Мой супруг забронировал для нас номер на август в июне 2026 года на 3 дня и 2 ночи. Заезд 21.08.2026, выезд 24.08.2026.
В целом наше пребывание было нормальным. Думаю, им стоит пересмотреть разрешение на размещение с домашними животными. Чья-то собака скулила всю ночь напролет. Кроме того, у нас возникли проблемы с лифтом, когда мы несли вещи на тележке. Мы ждали не менее 15 минут, чтобы попасть внутрь. Это произошло из-за того, что мы поднимались только для того, чтобы спуститься обратно в лобби. Номер был нормальным. Кровати были хорошими, чистыми и удобными (хотя я бы хотела, чтобы в отелях использовали более прочные подушки). Завтрак был лучше, чем я ожидала. Проблемы в номере: было слишком холодно, ледяно! Мне казалось, что меня тошнит. Мини-холодильник; мы думали, что он сломан. Он совсем не охлаждал, хотя был подключен к сети. В конце концов мы увидели что-то вроде этикетки внутри сбоку. Нужно было нажать туда, чтобы получить «всплеск» холода. Как можно хранить продукты в холодном/безопасном месте, если холодильник постоянно не охлаждает (наверное, нам следовало оставить их в морозильной комнате)? В номере не хватает освещения. Есть напольная лампа с крошечной лампочкой, настольная лампа такой же мощности и светильник над тумбочкой между двуспальными кроватями. Мощность сравнима с лампой накаливания в духовке. Еще один недостаток — унитаз. Сиденье не полностью закрывало окружность унитаза, оно было немного меньше. Поэтому часть основания унитаза прилегала к нему. Но самое худшее — это отмена бронирования. Они рекламируют бесплатную отмену (если сделать это в указанные сроки). Будьте осторожны! Мы были там на мероприятии в пятницу и субботу, по специальной цене на номера. Поскольку мы добавили еще один день (воскресенье), это было оформлено как два отдельных бронирования, оплата производилась при регистрации. Однако мы не смогли бы остаться на дополнительный день. Согласно нашему подтверждению, у нас было время до 18:00 субботы, чтобы отменить бронирование на воскресенье. Перед заселением 21 августа на пятницу и субботу мы отменили бронирование на воскресенье (23.08.2026). Мы получили подтверждение отмены по электронной почте, без каких-либо сборов. Затем мы заселились на пятницу и субботу, выезжая в воскресенье. Однако поздно вечером в субботу мы обнаружили, что они всё равно списали деньги за отмененное проживание. Когда мой супруг обратился на ресепшн, ему не объяснили причину, сказав, что бронирование было приостановлено. Почему? Ведь бронирование было отменено в пятницу около 15:30, хотя у нас было время до 18:00 субботы, и у нас был письменный документ, подтверждающий отмену. В итоге деньги не вернули. Они заблокировали бронирование с пятницы 21-го по четверг 27-го, хотя списали деньги менее чем за 24 часа. Как это может быть бесплатной отменой, если вы всё равно собираетесь взимать плату за проживание? Наша церковь использует этот отель для проведения мероприятий. Мы не уверены, будем ли останавливаться здесь снова. Необходимость отмены дополнительного проживания была непредвиденной. Я понимаю, что возврат средств на банковскую карту занимает некоторое время. Проблема в том, что не было необходимости списывать с карты деньги за проживание в воскресенье, если отмена бронирования производилась в течение установленного срока бесплатной отмены!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом наше пребывание было нормальным. Думаю, им стоит пересмотреть разрешение на размещение с домашними животными. Чья-то собака скулила всю ночь напролет. Кроме того, у нас возникли проблемы с лифтом, когда мы несли вещи на тележке. Мы ждали не менее 15 минут, чтобы попасть внутрь. Это произошло из-за того, что мы поднимались только для того, чтобы спуститься обратно в лобби. Номер был нормальным. Кровати были хорошими, чистыми и удобными (хотя я бы хотела, чтобы в отелях использовали более прочные подушки). Завтрак был лучше, чем я ожидала. Проблемы в номере: было слишком холодно, ледяно! Мне казалось, что меня тошнит. Мини-холодильник; мы думали, что он сломан. Он совсем не охлаждал, хотя был подключен к сети. В конце концов мы увидели что-то вроде этикетки внутри сбоку. Нужно было нажать туда, чтобы получить «всплеск» холода. Как можно хранить продукты в холодном/безопасном месте, если холодильник постоянно не охлаждает (наверное, нам следовало оставить их в морозильной комнате)? В номере не хватает освещения. Есть напольная лампа с крошечной лампочкой, настольная лампа такой же мощности и светильник над тумбочкой между двуспальными кроватями. Мощность сравнима с лампой накаливания в духовке. Еще один недостаток — унитаз. Сиденье не полностью закрывало окружность унитаза, оно было немного меньше. Поэтому часть основания унитаза прилегала к нему. Но самое худшее — это отмена бронирования. Они рекламируют бесплатную отмену (если сделать это в указанные сроки). Будьте осторожны! Мы были там на мероприятии в пятницу и субботу, по специальной цене на номера. Поскольку мы добавили еще один день (воскресенье), это было оформлено как два отдельных бронирования, оплата производилась при регистрации. Однако мы не смогли бы остаться на дополнительный день. Согласно нашему подтверждению, у нас было время до 18:00 субботы, чтобы отменить бронирование на воскресенье. Перед заселением 21 августа на пятницу и субботу мы отменили бронирование на воскресенье (23.08.2026). Мы получили подтверждение отмены по электронной почте, без каких-либо сборов. Затем мы заселились на пятницу и субботу, выезжая в воскресенье. Однако поздно вечером в субботу мы обнаружили, что они всё равно списали деньги за отмененное проживание. Когда мой супруг обратился на ресепшн, ему не объяснили причину, сказав, что бронирование было приостановлено. Почему? Ведь бронирование было отменено в пятницу около 15:30, хотя у нас было время до 18:00 субботы, и у нас был письменный документ, подтверждающий отмену. В итоге деньги не вернули. Они заблокировали бронирование с пятницы 21-го по четверг 27-го, хотя списали деньги менее чем за 24 часа. Как это может быть бесплатной отменой, если вы всё равно собираетесь взимать плату за проживание? Наша церковь использует этот отель для проведения мероприятий. Мы не уверены, будем ли останавливаться здесь снова. Необходимость отмены дополнительного проживания была непредвиденной. Я понимаю, что возврат средств на банковскую карту занимает некоторое время. Проблема в том, что не было необходимости списывать с карты деньги за проживание в воскресенье, если отмена бронирования производилась в течение установленного срока бесплатной отмены!