Sonesta Select Greenbelt College Park

НЕТ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ там… Это место показалось мне менее надежным, чем улица снаружи.
В этом отеле я пережила одно из худших обращений и домогательств в своей жизни. Повсюду были камеры, так что все должно было записываться. Я забронировала номер через Expedia, у меня был номер подтверждения, и я даже внесла депозит в размере 150 долларов по прибытии.
Пока я спокойно объясняла сотруднику на ресепшене условия моего подтверждения бронирования от Expedia, внезапно подошел мужчина и представился менеджером. Он утверждал, что я не заплатила, хотя я пыталась предоставить доказательства от Expedia. Без каких-либо внятных объяснений он вдруг сказал: «Нет, вы не можете здесь остановиться. Я отменяю ваше бронирование. Я не хочу вас здесь видеть».
Почему? Какова была причина? Можно ли доказать наличие какой-либо законной причины для такого обращения с гостем?
У меня были важные встречи с юристами на следующее утро, и вместо того, чтобы помочь мне, этот менеджер превратил мою ночь в кошмар. Менеджер должен уметь встречать гостей профессионально, уважительно и доброжелательно, а не запугивать и унижать.
Я просто пытался объяснить свое подтверждение бронирования от Expedia. Уровень уверенности и агрессии, проявленный по отношению к платящему гостю, был шокирующим. Откуда берется эта уверенность? Может быть, потому что вы думаете, что никаких последствий не будет?
Я искренне надеюсь, что никому больше не придется пережить то, что я пережил в этом отеле.

Я сомневался, стоит ли останавливаться здесь, учитывая отзывы. Но было уже поздно, и мне нужно было место на одну ночь. Я бы сказал, что это приличный 3-звездочный отель. Для отеля, расположенного в стороне от шоссе, это удобно. В следующий раз я забронирую через сторонний сервис, чтобы сэкономить. 130 долларов — это дороговато. 80-90 долларов, которые я видел, сделали бы его достойным повторного посещения.
Кровать была приличная. Ванная и номер чистые. Лобби приятное. Мне также понравился балкон, где можно наслаждаться свежим воздухом. Номера в отелях с окнами, которые не открываются, для меня проблематичны.
В целом, я могу смело рекомендовать это место и обязательно вернусь.

Я останавливался здесь на 3 дня, и это было одно из худших мест, где я когда-либо останавливался. Обслуживание очень низкое. Во-первых, уборка номера производится не каждый день, а только после 4 и более дней проживания. Так что, я пробыл здесь 3 дня, и уборки мне не понадобилось. Полотенца и мусорные баки были переполнены. Пришлось использовать новые полотенца, потому что никто не заходил их пополнить. Я обнаружил на простынях какие-то черные пятна, похожие на насекомых. Позвонил, чтобы мне прислали новое постельное белье. Мне просто дали его и сказали, что я должен сам застелить кровать, потому что уборка не предусмотрена, так как я здесь всего 3 дня. Это просто смешно. Мое старое постельное белье лежит на полу уже три дня, потому что опять же, никакой уборки. Какой ужасный отель! Маленький холодильник в номере работает всего 2 часа, а потом выключается. Приходится включать его вручную каждые 2 часа. Это просто смешно. Я привезла еду, и она испортилась, потому что я не смогла включить плиту на ночь. Есть множество бюджетных отелей с гораздо лучшим сервисом. Больше никогда.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Холодильник сломан, льдогенератор на первом этаже неисправен, полы грязные.

Возможно, мы выбрали для нашего пребывания оживленное время, так как отель был переполнен. Нам даже пришлось объехать несколько мест, чтобы найти место для багажа на их специально отведенной парковке. Немного нас обеспокоило и то, что по прибытии там стояли две полицейские машины с включенными проблесковыми маячками; мы слышали, что что-то происходило с гостями у бассейна, возможно, с какими-то неплатежеспособными посетителями. К сожалению, нас поселили в номер рядом с людьми, которые шумели до самого утра. Тем не менее, я отдаю должное персоналу, который пытался их успокоить. Это не сразу сработало, но, по крайней мере, они попытались. Что касается самого номера, в нем был неприятный запах, похожий на запах кошачьей мочи. Возможно, он исходил от нового коврового покрытия, но мы не могли быть уверены. Удобства в номере были в основном современными, но довольно простыми. Самым странным моментом нашей поездки стала процедура регистрации. Бронирование было сделано заранее онлайн, и наши данные были предоставлены в тот момент, но они потребовали заполнить их снова. Также с нашей кредитной карты списали два отдельных платежа, один из которых был залогом. Они также подробно рассказали о своих правилах, выделив их на бумаге, а затем попросили нас подписать этот документ, но не дали нам копию. Если вы хотите, чтобы люди знали и помнили ваши конкретные правила, разве не следовало бы предоставить копию?

В целом, номер был неплох. Однако у меня аллергия на перья, а во всех подушках были перья. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить заменить перьевые подушки на поролоновые. Мне сказали, что им нужно проверить, есть ли они в наличии. Я спросила: «Поскольку у меня аллергия, если у вас нет подушек, что вы можете сделать? ». Человек, с которым я разговаривала, повысил на меня голос и сказал: «Мне нужно проверить», а затем повесил трубку. Я подошла к ресепшн, и там мне сказали, что поролоновых подушек нет. Я снова спросила, какие у меня есть варианты, потому что у меня аллергия. Он сказал, что я могу использовать подушки с дивана/кресла в номере (который выглядел так, будто его не чистили лет 15). Поэтому мне пришлось купить свои собственные подушки в Target.

Останавливался здесь несколько недель назад… были некоторые нарекания, но, честно говоря, в целом пребывание было приятным… владелец (кажется) был довольно спокойным, если вы не грубили. Он даже помог мне в последний день. Думаю, потому что я не доставлял неудобств. Я бы сказал, что единственный недостаток этого места — это сами клиенты… боже, там были ужасные люди… но, пожалуйста, отнеситесь с пониманием к персоналу, им приходится иметь дело с такими клиентами ПОСТОЯННО… поэтому они могут казаться грубыми в перерыве, но как только они поймут, что вы добры, они ответят взаимностью… нелегко иметь дело с невежественными и грубыми людьми. Спасибо пожилому джентльмену, который каждый вечер помогал мне продлить пребывание, когда я просил об этом. :) И вашим молодым сотрудникам (сыновьям? ). Они тоже были очень милыми.

Недавно я останавливался в отеле Sonesta ES Suites в Гринбелте, штат Мэриленд. Хочу отметить, что молодой человек на ресепшене был любезен и профессионален во время моего пребывания. Напор воды и горячая вода также были отличными.
Однако в целом впечатления были неприемлемыми.
Холодильник в номере не охлаждал достаточно, чтобы безопасно хранить продукты. Льдогенератор на нашем этаже не работал. Бассейн выглядел грязным, а джакузи было старым и заметно облупившимся. В тренажерном зале не было воды и дезинфицирующих салфеток, и в целом он выглядел запущенным.
Завтрак был одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель. По прибытии я увидел объявление о том, что повара нет, потому что «сейчас мало посетителей». Это должно быть четко указано до бронирования. Рекламировать завтрак, а затем не предоставлять горячий завтрак без предварительного уведомления — это вводит в заблуждение.
Наиболее тревожно то, что во время моего пребывания меня укусили клопы. Это не мелочь — это серьезная проблема санитарии и безопасности. Постельные клопы вызывают физический дискомфорт, стресс и требуют принятия серьезных мер предосторожности, чтобы не занести их домой. Ни один гость не должен с этим сталкиваться. Одна только эта проблема существенно повлияла на мое пребывание.
Количество проблем с техническим обслуживанием и чистотой свидетельствует о недостаточном контроле. Я надеюсь, что руководство незамедлительно примет меры для решения этих проблем.

Мы с девушкой останавливались здесь. Номер стоил 212, 58 долларов, плюс к этому нам пришлось заплатить залог в 150 долларов в день заезда. Нам сказали, что они не могут принять оплату через кран, это ложь. Они грубые и не умеют разговаривать с людьми. Если бы мы опоздали с заселением, с нас бы взяли еще 50 долларов, и они сказали, что не могут вернуть нам деньги. Номер был хороший, но под сиденьем унитаза было пятно. За пользование бассейном нужно платить 4 доллара с небольшим. Менеджер и женщина с розовыми волосами плохо обслуживают клиентов. Ничего из того, за что вы платите, не идет на нужды их кухни. Там нет шеф-повара, бар закрыт. Они говорят, что у них есть завтрак, но нет, только кофе, сок, молоко, хлопья и хлеб – это не завтрак. Бассейн был мутным, и у них…
Если я скажу что-нибудь, пожалуйста, не бронируйте этот отель. Я не говорю, что у меня не было денег, это много сборов только за две ночи. Они грубые и совсем не обслуживают клиентов. Мне никогда не приходилось… Мне нужно внести залог за проживание, а они не могут функционировать без управляющего или чего-либо еще вообще.

Номера слишком дорогие для того, что предлагается в этом районе. На стойке регистрации нам пришлось очень долго ждать заселения. Время работы бассейна было очень ограничено. Весь отель также находился на довольно масштабном ремонте. Лифт был завален строительным мусором и следами краски. Автомат для льда в коридоре не работал. Парковка на очень пустой стоянке отеля была платной (хотя там постоянно стояло несколько строительных/коммерческих машин). И, хотя это не их вина, шум от трассы 495 всю ночь был оглушительным.
В целом, я просто не понимаю, как отель может называть себя «3 звезды». По сути, он больше напоминал мотель типа La Quinta или Red Roof Inn с лобби.

Комната хорошая, расположение удобное, но нет горячей воды, постельное белье хрустящее, 2 маленькие подушки для номера с большой двуспальной кроватью. Регистрация заняла 2 часа, не знаю, почему, наверное, цена за номер совсем не соответствует сервису, они блокируют двери, Dash и доставку, нужно спускаться вниз. По ощущениям, это как общежитие/тюрьма низкого уровня, вы поймете, о чем я говорю, если приедете сюда. Регистрация только в 4 утра или нужно платить сбор, но выезд СТРОГО в 10 утра 😟Я вас предупреждала! Нет микроволновки, супер мини-холодильника, нет фена, залог 200 долларов, смешно 😂 Завтрак — это УЖАС: апельсиновый сок в кувшине и кувшин с водой 🥹😂 буквально ломтики хлеба и тостер 😂😂😂 Я не могу это выдумать 😂😂

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Блокировка 200 долларов на кредитной карте — это абсурд. Совершенно очевидно, что у них проблемы с курением марихуаны в отеле, потому что лифт, коридоры и номера ужасно пахнут ею. Однако это не означает, что все должны терпеть «блокировку номера» в 200 долларов.

Удобное расположение в Гринбелте, штат Мэриленд, недалеко от Колледж-парка. Лобби отеля было очень приятным, как и персонал. Номер разместили в задней части комплекса на 4-м этаже. Пришлось пройти 4 пролёта, но номер был очень тихим и чистым. В последний день я запросил поздний выезд, и мне без вопросов разрешили.
Крытый бассейн был доступен, но у меня не было времени им воспользоваться. В коридорах на первом этаже стоял сильный аромат. Ресторан и бар были рядом и выглядели приятно.
Мне понравилось, и я бы остановился здесь снова.

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, этого недостаточно… НЕ бронируйте этот отель, мы бронировали через Priceline и заселились вчера (первую из 3 ночей пребывания) … в номерах и коридорах стоит невыносимый запах освежителя воздуха/фриза, номера грязные, стены тонкие как бумага, так что вы слышите, когда ваши соседи спускают воду в туалете или включают водопроводный кран. Качество отстойное, определенно не заслуживает 3 звезд, скорее 2 звезды. Генеральный менеджер Айо — лжец и мошенник, он сказал нам, когда мы пожаловались и выехали сегодня утром, что Priceline нужно будет связаться с ним для обработки возврата наших оставшихся 2 ночей, он не предложил решения или не заявил, что не будет никаких проблем с возвратом. После того, как мы уехали и позвонили Priceline, чтобы передать им, что сказал Айо, нам сказали, что они поговорили с ним, и возврат не будет произведен. Мы не получили то, за что заплатили, и не удивимся, если они в ближайшем будущем обанкротятся или у них сменится владелец. Мы остановились в отеле Cambria Hotel неподалёку, другом трёхзвёздочном отеле, сопоставимом по цене и в МИЛЛИОН раз лучше… хотя у нас и нет денег, мы не смогли бы остаться там ещё на одну ночь и будем подавать официальную жалобу и обращаться в банк за возвратом средств.

5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️: не бронируйте, отправляйтесь в другие отели поблизости, это того не стоит, даже если они дешевле, поверьте, вы пожалеете. Что видите, то и получаете, не больше, может быть, меньше. Я звонил в администрацию, чтобы выразить своё недовольство, хотя это место работает по франшизе. Я не хочу, чтобы другой гость испытал то же, что и я. В их политике буквально должно быть написано: «БРОНИРУЙТЕ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК». Кошмарная постановка.

Я останавливалась здесь в феврале 2025 года, чтобы ночевать с моей 10-летней дочерью и её лучшей подругой на день рождения моей дочери. Номер был хороший и чистый, но требует ремонта. Детям понравилось плавать в феврале, а потом согреваться в джакузи. В целом, это был приятный небольшой отдых. Мы приехали в июле на день рождения лучшей подруги, и девочки захотели вернуться и остаться снова.

Я ставлю номеру 4 звезды только потому, что холодильник был меньше, чем в колледже, и был спрятан в шкафу, а микроволновки в номере не было. В остальном чистое, тихое место. Дружелюбный персонал и отличное расположение. Бассейн был хорошим, а джакузи было отличным! Остановился бы там снова.