Hyatt Place Chicago - Lombard/Oak Brook

Благодаря Марси, мое пребывание в отеле Hyatt Place в Ломбарде было просто замечательным! С момента моего приезда она была невероятно дружелюбной, приветливой и профессиональной. Она действительно делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными и окруженными заботой. Ее позитивный настрой и искренняя приверженность отличному обслуживанию клиентов сделали мое пребывание еще лучше. Очевидно, что она действительно заботится о своих клиентах и ​​гордится своей работой. Hyatt Place повезло иметь такого человека, как Марси, в своей команде. Спасибо, Марси, за то, что сделала мое пребывание таким приятным!

В настоящее время я проживаю в отеле Hyatt Place Lombard, и мой опыт настолько разочаровал меня, что я чувствую себя обязанным написать этот отзыв еще до выезда. Уборка номеров была ненадежной и небрежной. Несмотря на многочисленные просьбы в течение двух дней подряд, в первый день никто не пришел, а когда они наконец пришли на следующий день, они сделали работу спустя рукава и даже не убрали ванную комнату как следует. Это базовый стандарт, которому должен соответствовать любой отель, и этот отель его не выполнил.
Постельное белье ужасно неудобное. Более того, кровати размера «queen-size» явно меньше стандартных и на самом деле удобны только для одного человека, хотя рекламируются как рассчитанные на двоих. Для такого брендового отеля, как Hyatt, это вводит в заблуждение и делает пребывание некомфортным для семьи или любого, кто ожидает обычных кроватей размера «queen-size» и нормального ночного сна.
Даже такие простые вещи, как замена полотенец, выполняются плохо. Когда горничные пришли заменить полотенца, они заменили только около половины, что снова демонстрирует небрежный, невнимательный подход к обслуживанию и деталям.
Сам отель производит впечатление старого, неторопливого заведения, которое полагается на имя Hyatt, а не на реальное обслуживание. Нет никакой срочности, никакой стабильности, и нет ощущения, что комфорт гостей является приоритетом.

Феноменальные впечатления от нашей рабочей поездки в Чикаго на этой неделе. Генеральный менеджер Эйб превзошел все ожидания. Номера очень чистые, мягкие полотенца, отличный напор воды (и горячая вода), вкусный континентальный завтрак (блины и фрукты были великолепны! ), тихие номера, быстрый интернет, удобные кровати размера «кинг-сайз» и многое другое. Starbucks и бар — дополнительные бонусы. Эйб побаловал меня и угостил меня и мою коллегу напитком на мой день рождения! Он приготовил нам эспрессо-мартини, это была его первая попытка, и он с легкостью справился с ней. Бесплатный капкейк на день рождения сделал мой день. Я бы без колебаний порекомендовал этот отель всем, кто путешествует в Чикаго/район Окбрук. Превосходное обслуживание и размещение. Лобби чистое и гостеприимное. Очень благодарен за предоставленные условия и гостеприимство во время нашей деловой поездки. 11/10 рекомендую!

Мы останавливались здесь в последние выходные января. Мне всегда нравятся отели сети Hyatt — в этот раз мы с женой и младшим сыном забронировали люкс для участия в турнире по видеоиграм в Ломбарде. Отель старый, но хорошо содержится и чистый. Номера тихие и хорошо звукоизолированы; гостей сверху и снизу не слышно. Люкс показался просторным, кровать удобная, а в душе на верхнем этаже был отличный напор и много горячей воды.
Завтрак выглядел великолепно на фотографиях, но то, что я попробовал, было просто нормальным; кофе был хорошим. Единственным недостатком был фитнес-центр, который показался переполненным, так как там было несколько подростков, которые больше тусовались, чем занимались спортом.
В целом, хорошее пребывание.

Мне очень понравился этот отель. Единственный недостаток – стены были очень тонкие. Я слышал соседей и всех, кто находился в коридоре. Однако завтрак был отличный, сам номер хороший, и отель расположен в удобном месте.

Обновление от 02.03.2026: С нами должен был связаться генеральный менеджер, но этого до сих пор не произошло. Мы звонили и оставляли сообщения, но не получили никакого ответа, хотя компания отвечает здесь так, будто ей не все равно. У меня был забронирован номер в отеле Hyatt в Хьюстоне на апрель, и я только что отменила и эту бронь. Больше никогда.
Меня укусили клопы, когда я пробыла в постели меньше часа. Нам пришлось уехать и ехать обратно в Чикаго посреди ночи. Не останавливайтесь здесь. Я останавливалась во многих отелях, и никогда в жизни у меня не было такого ужасного и отвратительного опыта.

В бассейне было очень жарко, один из светильников висел в воде, одна из лестниц сломалась/развалилась, а запах хлора был невыносим, ​​даже просто находиться в бассейне было тяжело.
Номер был хороший.
Завтрак был хороший.
В отеле пахнет марихуаной.
Персонал был приятным.

Плюсы: Номера имели необычный дизайн. Было много места, чтобы передвигаться! Мне это очень понравилось! Минусы: Ванная комната была очень маленькой. Было трудно передвигаться. Я бы предпочла раковину в ванной. В номере было 3 раковины; в ванной раковин не было.

Обычно я останавливаюсь в Hampton Inn. Это старый отель, который поддерживают в хорошем состоянии, но не модернизируют. Однако номера чистые, тихие и хорошо изолированы. Никого сверху или снизу не слышно. Кровать удобная, и места достаточно. Напор воды в душе был фантастический, горячей воды на верхнем этаже было предостаточно.
Завтрак выглядит потрясающе, но то, что я попробовал, было просто нормальным. Кофе был хорошим.
Моя единственная претензия — температура в номере… как бы я ни уменьшал температуру отопления, она была на максимуме, поэтому ночью в номере было очень жарко, но я приспособился.

Отлично провели время. Это наш третий визит сюда, и каждый раз всё было замечательно. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Прекрасные номера. Чисто и комфортно. Очень хорошие конференц-залы для групп. Завтрак предлагает большой выбор и очень хорош, включая фрукты, горячие и холодные напитки. Много парковочных мест. Есть также крытый тренажерный зал. На ресепшене также продаются закуски и напитки. На каждом этаже есть лед, и его можно взять на ресепшене на первом этаже. Рекомендую.

Завтрак был хорошим, бассейн тоже, и номер был в порядке. Но снаружи стояли искусственные цветы, которые выглядели неестественно. Кроме того, горничная ворвалась в номер примерно через 5 секунд после того, как постучала, а лифты, на мой взгляд, работали слишком медленно. Но в целом впечатления хорошие. Весь персонал был очень любезным.
Отзыв моего сына, 9 лет.

Замечательное пребывание! Я много лет работаю в сфере гостеприимства и знаю, что такое чистый номер! Расположение было идеальным для моей поездки на выходные к друзьям на праздники — рядом много ресторанов и магазинов. Завтрак был хорошим, стандартный горячий буфет, хлопья и выпечка с большим выбором соусов и приправ для самостоятельного приготовления.
Лобби было хорошо оформлено и располагало.
Одно замечание: персоналу не помешало бы обучение навыкам обслуживания гостей. Многие из них были не очень хорошо знакомы с отелем и его удобствами и, как правило, предпочитали сидеть в телефонах или разговаривать с другими сотрудниками, чем общаться с отдельными гостями. Если бы взаимодействие с гостями было немного более интерактивным, это было бы идеальное пребывание, немного обучения навыкам общения — и вы получили бы прекрасное место!

Единственный недостаток – слишком жесткие кровати, но номера чистые, персонал просто замечательный (огромное спасибо Пэтти за потрясающую заботу о нас), а завтрак и парковка бесплатные. Отель расположен примерно в 30-40 минутах от центра города и в 25-30 минутах от аэропорта, в зависимости от пробок, но здесь тихо и идеально. Очень рекомендую этот отель – отличное соотношение цены и качества!

Отлично провели время, персонал был просто замечательный. Мы заказали еду, которая произвела на нас большое впечатление, а подача была превосходной. Номера были просторные и чистые. Завтрак был просто чудесным. Отель и лобби были очень чистыми и приятно пахли. Крытый бассейн с подогревом был отличным дополнением. Кофе был готов к 5 утра, и персонал был очень услужливым.
Счастливые часы в баре — это дополнительный плюс.

Мы провели в этом отеле 3 ночи. Наш номер был очень чистым и тихим. На стойке регистрации нас встретил очень приятный мужчина (извините, не запомнил его имени). Очень приятная процедура регистрации. Мне не понравилась планировка ванной комнаты… душ и туалет находятся в очень маленьком пространстве, а раковина — за пределами ванной. Впрочем, это не критично. Моя единственная претензия — к завтраку. Я много раз завтракал в отелях, и этот, пожалуй, был самым невкусным. Яйца были сухими и мягкими. Бублики были твердыми и черствыми. Поджаривание немного помогло, но они были совсем не свежими. Тем не менее, я бы без колебаний остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Начну с благодарности дружелюбному персоналу — все были очень любезны, хотя я и не получила обычного приветствия «Спасибо за то, что вы являетесь участником программы Hyatt». Я останавливалась здесь с семьей, когда мы приехали из другого штата на похороны, и вся наша группа выбрала этот отель. По прибытии мои сестры заметили сильный запах в номере, как будто ковер был обильно обработан чистящими средствами, чтобы замаскировать предыдущую проблему. К сожалению, у нас не было времени сообщить об этом на ресепшен, так как мы спешили на похороны. На следующее утро моя кузина проснулась с укусами клопов. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, я запросила возврат баллов Hyatt, и мы выехали. Хотя мне сказали, что возврат будет обработан, в итоге потребовалось десять отдельных электронных писем и почти еженедельные звонки как в World of Hyatt, так и в отель в течение двух месяцев. Это было похоже на постоянную игру в горячую картошку, когда каждая сторона перенаправляла меня к другой, и никто не брал на себя ответственность или не решал проблему оперативно.
Я крайне разочарован программой World of Hyatt. Очевидно, что необходима более качественная подготовка персонала, чтобы убедиться, что они знают, как правильно действовать в подобных ситуациях. Менеджер отеля был любезен, но, к сожалению, не имел полномочий для решения вопроса. Как владелец баллов World of Hyatt Vacation, я глубоко разочарован этим опытом.

Я раньше останавливался в других отелях сети Hyatt, и, возможно, это повлияло на мои впечатления, но я был разочарован качеством и обслуживанием. В лифте отеля были сломаны кнопки, и это не было исправлено. Завтрак в отеле был чуть лучше, чем континентальный завтрак в Days Inn или Quality Inn. Я этого не ожидал, и это было разочарованием. Кроме того, время подачи завтрака различается в будние дни и в выходные, поэтому убедитесь, что вы знаете разницу, чтобы не пропустить его, как это случилось с нами однажды утром. Нам не поменяли полотенца и туалетную бумагу вовремя, даже после звонка на ресепшн и заказа уборки номера. Это были самые худшие моменты.
Хорошие стороны: отличное расположение рядом с магазинами и ресторанами; есть крытый бассейн, что приятно в холодные дни.
В целом, это неплохой отель. Это далеко не худшее место, где я останавливался, но за такую ​​цену можно заплатить меньше и получить очень похожий уровень обслуживания.