Wood Spring Suites Washington DC East Arena Drive

Ужасный опыт. На полу обнаружил таракана. Подушки были раскрашены тёмной аэрозольной краской, или, по крайней мере, так показалось. Пробыл два часа и ушёл. На стойке регистрации спросили, нужно ли мне подписать расписку о выезде. Она взяла карточку и сказала: «Вам пора выезжать, вы выехали». Позвонив в отдел по работе с клиентами, я узнал, что меня даже не выписали. Всем рекомендую не ехать сюда – пустая трата времени и денег. Я обязательно верну деньги, так или иначе. Весь номер и проживание были очень неприятными и антисанитарными. В коридорах тоже было грязно.

Положительные моменты: Ни одного. Отель был заявлен как 3-звездочный, с неплохими отзывами — «это не так»! Сэкономьте свое время и деньги и остановитесь в другом месте. Отрицательные моменты: Когда я приехал, вестибюль показался мне тюрьмой. Мне пришлось оставить водительское удостоверение на стойке регистрации, подняться наверх, проверить номер, чтобы убедиться, что он меня устраивает, прежде чем я смог заселиться. Там был бардак, грязь, сломанная дверь, липкий пол и стол.

Я останавливался здесь год назад с кошкой на неделю. Это был отличный опыт, персонал был дружелюбным, и мы с кошкой отлично провели время. Поэтому, когда я искал отели, где разрешено проживание с домашними животными, я увидел, что у этого же отеля есть скидка на Hotwire. Я был рад, потому что мне там понравилось. Я забронировал отель на две недели, и когда я приехал туда, чтобы заселиться, менеджер остановил меня и сказал, что они не принимают кошек. Это было для меня дико, ведь они были заявлены как отели, где разрешено проживание с домашними животными! Я сказал им, что останавливался там год назад в том же отеле со своей кошкой, и что все было в порядке, они практически сказали мне, что я все это выдумываю, что для меня полное безумие. Почему ваш отель указан как отель, принимающий домашних животных, но не разрешает кошек, особенно если учесть, что кошки гораздо более гигиеничны и просты в уходе, чем собаки, и любой владелец кошки это знает. Вот почему у большинства владельцев кошек так много кошек, потому что они сами приучили себя к туалету. Было бы гораздо разумнее сказать, что они не разрешают собак. Но в любом случае, я сказал ему, что Hotwire утверждает, что они указаны как отель, принимающий домашних животных, и нет никаких указаний на то, что они не разрешают кошек. Они сказали, что это не их ответственность. Поэтому я позвонил в главный офис, чтобы сообщить им, что у них есть третья сторона, которая дает дезинформацию. Они сказали, что это не их проблема.

Я никогда не трачу время на написание отзывов, но должна написать один, чтобы предупредить всех, кто хочет здесь остановиться.
Я заселилась, не зная о нашествии тараканов, с которым, судя по всему, они боролись несколько месяцев (если вы пролистаете отзывы, вы увидите жалобы). Они, видимо, проводили дезинсекцию каждые три дня, но узнали об этом только после жалобы. В номере сильно пахло марихуаной. Грязные ковры. В отличие от всех мест, где я когда-либо бывала, мне сказали сначала проверить номер, чтобы убедиться, что он «в порядке». И теперь, после долгих переговоров между корпоративным офисом и менеджером (с которым невозможно связаться), мне говорят, что возврат денег невозможен. Очень плохое обслуживание клиентов. Макайла была единственной профессиональной сотрудницей и изо всех сил старалась мне помочь, но опять же, не смогла оформить возврат. Честно говоря, это место нужно закрыть на тщательную уборку, а персонал должен пройти дополнительное обучение по профессионализму и гостеприимству.
Это всего лишь две фотографии тараканов, однако за 5-6 дней моего пребывания там я убил 15 штук.

Что делает это место отличным для проживания, так это персонал и расположение. Все три смены были превосходны, я хвалю высшее руководство за подбор подходящих людей на эту должность.
Теперь о недостатках 🙁. Либо горничные не информируют руководство о состоянии номера, либо руководство не занимается этим вопросом. Вот мой опыт: в номере 305 кровать провисла, как будто пружины с левой стороны повреждены. Я сообщила об этом на ресепшен, девушка составила протокол, но ничего не было сделано за все время моего пребывания. Напор воды в номере плохой, и были тараканы, не инфекция, но они есть… Я понимаю, что это отель для длительного проживания, но менять полотенца только каждые 14 дней — это безумие. Если бы эту политику можно было изменить на каждые 5 дней, это было бы замечательно. И последнее: политика вывоза мусора — гость должен выносить мусор в контейнер. На мой взгляд, это нужно прекратить. Мое предложение: мусор нужно выносить за пределы номера к 7 утра, чтобы его забрали. В остальном я бы порекомендовал это место и обязательно вернусь, чтобы посмотреть, прислушивается ли руководство к своим гостям.

К сожалению, руководство отеля совершает противозаконные действия. Они злятся, когда им рассказываешь о действующих законах. У них есть чёрный список нелегальных гостей, за соблюдением которого они пытаются следить. Руководителю Джону всё равно, совершает ли он что-то противозаконное. Если ему сообщают о действующих законах о выселении гостя, значит, они совершили что-то противозаконное и должны пройти через надлежащую судебную процедуру, особенно если гость прожил в отеле более 30 дней. Они берут деньги, а затем пытаются лишить вас доступа к личным вещам. Они считают, что могут делать всё, что захотят, и если персонал не желает занимать их неэтичную позицию, они угрожают увольнением.

Бро, беги, даже не беспокойся.
Персонал отеля был очень любезным, скажу я вам, но номера кишат тараканами!
Девушка на стойке регистрации сказала нам проверить номер, прежде чем они обработают оплату.
Бро, я зашёл в номер, и тут же таракан прыгнул мне на спину.
Жена отмахнулась от него, и мы увидели другого таракана, бегущего к кровати.
Говорю тебе, чувак, беги и пригнись, я рад, что смог вернуть деньги.

Уборка номеров здесь другая. Так что большую часть времени вам придётся поддерживать чистоту самостоятельно. Если вы убираетесь сами, это не должно быть проблемой. Просто говорю… Что касается обслуживания клиентов, то Макайла этим занимается. Она добрая и компетентная. Всё делает быстро и всегда с улыбкой.

Микаэла была невероятно добра и внимательна на протяжении всего моего пребывания, всегда делая всё возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и окруженным заботой. Её тёплое и чуткое отношение произвело неизгладимое впечатление и действительно улучшило мои впечатления. Она — ценный актив команды отеля.

Не поддавайтесь искушению забронировать это место для концерта на стадионе Northwest. Да, это место можно посетить пешком, но они забронировали больше, чем нужно. При регистрации (в 5 вечера, на 2 часа позже указанного времени регистрации в 3 часа дня) нам сказали, что наш номер еще не убран, и это займет около 30 минут. Администратор предложил подержать наши сумки, взял мое удостоверение личности и подтвердил нашу бронь. Мы решили уехать на концерт до того, как номер будет готов, и он заверил меня, что это нормально, и я смогу получить ключ от номера, когда вернусь. Тем не менее, в полночь, когда мы вернулись, там был новый администратор, который сказал нам, что у них нет номеров, никаких документов для меня (кроме моей брони! ) и что она абсолютно ничего не может сделать. Нам негде было ночевать, и в итоге мы ехали домой 3 часа посреди ночи после очень, очень долгого дня. Настоятельно рекомендую избегать этого места, несмотря на его близость к месту проведения концерта. Оно не оборудовано для приема гостей стадиона.

Я здесь уже год и никаких проблем не было. Отличное расположение. Никаких нареканий, чувствую себя как дома. С появлением нового магазина 7-Eleven это гораздо удобнее, чем пользоваться DoorDash и Uber Eats. Просто пройдите через парковку, и вы в раю.

Леди Маколей на стойке регистрации всегда улыбается и готова помочь, что делает мой день ещё лучше. Весь персонал здесь сделал всё, чтобы я чувствовал себя желанным гостем, и даже сами постояльцы здесь очень приветливые. Мне нравится их кофе, он помогает мне начать день, пока всё отлично. И последнее, что мне очень нравится – вид на красивые деревья и пейзаж из окна моей спальни. Ландшафтный дизайн просто великолепен, особенно во время моих ежедневных прогулок.

Моё пребывание было приятным. Марсия и Шериена очень отзывчивы и гостеприимны. Весь персонал дружелюбный и создаёт ощущение уюта и комфорта. В нашем номере чисто и нет ни одного насекомого! Они гордятся отелем и своей работой. Я рад, что нашёл это место. Порекомендую его всем, кому нужно приятное, тихое и чистое место для проживания. Спасибо за вашу замечательную работу!

Г-жа. Марсия (AGM) действительно помогает во всем, что мне нужно для моего пребывания. Каждый день я с нетерпением жду встречи с г-жой Марсией.
Сина (GSA) все в ней замечательно. Она держит вестибюль, теперь обращается с нашими клиентами прекрасно и унизительно. Мне нечего сказать плохого об этих двух леди. Просто отличный опыт.

Забронировали 2 ночи.
В лифте был неприятный запах, ковер был грязный. Вошел в комнату, и меня встретила ошибка на столешнице. Нет лампочки в подставке для освещения. Стены и оконные жалюзи загрязнены одним и тем же коричневым веществом. Карта-ключ выходила из строя 5 раз, несмотря на то, что карта находилась вдали от других электрических устройств и карт. Во время моего пребывания напор воды был низким… о да, вы хотите свежие полотенца в обмен на старые… это будет стоить 10 долларов. Надо сказать, что отношение рабочих было хорошее. Все еще не остановлюсь снова!

Я останавливался в WoodSpring Suites с бабушкой на 7 ночей, и это был настоящий кошмар! Мы выбрали этот отель специально из-за рекламируемой полностью оборудованной кухни с посудой и кухонными принадлежностями, но это оказалось полной ложью.
С того момента, как мы приехали, в отеле сильно пахло дымом и марихуаной, особенно в вестибюле. Когда мы вошли в наш номер, он выглядел так, будто его вообще не убирали — телевизор был включен, кровать не заправлена, а в ванной не было элементарных туалетных принадлежностей, таких как мыло или шампунь. Кухня также была совершенно пустой, не было даже одной чашки, что было шокирующим, так как мы забронировали этот отель только для того, чтобы готовить во время нашего пребывания.
Когда я сообщил о проблемах, на стойке регистрации мне сообщили, что у них нет кухонных принадлежностей и нет других номеров, в которые можно было бы переехать. Хотя администратор был дружелюбен, за всю неделю не было предпринято никаких действий для решения этих проблем. Уборка так и не пришла, и нам пришлось самим убираться в номере в ту ночь, включая смену постельного белья, что было хлопотно, так как нам несколько раз давали неправильные размеры.
Что еще хуже, номер был кишит тараканами. Я заметил, как они ползали около двери и под раковиной в ванной. Мы провели, по сути, неделю, отбиваясь от них! Весь пол также вонял дымом, а в коридорах было шумно, постоянно доносился шум от других гостей, кричащих в любое время ночи.

Если вы согласны спать с ТАРАКАНАМИ, то это место для вас. Я пробыл здесь несколько месяцев, пока мы с семьей не смогли найти и, честно говоря, самый травмирующий опыт, который я когда-либо имел с отелем.
Сначала в комнатах было грязно до такой степени, что мы даже не могли ходить босиком, чтобы наши ноги не почернели. В ванной вокруг душа была всякая грязь. Мне пришлось привести себя в порядок, вытереть, вытереть, чтобы все было чистым и свежим. Мне пришлось купить новые простыни и чехол для матраса, потому что его никогда не чистили. А откуда мы знали, ведь в чехле матраса была целая и мои дети нашли деньги, пачку сигарет и жвачку. Через несколько дней, когда незваные гости тараканы начали заползать, чем теплее становилось, тем больше их стало приходить. Я перепробовала все, поддерживала чистоту в комнате, пробовала эфирные масла, распыляла спрей от тараканов три раза в день, но ничего из этого не помогало. В коридорах были тараканы, с потолка свисали дохлые тараканы и даже один в стиральной машине! От малышей до крупных взрослых. Однажды, когда я пришел, между дверью попыталась пролезть таракана, и когда я открыл дверь, она отлетела и приземлилась на пол. Никогда в жизни мне не приходилось иметь дело с клопами или тараканами. Грустно, что люди приезжают, чтобы остаться, и им приходится об этом беспокоиться.
Этот отель необходимо эвакуировать всех и закрыть на несколько месяцев, чтобы должным образом осмотреть и закрыть.