Extended Stay America Select Suites - Chicago - Lombard - Oakbrook

Я очень доволен работой персонала этого отеля. Они предоставляют исключительное обслуживание клиентов и всегда готовы помочь им в решении любых вопросов.
В отеле поддерживается чистота, и они стараются оперативно и профессионально реагировать на возникающие проблемы.
Особенно отмечаю работу генерального менеджера Нелли, Сьюзи, Джастина, мисс Дениз и Марибель, которые отличаются превосходным уровнем обслуживания клиентов и вниманием к деталям.
Я уже сообщил своим деловым партнерам, что это отличный персонал и место для длительного проживания.
С уважением,
Майкл Халберт.

Положительные моменты: ТОЛЬКО местоположение! Отрицательные моменты: ВСЁ! ЭТО БЫЛО УЖАСНО! И у меня есть фотографии! Вы понимаете, насколько всё плохо, когда менеджер и персонал говорят, что я должна потребовать возврата денег!

Уважаемые господа!
18 июля 2025 года я приехал из Бентонии, штат Миссисипи, в Чикаго, штат Иллинойс, чтобы проводить в последний путь своего брата. В такое эмоциональное и трудное время я ожидал, что условия проживания в отеле будут наименьшей из моих проблем. К сожалению, мой опыт в Extended Stay America был не просто разочаровывающим — он был совершенно неприемлемым.
Я забронировал и оплатил два номера с кроватями размера «кинг-сайз»:
Номер 1: 329, 65 долларов за две ночи (для меня и моей сестры)
Номер 2: 186, 47 долларов за одну ночь (для моего сына и его семьи, приехавших из Сент-Луиса)
При входе в номера 353 и 317 сразу стало очевидно, что ни один из них не был убран. В обоих номерах сильно пахло сигаретным дымом, несмотря на то, что на вашем сайте указано, что все номера-люкс предназначены для некурящих. Ковры были липкими и испещренными прожженными дырами. Я обратила на это внимание вечернего менеджера Джастина, который, несмотря на кажущуюся растерянность, просто вручил мне чистящие средства и оставил меня убирать номера самой.
Мне пришлось мыть грязные полы, протирать поверхности, прикреплять обратно сиденья унитазов, чтобы ванные комнаты стали пригодными для использования, и выбрасывать мусор, включая пару грязных, жестких носков, оставленных в одном из номеров. Хуже того, дверь в номер, зарезервированный для моего сына и его семьи, не запиралась.

Никогда раньше не оставляла отзывов, но этот опыт был настолько ужасным, что я чувствую необходимость поделиться некоторыми подробностями, чтобы уберечь других от траты денег на этот отель. Обслуживание было намного ниже среднего: долгое ожидание в очереди, забытый ключ от номера, сообщение о том, что детской кроватки для моего ребенка больше нет в наличии, а затем сотрудница на ресепшене вообще исчезла. Затем мы поднялись в номер, и в коридорах стоял ужасный запах сигаретного дыма и едкий запах мокрой собаки, а собаки лаяли, когда мы проходили мимо номеров. Ковер был влажным, с огромными темными пятнами грязи. Я остановилась с двумя детьми и мужем и чувствовала себя в опасности из-за людей, слоняющихся по улице всю ночь напролет.
Самым ужасным моментом был запах в номере. Несмотря на таблички «Курение запрещено», в номере стоял сильный запах дыма, настолько сильный, что моего мужа вырвало, и после нескольких часов бессонницы я уехала из-за тошноты от этого ужасного запаха. Подушки были плоскими, кровать неудобной, а простыни жесткими. Мне нужно было выйти подышать свежим воздухом, и я беспокоилась о здоровье своих детей.
Никогда в жизни я не была так рада покинуть это заведение. Я искренне надеюсь, что смогу уберечь хотя бы одного человека от пребывания здесь, потому что я всегда буду помнить это как худшее место проживания в моей жизни.

Ужасный кошмар! Нас встретил оглушительный шум машин по обе стороны мотеля: одна со стороны шоссе, другая с очень оживленной дороги. Персонал на ресепшене был неприветлив. Когда мы шли в номер, мы увидели, что все вентиляционные отверстия в коридоре покрыты толстым слоем пыли. Гость (видимо, проживающий там) подметал свою комнату в коридоре?! У окна стояли освежители воздуха, что показалось странным. Мы вошли в номер и сразу же разочаровались. Комната выглядела устаревшей, обветшалой и грязной. Многие предметы были просто отвратительными, включая холодильник и ванную комнату. Вид из окна был прекрасным, с видом на мусорный контейнер! Это место — просто посмешище, его нужно закрыть! Я только что переболела COVID-19, поэтому надеялась немного отдохнуть. Я была так рада уехать и остановиться в гораздо более хорошем, новом отеле, который к тому же был дешевле! Если вы читаете столько негативных отзывов, в которых говорится одно и то же, вы должны им поверить. Сэкономьте свои деньги и здоровье и идите в другое место. Мне также не нужен фальшивый ответ от руководства. Это всё пустые обещания.

Если бы я мог оставить звезду, я бы так и сделал. Я забронировал этот отель с единственной целью — поспать между сменами. Я ухожу с работы в 11:30 и прихожу туда к 12 ночи, но мне говорят, что они проводят ежевечернюю проверку, поэтому я не могу заселиться, пока не завершится сорокаминутный процесс. Я попросил кого-то спуститься и поговорить со мной, но они отказались, заявив, что я могу подождать в коридоре сорок минут или забронировать номер в другом месте. Поэтому я не могу заселиться в номер отеля, за который я заплатил, и у вас не хватает порядочности хотя бы спуститься и впустить меня в вестибюль отеля. Я не в машине, так что вряд ли я смогу это сделать где-то еще. Я позвонил по номеру 800, и они позвонили в учреждение, и они снова заявили, что я ничего не могу сделать, кроме как ждать до 12:40 ночи. Мне нужно уйти на работу в 6:30 утра. Я больше никогда не остановлюсь ни в одном из этих отелей.

Номер был абсолютно отвратительным. Персонал был дружелюбным, но номер был отвратительным. Паутина по всем углам окон и углам комнаты. Холодильник был ржавым. Ржавчина повсюду на кухне. Клочья волос застряли между полом и пластиковым основанием стены. На простынях нашли жука. Ванная выглядела так, будто она вот-вот рухнет. Стена ванны была треснувшей и вываливалась.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был приятным. Минусы: Я был там 4 дня, и никто не предложил мне мыла или чистых полотенец!

Комната была хорошо убрана, все было там, где меня ожидали. Персонал на стойке регистрации был лучшим помощником, она помогла мне со всеми моими вопросами, потому что этот отель был лучшим из тех, в которых я когда-либо был, и кровати были настолько удобными, что я чаще рекомендую это место людям.
Мне придется кое-что изменить сейчас. Итак, мое удостоверение личности сломалось, и я попросил сестру предоставить мне комнату на ее имя. А теперь ее забанили, потому что я вообще не мог использовать свое удостоверение личности и оставил это место чистым и всем остальным, как будто меня там вообще не было. Я также искал разные места, потому что из-за объявления 1 марта я стану бездомным, поэтому я ищу лучшее место, куда можно пойти, где было бы приятно и уважительно, и все было бы для меня и моей семьи. А теперь моей сестре запретили приезжать сюда, и теперь я потерял много денег, потому что у меня было около 5 человек, которые собирались иметь там собственные комнаты. Плюс я собирался потратить больше денег на Wi-Fi и все, что у них там было, и мы потеряли хорошего клиента, теперь хорошая работа по бану людей, не узнав всей истории.

МЕНЕДЖЕР должна потерять работу или быть наказана. 🤷‍♀️
Мы поменяли номер на первый этаж, потому что заметили нашествие тараканов. После смены номера на нижний этаж и пребывания в этом номере более 4+ месяцев отель принял новое правило, согласно которому с любого, кто просрочит оплату, будет взиматься плата в размере 15 долларов в день. В течение последних нескольких месяцев мы подвергались словесным преследованиям со стороны менеджера Кристал, который зашел к моему парню, который спит, и провел «осмотр комнаты», он просыпается и видит, что он угрожает ему заплатить плату за домашнее животное (наличными) и обвиняет нас в ущербе, который был там, когда нас переселили в комнату. Нам дали номер со скидкой, так как все было устаревшее и пахло сигаретами.

Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Дверь в номер, похоже, была выбита и не закрывалась плотно. Дверь в ванную была сломана. Единственное, что понравилось, так это то, что кровати были удобными, но постельное белье выглядело грязным. Определенно не стоит своих денег. За собаку взяли дополнительно 25 долларов.

Просто ужасно. Заселились 12.10.24 на одну ночь. Запах вестибюля должен был стать предупреждением. Но дальше стало только хуже. Плесень на стене ванны. Светильники отрываются от стены. Пол, вероятно, не мыли несколько месяцев. Мы остановились здесь на одну ночь, потому что у нас были работы по дому, и нам нужно было отсутствовать в течение 24 часов. Наши возможности были крайне ограничены, потому что с нами должна была быть собака. Я посплю в машине со своей собакой, прежде чем вернусь сюда. Не могу поверить, что заплатил здесь более 170 долларов за одну ночь.

Марибель Б. (надеюсь, я правильно пишу ее имя) на стойке регистрации была чрезвычайно терпеливой и дружелюбной, несмотря на то, что ее смена приближалась к концу, и она решала технические проблемы и требовала звонков. Я безмерно ценю ее помощь во всем. Она была отзывчивой, профессиональной и понимающей, и, честно говоря, заслуживает повышения зарплаты и отпуска после того, как она общалась с особенно раздраженным клиентом по телефону с тем, что я могу назвать только святым терпением.
Комната чистая, немного скучная, но, конечно, неплохая. Я так скажу, что кондиционер — это мощная электростанция.

Ужасное место для отдыха. Сижу и пишу, сейчас 3 часа ночи. Почему? Потому что в нашей комнате случайно сработал детектор дыма, и мы проснулись. Но это не единственная жалоба. Ванная/ванна отвратительная. Дверь в ванную плохо закрывается. Кровать должна быть королевой, но в лучшем случае она полноценная (дома должна быть королева) ; кровать также неудобная и шумная. Каждый раз, когда один из нас двигается, другой просыпается. Я никогда не останусь здесь снова.

Марибель Хуан была очень мила на стойке регистрации. Очень профессионально. В целом планировка номера хорошая. Определенно остановился бы здесь снова.

Я мог бы дать своему пребыванию только 3 звезды. Расположение было отличным, обслуживание клиентов было в порядке, ключ от номера постоянно деактивировался, в ковре моей комнаты была дыра. Но ночью в отеле было тихо, а простыни и полотенца были чистыми.

Плюсы: понравилось расположение и цена. Минусы: номер обветшалый. Было бы неплохо иметь в номере кофеварку.