Hyatt Place Chicago O'Hare Airport

Это очень милый и чистый отель с бесплатным трансфером из аэропорта. Персонал был невероятно любезным. Мы остановились всего на одну ночь, но нам было комфортно. В целом, цена была разумной. Через дорогу находится ресторан Raising Cain's, который работает допоздна, что очень нам помогло.

Вокруг здания было много парковочных мест.
Номера приличного размера и продуманно спроектированы. Мне понравились такие мелочи, как розетки на лампе между кроватями, телевизор с плоским экраном и множеством каналов, большое зеркало и даже отдельный туалетный столик с зеркалом и стульчиком — идеально для переодевания. Рядом с раковиной было достаточно места для туалетных принадлежностей, а также настенные шампунь, кондиционер и гель для душа. Номер был хорошо освещен.
В зоне бассейна полотенца были доступны, но сам бассейн был небольшим, и вода в нем была прохладной. Джакузи на территории нет. Тренажерный зал тоже был небольшим, но функциональным.
Конференц-залы в порядке.
Благодаря двум лифтам ожидание не было слишком утомительным.
В целом, чистое и комфортное проживание с некоторыми продуманными деталями, которые сделали номер особенно удобным.

Обычно я не оставляю отзывов, но считаю, что этим опытом стоит поделиться.
Хотя пребывание моих родителей в вашем отеле в целом было приятным, я был очень разочарован уровнем профессионализма некоторых сотрудников. 21 июля 2025 года, во время смены премьер-министра, я разговаривал с сотрудником стойки регистрации по поводу платы за парковку в размере 45 долларов, которая появилась в нашем счёте. Мои родители были единственными гостями в отеле, и у них не было автомобиля, поэтому эта сумма была неожиданной и необоснованной.
Когда я попытался решить эту проблему, сотрудница стойки регистрации была крайне груба и непрофессиональна. Я попросил соединить меня с менеджером, но она ответила, что менеджер недоступен. Тогда я попросил её оставить сообщение, чтобы менеджер перезвонил мне, на что она пренебрежительно ответила: «Менеджер вам не перезвонит», очень неуважительным тоном.
Более того, когда я объяснила, что живу примерно в 15 минутах от аэропорта и в отеле остановились мои родители, она снисходительно ответила, что, должно быть, это были их друзья. Это было не только неправдой, но и крайне неуместно — мои родители не говорят по-английски, и это был их первый визит в Чикаго.
К сожалению, это общение оставило крайне негативное впечатление. Учитывая непрофессиональное поведение и нерешённую проблему с оплатой, с сожалением вынуждена сказать, что это, вероятно, наш первый и последний опыт посещения вашего отеля.

Останавливались здесь на одну ночь, потому что наш рейс отменили. Кровати и номера были очень удобными, для моей дочери организовали игровую комнату. Настоятельно рекомендую этот вариант для проживания рядом с аэропортом.

Отличное соотношение цены и качества! Наш номер был безупречным, тихим и предоставлял более двух комплектов полотенец. Бонусы включают в себя сверхдлинную столешницу, USB-C для большого экрана, отсутствие посторонних запахов и плотный завтрак. В итоге мы прошли мимо First Watch через дорогу. В день нашего отъезда шаттлы ходили каждые 40 минут с 5:00 утра. Дружелюбные клерки на стойке регистрации быстро зарегистрировали нас и забронировали шаттл.

В отеле был хороший крытый бассейн. У них был один работающий лифт. Нам очень понравился крытый бассейн и вид на аэропорт, где приземлялись и летали самолеты. Только один работающий лифт, а бесплатный завтрак был очень скромным. Город Чикаго очень оживленный, и по сравнению с поездкой в ​​центр города на поезде, приходится много ездить.

Мы семья из пяти человек, и были забронированы два номера — один для взрослых и один для детей. Во время бронирования я специально попросил, чтобы номера были расположены рядом друг с другом. Однако по прибытии нам сообщили, что номера не смежные, и детей разместили на другом этаже. Как родитель, такое расположение неприемлемо, и я четко заявил, что мои дети должны быть рядом.
Из-за отсутствия приемлемых альтернатив у нас не было выбора, кроме как согласиться на одну комнату на ночь. Несмотря на это, персонал не мог гарантировать, что нам возместят деньги за второй номер, который изначально был запрошен и забронирован. Мне сказали, что менеджер был на дежурстве, но не был на месте, и что кто-то свяжется со мной на следующий день. Никто этого не сделал.
Кроме того, нас поселили в крыле для домашних животных, а в комнате рядом с нашей жила собака, которая лаяла всю ночь, что еще больше испортило наше впечатление. Номера также не были убраны на должном уровне.
Чтобы добавить к плохому опыту, трансфер был крайне разочаровывающим. Водитель был груб и прибыл поздно, даже когда нескольким гостям нужно было вовремя прибыть в аэропорт. Вместо того, чтобы предложить помощь или альтернативные варианты, водитель сказал одному из гостей вызвать Uber. Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно в отеле Hyatt, расположенном недалеко от О'Хара, который предлагает удобные, все включено удобства и постоянное качество.

Недавно мне не повезло остановиться в отеле Hyatt Chicago O'Hara Airport, и мой опыт был крайне разочаровывающим. Я был шокирован, обнаружив фекалии на сиденье унитаза в своем номере. Несмотря на то, что я сообщил об этой проблеме, ее не решили быстро. Чистота в номере была неприемлемой. Когда я попросил сменить номер, мне отказали. Сотрудник, с которым я говорил, казался бесполезным и равнодушным. Мне сказали, что кто-то пришлет кого-то убрать номер, но никто не пришел. Такое отсутствие дальнейших действий было расстраивающим. На следующее утро я поговорил с менеджером об инциденте. К сожалению, она была пренебрежительной и спорной. Сначала она оспорила мой счет, а затем предложила зачислить на мой счет баллы. Однако зачисленная сумма была недостаточной. Затем, после того как я выписался и направился в аэропорт, водитель шаттла в аэропорт был груб и вел машину безрассудно. Это было последнее разочарование в и без того ужасном опыте. Мое пребывание было катастрофой от начала до конца. Персонал отеля показался мне непрофессиональным, а реакция руководства на мои жалобы была неадекватной. Как лояльный член Hyatt, я ожидал лучшего. Исходя из своего опыта, я бы никому не рекомендовал этот отель. Отсутствие ответственности, плохое обслуживание клиентов и непрофессиональное поведение сотрудников были ужасающими.

Номер был приличного размера, а ванная комната больше, чем в большинстве отелей. Кровать была удобной; могли бы быть и подушки получше. Хорошие затемняющие шторы. Нам пришлось дважды просить чистые полотенца, что просто смешно. Я ожидаю чистые полотенца каждый день, когда платишь 200 долларов за ночь за номер. По второму запросу мы получили полотенца как минимум на три дня, что было хорошо, поскольку номер не был «как бы» убран до пятого дня нашего пребывания. Кофе не пополняли, стаканы не меняли, и ведерко со льдом не вытирали. Нам также пришлось отнести наш вонючий мусор на стойку регистрации, потому что она была переполнена, а мусорное ведро у лифта было полным. Я заметил, что другие номера выносили свой мусор на улицу вместе с грязными полотенцами, что было не очень приятно смотреть, идя по коридору. Парковка ужасная. Удивительно, как в отеле с таким количеством номеров так мало парковочных мест. На главной большой стоянке есть долгосрочная парковка для аэропорта. В этой зоне есть участки асфальта, вырезанные, похоже, из-за каких-то работ. На этой парковке нет освещения, и это довольно нервирует, возвращаясь в 11 вечера и паркуясь в самой дальней зоне рядом с заброшенной частью здания. Если вам повезет, вы сможете занять одно из мест с другой стороны отеля у шоссе, где было немного освещения, или в нескольких ограниченных местах прямо перед отелем. Все на стойке регистрации, с которыми мы имели дело, были любезны. Завтрак был нормальным — просто обычный завтрак отеля.

Это долгосрочная парковка Hyatt ORD в аэропорту, для которой используется трансфер отеля. Во-первых, отель находится в плохом районе. Парковка разорвана буквально траншеей посередине и сидящими в ней конусами. Я боялся, что у меня взорвется колесо, это было так плохо. Он абсолютно не соответствует требованиям ADA и не подходит для инвалидных колясок. Парковка находится рядом с заколоченным зданием. Нет ни сопровождающего, ни ворот, ни охраны. Пятна настолько маленькие, что мне пришлось вылезти из машины, потому что я не мог открыть дверь. Не имея никакой информации о парковке, я вошел в отель. Мы прибыли за три часа до вылета, но нам сообщили, что шаттл с парковкой ходит только каждые 40 минут и забронирован на следующие три шаттла. Когда я бронировал, ничего не было сказано о резервировании трансфера. Я сказал об этом сотруднику стойки регистрации, и она пожала плечами и не предприняла никаких усилий, чтобы помочь. Нам пришлось воспользоваться Убером, иначе мы бы опоздали на рейс. По нашему возвращению (в воскресенье в 18:00) никто не ответил на номер телефона шаттла, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как взять еще один Uber. Нас было шесть человек, поэтому это стоило нам 50 долларов в одну сторону, поэтому мы потратили еще 100 долларов на парковку, потому что эта компания такая ужасная и некомпетентная. Ни в коем случае не паркуйтесь и не оставайтесь на этой свалке.

Больше никогда здесь не остановлюсь. Я заметила списание 10 долларов со счета по моей кредитной карте и позвонила в отель, чтобы узнать об этом. Мне сказали, что в нашем номере был нанесен ущерб имуществу, и попросили предоставить дополнительные подробности. Человек, с которым я говорила, сказал мне, что менеджер по уборке сказал, что были повреждены полотенца для лица. Они прислали мне фотографии повреждений, и это был просто макияж на полотенце для лица. Я останавливалась во многих отелях раньше и всегда использовала полотенца для лица, чтобы снять макияж, это любимое полотенце… разве они не для этого используются?
Я также заметила, что на бирке полотенца для лица было написано «коммерческое». Я тоже покупаю в клубе Сэма и точно знаю, что два таких полотенца для лица не стоят мне 10 долларов, и вы получаете их дешевле, так как они предназначены для коммерческого использования.
Абсолютно глупо брать с кого-то 10 долларов за макияж на полотенце для лица. Разве отели не используют только белые полотенца, чтобы их можно было легко отбеливать и чистить?

Hyatt — наш любимый отель во время путешествий. Но мы остановимся где угодно, только не здесь, когда снова будем в этом районе.
Мы не могли заставить их убрать наш номер. Каждый день мы звонили на стойку регистрации, спускались к стойке регистрации и просили убрать наш номер. Три раза в день мы звонили/подходили к стойке регистрации. Однажды я даже подошла к одной из горничных, когда она убиралась в другом номере через коридор (пришлось воспользоваться приложением-переводчиком, потому что она вообще не говорила по-английски). Наш номер так и не убрали.
Наконец, через три дня мы попросили поговорить с менеджером. Первое, что сделала менеджер, — принизила нас и отругала за то, что мы чувствовали себя «имеющими право». Она сказала, что отель был переполнен, и мы не должны были ожидать особого отношения. Серьезно? Вынос мусора и получение свежих полотенец — это особое отношение в этом отеле?
Как уже упоминали другие, в номерах есть проблемы с кондиционерами/обогревателями. Мы установили температуру на самую низкую температуру и не смогли охладить номер. Вентилятор был таким громким, что мы не могли спать. Но, по крайней мере, он помог заглушить звук заходящих на посадку самолетов.
Наконец, ситуация с парковкой (за которую взимается дополнительная ежедневная плата) ужасна. Мест всего несколько. Если вам не повезло попасть на одно из таких мест, вам придется парковаться возле заколоченного здания с битым бетоном. Вы чувствуете себя как в гетто.

Я выбрал этот отель из-за трансфера и долгосрочной парковки. Однако трансфер не следует рекламировать как предлагаемую услугу. Для моего вылета не было шаттла из-за раннего вылета. Возвращение привело к тому же результату: шаттла не было. Я звонил в указанный номер отеля как минимум 25 раз в течение 30 минут, но они даже не взяли трубку. В итоге мне пришлось заплатить за Uber, чтобы вернуться к своей машине. Если вы ищете этот отель, обратите внимание, что трансфер «предлагается», но только тогда, когда он этого хочет.

Будьте осторожны — если вылет ранним или поздним вечером. Решили использовать этот отель для парковки и поездок из-за близости к аэропорту. После регистрации на стойке регистрации ничего не говорилось об обратном трансфере из аэропорта обратно в отель. Итак, мы спросили на стойке регистрации, есть ли номер, по которому можно позвонить, когда мы вернемся в аэропорт из нашей поездки. На стойке регистрации вручили нам крошечный листок бумаги с номером телефона, по которому можно было позвонить. Хорошо, но после того, как он задал дополнительные вопросы, сотрудник стойки регистрации, наконец, смущенно наклонился над столом и сказал, что нам нужно будет вызвать такси или Uber, чтобы договориться о поездке обратно, потому что шаттл недавно перешел на ограниченное время обслуживания. Это было очень неприятно, поскольку было объявлено о круглосуточном трансфере, а мы приземлились в нерабочие часы трансфера. В итоге, как только мы приземлились обратно в аэропорту, мы получили поездку на Uber, которая стоила около 16 долларов США от аэропорта до отеля.

Любой, планирующий здесь парковаться для поездки, не стоит. Мы планировали оставить здесь машину на две недели. По прибытии мы припарковали машину и пошли сообщить им, где мы припарковались. Они сказали, что городские власти проводят ремонтные работы в этом районе, поэтому нам следует припарковаться в другом месте. Мы перевезли машину и позаботились о том, чтобы припарковать ее в подходящем месте на две недели. Мы ушли, а по возвращении вызвали шаттл, и нам сказали подождать его снаружи. Был холодный ветер — 4, и мы спросили, можем ли мы дождаться шаттла внутри, и как только он подъедет, мы отправимся наружу. Нам сказали нет, мы должны оставаться снаружи. Мы подождали снаружи 7 минут и позвонили снова. Мы спросили, сколько времени осталось до прибытия шаттла, и они ответили, что еще шесть минут. Мы еще раз спросили, можем ли мы подождать внутри, и нам ответили, что нет, мы должны ждать снаружи, потому что он не остановится, если мы не остановим его. Когда он прибыл, прежде чем добраться до нас, он припарковался посередине и ждал, пока все подойдут к шаттлу, без необходимости останавливаться. Мы спросили его об этой политике, и он сказал, что всегда останавливается у 5E, чтобы люди могли видеть шаттл. Мы списали это, вернулись в отель и сразу же пошли туда, где была припаркована наша машина, потому что было очень холодно. Машина пропала. Сначала мы подумали, что его, должно быть, украли. Мы подошли к стойке регистрации и сказали, что наша машина пропала.

Обычно я бы дал этому отелю 5 звезд, но они сняли с моего счета 680 долларов, когда я заплатил за номер за 9 месяцев до отпуска. Еда отличная, персонал приятный, это было недалеко от цели и нескольких хороших ресторанов, и цена за номер была отличной. Но ничто не мешает вашему отпуску, когда вы теряете более половины тысячи без всякой причины, и они не могут вернуть вам «ошибку» менее чем за 6 часов, а после того, как я вернулся домой, чтобы найти эти деньги, потребовались несколько дней. Вернуться на мой счет. Еще одна проблема, с которой у меня возникли проблемы, заключалась в том, что я забронировал номер на 6 человек, но одеял хватило только на троих, мне потребовалось, чтобы первый сотрудник ничего не сделал, я подождал 3 часа, затем прослушивал ночной персонал, и они ничего не сделали, 23:30. Пришел настоящий ночной персонал (1 парень), и я спросил его только тогда, достаточно ли у меня одеял для всех в моей комнате.

Комната была хорошая, просторная и очень доступная. Это прямо рядом с оживленной дорогой. Итак, немного шумно.
Они были очень милы на стойке регистрации. Я случайно забронировал 2 номера, и они легко отменили дополнительную плату и взяли с меня плату только за один номер.
Он расположен в нескольких минутах ходьбы от арены Allstate.
Завтрак не закончился в 6 утра, как было обещано. Под одной из тумбочек горел синий свет. Когда я взял парковочный талон, они также не сказали, что плата за парковку составляет 19 долларов.