Наше пребывание в этом отеле было ужасным. С самого прибытия стало очевидно отсутствие обслуживания клиентов — мы поздоровались с сотрудниками стойки регистрации при заселении, но они даже не ответили нам взаимностью. К сожалению, это задало тон всему нашему отдыху.
Отель устарел, плохо обслуживался и, честно говоря, был грязным. Наши номера больше напоминали обветшалый мотель, чем отель Hilton стоимостью более 200 долларов за ночь. Отсутствие уборки было лишь частью проблемы — общая атмосфера была небезопасной и хаотичной. На третью ночь между гостями вспыхнула драка, которая закончилась тем, что кто-то был распылён перцовым баллончиком (у нас есть видео). На следующий вечер в 5 утра в соседнем номере снова произошла ссора, и потребовалась охрана. Мы не ожидали такого, принимая семью из Индии на свадьбу — это было неловко и напряжённо.
Что ещё хуже, бассейн был грязным. Когда моя сестра привела детей поплавать, она обнаружила, что по всему бассейну плавают волосы и мусор. Она пожаловалась на стойку регистрации, но там ей сообщили, что бассейн будет чиститься только в следующий понедельник. Подобный ответ демонстрирует полное равнодушие к гостям. В довершение всего, с выездом обошлись с совершенно противоположной строгостью. Утром в день отъезда я позвонила в 10:30 утра, чтобы попросить о позднем выезде, но мне ответили, что это невозможно. Спустившись в вестибюль, я увидела, как Нэнси и другой менеджер ходят по этажам, требуя, чтобы гости немедленно покинули свои номера – такого я никогда не видела ни в одном другом отеле. Большинство отелей предлагают как минимум бесплатный поздний выезд на час, но здесь – нет. В 11:30, когда мы загружали багаж, Нэнси позвонила и пригрозила заплатить штраф за поздний выезд, который в итоге и был взыскан (50 долларов). Хуже того, когда я позже позвонила, чтобы уточнить стоимость (поскольку ни электронного письма, ни квитанции не было), Нэнси ложно заявила, что нам предлагали бесплатный выезд на час, но мы его просто не заказывали. Нечестность была столь же разочаровывающей, как и сама плата.
Это был, безусловно, самый разочаровывающий отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались. Учитывая плохое обслуживание, грязный воздух, проблемы с безопасностью и щедрые траты на чек, я не могу рекомендовать этот отель никому, особенно семьям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель устарел, плохо обслуживался и, честно говоря, был грязным. Наши номера больше напоминали обветшалый мотель, чем отель Hilton стоимостью более 200 долларов за ночь. Отсутствие уборки было лишь частью проблемы — общая атмосфера была небезопасной и хаотичной. На третью ночь между гостями вспыхнула драка, которая закончилась тем, что кто-то был распылён перцовым баллончиком (у нас есть видео). На следующий вечер в 5 утра в соседнем номере снова произошла ссора, и потребовалась охрана. Мы не ожидали такого, принимая семью из Индии на свадьбу — это было неловко и напряжённо.
Что ещё хуже, бассейн был грязным. Когда моя сестра привела детей поплавать, она обнаружила, что по всему бассейну плавают волосы и мусор. Она пожаловалась на стойку регистрации, но там ей сообщили, что бассейн будет чиститься только в следующий понедельник. Подобный ответ демонстрирует полное равнодушие к гостям. В довершение всего, с выездом обошлись с совершенно противоположной строгостью. Утром в день отъезда я позвонила в 10:30 утра, чтобы попросить о позднем выезде, но мне ответили, что это невозможно. Спустившись в вестибюль, я увидела, как Нэнси и другой менеджер ходят по этажам, требуя, чтобы гости немедленно покинули свои номера – такого я никогда не видела ни в одном другом отеле. Большинство отелей предлагают как минимум бесплатный поздний выезд на час, но здесь – нет. В 11:30, когда мы загружали багаж, Нэнси позвонила и пригрозила заплатить штраф за поздний выезд, который в итоге и был взыскан (50 долларов). Хуже того, когда я позже позвонила, чтобы уточнить стоимость (поскольку ни электронного письма, ни квитанции не было), Нэнси ложно заявила, что нам предлагали бесплатный выезд на час, но мы его просто не заказывали. Нечестность была столь же разочаровывающей, как и сама плата.
Это был, безусловно, самый разочаровывающий отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались. Учитывая плохое обслуживание, грязный воздух, проблемы с безопасностью и щедрые траты на чек, я не могу рекомендовать этот отель никому, особенно семьям.