Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Baltimore BWI Airport 2*

Очевидно, что в этом месте не знают, что такое гостеприимство. Кэндис, генеральный менеджер, должна быть уволена. Пожалуйста, прочтите ужасные отзывы, прежде чем бронировать. Вы не пожалеете. Всякий раз, когда кто-то жаловался или высказывал опасения, ему отказывали или, что еще хуже, выселяли просто за жалобу. Я с удовольствием подам жалобу в BBB, в службу контроля за соблюдением строительных норм и правил и во все другие органы, контролирующие соблюдение норм, чтобы они проверили это место и убедились, что они своевременно проходят все проверки, потому что в противном случае вы потеряете лицензию и вас закроют. Так что будьте готовы. OSHA будет моей первой остановкой после службы контроля за соблюдением строительных норм и правил, а затем все остальные. Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала. Или, еще лучше, — звезд. Я забронировала номер класса люкс с кроватью размера «кинг-сайз», а получила полную противоположность. Кровать размера «кинг-сайз» и номер категории «премьер», то есть обычный номер. Когда я спросила, могут ли они поискать другой номер, потому что у меня клаустрофобия, и этот номер слишком маленький, они отказались, сказав, что все номера забронированы, но даже не потрудились вернуть разницу в цене или узнать, будет ли он доступен на следующий день. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о грязи в ванной, меня перевели на ресепшн. Эта женщина была самым отвратительным человеком, которого только можно встретить. Она совсем не выглядела как менеджер. Совершенно непрезентабельно. Менеджер должен хотя бы одеваться как менеджер, если не может вести себя соответственно. Она кричала на меня по телефону и вела себя высокомерно, поэтому я повесила трубку. Не нужно быть грубой, когда я заплатила за услугу, а ваше заведение явно ее не предоставило. Затем она решила вызвать полицию и заявила, что я слишком спорю и мне нужно уйти. Я сказала ей, что у меня нет возможности уйти, что я одна, без машины, и мой 3-летний ребенок находится в отеле в 1, 5 часах езды от дома. Насколько бессердечной можно быть, особенно когда на улице 10 градусов мороза, и она злится, что я повесила трубку из-за ее наглости? А потом она дала мне меньше 20 минут, чтобы собрать вещи и уйти. В итоге я ушла и нашла гораздо лучшее место за ненамного большую сумму. Но то, что она даже не попыталась мне помочь и сразу же заставила меня уйти, хотя я ничего плохого не сделала, — это просто возмутительно. Ей было все равно, что у меня маленький ребенок и что нам нужна чистая ванная комната. Ее следует уволить, потому что она не оказала никакого обслуживания, проявила крайнее неуважение, кричала на меня, игнорировала мою жалобу как клиента и не спросила, чем может помочь или как она может мне помочь. Она не подходит на должность менеджера в отеле, где люди платят за обслуживание и должны получать то, за что заплатили. Она просто заставила меня уйти, несмотря на то, что у меня не было машины и я путешествовала одна с ребенком.