Embassy Suites by Hilton Chicago Lombard

Избавьте себя от хлопот и забронируйте другой отель. За все годы путешествий я никогда не видел такого ужасного гостеприимства. Во-первых, нам должны были предложить два бесплатных напитка по прибытии. Мы приехали около 8 вечера, и бар всё ещё был открыт. Нам сообщили, что у них строгая политика: бесплатные напитки с 17:00 до 19:00 не предоставляются. Хм… как ни странно, в моём бронировании на Expedia об этом не было сказано. Во-вторых, номера устарели. В-третьих, и это последний минус: мне нужно было хранить пиццу «Чикаго» в морозильной камере? Мне сказали, что это запрещено. Почему? Без причины, просто категорическое «нет». Пиццу заморозили, и я должен был забрать её с собой, и я объяснил это двум девушкам на ресепшене.
Менеджеру этого отеля: поработайте над тем, чтобы научить персонал делать всё возможное для гостей. Я останавливаюсь ради обслуживания, а не ради номеров. Простое утверждение: да, поскольку это не вредит, было бы достаточно, но хранить еду клиентов в морозильнике по какой бы то ни было причине — неправильно, это глупость. Надеюсь, сотрудники рано или поздно поймут, что они работают в сфере гостеприимства.

Осторожно! Только что остановились в этом отеле 18 сентября 2025 года! Утром мы обнаружили несколько клопов в кровати и одного на стене. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они пообещали связаться с нами через день-два. Им нужно нанять клининговую компанию, чтобы она пришла. Сегодня нам ответили, что никаких признаков клопов не обнаружено. Уверяю вас, мы не выдумали фотографии с отметкой времени.

Я остановился в номере с кроватью размера «king-size» в одиночестве, без посетителей. Номер и гостиная были чистыми, но устаревшими. Единственный USB-разъем был на будильнике, и зарядка шла очень медленно. В отелях средней руки есть странная тенденция устанавливать в ванных комнатах необычные смесители для душа, чтобы создать ощущение роскошного номера, но я бы предпочел обычный поворотный механизм, чтобы включить душ, а не те странные движения ручки, которые мне приходилось совершать, чтобы включить душ. Частично проблема заключалась в самом механизме соединения ванны и душа, а другая – в том, что вся вставка ручки была установлена ​​неправильно и разболталась. В общем, как только я справился с ручкой душа, душ заработал. Вода не полностью направлялась в душ, поэтому она была не такой теплой, как мне хотелось бы, но и не холодной и не неприятной. Мои ноги были нужной температуры, а напор воды не снижался из-за отсутствия воды.
Диван был обычным гостиничным диваном среднего класса, всё было нормально. Рабочий стол был помятым и потёртым, как и стулья, но, опять же, чистым и без острых углов.
В номере был мини-холодильник, небольшой, но вполне достаточный. В номере также были утюг и гладильная доска. Мне не пришлось ими пользоваться, поэтому ничего сказать не могу. Кровать была неудобной для меня, но я не виню в этом отель. Подушек было предостаточно. На моей кровати их было шесть, и все они были в довольно хорошем состоянии. Я не видел ни насекомых, ни клопов.

Я считаю, что это лучшее соотношение цены и качества, которое может предложить Hilton. Никаких проблем. Мой номер выглядел немного старомодным. Уборка была хорошей, и это, конечно, зависит от персонала. Персонал, обслуживающий завтрак, был вежливым. В холле много места.

3, 5
Довольно большой отель. Самостоятельная парковка, но сложно найти место во время мероприятий.
На первом этаже есть небольшая зона отдыха при входе. Ресепшен слева, лифты рядом.
Пройдитесь немного поглубже, и вы увидите зону для завтрака и бассейн (хотя времени осмотреть бассейн не было). Несколько ступенек, но есть пандус для доступа. Атриум виден с дорожек снаружи номеров.
В номере старая мебель, тёмное дерево. Сам отель в основном выглядит старым.
В ванной комнате грязный герметик и трещины. Медленный слив.
В номере всего 3 раковины, что было очень удобно.
Быстрое реагирование на запросы горничных.
Включено вечернее приветственное мероприятие – кажется, каждый вечер, но нам не удалось на нём присутствовать.
Горячий завтрак включен. Необходимо предъявить браслет (на каждого) и карту на питание (нам её выдали при регистрации). В первое утро всё прошло гладко; на второе утро мы стали больше спрашивать о карте и браслетах. Омлеты готовили на заказ и идеально. Лучшая часть завтрака для меня.
В другой зоне горячую еду готовят сотрудники. В других зонах обслуживание было самообслуживанием.

Это было ЧУДЕСНО! Прекрасный отель! Хорошие, большие, чистые номера! Легкая регистрация заезда и выезда! Персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным и эффективным! Завтрак был восхитительным! Бармен тоже был приветливым и очень любезным, он поздравил мою дочь и её жениха! Некоторым нашим гостям понравился бесплатный коктейльный час! Профессиональный персонал везде! Трансфер до места проведения нашей свадьбы был приятным бонусом!
Было приятно работать с вашими координаторами мероприятий, начиная с первого дня планирования с Одри и до последних деталей с Марибель! Я очень рекомендую этот отель! Для нас он заслуживает 5 звёзд!
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным!
Семьи Маджоре и Грин.

Будучи многолетним верным Embassy Suites, я с сожалением признаю, что мои недавние пребывания, включая это, заставили меня пересмотреть свои взгляды. Я всегда ценил неизменный комфорт и ценность этого бренда, но в последнее время качество и обслуживание, похоже, падают.
Во время последнего визита мы столкнулись с несколькими проблемами, которые нас удивили, и не в лучшую сторону.
1. **Кондиционер:** Когда мы приехали, кондиционер в нашем номере не работал. Нам пришлось дважды звонить на стойку регистрации, прежде чем приехала служба поддержки, чтобы решить проблему. Не самое лучшее начало нашего пребывания.
2. **Вентиляция в ванной:** В ванной комнате не было ни вытяжного вентилятора, ни вентиляции, из-за чего она превратилась в настоящую сауну. Даже с открытой дверью и привезенным из дома личным вентилятором влажность была невыносимой. Полы стали скользкими от конденсата, что создавало серьёзную опасность для скольжения. Вздутая краска на потолке говорит мне, что проблема не нова, и, честно говоря, я в шоке, что до сих пор никто не пострадал.
3. **Слив в ванной:** Вода в ванной плохо уходила, и нам приходилось каждый раз, принимая душ, стоять в нескольких сантиметрах воды. Мы вытащили слив, чтобы проверить, и увидели комок волос и грязи, который явно давно не чистили. Однозначно, момент «фу! ».
4. **Парковка:** Ситуация с парковкой неприемлемая. Две из трёх ночей, что мы провели, была заполнена, и нам пришлось припарковаться в соседнем Chick-fil-A.

Недавно мы провели семейную встречу в отеле Embassy Suites в районе Оукбрук/Ломбард, и это был поистине исключительный опыт от начала до конца. Более 110 членов семьи приняли нашу группу с профессионализмом, теплотой и заботой, благодаря чему все выходные были незабываемыми и незабываемыми.
Персонал сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности — от бронирования номеров и регистрации до организации площадок для проведения вечерней вечеринки и воскресной утренней службы в церкви. Каждая просьба была встречена с улыбкой и с выражением «мы можем это сделать».
Банкетный зал и зал для мероприятий были просторными, чистыми и хорошо оборудованными. Наша вечеринка стала настоящим праздником, и команда позаботилась о том, чтобы всё было идеально. В воскресенье они прекрасно преобразили помещение для нашей службы, позволив нам собраться всей семьёй в атмосфере покоя и благоговения.
Гости были в восторге от комфортабельных люксов, завтрака, приготовленного по заказу, и удобного расположения. Атриум создавал идеальную атмосферу для непринуждённых семейных встреч между мероприятиями. Мы чувствовали себя по-настоящему желанными и ценными гостями.
Спасибо Embassy Suites Oakbrook за то, что помогли нам создать незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто планирует групповое мероприятие или семейный сбор!

В первом номере, где мы остановились, пахло канализацией. Второй номер был нормальным, но какой же это ужас!
Мо просто грубиян! Он пытался переубедить меня в преимуществах для участников программы Gold и обращался со мной как с дерьмом. Он также не дал мне парковочный талон, хотя он был указан в моём бронировании. Я узнал об этом только тогда, когда увидел его у кого-то другого.
Сработала пожарная сигнализация, и, слава богу, обошлось без настоящей чрезвычайной ситуации, потому что их протоколы были совершенно неэффективны. Нам также не сообщили о «отбой».
В этом районе есть отели получше, и я искренне не понимаю, почему нужно платить за парковку, если парковка на этой тупиковой улице не предоставляет никаких преимуществ.
Вечерний приём нужно пересмотреть к шести: он выглядит разгромленным, а о закусках не заботятся.
Завтрак был прекрасным. Анита — настоящая находка, и её нужно срочно повысить!

Мы начали ездить в Ломбард/Оук-Брук, штат Иллинойс, больше 20 лет назад, когда вышла замуж моя сестра, и это было так прекрасно. Там было так красиво, что мы сделали это ежегодным мероприятием в канун Нового года. Мы с сестрой забронировали здесь номер на выходные 4 июля, и, скажем прямо, это было ужасно. Ковёр в номерах был настолько грязным, что это было невероятно, и, что не менее важно, бассейн и джакузи были просто грязными. Я просила их не залезать в эту грязную воду, но они всё равно это сделали. Теперь моя внучка, племянницы и племянники болеют внебольничной пневмонией, диареей и всем остальным из-за грязной воды бассейна. Никто не должен тратить такие деньги на такое лечение. Им нужно чистить ковёр как минимум два раза в год. Никто не должен плавать в грязном бассейне. Пожалуйста, сделайте это лучше.

Мы останавливались здесь во время семейного отдыха в Чикаго. Мы останавливались здесь и раньше, но это было много лет назад. Весь персонал отеля был очень услужлив и дружелюбен. Сам отель нуждается в обновлении. Он очень устарел и отдает атмосферой конца 1990-х — начала 2000-х годов. Отель был чистым. Номер и общественные зоны были чистыми. Номер очень нуждался в ремонте. Три из 4 ламп были со сломанными и погнутыми абажурами. Несколько предметов мебели имели серьезные царапины и сколы дерева. Дверь душевой кабины в ванной была спроектирована неудачно. Чтобы включить душ, приходилось мокнуть, пытаясь отрегулировать температуру. Также в нашем номере не было совмещенного душа с ванной. Наши дети достаточно взрослые, чтобы принимать душ, но для родителей с маленькими детьми, которым нужна ванна, это может быть серьезной проблемой. Я бы, наверное, не остановился здесь снова, учитывая текущее состояние отеля.
Плюсы: дружелюбный персонал, чистые номера.
Минусы: очень старый отель, которому требуется капитальный ремонт.
Кроме того, отель берет 12, 50 долларов в сутки за парковку. Это меня очень озадачивает. Отель находится не в городе. Не могу представить, чтобы кто-то мог парковать там свои машины.

Я бы дал этому отелю в целом 3 звезды — не худший, но и не лучший. Здание старое, и видно, что они стараются поддерживать его в порядке и убирать, но ему определенно нужно больше ухода и внимания к деталям. Мы заметили грязь/еду на стенах и шторах в нашем номере, углы каждой двери были погрызены, много насекомых (мы не заметили тех, кто попрошайничает) в нашем номере и вокруг отеля, и даже часть навеса у заднего входа сгнила и была небезопасной. Лифты, хотя их три на территории отеля, находятся с одной стороны отеля и довольно медленные с перегоревшими лампами. Обслуживание номеров платное, парковка платная, как и интернет, что удивительно в нашем цифровом мире и для местоположения отеля. Я также не смог прикрепить свое бронирование к приложению Hilton Rewards. У нас были проблемы с потерей сигнала телевизора несколько раз во время нашего пребывания. Мы бы оценили вентилятор в ванной, больше розеток и крючков для полотенец и т. Д. Иногда уборщики забирали часть мусора, а остальное нет, возможно, они не были уверены, выбрасываем ли мы мусор и пустые отходы. Завтрак был приличным, а бесплатные напитки и закуски на ресепшене были приятным дополнением! Кровать и подушки были удобными, но диван определенно нужно заменить. В целом номер был просторным, с двумя телевизорами и 3 раковинами. Хорошее расположение, близко к ресторанам, магазинам и местам для развлечений. Легко добраться до главных дорог и в город!

У меня был небольшой пожар 🔥 и мне пришлось остаться здесь на 2 недели. Отличный завтрак, Happy Hour просто потрясающий. Передайте привет бармену Ричарду, мистер Уотсон. Отличный парень, отличное обслуживание. Обязательно дайте ему ЧАЕВЫЕ.

В принципе, у меня не было никаких жалоб. Номера были хорошими. Завтрак был хорошим. Фирменные омлеты были фантастическими, а час общения был хорошим. Никогда не посещал ресторан/бар, потому что было слишком много других вариантов за пределами отеля.

Обычно я очень доволен своим пребыванием в Embassy Suites. Я считаю, что дополнительные услуги в этой ценовой категории — это отличный бонус. Бесплатные напитки и закуски на вечернем приеме и приготовленный на заказ завтрак утром — это просто добавляет ценности. Поскольку отель является отелем класса «люкс», в нем будет достаточно места для меня и моей семьи. Однако эта поездка была разочаровывающей.
Когда я добрался до своего номера, первое, что я заметил, был затхлый запах в воздухе. Я включил кондиционер, чтобы попытаться обеспечить циркуляцию воздуха, но это не помогло. Мебель в номере была старой и потертой. Плитка в душе была потрескавшейся и тусклой. Я останавливался всего на одну ночь и уже провел долгую ночь в дороге, поэтому я просто оставил это как есть.
На следующее утро я спустился вниз на завтрак. Вместо обычной станции для яиц, которую я привык ожидать в Embassy Suites, там был сотрудник, раскладывающий еду из жаровен на тарелки из пенополистирола. Было доступно четыре варианта. Можно было получить предварительно приготовленную яичницу-болтунью, нарезанный кубиками картофель, французские тосты и сосиски из индейки. В то утро я очень хотел омлет. Это было довольно разочаровывающе. Я пробовал есть все, кроме яиц, но они были невкусными. Еда не была горячей. Просто унылый завтрак. Все вывески в отеле ссылались на приготовленный на заказ хлеб быстро, включая талон, который я должен был отдать сотруднику в обмен на тарелку еды.

СОТРУДНИКИ ЭТОГО ОТЕЛЯ НЕВЕРОЯТНО ГРУБЫЕ! Я забронировал номер на одну ночь в этом отеле на днях, так как я и еще двое человек были проездом в городе и нуждались в месте для проживания. Мне нет 21 года, и я знаю, что в некоторых заведениях для бронирования требуется, чтобы вам было 21 год, но я забронировал номер здесь, так как я много раз останавливался в Hilton без каких-либо проблем после того, как мне исполнилось 18. При регистрации я сразу же столкнулся с неприятностями, так как грубый сотрудник стойки регистрации попытался отказать мне в бронировании. После некоторого сопротивления я смог зарегистрироваться в своем номере, но все равно столкнулся с конфликтом. Когда мы спускались в вестибюль, чтобы получить наши бесплатные закуски или воспользоваться фитнес-центром, нас встречали те же самые подозрительные сотрудники, толпившиеся вокруг нас, как будто они ожидали, что мы будем действовать вне очереди. На следующее утро я заметил, что с меня взяли дополнительные 50 долларов при регистрации, которые не были указаны в моем первоначальном чеке, когда я бронировал онлайн, поэтому я спросил об этом на стойке регистрации, и со мной снова поговорили свысока и принижали, а работник заявил, что с нас взяли дополнительный «залог в размере 50 долларов», чтобы гарантировать, что мы не нанесем никакого ущерба номеру; чего я никогда раньше не слышал, чтобы делали в отелях.

Положительные стороны: Завтрак и привлекательность вестибюля и основных зон. Также понравилась дверь между нашим люксом и спальней, что очень облегчало ребенку возможность поспать, пока играл наш старший ребенок. Отрицательные стороны: Полотенца для бассейна маленькие. Рекомендую привезти свои.