал с ночным менеджером Педро, он встретил меня профессионально, но при этом очень дружелюбно. Меня очень впечатлила его готовность помочь мне во время поездки. Он подробно рассказал о ресторанах рядом с отелем и о завтраке. После того, как я задал все свои вопросы, я оценил его терпение и то, что он заставил меня почувствовать себя VIP-персоной.
Я настоятельно рекомендую этот отель своим коллегам и друзьям. Педро, безусловно, ценный сотрудник вашей компании. Пять звезд Педро!
Номер был чистым, комфортным и располагающим к отдыху.

Провёл здесь две недели по работе и пожалел, что не остановился в другом месте. Wi-Fi просто ужасный; я едва могу смотреть видео, не говоря уже о том, чтобы что-то делать по работе. Номера в лучшем случае нормальные, хотя я видел, как они используют обогреватели и заклеивают двери скотчем – обычно это означает, что они пытаются уничтожить клопов, не знаю, но мне определённо стало не по себе и даже чесалось. Завтрак в номер нельзя принести, приходится есть внизу, словно боятся, что вам захочется запастись фальшивыми яйцами и дешёвой колбасой. Уборка – просто кошмар, уборка в основном меняет полотенца, и всё. Расположение – единственный плюс: рядом есть Dunkin's и рестораны в пешей доступности.

Мы с женой, дочерью и внуками забронировали номер и заселились поздно вечером 23 сентября. Когда мы приехали, мы были уставшими и заметили, что ковер был грязным, раковина засорилась, а на следующее утро заметили, что из стока летят насекомые. Самой большой проблемой было то, что моя дверь не закрывалась на защёлку, так как кто-то мог просто открыть её во время сна? Или просто украсть наши вещи. Когда на следующее утро я подошёл к девушке на стойке регистрации, она выслушала мою жалобу, но была очень груба со мной, как и другая девушка, они переселили меня в другой номер, и я без проблем заплатил! Я получил электронное письмо от менеджера Педро, в котором говорилось, что я вообще когда-либо снимал номер в этом месте? Всё потому, что я связался с Choice Hotel, и теперь меня наказывают за это.
Это был ответ администрации.
Обратите внимание, что мы больше не будем принимать ваши будущие бронирования. Если какие-либо бронирования будут автоматически отменены без предварительного уведомления. Мы благодарим вас за ваше прошлое покровительство.
Педро.
Я являюсь давним участником Choice с 1999 года. И провел сотни ночей в Choice Property. И что я получаю? Все, о чем я просил, это чтобы они возместили мне деньги за одну ночь? Я настоятельно не рекомендую Comfort Inn в Хоффман Эстейтс, Иллинойс! Это место отвратительно, нечисто, и все сотрудники, которые там работают, живут в отеле? Моя самая большая проблема была в моей безопасности и безопасности моей семьи.

Давайте посмотрим? Мой номер не запирался и не закрывался на щеколду, пока жена спала. Кто угодно мог войти и сделать что-нибудь плохое. Наша безопасность была поставлена ​​под угрозу из-за того, что вы не следили за своим состоянием… Раковина была забита летающими насекомыми, которые выползали из стока? Я просил, чтобы это починили, но вы даже этого не сделали, поэтому я попросил поговорить с владельцем или руководством, но вы даже этого не сделали. Говорю вам, я работаю в Choice Hotel с 1999 года и никогда не видел такого ужасного отеля. Я больше никогда не остановлюсь в другом отеле! Персонал на ресепшене был груб и не хотел со мной разговаривать, но джентльмен в ночную смену отнесся ко мне очень хорошо, и я ему за это аплодирую. Вам стоит оставить его навсегда, потому что вы не найдете другого человека, который будет заботиться и ценить свою работу. Я позвоню в Choice Services и подам жалобу! Вам нужен более опытный обслуживающий персонал. Тот, кто у вас сейчас, не знает, что делает…

Это место – просто посмешище. Персонал очень грубый. У меня сразу же возникло неприятное предчувствие. Когда мы заносили вещи, на меня тут же набросилась женщина, которая начала расспрашивать о возрасте моих детей и о том, кто из взрослых был в бронировании. Оказывается, нужно разрешение от них, чтобы друг помог вам занести вещи. Я забронировал два номера: двое взрослых и трое детей. Она продолжала говорить, что у меня двое взрослых и четверо детей. Моя дочь не ребёнок, и я это объяснила. А мужчина, который нес наши вещи, даже не жил! Я не знала, что мне нужно разрешение, чтобы кто-то помог мне занести вещи. В этот момент её грубость начала пугать моих детей, поэтому мы сразу же отнесли вещи обратно в машину. Не стоит останавливаться в месте, где вас беспокоят и грубят. Они сказали, что они управляющие и могут задавать вопросы кому угодно! Я ни разу не была в отеле, где бы сотрудник нападал на меня из-за того, что «лишнего» ребёнка не было в бронировании. Они отказались вернуть мне деньги и вызвали полицию. Даже полиция заявила, что в это место поступает много звонков по той же причине. Парень сзади — ещё больший посмешище. Мошенничайте сколько угодно, вам явно нужны были 400 долларов от матери-одиночки, переживающей не лучшие времена. Есть гораздо более привлекательные варианты, чем это отвратительное заведение. Не знаю, кто должен сохранять спокойствие, когда место отказывается вернуть деньги. Вы не только испортили мне жизнь, но и моим детям.

Расположение хорошее, но обслуживание ужасное. Меня несколько раз преследовала девушка на стойке регистрации, потому что девушка, по-видимому, забывала взять с меня плату за ребёнка и плату за домашнее животное. Я никогда раньше не слышал о детской плате за ребёнка старше 13 лет? Когда я спросил парня об этом, ему пришлось прокрутить почти до конца сайта, чтобы показать мне, где она указана. Похоже, если у вас будет такая плата, она будет вверху и указана при бронировании номера в отеле, чтобы вы знали о ней заранее. Они также не упомянули, что при регистрации нужно будет внести залог в размере 100 долларов. Меня всё время преследовали. Мы были там со стороны девушки на стойке регистрации и менеджера. Было такое ощущение, что они ждали нашего возвращения, чтобы взять с меня ещё одну плату за то, что изначально якобы не взяли с меня достаточно. Мы с семьей вернулись в 22:30, и этот парень позвонил в наш номер и попросил меня подойти на стойку регистрации, чтобы оплатить сбор за домашнее животное и сбор за ребенка, которые его сотрудник на стойке регистрации забыл с меня взять. Я спросил его, могу ли я разобраться с этим утром, и он настоятельно рекомендовал мне подойти на стойку регистрации и разобраться с этим тем же вечером в 22:30. Он продолжал жаловаться на то, что она говорила мне, что никогда не слушает и вечно забывает что-то сделать, потому что всегда в наушниках.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был невероятно вежливым и общительным, что сделало пребывание приятным и гостеприимным. Номера были чистыми и ухоженными, а завтрак горячим, свежим и вкусным. Расположение отеля также очень удобное — он находится недалеко от аэропорта О'Хара. Настоятельно рекомендую!

Этот отель был чистым, безопасным и вполне приличным местом для проживания.
Однако…
Пора высказаться…
Как человек, который уже более 12 лет путешествует по работе (все это время я был бриллиантовым участником каждой сети отелей), я знаю, чего ожидать.
Я выбираю отели Choice среди всех остальных только из-за одного особенного преимущества… главное для меня — это то, как они обычно относятся к «непредвиденным» процессам. У них есть данные вашей карты, они хранят её данные, но фактически не снимают и не блокируют сумму. К сожалению, в этом отеле всё равно будет заблокировано СТО ДОЛЛАРОВ. Причина, по которой это так важно для меня, заключается в том, что я постоянно переезжаю с места на место, работая механиком. Если в каждом отеле будет заблокировано 100 долларов, это потенциально означает, что у меня в любой момент будет 1000 долларов, которые я просто жду, когда банки выдадут. Да, отели должны быть защищены от краж и порчи имущества, но давайте будем честны… большинство участников программы Diamond, вероятно, как и я, зарабатывают на жизнь путешествиями. Нас могли бы аннулировать, если бы мы поддались дурной привычке и испортили репутацию.

Положительный момент в отменённом рейсе — это встреча с такими людьми, как Педро на стойке регистрации. Он сделал всё гораздо приятнее своим юмором и улыбкой. Номера очень чистые, а кровать невероятно удобная.

Обслуживание было очень грубым, когда я зарегистрировался. Есть скрытый депозит в сто долларов, но они не говорят вам об этом, пока вы не появитесь и не заплатите за свой номер. А затем дополнительные сборы, которые я даже не понимаю сверх депозита. Их медсестры с Ближнего Востока, которые работают здесь, и они грубые. Это приемлемо, чтобы не сообщать вам, что вам нужно иметь дополнительную сумму долларов для депозита, и они удержат ваши деньги за ваше бронирование, если у вас нет Нераскрытый депозит. Я бы никогда не рекомендовал этот отель только от обслуживающего персонала с самого начала. У меня есть отели по всей этой стране, некоторые отели взимают депозит. Но это явно в бронировании. В этом отеле это скрыто, пока вы не появитесь, и нет нигде, где было бы сказано, сколько это. Она не смогла предоставить ни одного листка бумаги, на котором была бы указана сумма депозита, и согласилась, что они не выкладывали ее в интернет. Одарила меня неодобрительным взглядом, была громко неуважительной. Я также заметил, что они разговаривают только с людьми, которые оставили хороший отзыв об этом. Поэтому они никогда не пытаются исправить какие-либо грубые, неуважительные и явно связанные с чистотой проблемы, которые у них здесь есть.

Как участник Choice Rewards, я останавливался во многих отелях Comfort Inn. Я останавливался здесь раньше и считаю, что качество этого отеля ухудшилось.
Вот почему, и это только мое мнение:
1. Ванны очень узкие, так что вы можете стоять только на очень маленькой ровной площадке. Определенный риск падения. Когда я спросил о резиновых ковриках для ванной, девушка на ресепшене посмотрела на меня как на сумасшедшую.
2. Туалеты такие маленькие, что у вас едва хватает места, чтобы справить нужду.
3. Слабый напор воды в раковине.
4. Маленькие подушки на кроватях неудобны для сна.
5. Очень невнимательное обслуживание клиентов. Казалось, что они придумывают оправдания вместо того, чтобы попытаться улучшить удовлетворенность гостей.
6. Большие грузовики на парковке занимают 5 мест. Я предложил им выделить специальную зону на боковой парковке, поэтому многочисленным гостям, таким как я, пришлось парковаться за зданием. Девушка на ресепшене, похоже, не поняла.
7. Не пробовал завтрак. Казалось, что это стандартная еда.
В общем, я бы не остановился здесь снова, и отелю нужно обновиться, а владельцу нужно улучшить отношение персонала.

Отличный сервис! Мне нужен был номер в 03:30 утра, когда большинство веб-страниц пытаются забронировать его на более позднее время дня. Позвонил, и владелец был очень любезен и снял мне номер.
Кровать и подушки удивительно удобные. Отличный ночной сон. Тихий район.
Завтрак немного постный, но достаточно хорош, чтобы начать день.
Я бы дал ему 5 звезд, но мой холодильник не охлаждал, и я потерял остатки еды.