Я забронировал и полностью оплатил 21-дневное невозвратное проживание более чем за месяц до заезда через Agoda. При регистрации на ресепшене мне сообщили, что они принимают бронирования только до 14 ночей и требуют 24-часового перерыва перед возвратом. Сначала они отказались подтвердить бронирование и даже не хотели изменить его на 14 ночей, если я сам не свяжусь с Agoda. После длительного разговора Agoda убедила отель заселить меня на все 21 ночь.
Во время моего пребывания, как сообщается, правила стали еще строже (максимум 7 ночей с обязательным 72-часовым перерывом), однако отель по-прежнему доступен на Agoda, Booking и других платформах для бронирования на 21 и более ночей подряд. Это несоответствие создает явный риск для гостей с предоплаченными бронированиями.
После выезда я подал жалобу через корпоративный веб-сайт Wyndham. Ответ не касался сути проблемы и вместо этого посоветовал мне связаться с онлайн-турагентством, несмотря на то, что политика в отношении продолжительности проживания устанавливается самим отелем, в то время как бронирование на длительный срок по-прежнему доступно онлайн.
Другие замечания:
Горячий завтрак "шведский стол" был на удивление хорош для этой цены, хотя некоторые блюда иногда заканчивались.
Персонал на ресепшене был не особенно приветлив во время спора при регистрации, хотя они и разрешили мне воспользоваться их телефоном, чтобы позвонить в Agoda.
Первоначально предоставленный номер был одним из самых маленьких в отеле (судя по планировке/плану эвакуации). После того, как перестала работать горячая вода, меня переселили в более просторный и хороший номер; однако система отопления/кондиционирования там не регулировала температуру должным образом в очень холодную январскую погоду (слишком жарко, когда включено, очень холодно, когда выключено).
В целом, удобства приемлемы за эту цену, но есть серьезные опасения по поводу соблюдения длительных предоплаченных бронирований через онлайн-турагентство и соответствия опубликованных правил и доступности онлайн.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания, как сообщается, правила стали еще строже (максимум 7 ночей с обязательным 72-часовым перерывом), однако отель по-прежнему доступен на Agoda, Booking и других платформах для бронирования на 21 и более ночей подряд. Это несоответствие создает явный риск для гостей с предоплаченными бронированиями.
После выезда я подал жалобу через корпоративный веб-сайт Wyndham. Ответ не касался сути проблемы и вместо этого посоветовал мне связаться с онлайн-турагентством, несмотря на то, что политика в отношении продолжительности проживания устанавливается самим отелем, в то время как бронирование на длительный срок по-прежнему доступно онлайн.
Другие замечания:
Горячий завтрак "шведский стол" был на удивление хорош для этой цены, хотя некоторые блюда иногда заканчивались.
Персонал на ресепшене был не особенно приветлив во время спора при регистрации, хотя они и разрешили мне воспользоваться их телефоном, чтобы позвонить в Agoda.
Первоначально предоставленный номер был одним из самых маленьких в отеле (судя по планировке/плану эвакуации). После того, как перестала работать горячая вода, меня переселили в более просторный и хороший номер; однако система отопления/кондиционирования там не регулировала температуру должным образом в очень холодную январскую погоду (слишком жарко, когда включено, очень холодно, когда выключено).
В целом, удобства приемлемы за эту цену, но есть серьезные опасения по поводу соблюдения длительных предоплаченных бронирований через онлайн-турагентство и соответствия опубликованных правил и доступности онлайн.