Hyatt Regency Lexington

Номера ужасно устаревшие, их не обновляли со времен администрации Клинтона. Они плохо содержатся, грязные, особенно в ванных комнатах – известковый налет на кранах, грязь в межплиточных швах.
Номер просторный, до центра города можно дойти пешком. Парковка через дорогу, администраторы очень милые и дружелюбные, но не слишком внимательные, не особо стараются помочь.

Я был крайне разочарован своим пребыванием в отеле Hyatt Regency Lexington.
Во-первых, номер оказался намного меньше, чем я ожидал, и с самого начала в нем стоял неприятный запах, который усиливался по мере моего пребывания. За такую ​​цену я ожидал более чистого и комфортного номера. Вдобавок ко всему, отель взимает 30 долларов за ночь за парковку с услугами парковщика, помимо и без того высокой стоимости номера. Завтрак также не включен в стоимость, что только увеличивает общую стоимость и делает предложение еще менее привлекательным.
Однако, из положительных моментов стоит отметить невероятно любезный и приветливый персонал. У меня возникла проблема в номере, которую они быстро и профессионально устранили. Их оперативная реакция и дружелюбное отношение были оценены по достоинству и стали одним из немногих светлых моментов за время моего пребывания.
Но что действительно испортило мне впечатление, так это инцидент за пределами отеля. Пока я ждал, когда парковщик привезет мою машину, другой гость, темнокожий мужчина, бросил мне свои ключи и сказал, чтобы я бережно относился к его машине, потому что это его «гордость и радость». Когда я спросила, что он имел в виду, он ответил вопросом, работаю ли я там. Я сочла это предположение оскорбительным и стереотипным, особенно учитывая, что я была всего лишь еще одним платящим гостем, ожидающим свою машину. Этот инцидент оставил очень негативное впечатление и заставил меня почувствовать себя нежеланной гостьей.

Джастин на ресепшене — это тот тип профессионала в сфере гостеприимства, который заставляет вспомнить, почему вы вообще выбрали этот отель. С момента моего прибытия и до момента выезда он был приветливым, спокойным и по-настоящему внимательным.
Больше всего меня поразило, насколько естественно все это звучало. Его спокойствие не было наигранным; это просто его сущность. В его общении с гостями есть легкость и непринужденность, которые невозможно подделать, в сочетании с уверенностью, благодаря которой каждое взаимодействие казалось уверенным и легким.
Он четко отвечал на все вопросы, бережно относился к каждой детали и ни разу не дал мне почувствовать себя обузой. Его профессионализм ощущался как личный, а не как формальность, и это встречается гораздо реже, чем следовало бы.
За все годы моих путешествий Джастин входит в число лучших сотрудников ресепшена, которых я когда-либо встречал. Он — настоящее сокровище для этого отеля, и я надеюсь, что его команда руководителей и корпоративный офис это заметят. У человека с таким характером и харизмой блестящее будущее в этой индустрии, и этому отелю очень повезло, что он у них сейчас работает.

Бывают такие пребывания в отеле, которые забываются, а бывают такие, которые остаются в памяти благодаря человеку, которому действительно было не все равно. Именно тогда вы прилагаете усилия, чтобы написать отзыв. В этот раз таким человеком был Джастин на ресепшене.
Номер был чистым и комфортным. Самостоятельная парковка доступна через дорогу за 12 долларов, а услуга парковщика — за 30 долларов за ночь. Но настоящая причина, по которой это пребывание запомнилось, — это обслуживание.
С момента моего приезда Джастин был именно тем, чего вы надеетесь найти на ресепшене, но что редко встречается. Он был приветлив, но не навязчив, профессионален, но не холоден, и помогал так, что это казалось совершенно естественным. Он был оптимистичен, с ним было легко общаться, и каждое взаимодействие с ним проходило гладко.
Что сделало его исключительным, так это не только его личность, но и уверенность и постоянство, стоящие за ней. Он четко отвечал на вопросы, внимательно относился к деталям, подмечал детали еще до того, как их нужно было спрашивать, и сохранял спокойствие независимо от того, было ли в лобби тихо или многолюдно.
Это сочетание искренней теплоты, уверенности и неизменного профессионализма отличает хорошее гостеприимство от превосходного. Джастин не просто соответствовал стандартам.
Он поднял их на новый уровень.
Я искренне надеюсь, что его команда руководителей и корпоративный офис понимают, какой потенциал у него есть.

Отель крайне обветшалый и старый. Ему срочно требуется ремонт. Очевидно, что за ним не ухаживали годами. Мы жили на 14-м этаже, и окно в нашем номере вот-вот вывалится на улицу. Очень шумный отель! Ужасный отдых! Всё ОЧЕНЬ старое. Полотенца очень тонкие и изношенные, на одеялах в нашем номере были пятна, ванная комната в ужасном состоянии. Рекомендую избегать этот отель.

Во время моего первого пребывания здесь у меня возникли проблемы с отоплением — комната так и не нагрелась, хотя я держала температуру 75 градусов более 1, 5 часов. Я позвонила на ресепшн, и вызвали техническую службу. Специалисты сообщили, что нагревательный элемент не подключен за стеной — и вуаля, теперь у нас есть отопление. Я оценила помощь техников, но такое недопустимо, когда на улице 30 градусов. Во время моего второго пребывания здесь я попыталась принять душ, но вода так и не нагрелась, только была чуть теплой. После 10 минут попыток и регулировки температуры я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что нужно дать воде постоять 25-30 минут, чтобы она нагрелась. Сотрудник на ресепшене сказал, что это политика отеля. Хотя я понимаю, что энергопотребление очень важно, комфорт гостей тоже должен быть важен. Совершенно неприемлемо для отеля. Расположение хорошее, но я постоянно слышала сирены. Руководству нужно поработать над улучшением этого отеля.

Номера устаревшие и выглядят так, будто их не обновляли со времен администрации Клинтона. Как это обычно бывает в отелях сети Hyatt, постельное белье низкого качества, а простыней на резинке нет, из-за чего кровать становится мятой даже после неинтенсивного использования. Однако персонал был приветливым и любезным.

Прекрасная работа! Кэти на стойке регистрации просто потрясающая! Она всегда улыбается, когда мы с ней разговариваем. Мы застали ее, когда она уже собиралась домой, и она осталась и позаботилась о нас! Замечательный сотрудник и настоящее достояние Hyatt Regency Lexington! Эта женщина заслуживает повышения зарплаты и продвижения по службе! Огромное спасибо, Кэти, за ваше невероятное гостеприимство! В отеле было очень много людей, регистрирующихся на заселение, а она просто продолжала улыбаться и заботиться о каждом, кто подходил к ней. Спасибо!

Номер чистый и приятный, но есть 2 претензии. 1. Душ в номере 1204 был холодным и так и не нагрелся. 2. Чехлы очень тонкие, плохо согревают и не очень тяжелые.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Старый отель, в ванной комнате была ржавчина, краска облупилась, сантехника старая. Ковер был грязный, и в душе не было горячей воды. Я бы не назвал этот отель 4-звездочным, учитывая его возраст и общую репутацию, скорее 2, 5 звезды.

У меня здесь возникла очень сложная проблема с оплатой, которую любезно и внимательно решила специалист по выставлению счетов Саманта. Отель отличный, расположение превосходное, но именно сервис отличает это место от других. Если вы останавливаетесь в Лексингтоне или его окрестностях, именно этот отель вам и следует выбрать — здесь к каждому гостю относятся как к VIP-персоне.

Персонал отеля Hyatt Regency Lexington был очень внимателен к моим просьбам. Они были очень дружелюбны и внимательны. Отель был очень чистым, включая мой номер. Я очень ценю все их усилия по поддержанию этого отеля в надлежащем состоянии и вернусь сюда менее чем через месяц.

Чисто, дружелюбная атмосфера и отличный завтрак.
Мы останавливались в отеле Hyatt Regency Lexington с 18 по 20 декабря и остались очень довольны. Регистрация прошла быстро и легко, а отель был очень чистым на протяжении всего нашего пребывания. Персонал был дружелюбным и приветливым, а кровать удобной, что позволило нам легко отдохнуть. Завтрак "шведский стол" был изюминкой: большой выбор, и все, что мы попробовали, было очень вкусным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Приветливая и отзывчивая стойка регистрации, идеальная чистота, хорошее постельное белье и удобная кровать. Обязательно ознакомьтесь со списком бесплатных услуг, которые гости могут запросить, на столе в номере. Мне сразу принесли халаты и дополнительные полотенца. Я был там на банкете и мне очень понравился прилегающий закрытый конференц-центр/комплекс Rupp Arena. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Когда что-то настолько хорошо, что хочется возвращаться снова и снова! Это Hyatt Regency Lexington. Во время недавнего пребывания мы с женой получили поистине замечательные впечатления! От парковки с обслуживающим персоналом до стойки регистрации, обслуживания номеров и персонала ресторана Blue Fire Grill. Ранняя регистрация заезда прошла быстро и радушно, даже после того, как накануне вечером в отеле было много гостей. Отличная уборка! Номер был чистым, большим и просторным! Обслуживание номеров было оперативным и щедрым! На завтрак предлагалось множество вариантов горячих и холодных блюд, а также станция приготовления омлетов с великолепным шеф-поваром. Определенно, мой выбор номер-фаворит для проживания в Лексингтоне!

В номере было холодно, отопление работало с перебоями, независимо от того, как его регулировали. Потом я оставила пальто в шкафу, и, конечно же, когда я позвонила по этому поводу, никто его не вернул. И самое главное, они взяли 40 долларов за услуги парковщика, хотя на вывеске была другая цена для гостей отеля. А еще был ресторан, где мы ждали еду почти 40 минут, не говоря уже о том, что нам так и не налили напиток. В общем, я осталась недовольна. Я останавливаюсь в Hyatt не просто так, и они просто всё испортили.

Пытаемся заселиться в день домашнего матча команды Великобритании. Находимся здесь уже более 2 часов, а ключа от номера до сих пор нет. По всей видимости, у них не хватает персонала для уборки номеров. В лобби полно людей, которые тоже не могут получить свои номера. Не доверяйте этому отелю бронирование, они вообще не собираются соблюдать установленное время заселения в 16:00.