DoubleTree by Hilton Baltimore - BWI Airport

Мне очень понравилось здесь. Их отличный водитель трансфера встретил меня на вокзале Amtrak с улыбкой и прекрасным отношением. По прибытии сотрудник Уилл разрешил мне заселиться немного раньше, за что я ему очень благодарна, он помог мне с багажом и с самого начала создал для меня атмосферу радушного приема!
Мой номер был просторным и чистым. Среди других замечательных моментов — сотрудница стойки регистрации Алия и женщина, работающая в их популярном ресторане, которые сделали для меня все возможное. В целом, у меня был потрясающий отдых, а их открытый бассейн был большим плюсом! Я обязательно вернусь! P. S. Я не уверена, кто сейчас нанимает персонал для этого отеля, но каждый человек, с которым я общалась, был приятным и отзывчивым. Какое удовольствие! Спасибо!

Очень удобно расположен относительно аэропорта. Персонал отеля профессиональный, отзывчивый и доброжелательный. На первом этаже есть магазинчик со свежими и упакованными продуктами (только безналичный расчет).
Мой номер был чистым, с видом на парковку, все работало исправно, кроме кофемашины в номере. Кажется, она барахлит.
Сама кровать была довольно удобной, средней жесткости, что приятно. Есть мини-холодильник, без морозильной камеры, и микроволновка, в которую без проблем помещается пакет попкорна.
Имейте в виду, что в этом районе, в 30 минутах ходьбы, есть только рестораны быстрого питания и магазины на заправках.

Худший отель Doubletree, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Начну с того, что я являюсь участником программы Hilton Honors более 5 лет и останавливался в более чем дюжине отелей Doubletree по всей стране. Забронировал здесь две ночи для рабочей поездки и приехал в отель в полночь под проливным дождем. Я взял тележку для багажа, и охрана попросила меня немедленно спуститься обратно. А как насчет того, чтобы вы сами ее принесли? Я явно устал и промок насквозь, а вы хотите, чтобы я пошел в свой номер, оставил все вещи, а потом вернулся в лобби? На следующее утро я спустился на завтрак. Меня никто не поприветствовал, и они подождали, пока я возьму свою тарелку и сяду, чтобы сообщить мне о списании средств. Было бы неплохо знать об этом заранее. На их сайте написано, что участники программы Hilton Honors получают скидку на питание, поэтому я предположил, что она распространяется на завтрак, но, видимо, нет. В любом случае, вскоре после этого я заметил, как другой гость берет хлеб из контейнера голыми руками. Когда я обратила на это внимание официантки, она просто сказала ему использовать щипцы. А как насчет того, чтобы убрать весь хлеб и положить его обратно, раз он теперь испорчен? Неужели они никогда не слышали о гигиене? Затем, по дороге на работу, я попросила менеджера на ресепшене убрать номер около 10 утра. Казалось, она поняла задание. Не так уж и сложно, правда?

Отель чистый, от входа до номера. Посетите бар и ресторан. Еда превосходная, а напитки хорошие. Я был там в длительной деловой поездке, и все прошло гладко. Персонал был дружелюбным и быстро решал проблемы. Они пошли навстречу, позволив приехать раньше. Бесплатный трансфер до аэропорта — это большой плюс. Вам определенно стоит остановиться здесь. Я специально упомянул об этих положительных моментах менеджеру на ресепшене, которая была занята, но внимательна и всегда выслушивала каждого, с кем общалась, даже когда казалось, что у нее не хватит времени из-за загруженности ресепшена.

Мы с дочерью оказались в затруднительном положении из-за снежной бури, и нам удалось снять относительно недорогой номер. Номер был чистым, еда в ресторане была неплохой, и круглосуточно работала закусочная самообслуживания.
Я бы определенно остановилась там снова.

Хороший отель, расположенный очень близко к аэропорту. Трансфер ходит каждые 30 минут, в порядке живой очереди, без предварительного бронирования. К услугам гостей бар и уютная зона отдыха. Сотрудник на стойке регистрации тоже был очень приветлив. Номер довольно стандартный, но в целом приятный. Было чисто и тихо.

Очень старый, устаревший отель! Мебель, пожалуй, более современная, но это место опровергает все мои представления об отелях Spittle Doubletree!
Настенный обогреватель и кондиционер, очень маленькая ванная комната, ковровое покрытие в холле устарело, персонал не умеет эффективно общаться с гостями.
Воду в отеле приходится отключать во время нашего пребывания. Мы узнали об этом только попытавшись воспользоваться тем, чего нет. Насколько я понимаю, в чрезвычайных ситуациях было бы полезно сообщить об этом.
Приходится заказывать ежедневную уборку, иначе её просто не делают. Когда это происходит, горничные заправляют постель и меняют полотенца! Полностью игнорируется пополнение запасов кофе, мыла и так далее. Наши подушки на чердаке были мертвы! Нам пришлось попросить 4 новые подушки, а те, которые они собирались убрать из номера, следовало бы выбросить! И наконец, горничные не следят за чистотой в общих зонах. Ни разу за 4 дня и 3 ночи пребывания я не видел мусора в коридорах/общей зоне!

Я дважды сообщал о своей чрезвычайной чувствительности к чистящим средствам, используемым обслуживающим персоналом, поскольку они были гораздо более сильными, чем любые, с которыми я сталкивался в других отелях. Вместо того, чтобы разобраться с этим вопросом, персонал отреагировал пренебрежительно и переселил меня в «гипоаллергенный» номер, которого, как им было известно, на самом деле не существует, и этот номер был в худшем состоянии, чем первый.
Сам отель был в плохом состоянии: мебель облупилась, затирка в ванной была грязной, а в первом номере даже был паук. В итоге я отказался останавливаться в отеле из-за этих проблем, но с меня всё равно взяли плату за номера, хотя я в них и не жил.
В сложившихся обстоятельствах я прошу полного возврата средств. Очень жаль, что отель под этим брендом так плохо относится к проблемам со здоровьем гостей, особенно если это касается личных проблем со здоровьем. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, исправит ситуацию с недостаточным уровнем чистоты и коммуникации и позаботится о том, чтобы с будущими гостями не обращались подобным образом.

Забронировали номер на ночь перед круизом. Размещение в отеле было нормальным. Номер был хороший. У них было какое-то мероприятие, поэтому после нашего ужина парковки не было. Пришлось довольно долго колесить, прежде чем нашлось место. Но это было ещё не самое худшее. Мы решили оставить машину в отеле на всё время круиза за дополнительную плату. Вернувшись с круиза, мы завели машину с ужасным звуком. В какой-то момент во время круиза у меня отключился каталитический нейтрализатор. В отеле сказали, что мы паркуемся на свой страх и риск. У них также нет камер, и они ничем не помогли. Я бы переживал, если бы даже остался на ночь, безопасна ли будет ваша машина.

Номер был чистым, но не помешал бы ремонт. Обслуживание Джеки на стойке регистрации было превосходным! Она была просто фантастической и очень любезной с нашей большой группой (в свадебном блоке). Очень дружелюбной и сделала всё возможное, чтобы все остались довольны. Расположение очень близко к аэропорту и железнодорожному вокзалу. Понравилась электронная регистрация и возможность выбрать номер.

Я остановился в этом отеле, чтобы успеть на ранний рейс на следующий день. Лобби красивое, украшенное к Хэллоуину, что было очень весело. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У меня нет никаких претензий к обслуживанию на стойке регистрации или к общению с сотрудниками. Они отлично справляются со своей работой.
Отель расположен достаточно далеко от аэропорта и пункта выдачи арендованных автомобилей.
Моя главная проблема заключается в том, что запах от моющего средства для полов — один из самых резких и резких, которые я когда-либо чувствовал. Похоже, это средство для мытья полов, которое становится всё более популярным, но пахнет оно дешёвым (синтетическим и химическим), и этот запах остаётся, что сильно повлияло на моё впечатление от пребывания. Запах был таким же, как в ванных комнатах гостевых номеров, что снова создавало ощущение дешёвки. Честно говоря, номер был дешёвым, но я бы не рекомендовал использовать то средство для мытья полов, которым сейчас пользуются. Я перестал ходить в ресторан в своем родном городе, потому что там используют то же самое чистящее средство для пола, а запах у него слишком резкий и отталкивающий.

Это потрясающий отель. Мы с тётей жили в люксе (конечно, её собака-поводырь портила фотографии). Мы обе очень довольны нашим пребыванием. Мы решили повысить категорию номера за дополнительные 4 доллара. В этом случае мы получили 2 бесплатных ваучера на напитки для взрослых, которыми можно было воспользоваться во время нашего пребывания. Вы не пожалеете об этом пребывании. Кроме того, у нас был очень дружелюбный персонал.

Персонал отеля был по-настоящему приветливым и гостеприимным, что мне очень понравилось. К сожалению, всё остальное в моём пребывании не оправдало ожиданий.
Сам номер выглядел запущенным. Обои были поклеены так плохо, что были видны швы, и в некоторых местах они отставали от стены. Зеркало в ванной было заметно перекошено, а тумба на комоде была сломана. Эти детали придавали номеру вид запущенного и дешёвого помещения. Вдобавок ко всему, под дверью была большая щель, из-за которой шумоизоляция и приватность были очень плохими. В итоге нам пришлось попросить у горничной дополнительное полотенце, чтобы закрыть щель и хоть немного уединиться. Из-за этих деталей номер выглядел запущенным и неуютным.
С чистотой и уборкой тоже, похоже, были проблемы во всём отеле. В первый день я заметил тарелку с остатками пиццы у входа в номер другого гостя. Эта тарелка простояла там три-четыре дня, прежде чем её убрали, что совершенно неприемлемо.
У главного входа, под крытой площадкой для высадки шаттлов, я несколько раз встречал людей, курящих травку прямо у дверей. Это создавало неприятное первое впечатление каждый раз, когда мы выходили из отеля.
За такую ​​цену я бы, честно говоря, предпочёл остановиться в бюджетной сети вроде Red Roof Inn. По крайней мере, там я ожидал бы базовых условий, соответствующих цене, и, честно говоря, считаю, что качество номеров и обслуживания было бы лучше. Я уже останавливался в DoubleTrees и был в восторге, но этот отель меня сильно разочаровал.

Когда мы приехали, в передней части отеля и вестибюле стоял сильный запах травки. Система вышла из строя, и они не смогли заменить номер на более подходящий. Мне предложили вернуть деньги, я согласился, но затем администрация отказалась принять предложение на стойке регистрации и выставила нам счёт за неявку.
Вишенкой на торте стало то, что, когда мы уходили, приехала полиция, чтобы расследовать несколько сообщений о вандализме на их парковке. Огромное разочарование от обычно надёжного бренда.

У нас был отличный опыт! Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Они каждый раз помнили о нас и были очень любезны. Отличное расположение, в пешей доступности несколько хороших ресторанов (Dunkin, Chipotle, Chick-Fil-A, Potbelly).

Хорошее место для проживания, а ресторан/бар на территории отлично подходит для тех, кто приезжает поздно ночью. Хотелось бы, чтобы сотрудники трансфера были более коммуникабельны.
Сотрудница, которая меня регистрировала, позвонила мне по пути, и я не мог понять, когда она говорила со мной, а когда с другим человеком.

Сотрудники стойки регистрации вели себя крайне непрофессионально. В номере для некурящих пахло дымом. И будьте осторожны, паркуя арендованную машину у этого отеля. У нас украли каталитический нейтрализатор. Сотрудникам отеля было всё равно, и видеонаблюдение не велось. Единственным положительным моментом была сотрудница, готовившая утренний завтрак. Она была очень любезна и отзывчива.