WoodSpring Suites Washington DC Northeast Greenbelt

Моё недавнее пребывание в отеле WoodSpring Suites в Гринбелте, штат Мэриленд, было крайне разочаровывающим и, честно говоря, одним из худших гостиничных впечатлений, которые у меня и моей семьи были.
Номера были грязными и плохо содержались, а кровати были невероятно неудобными, что затрудняло отдых во время нашего пребывания. Для отеля, предназначенного для длительного проживания, удобства также оставляли желать лучшего. В номерах не было утюгов, и даже «бесплатная кофейная станция» разочаровала, поскольку там не было ни молока, ни элементарных принадлежностей для приготовления кофе.
В целом, отель не соответствовал базовым ожиданиям в отношении чистоты и комфорта, особенно учитывая уплаченную цену. Мы с семьёй были очень недовольны состоянием отеля и качеством пребывания. В связи с этим ужасным опытом я прошу вернуть деньги и буду признателен, если руководство свяжется со мной для скорейшего решения этой проблемы.

Мы останавливались здесь на 3 ночи и в целом остались разочарованы. Как отель для длительного проживания, он предлагает только самое необходимое, что может быть приемлемо, если вам просто нужно место для ночлега. Однако было несколько проблем, которые испортили наше пребывание.
Самая большая проблема заключалась в том, что забронированный нами номер был недоступен по прибытии. Нас поселили в другой номер и сказали вернуться на следующий день, но номер, который мы изначально забронировали, по-прежнему был недоступен.
Многие удобства, которые могут ожидать путешественники, либо отсутствовали, либо предоставлялись за дополнительную плату, включая кухонную утварь, столовые приборы и сменные полотенца. В нашем номере не было кофеварки, утюга или гладильной доски.
Хотя полотенца выглядели чистыми, на некоторых были прилипшие волосы, а в ванной мы обнаружили маленького таракана.
Нам также пришлось доплатить налоги по прибытии, несмотря на предварительную оплату через сторонний сайт бронирования, что было неожиданно.
Во время нашего пребывания в пятницу утром сработала пожарная сигнализация, и гостям пришлось эвакуироваться из здания на несколько часов, что создало значительные неудобства.
В целом, этот отель показался очень простым и не оправдал наших ожиданий. Он может подойти, если вы ищете бюджетный вариант для длительного проживания и вас не смущает ограниченный набор удобств, но, исходя из нашего опыта, я бы рассмотрел другие варианты.

Хочу выразить благодарность одной из ваших сотрудниц, Джаназии, работающей на ресепшене. Первоклассное обслуживание клиентов! Когда работаешь с людьми из разных слоев общества, умеешь относиться ко всем с одинаковым уважением, сохраняя профессионализм и самообладание. Это пример отличного обслуживания клиентов. Спасибо! Г-жа Д.

Во-первых, я хотел бы выразить благодарность команде ресепшена. Сотрудники неизменно приветливы, профессиональны и готовы помочь. Они действительно вносят позитивный вклад в общее впечатление гостей, и их усилия не остаются незамеченными.
Однако у меня есть постоянные претензии к менеджеру ресепшена. К сожалению, её общение воспринимается как пренебрежительное и не соответствующее уровню обслуживания, которого ожидают гости. Было несколько случаев, когда её общение казалось недружелюбным, и я наблюдал, как другие гости выражали аналогичные опасения.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что он поможет улучшить общее впечатление гостей. Я искренне ценю отличное обслуживание, предоставляемое остальной командой и вашим руководством, и считаю, что решение этой проблемы существенно изменит ситуацию.

Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этого отеля.
Было несколько операционных проблем, которые повлияли на качество проживания. Например, пожарная сигнализация в здании срабатывала несколько раз, в том числе три раза за один день. В одном случае гости ждали снаружи, пока приедут пожарные машины, но никаких объяснений после этого предоставлено не было. В следующий раз, когда в тот же день сработала пожарная сигнализация, никто не обратил на это внимания. Это небезопасная ситуация. Лифт также часто не работал, что может быть особенно проблематично, учитывая, что в отеле есть номера, приспособленные для людей с ограниченными возможностями.
Также были повторяющиеся проблемы с техническим обслуживанием и комфортом. Иногда система электронных ключей работала некорректно, что затрудняло доступ в номера и здание. Кроме того, присутствовал сильный и стойкий запах марихуаны, которого было трудно избежать, а в какой-то момент не было горячей воды.
Что касается удобств и прозрачности ценообразования, некоторые расходы не были четко указаны. Например, на торговых автоматах не отображались цены, а цены на товары были значительно завышены. (3, 50 доллара за пакет чипсов стоимостью 1 доллар) Услуги прачечной доступны, но оплата производится кредитной картой, при этом взимается дополнительная комиссия в размере 25 центов за транзакцию, что может существенно повлиять на общую сумму в зависимости от использования.
Выставление счетов и коммуникация также вызывали опасения.

Моё пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, и это был мой первый визит в него. Как только я вошла, в номере стоял сильный, неприятный запах, из-за которого было очень некомфортно отдыхать и спать. Чистота явно не была приоритетом. В здании пахнет марихуаной.
Кровать была в плохом состоянии — старая, изношенная и совершенно неудобная. Создавалось впечатление, что её давно не обслуживали и не меняли.
В целом, впечатления намного ниже ожиданий. Я бы не рекомендовала этот отель, если не будут внесены существенные улучшения в чистоту и качество номеров.

Я бы с удовольствием поставила 5 звезд за обслуживание, но одна сотрудница, Эстель, станет причиной того, что этого никогда не произойдет. Она груба, разговаривает с высокомерием, как будто ее что-то беспокоит. Я видела, как она так обращалась с несколькими гостями, включая меня. Я буквально избегала стойки регистрации и ждала того, что мне нужно, только чтобы не иметь с ней дела. То, что я попросила два мусорных мешка, а она чуть не выбросила один, достаточно, чтобы я даже не захотела здесь останавливаться. Она, без сомнения, снизит ваш рейтинг обслуживания. Я видела, как она буквально наблюдала за мной и моей семьей из окна, и это меня очень беспокоит. Я живу здесь несколько месяцев и никогда не сталкивалась с проблемами ни с одним сотрудником, кроме нее. Почти все остальные сотрудники знают мою семью и всегда хорошо к нам относятся, даже сама управляющая! Ей либо нужна лучшая подготовка, либо новая работа. Я всерьез подумываю о том, чтобы лишиться статуса некоммерческой организации и уехать куда-нибудь еще.

Персонал очень отзывчивый и компетентный, особенно сотрудница Яна и менеджер Эшли. Они работают с гостями и проявляют большое терпение. До отеля было очень легко добраться, и они очень серьезно относятся к безопасности гостей.

Мне там очень понравилось, мой номер был большим и уютным, тихо, и весь обслуживающий персонал был просто потрясающим. Все до единого, и дневная, и ночная смена, все были очень дружелюбны и отзывчивы. А ещё мне очень понравилась кофемашина в холле, это был приятный бонус! Однозначно рекомендую!

Это был отличный опыт, и я планирую остаться здесь надолго. Эстель, Джаназия, менеджер Эшли и Нина проявили только любовь и гостеприимство. Рекомендую всем, кому нужно место для длительного или короткого пребывания, остановиться здесь. Цены очень доступные для такого предложения. Ещё раз спасибо персоналу Wood Springs за то, что сделали мой отдых незабываемым.

Остановился здесь ещё раз, когда был в районе DMV. У них приемлемые цены и нет никаких сумасшедших блокировок по кредитным/дебетовым картам. Обслуживание отличное, а регистрация проходит гладко. Торговый центр рядом очень удобно расположен.
Первый визит прошёл нормально. Однако, когда я приехал сюда во второй раз, там были тараканы, сломанный шкаф, не закрывающаяся дверь в туалет и, что хуже всего, сигаретный дым, льющийся из вентиляции.
Я больше туда не поеду. Лучше переплатить в другом месте, чтобы найти что-то более надёжное. Вы получаете то, за что платите.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Это не типичный отель — это жилой комплекс, где люди проживают долгое время. Всё здание пропитано запахом марихуаны, несмотря на то, что курение запрещено. Мне пришлось трижды менять номер из-за этого невыносимого запаха.
Я забронировал номер на две ночи, но провёл там только одну, потому что мне стало плохо от постоянного дыма марихуаны. Вдобавок ко всему, система электронных ключей сломалась, поэтому к тому времени, как меня переселили в третий номер, у меня всё ещё не было рабочего ключа.
Что ещё хуже, я неоднократно звонил на стойку регистрации, но телефон либо не отвечал, либо постоянно был занят. Руководство отеля попросило меня продолжать обращаться в отель напрямую для возврата средств, но это оказалось невозможным из-за отсутствия ответа.
Этот отель небезопасен, антисанитарен и управляется ненадлежащим образом. Гостей следует предупредить, что им не будут предоставлены базовые стандарты чистоты, бездымной среды, удобств и надёжного обслуживания.

Наш номер был чистым, здание в хорошем состоянии, если не считать некоторых потертостей в интерьере, Wi-Fi был быстрым, и в целом мы остались довольны. Кроме того, отель расположен в отличном месте — в нескольких минутах ходьбы находится торговый центр.
Главный недостаток — это работа администратора на ресепшене после обеда. Не уверена, работает ли она постоянно, но она была на месте на протяжении всего нашего пребывания. Я не стала ничего спрашивать во время её смены, потому что не хотела столкнуться с её отвратительным обслуживанием и отношением к клиентам. Это было крайне неудобно, поскольку именно в эти часы нам обычно требовалась помощь. Из-за неё я дважды подумаю, прежде чем остановиться здесь снова.
Жаль, что администратор на ресепшене — полная противоположность. Она была невероятно приветлива и отзывчива!

Сейчас я останавливаюсь в отеле, так как нахожусь в Мэриленде по контракту. Персонал очень гостеприимный и приятный. Моя домработница, мисс Фейт, отлично справляется со своей работой. Персонал всегда готов помочь и очень старается поддерживать чистоту. Рекомендую всем, кто собирается в Мэриленд и нуждается в отеле на длительный срок, посетить Гринбелр. Спасибо персоналу за то, что сделали мой второй дом таким приятным.

Хочу поблагодарить Нину на стойке регистрации — она просто потрясающая. С того момента, как я заселился, она была профессиональна, приветлива и искренне помогала. Независимо от того, насколько загруженными были дела, Нина всегда сохраняла позитивный настрой и следила за тем, чтобы у меня было всё необходимое. Я здесь по делам, и моё время очень ценно, когда я говорю, что она потрясающая, я не скрываю этого.
Она сделала всё возможное и даже больше, чтобы сделать моё пребывание ещё более комфортным: помогала с вопросами о номерах, помогала с ранним заселением или просто была доброй и отзывчивой. Не каждый день встречаешь человека, который по-настоящему гордится своей работой и заботится о гостях, но Нина — это действительно так.
Если вы остановились в этом отеле WoodSpring, знайте, что вы в надёжных руках, если на стойке регистрации есть Нина. Её обслуживание очень помогло мне во время моего пребывания — спасибо, Нина!

Останавливались на 3 ночи, навещали дочь, которая учится здесь. Мы приехали позже. Забронировали через Expedia. По прибытии нам сказали посмотреть номер. После того, как мы подписали форму, мы не смогли поменять номер – пришлось заплатить авансом. При проверке номера – номер 427 выглядел нормально. Кровать мы не проверили до конца (наша ошибка).
Хорошие моменты: телевизор работал; напор воды в душе был хороший. Персонал – молодые девушки – были вежливы и профессиональны и старались помочь.
А теперь о недостатках:
Пол был липким; простыни на кровати выглядели потёртыми, а на матрасе был пластиковый чехол, из-за чего он издавал звуки при движении. Матрас неудобный – старый, подушки жёсткие, как каменный пенопласт. Странно – всего 2 подушки. В каждом отеле, где мы останавливались, на кровати было по 4 подушки.
Мебель в этом номере: ящики в комоде не закрывались.
Зеркало потёртое; в светильнике над туалетным столиком не хватало лампочек. В номере закончилось кусковое мыло.
Мы уезжали рано утром и возвращались поздно в течение двух дней нашего пребывания. Вернувшись к концу второго дня, мы обнаружили трёх тараканов! Сообщили об этом на стойке регистрации – девушка извинилась, и всё.
Кажется, отель экономит на всем – было грязно, по крайней мере, в номере 427. При заселении нам снова сказали, что мы не можем поменять номер. Если уедем, то потеряем свои деньги. Планирую связаться с Expedia. Больше никогда не остановимся в этом отеле.

Имейте в виду: если вы остановитесь здесь, ваш автомобиль может стать целью угонщиков. Я сам стал жертвой угона в течение трёх дней после проживания в этом отеле. Руководство отеля знает, что у них проблемы с преступниками, которые бродят по парковке по ночам в поисках колёс.
Они вам не помогут. Они просто пожмут плечами и сделают вид, что ничего не произошло. Если вам придётся здесь остановиться, советую оставить машину в гараже или в месте с круглосуточной охраной. Очень неудачное расположение. Преступники рыщут здесь в поисках лёгкой добычи.