Holiday Inn Express & Suites Chicago OHare Airport by IHG

Я являюсь платиновым членом IHG, а это значит, что я бронирую довольно много номеров каждый год и останавливаюсь в различных отелях этой сети. Это первый отель, о котором я почувствовал необходимость оставить отзыв в Google. Я рад поставить 3 звезды, так как номера, которые забронировала наша группа, были чистыми, а напор воды был достаточным для постоянно горячего душа (2 звезды). Также добавлю (1 звезду) за дружелюбие и готовность помочь персонала на стойке регистрации. Но (минус две звезды) нужно отметить. С того момента, как вы переступаете порог отеля и попадаете в свой номер, отель во весь голос кричит: «У НАС ДЕШЕВО! ». Кондиционер полностью выключен по прибытии, самые маленькие банные полотенца, которые я когда-либо видел в отелях IHG, нет подкладки в ведёрке для льда, нет воды или кофемашины… и самое раздражающее — для отеля с названием «АЭРОПОРТ» не предоставляется трансфер для гостей, несмотря на близость и 5 микроавтобусов и автобусов HIE, припаркованных на стоянке. Следует отметить, что все остальные отели IHG в этом районе предоставляют трансфер. Завтрак в HIE тоже оказался самым невпечатляющим из всех, что я видел. Если вам нужен трехзвездочный отель без каких-либо излишеств, то это именно то, что вам нужно.

Несмотря на отсутствие предупреждения о том, что отель не принимает наличные, мне было отказано в оплате ими, не были предложены варианты. Девушка на ресепшене, знающая русский язык, отказалась со мной на нем разговаривать, не проявила участия и попыталась быстрее от меня избавиться.

Отличный отель прямо рядом с аэропортом О’Хара и в 30 минутах от центра Чикаго. Отель чистый и отремонтированный, расположен в безопасном районе. Из номера можно наблюдать за взлетающими и садящимися самолетами, но при этом не слишком шумно. В 5 минутах ходьбы находится большой торговый центр и развлекательный комплекс. Рядом много ресторанов, три из которых расположены прямо на парковке, до которых можно дойти пешком. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Сотрудница Вита была очень любезна, когда мы попросили внести изменения в наше первоначальное бронирование. Она сделала все возможное, чтобы это осуществить. Мелисса также была замечательной сотрудницей, с которой мы общались во время завтрака одним утром. Цены очень разумные, и отель находится достаточно близко, чтобы доехать до центра города и насладиться им, не переплачивая за дорогие отели в центре.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравился опыт заселения в отель благодаря Мелиссе. Я приехала после невероятно тяжелого дня в дороге, и она мгновенно все исправила, сделав весь процесс невероятно легким.
Как часто летающий пассажир, в основном останавливающийся в отелях Four Seasons, я предъявляю высокие требования к гостеприимству, но Мелисса — действительно лучший человек, которого я когда-либо встречала в отеле. Она обладает редким сочетанием высокого профессионализма и доброжелательности, благодаря чему я мгновенно почувствовала себя комфортно и ценной. Она была невероятно внимательна и гостеприимна в тот момент, когда мне это было больше всего нужно. Если вы ищете первоклассный сервис, Мелисса — это золотой стандарт.

Это действительно отличное место для проживания недалеко от аэропорта. У меня был номер на 5-м этаже (верхний этаж), и у меня не было проблем с шумом. Номер был чистым, в нем была большая двуспальная кровать, микроволновая печь, небольшой холодильник и телевизор. Wi-Fi был достаточно хорош для потокового воспроизведения видео.
В отеле также предлагается бесплатный завтрак, который был хорошим, если сравнивать с другими завтраками в отеле.
Парковка в этом отеле НЕ бесплатная. Вам не нужно звонить заранее, чтобы забронировать ее, вы просто приезжаете, говорите, что у вас есть машина, и вам дают парковочный талон, который нужно разместить на приборной панели.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Наше пребывание в отеле Holiday Inn рядом с аэропортом О’Хара в Чикаго было в целом очень приятным и полностью оправдывало себя. Расположение — одно из главных преимуществ отеля: всего 4 минуты езды от аэропорта и удобная близость ко всему, что может понадобиться во время поездки. Заправки, рестораны, популярные заведения и даже торговые центры находятся в непосредственной близости, что делает его идеальным местом для путешественников, ищущих комфорт и удобство.
За две ночи нашего пребывания у нас не возникло никаких проблем. Отель был чистым, комфортным и ухоженным, а персонал — приятным и отзывчивым. Также предлагается бесплатный завтрак, что является приятным бонусом. К сожалению, из-за плотного графика мы не смогли им воспользоваться, но это определённо хороший вариант для гостей, у которых есть время.
В целом, проживание было приятным и спокойным, а за такую ​​цену оно того стоило. Мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова во время нашей следующей поездки в Чикаго.

Кровати ужасные. Целый день в пути, и все это время я лежала на пластиковых подушках и кровати, которая по ощущениям как сиденья в самолете. Хотя номер очень чистый. Это был номер для инвалидов-колясочников, и даже пройти в дверь было сложно. Сотрудница на ресепшене была просто прелесть!

Корпоративная информация обязательна к прочтению! Срочные вопросы безопасности:
Во время моего пребывания я столкнулся с серьёзной проблемой в работе смарт-телевизора в номере. При попытке воспользоваться функцией потоковой передачи экран постоянно гас. При обращении в службу поддержки (на стойке регистрации) мне сообщили, что единственный способ включить потоковую передачу — позвонить по отдельному номеру и сообщить IP-адрес моего устройства для ручной регистрации.
С точки зрения безопасности и соответствия требованиям это вызывает серьёзную обеспокоенность.
Гости не должны быть обязаны раскрывать сетевую информацию об устройстве, такую ​​как IP — или MAC-адреса, для доступа к стандартным услугам отеля. Современные системы гостиничного бизнеса корпоративного уровня поддерживают безопасные автоматизированные методы аутентификации, которые не предполагают устного сбора персональных сетевых идентификаторов по телефону.
Эта практика поднимает вопросы об обработке данных, конфиденциальности гостей и соблюдении действующих отраслевых стандартов кибербезопасности. Она также ставит гостей в неудобное положение, когда им приходится выбирать между использованием услуги и раскрытием информации об устройстве.
Я настоятельно рекомендую руководству оценить этот процесс и рассмотреть возможность перехода на безопасное, удобное для гостей решение для кастинга, соответствующее современным технологиям гостиничного бизнеса.

Расположение отличное, рядом с аэропортом, и поблизости есть платные кафешки.
Завтрак был неплохим, а вот кофе – отвратительным.
Номер был чистым, но в ванной комнате вокруг унитаза были короткие и кудрявые волосы.
Моя мама попросила номер для людей с ограниченными возможностями. Могу лишь сказать, что наличие множества поручней в ванной не делает его номером для людей с ограниченными возможностями. К сожалению, в номере была ванна, в которую она не могла забраться, даже не подняв ногу. К сожалению, в ванной не было сиденья, поэтому она вообще не смогла принять душ в тот день.
Кровать была очень высокой. Ей пришлось просить табуретку, чтобы на неё забраться, что очень сложно, учитывая, что она не владеет руками и страдает от проблем с ногами и спиной. Ей буквально пришлось спать в жёстком компьютерном кресле всю ночь.
Когда она пожаловалась утром, ей ответили «хорошо».
Я бы остановилась здесь снова, но этот номер определённо не подходит для людей с ограниченными возможностями.

Мне пришлось дважды просить убрать из номера подушки с перьями. Я также просил убрать номер, но так и не убрали. У них есть прачечная, но нет сдачи для стиральных машин. Хуже всего были грязные фильтры в моём кондиционере. Я видел их такими грязными только один раз. Они выглядели так, будто их вынули из сушилки. Отель хороший, но руководство и обслуживание очень плохие.

Шум из местного ночного клуба начался около 22:00 и был крайне неприятным. К сожалению, на телефоне в номере не было номера телефона, поэтому мне пришлось лично спуститься на стойку регистрации за помощью. За стойкой стоял тот же сотрудник, который не спешили помогать при регистрации. Когда я вернулся позже, чтобы узнать, договорился ли он с клубом о снижении громкости, его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Он задал мне вопрос, проверил ли я перед бронированием, есть ли внизу ресторан, и понял ли я, что это субботний вечер.
Наличие ресторана или бара не является проблемой — они есть во многих четырёхзвёздочных отелях, — но профессиональные отели должным образом контролируют уровень шума, чтобы гости могли спокойно отдохнуть. Настоящая проблема заключалась в нежелании и непрофессиональном отношении сотрудников стойки регистрации, когда я обратился за помощью.
Эта ситуация негативно повлияла на наш комфорт и самочувствие. Я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет спокойного отдыха.

Какой фантастический опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn, и всё это благодаря невероятному персоналу. Я был очень впечатлён всей командой. Огромное спасибо Хосе, который всегда был так быстр и готов помочь мне во всём, что мне было нужно, и Веронике на стойке регистрации — она настоящая суперзвезда, с лёгкостью совмещая несколько задач, не заставляя гостей ждать. Мне также очень понравились короткие беседы с персоналом. Именно такие мелочи действительно имеют значение, особенно когда устаёшь от долгой поездки. Теплота и эффективность вашей команды сделали моё пребывание таким приятным. Спасибо за всё!

Номер был средним для этой сети, но обслуживание было ужасным. Сотруднику на стойке регистрации было совершенно наплевать на нас и наши проблемы. Было очевидно, что он ненавидит свою работу и не хочет с нами возиться. Мои ключи-карты не работали, когда я вошёл в номер, и мне пришлось снова спуститься вниз и поговорить с мистером Ворчуном. За стойкой уже сидел другой джентльмен с той же проблемой, и мистер Ворчун хотел поспорить с нами из-за ключей, прежде чем предложить замену. В лифте стоял запах гнилого мусора, и работал только один лифт, поэтому пришлось долго ждать. Наконец, на сайте было написано, что они предлагают трансфер из аэропорта, но, прождав больше получаса, я позвонил, и оказалось, что они его не предоставляют.

Как участник Diamond, я был очень разочарован тем, что сотрудник стойки регистрации, Армандо, не предложил никакой компенсации за лифт, который был сломан на протяжении всего моего пребывания.
При выезде он спросил меня, как прошло моё пребывание, и, конечно же, я упомянул о сломанном лифте, на что он очень защищался, утверждая, что это проблема лифтовой компании, а не отеля. При всём уважении, это совершенно недопустимо для такого мирового бренда, как IHG — скидка на моё проживание не была сделана из-за сломанного лифта. Я жил на четвёртом этаже и всё время с багажом поднимался и спускался по четырём пролётам лестниц. Работающий лифт — это минимум, как Wi-Fi или вода, но на их сайте ничего не было сказано о сломанном лифте во время бронирования или во время моего пребывания.
Опять же, я считаю невероятным, что отель автоматически не предложил компенсацию хотя бы гостям Diamond уровня за неудобства, связанные со сломанным лифтом, но когда я попросил Армандо о компенсации, он предложил 500 баллов, что, вероятно, равно 2 долларам — какое невероятное оскорбление.
Это очень плохо характеризует руководство, когда рядовые сотрудники не могут предложить приемлемую компенсацию, если в отеле что-то идет не так.

Это было одно из самых неприятных наших пребываний в отеле. Нас было пятеро, и мы жили в одном номере три ночи, и мы прибыли в 1:30 ночи, только чтобы обнаружить, что лифт сломался и не будет отремонтирован до окончания нашего пребывания. Мы были на четвертом этаже, и со всем нашим багажом и некоторыми членами группы в возрасте, это было для нас проблемой.
Более того, когда мы прибыли в наш номер, мы увидели, что раковина засорилась и вода плохо сливается. Мы сообщили об этом на стойку регистрации на следующее утро, и они сказали, что пришлют кого-нибудь в тот же день. К сожалению, произошло недопонимание, и они пришли не в тот номер, поэтому нам пришлось ждать еще один день после того, как мы сообщили им о проблеме.
Хотя я понимаю, как сложно поддерживать качественный сервис в индустрии гостеприимства, все равно было такое ощущение, что забота о клиентах не была в полной мере.

Место отличное за такую ​​цену. Оно находится прямо у ORD и всего в 30 минутах езды от центра города. Рядом есть рестораны, до которых можно дойти пешком.
Место чистое, завтрак включен. Есть бассейн и тренажерный зал.
Моя единственная претензия — плохое обслуживание. Когда я приехал около 8 вечера, в пределах слышимости стойки регистрации не было ни одного сотрудника. Начала формироваться очередь из клиентов. Потребовалось около 5–10 минут ожидания и звонков на стойку регистрации, прежде чем кто-то появился небрежно, как будто они были там все время. Они не извинились за задержку и, казалось, смотрели шоу или что-то еще на своем телефоне.

Мы остановились здесь на ночь перед вылетом из аэропорта О’Хара в Диснейленд. Это было идеальное начало поездки. Номер был безупречно чистым, персонал дружелюбным и отзывчивым, было тихо, а кровати очень удобными. Мы уехали слишком рано, чтобы позавтракать, но завтрак был восхитительным. Кофе был горячим и вкусным. Настоятельно рекомендую этот отель, расположенный недалеко от аэропорта, – идеальное место для начала поездки или для остановки по прибытии в Чикаго.