ОСТОРОЖНО, ЭТОТ ОТЕЛЬ! Если бы я мог поставить ему ноль, я бы это сделал. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, и после многочисленных мероприятий и остановок в этом отеле Crowne Plaza с меня хватит. Я больше не вернусь и не буду рекомендовать этот отель. Проблемы начинаются с руководства. Менеджер на ресепшене, Кристен, была вежлива со мной лично, но после того, как она мне помогла, я услышал, как, как мне показалось, другие сотрудники говорили обо мне. Это оставило у меня ощущение неуважения и создало впечатление, что её дружелюбие было неискренним. Генеральный менеджер, Майк, также не внушал доверия. Во время моего пребывания в отеле он постоянно был на совещаниях или прогуливался по территории, но я ни разу не видел, чтобы руководство эффективно решало проблемы гостей. Когда возникали проблемы, мне казалось, что они не решаются эффективно. Отдел продаж также вызывал разочарование. Я работал с Джейми на нескольких мероприятиях, и коммуникация постоянно была плохой. На телефонные звонки и электронные письма часто не отвечали, а ошибки в списке номеров создавали ненужный стресс. Мне также казалось, что разговоры часто прерывались, прежде чем мои вопросы или проблемы были полностью решены. В целом, персонал казался недостаточно подготовленным и неуверенным в выполнении основных процедур. Простые просьбы превращались в ненужные хлопоты, потому что сотрудники часто, похоже, не знали, что делают.
Состояние отеля только усугубляло ситуацию. Лифты часто ломались, продуктовый магазин редко пополнялся, а номера были неудобными, потому что в них было либо слишком жарко, либо слишком холодно. Самым большим разочарованием стал завтрак. Брать 21 доллар за еду такого качества — это возмутительно. Она была неаппетитной и совершенно не стоила своих денег. Этот отель устанавливает завышенные цены, но предоставляет услуги ниже среднего уровня. Плохая коммуникация, проблемы с управлением, недостаточно подготовленный персонал, проблемы с техническим обслуживанием и завышенная цена на завтрак — мои впечатления от пребывания здесь неизменно разочаровывают. Есть гораздо лучшие отели, которые ценят своих гостей и мероприятия, и, к сожалению, этот к ним не относится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние отеля только усугубляло ситуацию. Лифты часто ломались, продуктовый магазин редко пополнялся, а номера были неудобными, потому что в них было либо слишком жарко, либо слишком холодно. Самым большим разочарованием стал завтрак. Брать 21 доллар за еду такого качества — это возмутительно. Она была неаппетитной и совершенно не стоила своих денег. Этот отель устанавливает завышенные цены, но предоставляет услуги ниже среднего уровня. Плохая коммуникация, проблемы с управлением, недостаточно подготовленный персонал, проблемы с техническим обслуживанием и завышенная цена на завтрак — мои впечатления от пребывания здесь неизменно разочаровывают. Есть гораздо лучшие отели, которые ценят своих гостей и мероприятия, и, к сожалению, этот к ним не относится.