Wingate by Wyndham Baltimore BWI Airport

Я забронировал и полностью оплатил 21-дневное невозвратное проживание более чем за месяц до заезда через Agoda. При регистрации на ресепшене мне сообщили, что они принимают бронирования только до 14 ночей и требуют 24-часового перерыва перед возвратом. Сначала они отказались подтвердить бронирование и даже не хотели изменить его на 14 ночей, если я сам не свяжусь с Agoda. После длительного разговора Agoda убедила отель заселить меня на все 21 ночь.
Во время моего пребывания, как сообщается, правила стали еще строже (максимум 7 ночей с обязательным 72-часовым перерывом), однако отель по-прежнему доступен на Agoda, Booking и других платформах для бронирования на 21 и более ночей подряд. Это несоответствие создает явный риск для гостей с предоплаченными бронированиями.
После выезда я подал жалобу через корпоративный веб-сайт Wyndham. Ответ не касался сути проблемы и вместо этого посоветовал мне связаться с онлайн-турагентством, несмотря на то, что политика в отношении продолжительности проживания устанавливается самим отелем, в то время как бронирование на длительный срок по-прежнему доступно онлайн.
Другие замечания:
Горячий завтрак "шведский стол" был на удивление хорош для этой цены, хотя некоторые блюда иногда заканчивались.
Персонал на ресепшене был не особенно приветлив во время спора при регистрации, хотя они и разрешили мне воспользоваться их телефоном, чтобы позвонить в Agoda.

Очевидно, что в этом месте не знают, что такое гостеприимство. Кэндис, генеральный менеджер, должна быть уволена. Пожалуйста, прочтите ужасные отзывы, прежде чем бронировать. Вы не пожалеете. Всякий раз, когда кто-то жаловался или высказывал опасения, ему отказывали или, что еще хуже, выселяли просто за жалобу. Я с удовольствием подам жалобу в BBB, в службу контроля за соблюдением строительных норм и правил и во все другие органы, контролирующие соблюдение норм, чтобы они проверили это место и убедились, что они своевременно проходят все проверки, потому что в противном случае вы потеряете лицензию и вас закроют. Так что будьте готовы. OSHA будет моей первой остановкой после службы контроля за соблюдением строительных норм и правил, а затем все остальные. Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала. Или, еще лучше, — звезд. Я забронировала номер класса люкс с кроватью размера «кинг-сайз», а получила полную противоположность. Кровать размера «кинг-сайз» и номер категории «премьер», то есть обычный номер. Когда я спросила, могут ли они поискать другой номер, потому что у меня клаустрофобия, и этот номер слишком маленький, они отказались, сказав, что все номера забронированы, но даже не потрудились вернуть разницу в цене или узнать, будет ли он доступен на следующий день. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о грязи в ванной, меня перевели на ресепшн. Эта женщина была самым отвратительным человеком, которого только можно встретить.

Работает только один лифт! Это очень длинный, закрытый отель, в котором, по сути, три лифтовых блока расположены очень далеко друг от друга, потому что отель был построен таким длинным, но работает только главный, и так было всегда, поэтому они не планируют ремонтировать эти лифты. Они просто хотят создать неудобства для гостей, заставляя их пользоваться одним лифтом и идти до самого конца, если ваш номер находится в задней части здания. А ещё там была дыра в стене от двери, и ванна плохо сливала воду. Мебель выглядела так, будто её погрызла собака, а может быть, отель плохо содержится.

Мне показалось, что здесь очень чисто, а кровать очень удобная. Обслуживание могло бы быть немного лучше. Мне сделали операцию на колене. Меня поселили на первом этаже, как и просили, однако мне пришлось парковаться примерно в миле от номера. В остальном, это было замечательное пребывание.

Регистрация в пятницу прошла легко и быстро, персонал был дружелюбным, профессиональным и услужливым. Четыре звезды я поставила из-за обслуживания в субботу вечером и мебели в главном лобби. Женщина-водитель шаттла, похоже, не очень обрадовалась необходимости высадить нашу группу у ресторана Glory Day. У нас была очень долгая дорога обратно с игры Army Navy, и мы просто хотели перекусить. Когда нас забирали, водитель-мужчина, казалось, был недоволен тем, что ему пришлось забирать нас и отвозить обратно в отель. Мы — группа старой закалки, и я попросила администратора в розовых очках в субботу вечером разбудить нас. Она сообщила мне, что отель не предоставляет такую ​​услугу, «и мы можем сами установить будильник на своих телефонах». Честно говоря, если бы мы знали, как это сделать, мы бы так и сделали. Мебель в лобби старая, грязная и нуждается в обновлении или уборке. Завтрак был несомненным плюсом, очень вкусный, номера были убраны. В отель нас забрал Кларенс, водитель шаттла, который отвез нас в пятницу, в ресторан Glory Day и на железнодорожный вокзал в субботу. Широкая улыбка, дружелюбие, вежливость и профессионализм.

Мой рейс был перенесен из-за погоды. Хотя я понимаю, что задержки, связанные с погодой, не покрываются страховкой, бортпроводники ошибочно заверили меня, что я успею на стыковочный рейс, чего не произошло. Затем мне посоветовали забронировать отель самостоятельно и конкретно указали на отель Wyndham.
Я забронировала отель Wyndham в Балтиморе через Expedia. После бронирования я неоднократно звонила в отель, чтобы узнать, где меня ждет бесплатный трансфер из аэропорта. Мои звонки постоянно прерывались и отменялись. Когда наконец ответила сотрудница, она была крайне груба, сказала, что я «слишком часто звоню», обвинила меня в грубости, а затем спросила мое имя, чтобы отменить мою бронь.
Я летела из Род-Айленда, было холодно, и со мной были моя 5-летняя дочь и моя мать. Я звонила не для того, чтобы пожаловаться — я просто пыталась узнать, где нас должны забрать.
Утверждение, что мою бронь могут отменить из-за чувств сотрудницы, совершенно неприемлемо. Я позвонила ещё раз, чтобы поговорить с менеджером и узнать имена, потому что такое поведение было недопустимо.
Особенно в праздничный сезон, отсутствие сочувствия и профессионализма было шокирующим. К семьям, оказавшимся в затруднительном положении из-за непогоды, следует относиться с пониманием, а не враждебностью.
Обслуживание клиентов в Wyndham Baltimore неприемлемо. Отмена бронирования вместо оказания элементарной помощи — это непрофессионально и вызывает тревогу.

Госпожа Кения на ресепшене просто замечательная. Хороший трансфер. Отель нуждается в обновлении, но наш номер был чистым, кровать удобной. Фен в номере не работал, поэтому на ресепшене нам принесли новый! Мы бы остановились здесь снова.

Если вы ищете просто место для ночлега недалеко от аэропорта и вас не волнует комфорт или чистота… думаю, это неплохой вариант. Однако этому месту требуется ремонт и обновление. Кровати и подушки ужасные… если их вообще можно назвать ТРЕМЯ подушками на кровать… не 2, не 4, а 3… если их вообще можно назвать подушками. И приготовьтесь к боли в спине и шее, от которой вы проснетесь, благодаря этой кровати и ее ужасным, нечетным подушкам.
Номер обшарпанный и устаревший, с несоответствующей и поврежденной мебелью, а также туалетом, который, возможно, придется прочищать кому-то, если вы используете больше 4 рулонов туалетной бумаги.
Что касается парковки… места очень маленькие. Если у вас большая машина… будьте готовы всю поездку беспокоиться о том, что вернетесь с царапинами на дверях… я вот беспокоилась все это время.
Шаттл ходил по расписанию, так что за это Гриффиндору 1 балл.
В общем… в следующий раз потрачу немного больше денег и остановлюсь в другом месте.

Персонал на ресепшене и в трансферном автобусе были дружелюбны, но на этом положительные отзывы заканчиваются. Фотографии отеля на сайте намного лучше, чем в реальности. Мы не стали останавливаться в отеле на ночь. В первую ночь соседи по соседству кричали и хлопали дверями в час ночи. Утром в холле была молодая женщина, у которой явно были проблемы с психическим здоровьем или наркотиками. Завтрак был ужасным.
Когда мы вернулись в отель в конце поездки, в трансферном автобусе не работали ремни безопасности. Мы решили поехать домой после долгого путешествия, чтобы избежать ночевки в этом отеле снова.

Плюсы: Рядом был хороший мексиканский ресторан. Минусы: Очень обветшалый вид. В номере был неприятный запах. Постельное белье пахло потом. Душ был изношен, вода не горячая.

Отличное расположение. Трансфер был отличный и вовремя прибывал и уезжал. Мы не завтракали и не можем ничего сказать по этому поводу.
Думаю, получаешь то, за что платишь. Кровать была удобная, но были проблемы с интернетом, поэтому я попытался позвонить за помощью, но телефон был сломан, поэтому я спустился на ресепшен. Там мне показали, как подключиться: нужно выбрать отключение, а не обычное подключение. Сигнал в номере был очень слабым, и моя жена вообще не могла подключиться к интернету на своем компьютере. Мы отказались от интернета и легли спать пораньше.

Очень гостеприимные люди, очень приятные. Завтрак был достаточно хорошим, большой выбор. Единственная претензия — сломанный лифт, расположенный ближе всего к нам. Но заселиться и выехать было очень легко. Обязательно остановлюсь здесь снова и снова.

Насекомые в номере! Я убил нескольких. Я думал пожаловаться, пока не увидел другие отзывы о грубости персонала, когда он поднимал эти вопросы, и мне не хотелось с этим разбираться. Когда я приехал, они сидели за стойкой и громко обсуждали другого гостя, которого они заселили. Я работаю в службе поддержки клиентов, и это было точно не то! Единственный плюс этого визита был в том, что я сообщил им о неработающем кондиционере в номере, и они заменили его в тот же день. Именно после этого я заметил, что насекомые появляются. Ползают по стенам и потолку. К тому же, в номере стоял запах, у меня был зуд и проблемы с дыханием… С меня хватит. Мне пришлось встать и уехать в 2 часа ночи в мою последнюю ночь, так как я не спал… Я поехал в аэропорт на несколько часов раньше и ночевал там. Не рекомендую это ужасное место…

Хотел попробовать это место. Номер был ужасным. Везде были божьи коровки, на кровати и в душе были волосы предыдущих гостей. На полотенцах были пятна. Кофеварка была грязной, а кондиционер в номере не работал. У меня не было никаких проблем с персоналом, они были вежливы и дружелюбны. Завтрак был приличный, без претензий.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отличный отдых рядом с аэропортом Балтимора!
Я прекрасно провел время в отеле Wingate by Wyndham Baltimore BWI Airport. Персонал был приветливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным. Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные, со всем необходимым для спокойного отдыха. Мне особенно понравилась тихая обстановка, несмотря на близость к аэропорту. Бесплатный завтрак стал отличным бонусом с большим выбором свежих блюд, чтобы начать день. Расположение отеля очень удобно для путешественников: из него легко добраться до аэропорта и близлежащих объектов инфраструктуры. В целом, все было без проблем и приятно — я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Балтимор!
Отзыв, первоначально опубликованный на Agoda после моего пребывания.

Недавно я поздно прилетел в BWI во время своей поездки и нуждался в срочном месте для ночлега. В Wyndam были свободные номера, и я был в восторге от того, насколько дружелюбным был персонал, несмотря на позднее время заезда! Мне также понравился завтрак, а расположение отеля очень удобно по отношению к аэропорту.

Прекрасная девушка на стойке регистрации была очень отзывчива, и её обслуживание клиентов – главная причина моего отзыва. Она превзошла все мои ожидания и была очень любезна. Жаль, что я не знаю её имени, но это было 21 октября в 10:00. Мне удалось заселиться раньше времени, и, когда я добрался до своего номера, это дополнило мои впечатления. Я доволен своим пребыванием!