Мой рейс был перенесен из-за погоды. Хотя я понимаю, что задержки, связанные с погодой, не покрываются страховкой, бортпроводники ошибочно заверили меня, что я успею на стыковочный рейс, чего не произошло. Затем мне посоветовали забронировать отель самостоятельно и конкретно указали на отель Wyndham.
Я забронировала отель Wyndham в Балтиморе через Expedia. После бронирования я неоднократно звонила в отель, чтобы узнать, где меня ждет бесплатный трансфер из аэропорта. Мои звонки постоянно прерывались и отменялись. Когда наконец ответила сотрудница, она была крайне груба, сказала, что я «слишком часто звоню», обвинила меня в грубости, а затем спросила мое имя, чтобы отменить мою бронь.
Я летела из Род-Айленда, было холодно, и со мной были моя 5-летняя дочь и моя мать. Я звонила не для того, чтобы пожаловаться — я просто пыталась узнать, где нас должны забрать.
Утверждение, что мою бронь могут отменить из-за чувств сотрудницы, совершенно неприемлемо. Я позвонила ещё раз, чтобы поговорить с менеджером и узнать имена, потому что такое поведение было недопустимо.
Особенно в праздничный сезон, отсутствие сочувствия и профессионализма было шокирующим. К семьям, оказавшимся в затруднительном положении из-за непогоды, следует относиться с пониманием, а не враждебностью.
Обслуживание клиентов в Wyndham Baltimore неприемлемо. Отмена бронирования вместо оказания элементарной помощи — это непрофессионально и вызывает тревогу.
Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно семьям или путешественникам, столкнувшимся с неожиданными проблемами во время поездки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала отель Wyndham в Балтиморе через Expedia. После бронирования я неоднократно звонила в отель, чтобы узнать, где меня ждет бесплатный трансфер из аэропорта. Мои звонки постоянно прерывались и отменялись. Когда наконец ответила сотрудница, она была крайне груба, сказала, что я «слишком часто звоню», обвинила меня в грубости, а затем спросила мое имя, чтобы отменить мою бронь.
Я летела из Род-Айленда, было холодно, и со мной были моя 5-летняя дочь и моя мать. Я звонила не для того, чтобы пожаловаться — я просто пыталась узнать, где нас должны забрать.
Утверждение, что мою бронь могут отменить из-за чувств сотрудницы, совершенно неприемлемо. Я позвонила ещё раз, чтобы поговорить с менеджером и узнать имена, потому что такое поведение было недопустимо.
Особенно в праздничный сезон, отсутствие сочувствия и профессионализма было шокирующим. К семьям, оказавшимся в затруднительном положении из-за непогоды, следует относиться с пониманием, а не враждебностью.
Обслуживание клиентов в Wyndham Baltimore неприемлемо. Отмена бронирования вместо оказания элементарной помощи — это непрофессионально и вызывает тревогу.
Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно семьям или путешественникам, столкнувшимся с неожиданными проблемами во время поездки.