Crowne Plaza College Park - Washington DC by IHG

Очень старый отель, не отремонтированный. Бассейн был закрыт на реконструкцию. Я слышал, что так было уже много лет.
Очень холодный прием на ресепшене. Больше похоже на допрос в полиции, чем на общение с сотрудниками ресепшена.
Льдогенератора нет.
Горячая вода нагревается примерно за 20 минут. Завтрак заканчивается в 9:30 утра и не включен в стоимость.
В 9:15 утра ко мне в дверь постучала женщина, чтобы спросить, во сколько я планирую уехать, потому что ей нужно срочно убрать мой номер.
Сам судите сами.

Завтрак "шведский стол" оставил у меня самые приятные впечатления, и во многом это заслуга Махлет. Она была невероятно приветлива, доброжелательна и внимательна с момента моего приезда. Ее доброта и искреннее гостеприимство сделали утро особенным, и она сделала все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и окружен вниманием. Редко можно встретить человека, который так позитивно относится к своей работе. Махлет – настоящее сокровище для отеля, и я надеюсь, что она получит заслуженное признание. Спасибо за то, что сделали мое пребывание еще более приятным!

ОСТОРОЖНО, ЭТОТ ОТЕЛЬ! Если бы я мог поставить ему ноль, я бы это сделал. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, и после многочисленных мероприятий и остановок в этом отеле Crowne Plaza с меня хватит. Я больше не вернусь и не буду рекомендовать этот отель. Проблемы начинаются с руководства. Менеджер на ресепшене, Кристен, была вежлива со мной лично, но после того, как она мне помогла, я услышал, как, как мне показалось, другие сотрудники говорили обо мне. Это оставило у меня ощущение неуважения и создало впечатление, что её дружелюбие было неискренним. Генеральный менеджер, Майк, также не внушал доверия. Во время моего пребывания в отеле он постоянно был на совещаниях или прогуливался по территории, но я ни разу не видел, чтобы руководство эффективно решало проблемы гостей. Когда возникали проблемы, мне казалось, что они не решаются эффективно. Отдел продаж также вызывал разочарование. Я работал с Джейми на нескольких мероприятиях, и коммуникация постоянно была плохой. На телефонные звонки и электронные письма часто не отвечали, а ошибки в списке номеров создавали ненужный стресс. Мне также казалось, что разговоры часто прерывались, прежде чем мои вопросы или проблемы были полностью решены. В целом, персонал казался недостаточно подготовленным и неуверенным в выполнении основных процедур. Простые просьбы превращались в ненужные хлопоты, потому что сотрудники часто, похоже, не знали, что делают.

Я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. В номере было ужасно холодно, и один из членов семьи простудился из-за этого. Мы попросили дополнительное одеяло для каждого номера, но после двух с половиной часов ожидания никто его так и не принес. Когда я позвонила снова, чтобы уточнить, мне очень грубо ответили, что запрос должен быть внесен в систему. Когда я спросила, сколько времени это займет, мне сказали, что чем больше я буду спрашивать, тем дольше придется ждать — по сути, меня запугали. Пять минут спустя мне сообщили, что дополнительных одеял нет, и мы просто замерзли. Я потратила более 1000 долларов, чтобы получить такое ужасное и грубое обслуживание. Не тратьте свои деньги на этот отель.

К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим.
В номере стоял сильный запах, похожий на запах курящих людей. Это было неприятно с момента нашего входа.
Стол в номере был крайне неустойчивым и непригодным для еды, даже после попытки его подпереть.
Что касается льда, на этажах для гостей нет автоматов по его хранению. Гостям приходится идти в лобби, где лед предоставляется в небольших пакетах с застежкой-молнией. Когда мы проверили, остался только один пакет. Для отеля такого размера я ожидал бы, что персонал будет чаще следить за наличием льда и пополнять его запасы. Я сообщил об этом на ресепшен, и слышал, как администратор позвонила кому-то по этому поводу.
Завтрак также вызвал разочарование. Нам не предоставили никакой информации о завтраке ни при регистрации, ни при звонке на ресепшен. Мы спустились вниз, предполагая, что завтрак включен в стоимость или доступен, но нас не пустили и попросили предъявить чек. В этот момент мы узнали, что завтрак стоит примерно 20 долларов на человека. Эта информация должна быть четко доведена до сведения гостей при регистрации.
Положительные моменты: Кровать и подушки были очень удобными.
В целом, отсутствие связи и проблемы с номером испортили впечатление. Мы больше сюда не вернемся.

Отличная находка! Я ехала на концерт в Вашингтон, округ Колумбия, и хотела остановиться в отеле рядом со станцией метро Greenbelt. Это был чистый, безопасный и очень удобный отель. Отель находится в 3 минутах езды от метро и расположен в тихом месте, несмотря на близость к шоссе. Отдельное спасибо Кейше (менеджеру на ресепшене) за теплый прием, замечательному сотруднику, отвечающему за завтрак, и одному из сотрудников службы эксплуатации, который поинтересовался моим самочувствием, когда мы ехали вместе в лифте. Мне достался номер на верхнем этаже с большой двуспальной кроватью, он был отличного размера и чистый. Освещение могло бы быть немного лучше, но вполне приемлемое. Стоит отметить, что завтрак стоит 20 долларов, если не оплачивать его вместе с номером, но он был хорошего качества, а столовая очень приятная. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Меня заселила Кристин, и она действительно задала тон всему моему пребыванию. Я очень давно не сталкивалась с таким уровнем гостеприимства. Она была невероятно внимательна, добра и приветлива.
В какой-то момент я отошла в сторону, чтобы посмотреть что-нибудь на телефоне, и у меня была возможность понаблюдать за тем, как она общается с другими гостями. Я была искренне впечатлена уровнем внимания, детализации и заботы, которые она проявляла к каждому человеку.
Честно говоря, она создала у меня ощущение, будто я заселяюсь в «Ритц-Карлтон». Уже одно только заселение подняло мое пребывание на новый уровень. Обычно я не пишу отзывы, но этот опыт определенно заслуживает признания. Другие должны знать об исключительном гостеприимстве, которое они могут ожидать в этом отеле.

Мне абсолютно ничего не понравилось во время моего пребывания. С момента моего приезда первое общение на стойке обслуживания клиентов было негативным. Недружелюбная, не общительная. Создавалось впечатление, что она просто не хотела работать! В моем номере было душно и сыро. Было видно, что воздушные фильтры полны грязи, и совершенно очевидно, что их не меняют регулярно. Ей четко объяснили, почему качество воздуха в номере было ужасным, и почему было так душно и сыро. Горничная зашла в мой номер, поменяла и застелила только одну кровать (у меня был номер с двуспальными кроватями) и оставила весь мусор в номере. Это было отвратительно. В потолочных светильниках в коридоре прямо возле лифтов было невероятно много мертвых насекомых. Если посмотреть на светильник, то можно увидеть кучу мертвых насекомых и что-то похожее на мух! Так что совершенно очевидно, что в этом отеле летают насекомые. Это неудивительно, ведь мой номер был на 7-м этаже. Могу только представить, что было в светильниках на нижних этажах. При выезде, как и при заселении, обслуживание клиентов было УЖАСНЫМ! Я подошла, поздоровалась с сотрудницей отеля, сказала, что выезжаю, а она посмотрела на меня и ответила: «Всё в порядке». Никакой реакции на приветствие, ни «Как прошло ваше пребывание? », ни даже «Спасибо за то, что остановились». Абсолютно ничего! Поэтому моя общая оценка… НИКОГДА БОЛЬШЕ! Этот отель отвратительный, пыльный, грязный, и обслуживание клиентов ужасное!

Один из лучших роскошных отелей, в которых мы останавливались. Замечательный вежливый персонал на стойке регистрации. Великолепный лобби. Красивые, большие, чистые, современные номера. Все необходимые удобства. Спали замечательно. Виды и окрестности прекрасны. Завтрак был фантастическим, все приготовлено с нуля, никаких резиновых яиц! Персонал в зоне завтрака превосходный. Чудесная страна. Мы останавливались в отеле Holiday Inn неподалеку, который следовало бы снести, и Crown Plaza смогли предоставить нам групповые номера. Этот отель управляется должным образом.

Всё было просто идеально. Весь персонал отеля был дружелюбным, гостеприимным, вежливым и эффективным, от консьержа до сотрудников холла и официанток, обслуживающих завтрак. Когда один сотрудник на стойке регистрации задержался с гостем, который был перед нами (и, что похвально, сохранил спокойствие и профессионализм), другой сотрудник сразу же подошёл и быстро нас зарегистрировал. Мы были в городе всего одну ночь, но сразу же решили остановиться здесь, когда нам нужно было остаться ещё на день. Наш номер был просторным и безупречным. Большая двуспальная кровать, подушки двух размеров, высококачественное постельное белье, лампы для чтения, прикроватные светильники и USB-порты, кофеварка Keurig и холодильник (без микроволновки) – всё это создавало комфортную атмосферу. Ванная комната была безупречно чистой (мы так благодарны за переход на настенные модели вместо маленьких пластиковых бутылочек), с отличными полотенцами и хорошим напором воды. Единственное, что немного раздражало, – это то, что вода долго нагревалась от тёплой до горячей, – однажды утром это заняло больше пяти минут. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и телевизор работали хорошо. В коридорах было тихо и хорошо освещённо. Парковка бесплатная и большая. Оба вечера мы наслаждались превосходной едой и напитками в лобби-лаунже/ресторане (наличие на территории отеля – это всегда большой плюс), а во второй вечер, во время акции «Счастливый час», были приятные цены и выбор блюд.

Мне очень понравилось здесь остановиться. Персонал был невероятно любезным и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое. Этот отель был последней остановкой в нашем пятидневном путешествии по стране, и расположение отеля было, безусловно, лучшим. Однозначно рекомендую позавтракать здесь 😋 Почитав другие отзывы, я согласен, что лифты быстро закрывались и медленно прибывали (что ещё больше усугублялось тем, что в отеле одновременно останавливалась большая группа людей). Кажется, один из трёх лифтов с главной стороны не работал, когда мы там были, но я не уверен. Если бы была чётко обозначенная лестница, я бы ею воспользовался. Это тоже вопрос безопасности.

Я впервые останавливался в Crown Plaza, будучи членом IHG. Обслуживание клиентов отвратительное! Лифт сломался, так что на весь отель пришлось пользоваться одним работающим лифтом. Я понимаю, что с поломкой ничего не поделаешь, но какое же это было ужасное неудобство! Чистота в номере была не на мой вкус! Ковёр был грязный, с огромным пятном, похожим на засохшую рвоту! На столе были следы от воды, как будто его никогда не протирали, А дверца холодильника была сломана! Я сообщил об этом на стойке регистрации, и с меня не взяли плату! Когда мы сообщили об этом молодой девушке на стойке регистрации, она грубо спросила: «Хотите переехать? Если вам нужно забрать свои вещи, потому что, когда я вас перееду, ваш ключ не подойдёт». Никакого сочувствия, никаких эмоций, никакого обслуживания! Бар и еда были лучшими, кроме того, что в пятницу вечером всё было настолько занято, что бармен едва справлялся с работой. Мне так и не принесли второй напиток, хотя я ждал 30 минут! Мы с мужем не заметили, что в нашем номере нет микроволновки, пока она нам не понадобилась поздно ночью, поэтому мы поехали в холл, чтобы воспользоваться общественной микроволновкой. Наконец, я позвонила и попросила о позднем выезде, так как я являюсь членом IHG, но ночной дежурный Джей грубо сказал, что микроволновка недоступна! Я сообщила ему, что сообщила девушке о необходимости позднего выезда из-за времени вылета, и она сказала, что это не будет проблемой.

Я с опаской бронировал этот отель из-за плохих отзывов на Google за последние несколько недель, но всё прошло отлично! Если не считать довольно долгого ожидания лифта (был только один исправный, но он ехал довольно быстро), номера были чистыми, лобби современным, а уровень шума был идеальным. Отличные душевые и просторные номера с продуманной мебелью сделали этот вечер незабываемым! Завтрак, который нам дали бесплатно по акции, также был немного лучше, чем типичный континентальный завтрак. Рекомендую!

Персонал здесь профессиональный и очень любезный. В отеле работал только один лифт. В первом номере не работал телевизор. В первую ночь я ничего не сказал, потому что очень устал. Я приехал в Вашингтон на два с половиной часа позже, чем ожидалось. На следующее утро я обратился в сервисный центр, чтобы починить телевизор. Вместо этого меня перевели в другой номер. Это отличное решение. Но в новом номере стоял ужасный запах, а краска заметно отслаивалась от стен и потолка. IHG, сделайте лучше.

В целом, отель неплохой, я бы не рекомендовал его, но на две ночи вполне подошёл. Великолепный вестибюль, этажи выше тоже неплохие. Лифты очень медленные и практически небезопасны, так как быстро закрываются, когда кто-то заезжает. Нам пришлось поменять номер из-за проблемы, но персонал был очень любезен и понимающий, за что я им очень благодарен. Если не включать завтрак при бронировании, он обойдётся в 20 долларов с человека, что, на мой взгляд, просто безумие. Самое приятное в этом отеле — бесплатная парковка, которая находится прямо у 495-го номера.

Мне нравится, что это бар. У меня не было времени попробовать еду, но, судя по меню в лифте, еда звучит аппетитно. Но обслуживание номеров приходило, когда я просил не беспокоить, и мне меняли только полотенца. В последний раз, когда кто-то оставил мокрую тряпку, запах был как от чистой. Одна микроволновка, два лифта, нет заявленного бассейна, и одна стиральная машина – это просто безумие по сравнению с тем, как много людей было в отеле.
Но мне нравится, что у отеля много бесплатных парковочных мест, он расположен рядом с шоссе и торговым центром. Персонал был внимателен, как правило.

У меня не было большого опыта в отелях Crowne Plaza, и после этого я больше не вернусь. Когда я вошел в отель, я предположил, что он, скорее всего, является хорошим представлением остальной части отеля, но я ошибался. Кроме того, администратор была совсем недружелюбной. Было очевидно, что она не хотела там находиться. Когда я поднялся на свой этаж, я заметил несколько кусков мусора и пятен на полу и паутину на окне рядом с лифтом. Это был мой первый признак того, что отель может быть не в хорошем состоянии. Когда я вошел в свой номер, я подумал, что он выглядит красивым и довольно чистым. Однако в моей ванной комнате пахло дымом, и ее пришлось проветрить. Тем вечером я обнаружил, что мой телевизор и телефон не работают. Я позвонил на стойку регистрации по мобильному телефону и сообщил об этом. Кто-то пришел, чтобы помочь. Потребовалось некоторое время, чтобы сходить за запчастями, но в конце концов он заставил телевизор работать. Он сказал мне, что телефон был более серьезной проблемой в стене, и ему придется передвинуть мою кровать и изголовье, чтобы исправить это! Я был настолько измотан, что сказал ему, что ничего страшного, если я не буду это чинить, потому что я просто хочу отдохнуть. Хотя меня раздражала ситуация, человек, который помог, был дружелюбным и профессиональным. Однако, действительно странно, что они забронировали номер с такими проблемами.