Отзыв об отеле Hyatt Place Chicago O'Hare Airport 3*

Любой, планирующий здесь парковаться для поездки, не стоит. Мы планировали оставить здесь машину на две недели. По прибытии мы припарковали машину и пошли сообщить им, где мы припарковались. Они сказали, что городские власти проводят ремонтные работы в этом районе, поэтому нам следует припарковаться в другом месте. Мы перевезли машину и позаботились о том, чтобы припарковать ее в подходящем месте на две недели. Мы ушли, а по возвращении вызвали шаттл, и нам сказали подождать его снаружи. Был холодный ветер — 4, и мы спросили, можем ли мы дождаться шаттла внутри, и как только он подъедет, мы отправимся наружу. Нам сказали нет, мы должны оставаться снаружи. Мы подождали снаружи 7 минут и позвонили снова. Мы спросили, сколько времени осталось до прибытия шаттла, и они ответили, что еще шесть минут. Мы еще раз спросили, можем ли мы подождать внутри, и нам ответили, что нет, мы должны ждать снаружи, потому что он не остановится, если мы не остановим его. Когда он прибыл, прежде чем добраться до нас, он припарковался посередине и ждал, пока все подойдут к шаттлу, без необходимости останавливаться. Мы спросили его об этой политике, и он сказал, что всегда останавливается у 5E, чтобы люди могли видеть шаттл. Мы списали это, вернулись в отель и сразу же пошли туда, где была припаркована наша машина, потому что было очень холодно. Машина пропала. Сначала мы подумали, что его, должно быть, украли. Мы подошли к стойке регистрации и сказали, что наша машина пропала. Человек на стойке регистрации сказал, что им пришлось переместить машину из-за городских работ, указал на остальную часть участка на карте и сказал, что она должна быть где-то здесь. Они не только отбуксировали нашу машину без нашего разрешения, но и не сообщили нам, что перевезли ее. Вдобавок ко всему, они ожидали, что мы будем искать нашу машину на их огромной стоянке в морозную погоду. В конце концов женщины позвонили, как я полагаю, ее менеджеру, который вместо того, чтобы предложить нам помощь, решил накричать на нас и сказал, что это не вина сотрудника стойки регистрации, и она не сдвинула его с места. Я понимаю, что она не перемещала ее, но это сделал отель, и он несет ответственность за нашу машину, пока нас нет. К кому еще нам идти? В конце концов «менеджер» решил помочь нам, продолжая кричать на нас, и позвал кого-нибудь, чтобы тот взял трансфер и отвез нас к нашей машине. После 5-10 минут езды по парковке мы в конце концов обнаружили нашу машину, припаркованную по диагонали в двух местах и ​​на одно колесо в конце парковки. Мы сели в машину и вернулись вперед, чтобы забрать наш багаж в машину. И снова «менеджер» был настроен враждебно и не пытался деэскалировать ситуацию. В общей сложности мы потратили 300 долларов, чтобы вернуться и прождать шаттл на морозе 15 минут, вернуться к машине, которую отбуксировали в другое место без разрешения или уведомления и на которую кричали сотрудники отеля в течение 30 минут после ему приказывают бродить по парковке на морозе.
Хотел бы отметить, что водитель шаттла и обслуживающий персонал, которые действительно помогли, были потрясающими, но персонал на стойке регистрации был ужасным.