Отзыв об отеле Crowne Plaza College Park - Washington DC by IHG 3*

Я впервые останавливался в Crown Plaza, будучи членом IHG. Обслуживание клиентов отвратительное! Лифт сломался, так что на весь отель пришлось пользоваться одним работающим лифтом. Я понимаю, что с поломкой ничего не поделаешь, но какое же это было ужасное неудобство! Чистота в номере была не на мой вкус! Ковёр был грязный, с огромным пятном, похожим на засохшую рвоту! На столе были следы от воды, как будто его никогда не протирали, А дверца холодильника была сломана! Я сообщил об этом на стойке регистрации, и с меня не взяли плату! Когда мы сообщили об этом молодой девушке на стойке регистрации, она грубо спросила: «Хотите переехать? Если вам нужно забрать свои вещи, потому что, когда я вас перееду, ваш ключ не подойдёт». Никакого сочувствия, никаких эмоций, никакого обслуживания! Бар и еда были лучшими, кроме того, что в пятницу вечером всё было настолько занято, что бармен едва справлялся с работой. Мне так и не принесли второй напиток, хотя я ждал 30 минут! Мы с мужем не заметили, что в нашем номере нет микроволновки, пока она нам не понадобилась поздно ночью, поэтому мы поехали в холл, чтобы воспользоваться общественной микроволновкой. Наконец, я позвонила и попросила о позднем выезде, так как я являюсь членом IHG, но ночной дежурный Джей грубо сказал, что микроволновка недоступна! Я сообщила ему, что сообщила девушке о необходимости позднего выезда из-за времени вылета, и она сказала, что это не будет проблемой. Затем Джей говорит: «О, я поняла, кто вас заселил, я поговорю с сотрудниками стойки регистрации о предоставлении ложной информации». ГРУБО! Мне разрешили поздний выезд в 13:00, что было лучше, чем в 11:00. Этот отель расположен в отличном месте, и у него большой потенциал стать потрясающим! Возможно, выходные были неудачными, но моё первое впечатление было не очень хорошим!