Wood Spring Suites Washington DC East Arena Drive

Главное преимущество — расположение. Отель находится прямо рядом с кольцевой дорогой, в пешей доступности от стадиона для мероприятий, недалеко от магазинов, если ехать на машине. Персонал дружелюбный, но неэффективный. В день заселения было много свободных номеров, но сотрудница на ресепшене не разрешила раннее заселение, потому что была занята? Ее не было на ресепшене, свет в подсобном помещении был выключен, она не отвечала на телефонные звонки, звонила со мной по телефону, когда я просил о раннем заселении (пока я был там), сотрудница на ресепшене подняла трубку и повесила, ничего не сказав (очевидно, она была на ресепшене, а не где-то еще в здании). Время заселения также совпадает со сменой дежурства, пришлось ждать, пока они поменяются, не было электронных ключей, не было бумаги в принтере, происходили и другие неприятности, так что не знаю, чем была занята эта молодая девушка, но это очень непрофессионально! Ковер в коридоре очень грязный, в номере странный запах, таракан выполз, когда выключили свет. Свет оставили включенным, чтобы не пускать посторонних. Некоторые из жильцов проживают там очень давно, и это очевидно. Следите за предъявленными обвинениями.

Я забронировал номер около месяца назад. Однако по прибытии в отель мне сказали, что у них перебронировано и они ничего не могут для меня сделать. Я бронировал напрямую через страницу отеля, но со мной вообще не связались по поводу перебронирования или того, что моя бронь находится под угрозой. Мне не предложили никаких вариантов, и мне пришлось самому решать, где я буду ночевать.
Несмотря на это, дежурный администратор был сочувствующим и приятным. Он сказал, что я могу спокойно находиться в холле столько, сколько мне потребуется, чтобы разобраться, что мне нужно делать.

Мне очень понравилось здесь, но я не могла не выразить свою благодарность госпоже Шериене за то, что она создала для меня атмосферу домашнего уюта! Она была очень внимательна ко мне и моим потребностям как гостя. Я ценю ее терпение и позитивный настрой. Она мне очень понравилась!
Также хочу выразить особую благодарность господину Джону. Его энергия и позитивный настрой были очень ценны, и я обязательно вернусь или порекомендую это место другим.

В целом, обслуживание могло бы быть лучше. Номера были чистыми, но условия проживания могли бы быть более привлекательными. Над микроволновкой сидел таракан, смотрел на меня и не двигался 👀. Это единственный отель, где предоставляют неудобное постельное белье. Я останавливался здесь на три ночи, и это был самый неудобный сон из-за двух плоских подушек. Я попросил дополнительные подушки на ресепшене, но администратор сказал, что подушек нет. К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель и не вернулся бы сюда. Спасибо, что хотя бы позаботились о порядке в номере.

ЧИСТОТА, УДОБСТВО И КОМФОРТ.
Сарина и Джон — потрясающие и невероятно гостеприимные люди. Дружелюбный, очень отзывчивый и знающий персонал, не говоря уже о просторных номерах, в которых есть почти все необходимые удобства.
Спасибо за гостеприимство, мы с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем.
Всего доброго и продолжайте в том же духе в Woodspring Suites Arena <3

Этот отель для длительного проживания очень доступен по цене для такого района, как Вашингтон, округ Колумбия, но ему явно необходимы существенный ремонт и лучшее управление. Отель выглядит обветшалым и изношенным. Я останавливался на две недели, бронируя номера на одну неделю, и за все время моего пребывания уборка номеров так и не была предложена. В итоге мне пришлось стирать простыни и полотенца самостоятельно. Даже когда я выезжал и заселялся в один и тот же день, никто, похоже, не заметил этого и не убрал номер.
Мусор из моего номера так и не вынесли за все время моего пребывания, и там были тараканы, что неудивительно, учитывая, что номера не убираются, пока гость полностью не выедет и не покинет отель. Ковровое покрытие по всему отелю грязное и сильно испачкано, и в большинстве дней было очевидно, что коридоры не пылесосили. В моем номере диван выглядит так, будто он стоит здесь с момента открытия отеля. Матрас был комковатым и давно нуждался в замене (номер 305, как уже упоминалось, так что администрация не собирается его менять).
Лифт не работал три дня во время моего пребывания, и, поскольку в отеле всего один лифт, это было большим неудобством. Сотрудник даже сказал мне, что такое случается часто. Гостям также необходимо привозить свою собственную посуду и кухонные принадлежности или покупать их в отеле.

Отличное расположение и дружелюбный персонал. Кеная, Габи и Джон на ресепшене были очень любезны и услужливы. Чистые номера и отличное соотношение цены и качества. Удобное расположение рядом с магазинами и ресторанами.

Ужасный опыт. На полу обнаружил таракана. Подушки были раскрашены тёмной аэрозольной краской, или, по крайней мере, так показалось. Пробыл два часа и ушёл. На стойке регистрации спросили, нужно ли мне подписать расписку о выезде. Она взяла карточку и сказала: «Вам пора выезжать, вы выехали». Позвонив в отдел по работе с клиентами, я узнал, что меня даже не выписали. Всем рекомендую не ехать сюда – пустая трата времени и денег. Я обязательно верну деньги, так или иначе. Весь номер и проживание были очень неприятными и антисанитарными. В коридорах тоже было грязно.

Положительные моменты: Ни одного. Отель был заявлен как 3-звездочный, с неплохими отзывами — «это не так»! Сэкономьте свое время и деньги и остановитесь в другом месте. Отрицательные моменты: Когда я приехал, вестибюль показался мне тюрьмой. Мне пришлось оставить водительское удостоверение на стойке регистрации, подняться наверх, проверить номер, чтобы убедиться, что он меня устраивает, прежде чем я смог заселиться. Там был бардак, грязь, сломанная дверь, липкий пол и стол.

Я останавливался здесь год назад с кошкой на неделю. Это был отличный опыт, персонал был дружелюбным, и мы с кошкой отлично провели время. Поэтому, когда я искал отели, где разрешено проживание с домашними животными, я увидел, что у этого же отеля есть скидка на Hotwire. Я был рад, потому что мне там понравилось. Я забронировал отель на две недели, и когда я приехал туда, чтобы заселиться, менеджер остановил меня и сказал, что они не принимают кошек. Это было для меня дико, ведь они были заявлены как отели, где разрешено проживание с домашними животными! Я сказал им, что останавливался там год назад в том же отеле со своей кошкой, и что все было в порядке, они практически сказали мне, что я все это выдумываю, что для меня полное безумие. Почему ваш отель указан как отель, принимающий домашних животных, но не разрешает кошек, особенно если учесть, что кошки гораздо более гигиеничны и просты в уходе, чем собаки, и любой владелец кошки это знает. Вот почему у большинства владельцев кошек так много кошек, потому что они сами приучили себя к туалету. Было бы гораздо разумнее сказать, что они не разрешают собак. Но в любом случае, я сказал ему, что Hotwire утверждает, что они указаны как отель, принимающий домашних животных, и нет никаких указаний на то, что они не разрешают кошек. Они сказали, что это не их ответственность. Поэтому я позвонил в главный офис, чтобы сообщить им, что у них есть третья сторона, которая дает дезинформацию. Они сказали, что это не их проблема.

Я никогда не трачу время на написание отзывов, но должна написать один, чтобы предупредить всех, кто хочет здесь остановиться.
Я заселилась, не зная о нашествии тараканов, с которым, судя по всему, они боролись несколько месяцев (если вы пролистаете отзывы, вы увидите жалобы). Они, видимо, проводили дезинсекцию каждые три дня, но узнали об этом только после жалобы. В номере сильно пахло марихуаной. Грязные ковры. В отличие от всех мест, где я когда-либо бывала, мне сказали сначала проверить номер, чтобы убедиться, что он «в порядке». И теперь, после долгих переговоров между корпоративным офисом и менеджером (с которым невозможно связаться), мне говорят, что возврат денег невозможен. Очень плохое обслуживание клиентов. Макайла была единственной профессиональной сотрудницей и изо всех сил старалась мне помочь, но опять же, не смогла оформить возврат. Честно говоря, это место нужно закрыть на тщательную уборку, а персонал должен пройти дополнительное обучение по профессионализму и гостеприимству.
Это всего лишь две фотографии тараканов, однако за 5-6 дней моего пребывания там я убил 15 штук.

Что делает это место отличным для проживания, так это персонал и расположение. Все три смены были превосходны, я хвалю высшее руководство за подбор подходящих людей на эту должность.
Теперь о недостатках 🙁. Либо горничные не информируют руководство о состоянии номера, либо руководство не занимается этим вопросом. Вот мой опыт: в номере 305 кровать провисла, как будто пружины с левой стороны повреждены. Я сообщила об этом на ресепшен, девушка составила протокол, но ничего не было сделано за все время моего пребывания. Напор воды в номере плохой, и были тараканы, не инфекция, но они есть… Я понимаю, что это отель для длительного проживания, но менять полотенца только каждые 14 дней — это безумие. Если бы эту политику можно было изменить на каждые 5 дней, это было бы замечательно. И последнее: политика вывоза мусора — гость должен выносить мусор в контейнер. На мой взгляд, это нужно прекратить. Мое предложение: мусор нужно выносить за пределы номера к 7 утра, чтобы его забрали. В остальном я бы порекомендовал это место и обязательно вернусь, чтобы посмотреть, прислушивается ли руководство к своим гостям.

К сожалению, руководство отеля совершает противозаконные действия. Они злятся, когда им рассказываешь о действующих законах. У них есть чёрный список нелегальных гостей, за соблюдением которого они пытаются следить. Руководителю Джону всё равно, совершает ли он что-то противозаконное. Если ему сообщают о действующих законах о выселении гостя, значит, они совершили что-то противозаконное и должны пройти через надлежащую судебную процедуру, особенно если гость прожил в отеле более 30 дней. Они берут деньги, а затем пытаются лишить вас доступа к личным вещам. Они считают, что могут делать всё, что захотят, и если персонал не желает занимать их неэтичную позицию, они угрожают увольнением.

Бро, беги, даже не беспокойся.
Персонал отеля был очень любезным, скажу я вам, но номера кишат тараканами!
Девушка на стойке регистрации сказала нам проверить номер, прежде чем они обработают оплату.
Бро, я зашёл в номер, и тут же таракан прыгнул мне на спину.
Жена отмахнулась от него, и мы увидели другого таракана, бегущего к кровати.
Говорю тебе, чувак, беги и пригнись, я рад, что смог вернуть деньги.

Уборка номеров здесь другая. Так что большую часть времени вам придётся поддерживать чистоту самостоятельно. Если вы убираетесь сами, это не должно быть проблемой. Просто говорю… Что касается обслуживания клиентов, то Макайла этим занимается. Она добрая и компетентная. Всё делает быстро и всегда с улыбкой.

Микаэла была невероятно добра и внимательна на протяжении всего моего пребывания, всегда делая всё возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и окруженным заботой. Её тёплое и чуткое отношение произвело неизгладимое впечатление и действительно улучшило мои впечатления. Она — ценный актив команды отеля.

Не поддавайтесь искушению забронировать это место для концерта на стадионе Northwest. Да, это место можно посетить пешком, но они забронировали больше, чем нужно. При регистрации (в 5 вечера, на 2 часа позже указанного времени регистрации в 3 часа дня) нам сказали, что наш номер еще не убран, и это займет около 30 минут. Администратор предложил подержать наши сумки, взял мое удостоверение личности и подтвердил нашу бронь. Мы решили уехать на концерт до того, как номер будет готов, и он заверил меня, что это нормально, и я смогу получить ключ от номера, когда вернусь. Тем не менее, в полночь, когда мы вернулись, там был новый администратор, который сказал нам, что у них нет номеров, никаких документов для меня (кроме моей брони! ) и что она абсолютно ничего не может сделать. Нам негде было ночевать, и в итоге мы ехали домой 3 часа посреди ночи после очень, очень долгого дня. Настоятельно рекомендую избегать этого места, несмотря на его близость к месту проведения концерта. Оно не оборудовано для приема гостей стадиона.