Мы семья из пяти человек, и были забронированы два номера — один для взрослых и один для детей. Во время бронирования я специально попросил, чтобы номера были расположены рядом друг с другом. Однако по прибытии нам сообщили, что номера не смежные, и детей разместили на другом этаже. Как родитель, такое расположение неприемлемо, и я четко заявил, что мои дети должны быть рядом.
Из-за отсутствия приемлемых альтернатив у нас не было выбора, кроме как согласиться на одну комнату на ночь. Несмотря на это, персонал не мог гарантировать, что нам возместят деньги за второй номер, который изначально был запрошен и забронирован. Мне сказали, что менеджер был на дежурстве, но не был на месте, и что кто-то свяжется со мной на следующий день. Никто этого не сделал.
Кроме того, нас поселили в крыле для домашних животных, а в комнате рядом с нашей жила собака, которая лаяла всю ночь, что еще больше испортило наше впечатление. Номера также не были убраны на должном уровне.
Чтобы добавить к плохому опыту, трансфер был крайне разочаровывающим. Водитель был груб и прибыл поздно, даже когда нескольким гостям нужно было вовремя прибыть в аэропорт. Вместо того, чтобы предложить помощь или альтернативные варианты, водитель сказал одному из гостей вызвать Uber. Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно в отеле Hyatt, расположенном недалеко от О'Хара, который предлагает удобные, все включено удобства и постоянное качество.
Мы останавливались во многих отелях Hyatt и неизменно получали положительные впечатления. К сожалению, это пребывание оказалось намного ниже ожидаемых нами стандартов. Это был, без сомнения, самый разочаровывающий опыт, который у нас был с этим брендом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за отсутствия приемлемых альтернатив у нас не было выбора, кроме как согласиться на одну комнату на ночь. Несмотря на это, персонал не мог гарантировать, что нам возместят деньги за второй номер, который изначально был запрошен и забронирован. Мне сказали, что менеджер был на дежурстве, но не был на месте, и что кто-то свяжется со мной на следующий день. Никто этого не сделал.
Кроме того, нас поселили в крыле для домашних животных, а в комнате рядом с нашей жила собака, которая лаяла всю ночь, что еще больше испортило наше впечатление. Номера также не были убраны на должном уровне.
Чтобы добавить к плохому опыту, трансфер был крайне разочаровывающим. Водитель был груб и прибыл поздно, даже когда нескольким гостям нужно было вовремя прибыть в аэропорт. Вместо того, чтобы предложить помощь или альтернативные варианты, водитель сказал одному из гостей вызвать Uber. Такой уровень обслуживания неприемлем, особенно в отеле Hyatt, расположенном недалеко от О'Хара, который предлагает удобные, все включено удобства и постоянное качество.
Мы останавливались во многих отелях Hyatt и неизменно получали положительные впечатления. К сожалению, это пребывание оказалось намного ниже ожидаемых нами стандартов. Это был, без сомнения, самый разочаровывающий опыт, который у нас был с этим брендом.