Hampton Inn & Suites Glenarden/Washington DC

Я остановился в отеле Hampton Inn & Suites Glenarden в районе округа Колумбия. Персонал был дружелюбным и услужливым, номер был чистым и комфортным с современной атмосферой, на завтрак предлагались хорошие варианты, хотя фитнес-центр был немного маловат, а парковка в часы пик могла быть тесной.

Я оцениваю Hampton Inn & Suites Glenarden/Washington DC как превосходное, великолепное место для проживания. Каждый раз, когда мы с мужем приезжаем в район DMV, мы останавливаемся в Hampton Inn. Отличное расположение, недалеко от кольцевой дороги, торговый центр в шаговой доступности. Номера всегда чистые, персонал встречает с улыбкой и всегда готов помочь, если нужна информация.

Потрясающий отель. Персонал очень любезный и внимательный. В номерах приятно пахнет, а чистота в номере и лобби просто превосходная. Бесплатный горячий завтрак был отлично приготовлен, с большим выбором блюд на выбор. Обязательно остановлюсь здесь снова. Я уже упоминал о домашнем печенье, которое предложили при заезде?. Всё было просто волшебно от шеф-повара. Спасибо 😀😀😀

Я останавливался на 3 ночи и дал бы ему среднюю оценку. Место было в основном чистым, за исключением грязного ковра в коридоре и отклеивающихся обоев в моем номере. Это определенно было похоже на мотель. Обслуживание клиентов нуждается в работе. Однажды я пошел купить закуску в их магазине. За стойкой было два сотрудника. Они оба ушли в подсобку. Я простоял больше 5 минут, ожидая, пока один из них вернется, чтобы я мог сделать свою покупку. Если вы видите, что гость собирается сделать покупку, почему бы не сделать так, чтобы хотя бы один человек был на стойке регистрации, чтобы убедиться, что с гостя правильно списали деньги? Кроме того, и это самое раздражающее, я спросил леди накануне о позднем выезде, и она сказала, что это не должно быть проблемой, потому что отель не был заполнен, и мне нужно было всего на час дольше. Она сказала, чтобы я позвонил на стойку регистрации следующим утром. К сожалению, следующим утром мужчина на стойке регистрации отказался удовлетворить мою просьбу о 40-минутном позднем выезде. Не потому, что отель был заполнен. Не потому, что горничным нужно было больше времени в номере. У горничных, честно говоря, не возникло никаких проблем с продлением срока. Просто потому, что это «не соответствует политике руководства». В последнем чеке с меня взяли 25 долларов за выезд в 12:40. Я много путешествую, и с меня НИКОГДА не брали плату за поздний выезд! Этот отель полностью лишился моего бизнеса. Я НИКОГДА больше там не остановлюсь.

Это была мини-встреча/деловая встреча для 9 человек из нашей группы, все старше 75 лет. Этот отель Hampton в Гленардене превзошёл все наши ожидания. Персонал был особенно внимателен к нашим потребностям, а общая зона идеально подошла для нашей встречи. Горячий завтрак был очень вкусным. Номера были идеальными, особенно номера для людей с ограниченными возможностями. Все помещения были очень чистыми и в отличном состоянии. Мы планируем остановиться здесь снова.

Мне очень понравилось расположение отеля! Мы приехали в город на конное шоу в конном центре Prince George's. Было приятно, что отель находится в пешей доступности от продуктового магазина, магазинов и ресторанов, которые были на высоте. Кроме того, здесь был ЛУЧШИЙ сервис. Сотрудница стойки регистрации очень помогла найти вещь, которую я забыл в номере после отъезда. Она связала меня с менеджером, и он сделал всё возможное, отправив мои вещи по почте. Я очень оценил сервис. Спасибо! С нетерпением ждём следующего года.

Мы прекрасно провели 4 ночи в отеле Hampton Inn & Suites Glenarden/Washington DC. Персонал был исключительно дружелюбным и гостеприимным. Хотя изначально при бронировании мне не удалось забронировать номер на первом этаже, по прибытии нам предоставили номер на первом этаже, как я и просил, что было приятным сюрпризом. Завтрак был разнообразным, а кофе выделялся на фоне других напитков, которые обычно предлагают в барах отелей. Наш номер был безупречно чистым, а территория отеля ухоженной, что говорит о пристальном внимании руководства к деталям. Младший сотрудник и ещё один отзывчивый сотрудник (чьё имя я не помню) были превосходны и сделали всё без проблем. Когда мне нужно было продлить наше пребывание на одну ночь, они позаботились о том, чтобы мы остались в том же номере. Хотя один из сотрудников стойки регистрации не смог выполнить мою просьбу, я просто подождал, пока джентльмены вернутся, и попросил ещё раз, и проблема была быстро решена.

Я был разочарован пребыванием в этом отеле. У меня никогда не было негативного опыта с отелями Hampton Inns, но должен сказать, что здесь есть недостатки. Плюсы: хороший горячий завтрак, бесплатная парковка для жителей округа Колумбия и отличное обслуживание. Но следующие недостатки номера 423 за две ночи нашего пребывания перевесили все плюсы:
1 — Запах — нам пришлось купить спрей, чтобы скрыть запах "ног" в номере (терпимо, поэтому я не стал жаловаться на стойку регистрации).
2 — Дверь в ванную — это раздвижные двери в стиле амбарных, которые раздвигаются между ванной и шкафом, но нет ни защёлки, ни замка, которые бы удерживали дверь, и она медленно открывалась, когда находилась в ванной (даже с семьёй, это не идеально для 2 взрослых и 2 подростков). Я обратился к стойке регистрации, они быстро всё исправили, и дверь почти не открывалась, но потом отвалились два элемента фурнитуры.
3 — Полотенца — нам предоставили только 3 банных полотенца, хотя я бронировал номер на 4 гостей. Запросил дополнительные полотенца, но их не было. Позже сделал второй запрос, но так и не получил дополнительных полотенец. 4. Wi-Fi: в номере АБСОЛЮТНО НЕТ сигнала. При попытке подключения он просто крутится на любом устройстве (iPhone, iPad, ноутбуке). Подключение было в коридорах и лобби, но каждый раз, когда мы заходили в номер, связь пропадала.

Отель был неплохим. Персоналу не хватало гостеприимства. Когда мы приехали, мы спросили, где находится отведённое для курения место снаружи. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что у них его нет, и что нельзя курить в машине, иначе они вызовут полицию. Выйдя на улицу и вернувшись, я сообщил ей, что у входа есть курительный столб. Она не знала, что он там есть.
В 5 утра сработала пожарная сигнализация. Персонала не было. Мы эвакуировались. Пожарная машина приехала и уехала. Снаружи снова не было никого из персонала, и мы не получили никакого сообщения о том, что можно безопасно вернуться в отель. Мы зашли примерно через 25 минут. Сотрудник вышел из-за стойки и просто улыбнулся. Не извинился и не дал понять, что с отелем всё в порядке.
Номер был хороший, я думаю, если бы персонал был лучше обучен, это был бы отличный отель. Несчастные случаи и всякое такое случается, мой отзыв основан не на пожарной сигнализации, а исключительно на нашем общении с персоналом.
Надеюсь, команда учтёт этот отзыв и проведёт дополнительное обучение для своих сотрудников. К счастью, это была просто утечка воды, а не пожар, но, судя по нашему опыту общения с командой, я не чувствую себя в безопасности, оставаясь в этом отеле.

Легко думать, что все отели одинаковы, но именно люди делают всё. Среди них выделялись три человека. Стив на стойке регистрации был невероятно любезен. Сотрудница на ночном дежурстве помогла мне с телевизором, а сотрудница в зоне завтрака принесла пакет льда. Все были очень открыты, улыбчивы и отзывчивы. Это действительно сделало наше пребывание таким приятным.

Наш номер был очень чистым, и мне понравился декор. Он расположен рядом со многими фастфудами и ресторанами, где можно посидеть, все в пешей доступности. Утренний завтрак был хорошим, хорошо укомплектованным. В целом, действительно хороший отель. Мы с удовольствием остановимся снова, если будем в этом районе!

Я могу только похвалить персонал на стойке регистрации за их теплый прием и помощь. Кровать была удобной, и выспались хорошо. Близость отеля к различным магазинам и ресторанам является плюсом. Очень чисто, тихо и очень хорошее пребывание в целом.

С момента переезда из зоны DMV в 2019 году я останавливался исключительно в этом отеле каждый раз, когда приезжал домой. У меня редко возникали какие-либо проблемы или жалобы во время моего пребывания, поэтому я оставался верным, постоянным клиентом.
Однако мой последний опыт пребывания в этом отеле был ужасным, а то, как руководство справилось с ситуацией, было непрофессиональным, неэтичным и неприемлемым.
Я приехал домой на выходные в честь Дня матери и изначально планировал выехать в воскресенье после Дня матери. Из-за чрезвычайной ситуации мои планы изменились, и мне нужно было продлить свое пребывание на один день. Я связался с стойкой регистрации и спросил, могу ли я продлить свое бронирование. Сотрудница стойки регистрации попросила мой ключ от номера, провела его, а затем просто сказала «да», возвращая его мне.
Когда я выезжал во вторник, я заметил, что мой счет был значительно выше ожидаемого. Проверив детализированные расходы, я увидел, что стоимость однодневного продления была более чем в три раза выше стоимости, которую я заплатил за предыдущие три ночи; она выросла со 149 долларов за ночь до 459 долларов за одну ночь.
Когда я спросил, почему, мне сказали, что цена выросла из-за концерта, который должен был состояться в тот вечер. Я перевел вопрос на уровень генерального менеджера, который заявил, что администратор на стойке регистрации сообщил мне о повышении цены во время продления.

Hampton Inns был чистым, светлым и гостеприимным. Я почувствовал себя желанным гостем с того момента, как вошел. Администратор был дружелюбным и любезным. Номер был очень чистым и комфортным. В целом, мое пребывание было замечательным. Hampton Inns — это мое любимое место во время путешествий.

Я был в этом отеле уже дважды, и он очень чистый и расположен недалеко от множества магазинов и мест, где можно поесть. Номера хорошо обставлены и также чисты. Кровати были плотно заправлены. Матрас жесткий, но не слишком. Персонал отеля встретил меня с улыбкой и был готов помочь, когда у меня возникали вопросы о районе или отеле.
Моя единственная проблема в том, что движение может быть немного шумным, так что имейте это в виду, и поскольку отель находится недалеко от Вашингтона, округ Колумбия, завтрак должен быть доступен в 05:30, а не в 6 утра. Движение плотное, поэтому нужно вставать пораньше, и было бы здорово перекусить перед отъездом.

Я ценю возможность поделиться своим опытом пребывания в отеле и предоставить конструктивную обратную связь, чтобы улучшить будущие пребывания.
Во-первых, я слышал фантастические вещи о чистоте отеля, но я заметил, что ковры могли бы выиграть от более тщательной чистки. Мои племянницы любили играть в носках, но, к сожалению, после игр они оказались довольно грязными. Кроме того, на душе висел мертвый паук. Так что это не лучший вариант с точки зрения чистоты!
Тяжелые двери ванной в фермерском стиле добавляют очарования декору, но мы столкнулись с проблемой, когда одна из моих племянниц пошла в туалет. Дверь соскользнула с роликов и приземлилась на стену, едва не задев мою племянницу, которая могла бы получить серьезные травмы. Быстрая реакция команды по техническому обслуживанию заслуживает похвалы, но я считаю, что было бы полезно оценить механизмы дверей, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Мы также столкнулись с неожиданным ливнем, который прервал наш просмотр телевизора примерно на четыре часа. Хотя я ценю то, что команда по техническому обслуживанию трижды приезжала, чтобы помочь нам, было бы полезно иметь запасной план, чтобы гости могли по-прежнему наслаждаться своими развлечениями без помех.
Несмотря на эти проблемы, я искренне вижу большой потенциал для улучшения и с оптимизмом смотрю на то, как вернется отель, чтобы увидеть, как он продолжает развиваться. Спасибо за то, что вы рассмотрели мой отзыв!

Отзыв о Hampton Inn and Suites by Hilton – Гленарден, Мэриленд.
Мне очень понравилось пребывание в Hampton Inn and Suites в Гленардене.
В отеле была чистая, свежая атмосфера, которая сразу же успокоила меня. С того момента, как я приехал, персонал отеля был исключительно дружелюбным и любезным, всегда готовым помочь с УЛЫБКОЙ!
Номера были удобными и гостеприимными — прекрасное место для сна, еды и отдыха. Это было похоже на дом вдали от дома, с продуманными штрихами, которые сделали мой визит еще более приятным.
Если вы ищете гостеприимное место для отдыха во время посещения районов Гленарден, Мэриленд и Вашингтон, округ Колумбия, этот отель — прекрасный выбор.