Crowne Plaza College Park - Washington DC by IHG

К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим.
В номере стоял сильный запах, похожий на запах курящих людей. Это было неприятно с момента нашего входа.
Стол в номере был крайне неустойчивым и непригодным для еды, даже после попытки его подпереть.
Что касается льда, на этажах для гостей нет автоматов по его хранению. Гостям приходится идти в лобби, где лед предоставляется в небольших пакетах с застежкой-молнией. Когда мы проверили, остался только один пакет. Для отеля такого размера я ожидал бы, что персонал будет чаще следить за наличием льда и пополнять его запасы. Я сообщил об этом на ресепшен, и слышал, как администратор позвонила кому-то по этому поводу.
Завтрак также вызвал разочарование. Нам не предоставили никакой информации о завтраке ни при регистрации, ни при звонке на ресепшен. Мы спустились вниз, предполагая, что завтрак включен в стоимость или доступен, но нас не пустили и попросили предъявить чек. В этот момент мы узнали, что завтрак стоит примерно 20 долларов на человека. Эта информация должна быть четко доведена до сведения гостей при регистрации.
Положительные моменты: Кровать и подушки были очень удобными.
В целом, отсутствие связи и проблемы с номером испортили впечатление. Мы больше сюда не вернемся.

Отличная находка! Я ехала на концерт в Вашингтон, округ Колумбия, и хотела остановиться в отеле рядом со станцией метро Greenbelt. Это был чистый, безопасный и очень удобный отель. Отель находится в 3 минутах езды от метро и расположен в тихом месте, несмотря на близость к шоссе. Отдельное спасибо Кейше (менеджеру на ресепшене) за теплый прием, замечательному сотруднику, отвечающему за завтрак, и одному из сотрудников службы эксплуатации, который поинтересовался моим самочувствием, когда мы ехали вместе в лифте. Мне достался номер на верхнем этаже с большой двуспальной кроватью, он был отличного размера и чистый. Освещение могло бы быть немного лучше, но вполне приемлемое. Стоит отметить, что завтрак стоит 20 долларов, если не оплачивать его вместе с номером, но он был хорошего качества, а столовая очень приятная. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Меня заселила Кристин, и она действительно задала тон всему моему пребыванию. Я очень давно не сталкивалась с таким уровнем гостеприимства. Она была невероятно внимательна, добра и приветлива.
В какой-то момент я отошла в сторону, чтобы посмотреть что-нибудь на телефоне, и у меня была возможность понаблюдать за тем, как она общается с другими гостями. Я была искренне впечатлена уровнем внимания, детализации и заботы, которые она проявляла к каждому человеку.
Честно говоря, она создала у меня ощущение, будто я заселяюсь в «Ритц-Карлтон». Уже одно только заселение подняло мое пребывание на новый уровень. Обычно я не пишу отзывы, но этот опыт определенно заслуживает признания. Другие должны знать об исключительном гостеприимстве, которое они могут ожидать в этом отеле.

Мне абсолютно ничего не понравилось во время моего пребывания. С момента моего приезда первое общение на стойке обслуживания клиентов было негативным. Недружелюбная, не общительная. Создавалось впечатление, что она просто не хотела работать! В моем номере было душно и сыро. Было видно, что воздушные фильтры полны грязи, и совершенно очевидно, что их не меняют регулярно. Ей четко объяснили, почему качество воздуха в номере было ужасным, и почему было так душно и сыро. Горничная зашла в мой номер, поменяла и застелила только одну кровать (у меня был номер с двуспальными кроватями) и оставила весь мусор в номере. Это было отвратительно. В потолочных светильниках в коридоре прямо возле лифтов было невероятно много мертвых насекомых. Если посмотреть на светильник, то можно увидеть кучу мертвых насекомых и что-то похожее на мух! Так что совершенно очевидно, что в этом отеле летают насекомые. Это неудивительно, ведь мой номер был на 7-м этаже. Могу только представить, что было в светильниках на нижних этажах. При выезде, как и при заселении, обслуживание клиентов было УЖАСНЫМ! Я подошла, поздоровалась с сотрудницей отеля, сказала, что выезжаю, а она посмотрела на меня и ответила: «Всё в порядке». Никакой реакции на приветствие, ни «Как прошло ваше пребывание? », ни даже «Спасибо за то, что остановились». Абсолютно ничего! Поэтому моя общая оценка… НИКОГДА БОЛЬШЕ! Этот отель отвратительный, пыльный, грязный, и обслуживание клиентов ужасное!

Один из лучших роскошных отелей, в которых мы останавливались. Замечательный вежливый персонал на стойке регистрации. Великолепный лобби. Красивые, большие, чистые, современные номера. Все необходимые удобства. Спали замечательно. Виды и окрестности прекрасны. Завтрак был фантастическим, все приготовлено с нуля, никаких резиновых яиц! Персонал в зоне завтрака превосходный. Чудесная страна. Мы останавливались в отеле Holiday Inn неподалеку, который следовало бы снести, и Crown Plaza смогли предоставить нам групповые номера. Этот отель управляется должным образом.

Всё было просто идеально. Весь персонал отеля был дружелюбным, гостеприимным, вежливым и эффективным, от консьержа до сотрудников холла и официанток, обслуживающих завтрак. Когда один сотрудник на стойке регистрации задержался с гостем, который был перед нами (и, что похвально, сохранил спокойствие и профессионализм), другой сотрудник сразу же подошёл и быстро нас зарегистрировал. Мы были в городе всего одну ночь, но сразу же решили остановиться здесь, когда нам нужно было остаться ещё на день. Наш номер был просторным и безупречным. Большая двуспальная кровать, подушки двух размеров, высококачественное постельное белье, лампы для чтения, прикроватные светильники и USB-порты, кофеварка Keurig и холодильник (без микроволновки) – всё это создавало комфортную атмосферу. Ванная комната была безупречно чистой (мы так благодарны за переход на настенные модели вместо маленьких пластиковых бутылочек), с отличными полотенцами и хорошим напором воды. Единственное, что немного раздражало, – это то, что вода долго нагревалась от тёплой до горячей, – однажды утром это заняло больше пяти минут. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и телевизор работали хорошо. В коридорах было тихо и хорошо освещённо. Парковка бесплатная и большая. Оба вечера мы наслаждались превосходной едой и напитками в лобби-лаунже/ресторане (наличие на территории отеля – это всегда большой плюс), а во второй вечер, во время акции «Счастливый час», были приятные цены и выбор блюд.

Мне очень понравилось здесь остановиться. Персонал был невероятно любезным и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое. Этот отель был последней остановкой в нашем пятидневном путешествии по стране, и расположение отеля было, безусловно, лучшим. Однозначно рекомендую позавтракать здесь 😋 Почитав другие отзывы, я согласен, что лифты быстро закрывались и медленно прибывали (что ещё больше усугублялось тем, что в отеле одновременно останавливалась большая группа людей). Кажется, один из трёх лифтов с главной стороны не работал, когда мы там были, но я не уверен. Если бы была чётко обозначенная лестница, я бы ею воспользовался. Это тоже вопрос безопасности.

Я впервые останавливался в Crown Plaza, будучи членом IHG. Обслуживание клиентов отвратительное! Лифт сломался, так что на весь отель пришлось пользоваться одним работающим лифтом. Я понимаю, что с поломкой ничего не поделаешь, но какое же это было ужасное неудобство! Чистота в номере была не на мой вкус! Ковёр был грязный, с огромным пятном, похожим на засохшую рвоту! На столе были следы от воды, как будто его никогда не протирали, А дверца холодильника была сломана! Я сообщил об этом на стойке регистрации, и с меня не взяли плату! Когда мы сообщили об этом молодой девушке на стойке регистрации, она грубо спросила: «Хотите переехать? Если вам нужно забрать свои вещи, потому что, когда я вас перееду, ваш ключ не подойдёт». Никакого сочувствия, никаких эмоций, никакого обслуживания! Бар и еда были лучшими, кроме того, что в пятницу вечером всё было настолько занято, что бармен едва справлялся с работой. Мне так и не принесли второй напиток, хотя я ждал 30 минут! Мы с мужем не заметили, что в нашем номере нет микроволновки, пока она нам не понадобилась поздно ночью, поэтому мы поехали в холл, чтобы воспользоваться общественной микроволновкой. Наконец, я позвонила и попросила о позднем выезде, так как я являюсь членом IHG, но ночной дежурный Джей грубо сказал, что микроволновка недоступна! Я сообщила ему, что сообщила девушке о необходимости позднего выезда из-за времени вылета, и она сказала, что это не будет проблемой.

Я с опаской бронировал этот отель из-за плохих отзывов на Google за последние несколько недель, но всё прошло отлично! Если не считать довольно долгого ожидания лифта (был только один исправный, но он ехал довольно быстро), номера были чистыми, лобби современным, а уровень шума был идеальным. Отличные душевые и просторные номера с продуманной мебелью сделали этот вечер незабываемым! Завтрак, который нам дали бесплатно по акции, также был немного лучше, чем типичный континентальный завтрак. Рекомендую!

Персонал здесь профессиональный и очень любезный. В отеле работал только один лифт. В первом номере не работал телевизор. В первую ночь я ничего не сказал, потому что очень устал. Я приехал в Вашингтон на два с половиной часа позже, чем ожидалось. На следующее утро я обратился в сервисный центр, чтобы починить телевизор. Вместо этого меня перевели в другой номер. Это отличное решение. Но в новом номере стоял ужасный запах, а краска заметно отслаивалась от стен и потолка. IHG, сделайте лучше.

В целом, отель неплохой, я бы не рекомендовал его, но на две ночи вполне подошёл. Великолепный вестибюль, этажи выше тоже неплохие. Лифты очень медленные и практически небезопасны, так как быстро закрываются, когда кто-то заезжает. Нам пришлось поменять номер из-за проблемы, но персонал был очень любезен и понимающий, за что я им очень благодарен. Если не включать завтрак при бронировании, он обойдётся в 20 долларов с человека, что, на мой взгляд, просто безумие. Самое приятное в этом отеле — бесплатная парковка, которая находится прямо у 495-го номера.

Мне нравится, что это бар. У меня не было времени попробовать еду, но, судя по меню в лифте, еда звучит аппетитно. Но обслуживание номеров приходило, когда я просил не беспокоить, и мне меняли только полотенца. В последний раз, когда кто-то оставил мокрую тряпку, запах был как от чистой. Одна микроволновка, два лифта, нет заявленного бассейна, и одна стиральная машина – это просто безумие по сравнению с тем, как много людей было в отеле.
Но мне нравится, что у отеля много бесплатных парковочных мест, он расположен рядом с шоссе и торговым центром. Персонал был внимателен, как правило.

У меня не было большого опыта в отелях Crowne Plaza, и после этого я больше не вернусь. Когда я вошел в отель, я предположил, что он, скорее всего, является хорошим представлением остальной части отеля, но я ошибался. Кроме того, администратор была совсем недружелюбной. Было очевидно, что она не хотела там находиться. Когда я поднялся на свой этаж, я заметил несколько кусков мусора и пятен на полу и паутину на окне рядом с лифтом. Это был мой первый признак того, что отель может быть не в хорошем состоянии. Когда я вошел в свой номер, я подумал, что он выглядит красивым и довольно чистым. Однако в моей ванной комнате пахло дымом, и ее пришлось проветрить. Тем вечером я обнаружил, что мой телевизор и телефон не работают. Я позвонил на стойку регистрации по мобильному телефону и сообщил об этом. Кто-то пришел, чтобы помочь. Потребовалось некоторое время, чтобы сходить за запчастями, но в конце концов он заставил телевизор работать. Он сказал мне, что телефон был более серьезной проблемой в стене, и ему придется передвинуть мою кровать и изголовье, чтобы исправить это! Я был настолько измотан, что сказал ему, что ничего страшного, если я не буду это чинить, потому что я просто хочу отдохнуть. Хотя меня раздражала ситуация, человек, который помог, был дружелюбным и профессиональным. Однако, действительно странно, что они забронировали номер с такими проблемами.

Я забронировал двухместный номер Queen premium high floor. Когда я заселился, мне дали стандартный номер Queen на 3 этаже. Из моего окна буквально открывается вид на столовую и кладовую. Я позвонил накануне вечером и доплатил, чтобы гарантировать номер с двумя кроватями queen high floor. Когда я приехал, у них не было номера для меня. Они попросили меня подождать 10 минут. Регистрация заезда в 3 часа дня, я приехал в 5:30 вечера. Мой номер должен был быть готов. Когда я спросил на стойке регистрации о своих номерах, они ответили: «У нас превышен лимит, поэтому мы забронируем любой номер». Бронирование так не работает, и это не моя проблема, что вас забронировали больше, чем нужно. Я также сказал ей, что доплатил за номер на верхнем этаже и спросил, могу ли я получить стандартный тариф на стандартный номер. (При бронировании онлайн есть разница в цене, чтобы гарантировать номер на верхнем этаже премиум-класса). Она и ее менеджер сказали: «Никакой разницы в цене». В тот момент я зашел в интернет и увидел разницу в цене в режиме реального времени. Мне не предложили никакой финансовой компенсации или извинений.
Кроме того, Netflix не работал, на моем одеяле было пятно, а увеличительное зеркало висело на стене.
Я прочитал отзывы и забронировал здесь, потому что это, как предполагается, один из лучших отелей в этом районе. Есть куча хороших отзывов, но я больше не вернусь.

Хорошее место, но состояние ухудшается. В номере были некоторые проблемы, которые администрация и техобслуживание устранили своевременно.
В течение нашего 5-дневного пребывания работал только 1 гостевой лифт (из 3). Гости могут воспользоваться служебным лифтом, который высаживает вас на кухне, а затем вы можете пройти к входу в отель.
Завтрак был вкусным, но с девушками, обслуживающими завтрак, было не очень приятно иметь дело. Обязательно предъявите свой ваучер на завтрак СРАЗУ же, как придете в столовую, в противном случае они будут приставать к вам, пока вы его не предъявите, даже если вы будете есть. Нет никакой вывески, которая говорила бы о необходимости предъявить ваучер сразу по прибытии. На второе утро нашего пребывания девушка, раздающая завтрак (другая девушка, чем вчера), спросила, есть ли у меня ваучер. Я сказал ей «да» и продолжил есть. Думаю, я должен был прекратить есть и предъявить ваучер в этот момент, потому что примерно через 10 минут она положила нам на стол счет, чтобы заплатить из своего кармана за еду. Это было некрасиво. Я положил наши ваучеры в планшет для счетов, который она предоставила, и вернул ей его. Кроме этого, завтраки были идеальными для меня и моей семьи. Девушки, готовящие завтраки, управляют своей зоной так, как будто все (по крайней мере я и моя семья) являются потенциальными ворами завтраков. Они сделали прекрасный завтрак менее приятным опытом все 5 утр, которые мы там ели.

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 12.06.2025. Отель продолжает снимать с моей карты $1197, 35 или $1097, 35 каждый день, несмотря на то, что я уехал 22.05.25. Не совершайте ошибку, отдавая персоналу ключ от номера и позволяя им говорить, что они выпишут вас позже тем же вечером. Я слышал запутанную историю о том, как кто-то поселился в номере и заявил, что он мой гость. На территории отеля стоит полицейская машина. Почему персонал не вызвал полицию? На данный момент отель попытался снять с моей карты более $10 000, 00, но я даже близко не был в этом отеле. Будьте осторожны, если вы останавливаетесь здесь!
По состоянию на 8 июня 2025 года с моей карты все еще снимают деньги посреди ночи, несмотря на то, что я уехал 22 мая 2025 года и отдал ключ от номера человеку на стойке регистрации.
НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ ВЛАДЕЛЬЦА ОТВЕТ.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ПОСТ.
Я уехал после того, как получил доказательства того, что мой преследователь знал, что я там. Я должен был подать заявку на списание средств с моей карты в конце недели, чтобы преследователь не узнал, что я там. Деньги списали заранее. Примерно через час после моего прибытия телефон в моем номере оказался неисправным. Я должен был предположить, что это мог быть преследователь, и я был в ужасе, потому что он был агрессивен три раза. Это определенно не то, как я представлял себе жизнь в свои 60 лет!
Я только что проснулся и снова увидел попытку списания средств на сумму 1196 долларов на моей карте по состоянию на 6 июня 2025 года.

Я немного волновался по поводу отзывов, но в целом отель был хорошим. Персонал отеля был дружелюбным, а номера были не такими уж плохими, как описано. Единственный минус, который я бы сказал, это то, что в те дни, когда я был там, было всего два работающих лифта. Там было много средних школ. Я бы пошел пешком, но я на самом верхнем этаже. Кроме того, будьте осторожны с завтраком. Если у вас нет ваучера, они возьмут с вас 20 долларов, плюс они дадут вам счет, в котором порекомендуют оставить чаевые, и все, что они сделают, это нальют вам соки. Шведский стол с самообслуживанием. Я рекомендую подойти на стойку регистрации и узнать, можете ли вы получить бесплатный ваучер или заплатить меньше и 20 долларов.