Hilton Lexington Downtown

Уборка номеров выполнена плохо, в ванной комнате на полу плесень, дверь в ванную раздулась, так что не закрывается, если её не толкнуть, и потом я 10 минут провела в своей ванной, потому что дверь больше не открывалась! Полотенца на ощупь как наждачная бумага. В ванной нет вытяжного вентилятора (что, скорее всего, и является причиной раздувания двери). Если вы остановитесь в номере 919, обязательно закрепите свою дверь, так как она не закрывается полностью сама по себе, и её нужно физически толкать, чтобы защёлкнуть. Персонал был замечательный, особенно девушки, работающие в ресторане и за барной стойкой.

Продавленная кровать, длинные чёрные волосы в ванне и раковине, ржавчина и облупившаяся краска на потолке ванной комнаты. «Сегодня во всём здании включили отопление, так что если в номере жарко, выключите весь кондиционер». Но это не имело значения, нас просто жарили снизу. Возможность установить температуру в номере по своему вкусу — это минимум для проживания, где бы вы ни находились. Это одна из основных услуг, которую ожидают от всех клиентов.
Отель был полон, и, понятное дело, мы не могли поменять номер, никаких жалоб. Они прислали два вентилятора, очень благодарны, что к инженерам претензий нет. Стойка регистрации работала на 10/10, в рамках своих возможностей. Никаких жалоб.
Ресторан отеля был перегружен — он находился прямо рядом с ареной и не мог принести нам столовые приборы после того, как нам принесли еду. Я видел, как другой официант подошёл к стойке со столовыми приборами, чтобы приготовить ещё, и я попросил ещё один, на что он ответил: «Да, именно этим я и занимаюсь». Затем он подошёл к новому столику без еды и напитков и поставил их. Он так и не вернулся, и я тоже.
Расположение — это всё, что вы здесь получаете.

Hilton, вы можете найти отель и получше. За такую ​​цену постоялец должен рассчитывать на чистоту, исправные ванные комнаты и профессиональный персонал.
Меня регистрировала очень дружелюбная и компетентная женщина на стойке регистрации, однако она и её коллега были одеты очень повседневно (в свитшоты). Не самое приятное впечатление от отеля с большим конференц-центром.
В ванной комнате не работал слив. Специалисты по обслуживанию приходили и починили, но почему об этом не сообщили во время уборки?
Ванная комната очень обветшала: вокруг слива ржавчина, душевая кабина с глубокими трещинами, рама зеркала отслаивается по всему периметру, обои за унитазом оторваны, герметик поверх обоев не заделан как следует в некоторых местах, потолок треснул и обвалился.
Ушёл в 7 утра и вернулся почти в 5. Номер ещё не убирали, и уборщица так и не пришла убрать. Мусорные корзины были полностью заполнены.
Лифты пыльные и немытые.
Я был полностью разочарован, так как заплатил более 200 долларов за ночь (цена по соглашению) за настолько плохой номер.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы остановились в отеле Hilton Downtown Lexington на наши свадебные выходные и остались очень довольны! От начала до конца персонал был невероятно любезным и отзывчивым. С Брайной было просто замечательно работать — она сделала процесс подготовки нашего свадебного блока номеров простым и беззаботным и даже помогла нам забронировать смежные номера, чтобы наша свадебная компания могла собраться вместе.
Сам отель был красивым, чистым и идеально расположен, чтобы наши гости могли насладиться центром Лексингтона. Все, кто останавливался здесь, высоко оценили свои номера и обслуживание. Мы очень благодарны команде Hilton за то, что они помогли сделать наши свадебные выходные такими гладкими и особенными. Настоятельно рекомендуем его для любых свадеб и торжеств!

Кровати были удобными. В номерах было очень темно (даже при включенном свете), уборка была с перебоями. Мы провели здесь 5 ночей. Уборка была трижды. Наши друзья сказали, что большую часть дней в их номерах не убирались.
Еда в гриль-баре Triangle Grill была хорошей. Обслуживание в гриль-баре ужасное. Неорганизованность, не стоило ждать. Лучше поехать в другое место.

Это старый отель, поэтому я должен принять это во внимание. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) и парковка выдавали его возраст.
Номер был чистым, но устаревшим. В нем была небольшая, но приличная ванная комната, удобная кровать и достаточно принадлежностей. Но мы не могли управлять HVAC. Когда мы приехали, в номере было очень холодно, а термостат показывал 60 F. Нам сказали, что система HVAC установлена ​​по всему зданию, и мы не можем ее контролировать. Нам предложили обогреватель, но мы отказались. Вместо этого персонал посоветовал нам выключить вентилятор. Мы так и сделали, и к следующему дню в номере немного потеплело.
Парковка была не очень удобной. По-видимому, парковка не контролируется Hilton, и мест было недостаточно для машины обычного размера. В первое утро лифты на парковке не работали, и нам пришлось пользоваться лестницей. (Моей жене пришлось пользоваться тростью. ) На второй день нам удалось припарковаться на втором этаже, откуда есть прямой доступ к отелю.
Оба ресторана были хорошими. Цены разумные. Завтрак был включен.

Мы получили незабываемые впечатления от пребывания в отеле Hilton Lexington Downtown. Наша группа забронировала более 110 номеров на выходные, которые в итоге оказались полностью распроданными, и команда отеля справилась с этим безупречно. От регистрации до выезда персонал был внимательным, профессиональным и искренне доброжелательным. Отдельное спасибо Джиму, который сделал наши выходные такими весёлыми и беззаботными! Сотрудники стойки регистрации сделали всё возможное, чтобы выполнить все наши пожелания, и их оперативность сыграла решающую роль. Расположение отеля просто идеальное — всего в нескольких шагах от Центрального банковского центра, что делает его идеальной базой для проведения мероприятий. Мы безмерно благодарны команде Hilton за то, что они помогли нам сделать наши выходные такими успешными.

Брайна помогла нам с организацией бронирования нескольких номеров для нашего мероприятия в начале октября. Она быстро отвечала на вопросы, предоставляла ссылку для бронирования и держала нас в курсе событий. За несколько недель до мероприятия она связалась с нами и спросила, не хотим ли мы улучшить свой номер. В итоге мы остановились на номере для новобрачных, где было больше места для подготовки и хранения коробок, оставшихся после подарков и украшений. В лобби-баре была открытая площадка, где можно было курить, что очень понравилось многим нашим гостям, курящим сигары. Официанты были превосходны, и мы заняли довольно много мест в тот вечер.

Мы получили потрясающий опыт работы с Брайной над оформлением нашего свадебного блока в отеле! Она была невероятно отзывчива — всегда быстро отвечала и была терпелива, отвечая на мои сотни вопросов. Благодаря ей весь процесс был невероятно простым и не доставлял хлопот. Кроме того, нам предложили отличную цену, особенно учитывая, насколько загруженным был Лексингтон в первые выходные октября. Лучшего и представить нельзя! Настоятельно рекомендуем работать с Брайной и этим отелем для любой свадьбы или группового мероприятия.

Столько проблем! Это уже старый дом, и в номерах не установлены индивидуальные обогреватели/кондиционеры. Поэтому нам нужно было отопление, но из вентиляционного отверстия дул только холодный воздух. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но они ничего не смогли сделать. (Они предложили принести нам обогреватель, если понадобится. ) Вместо шампуня в душе было два флакона геля для душа. Они прислали нам флакон шампуня, но когда пришла уборщица, они не повесили его на стену. Они также не убрали за водой и стаканами, которые мы использовали. Полотенец было недостаточно, даже для моей жены. Мы выпили кофе в номере, потому что в холле он был не бесплатный. Когда мы вернулись в номер в нашу последнюю ночь, мы припарковались на верхнем этаже в гараже, а лифты в гараже не работали. Поэтому, когда мы выезжали следующим утром, мы спросили, работают ли они, и нам заверили, что работают. Поэтому мы отнесли свой багаж в гараж: оба лифта были сломаны. Мы ездим в Лексингтон дважды в год на соревнования «Кинелэнд» и предпочитаем останавливаться в центре города. Мы уже несколько лет не останавливались в этом отеле Hilton, и в следующий раз рассматривать его не будем.

При бронировании я указала, что у меня сильная аллергия на изделия из пуха и пера, что они очень сильно провоцируют астму, и мне нужен номер без изделий из пуха. Я звонила сотрудникам отеля четыре раза, чтобы объяснить и подтвердить это, в том числе накануне вечером и утром в день моего прибытия. При регистрации я повторила, что это вопрос жизни и смерти, и меня заверили, что они прекрасно осведомлены, что они объяснили это горничным после моего звонка утром, и в номере не было ни одного пухового изделия. Это была ложь.
У меня случился сильный приступ астмы в течение 20 минут после того, как я вошла в номер. Муж помог мне выйти в коридор и убедился, что я приняла лекарства, ингалятор и эпинефрин, а затем вернулся в номер и начал разбирать постельное белье. Он подтвердил, что как минимум 6 из 8 подушек и оба одеяла были пуховыми.
Ложь и преднамеренная халатность вашего персонала могут и, вероятно, будут стоить кому-то жизни, если уже не стоили. Мой муж позвонил на стойку регистрации прямо с лифтовой площадки и рассказал им об этом. Они вели себя так, будто это не проблема, сказали, что у них нет ни одного номера, в который они могли бы переселить нас без пуха, и точка, и не спешили отправлять кого-то, чтобы он «исправил» ситуацию, убрав пуховое постельное белье и заменив его на непуховое. Мой муж спросил, могут ли они как-нибудь проветрить комнату, подготовить дверь, установить вентилятор, что угодно.

Мы с женой забронировали здесь блок номеров на нашу свадьбу для иногородних гостей. Персонал проделал потрясающую работу по подготовке к приёму гостей. Они раздавали приветственные подарки и помогали с размещением гостей на свадебной вечеринке, и наш день прошёл идеально благодаря их вниманию к деталям и организации. Настоятельно рекомендую!

Наше пребывание в отеле Hilton в Лексингтоне было идеальным. На территории отеля есть парковка и ресторан, что сделало наше пребывание очень комфортным. Персонал был дружелюбным, а еда в ресторане была очень вкусной. Отличное место для проживания, если вы находитесь в этом районе.

Отличное место. Отличное (! ) расположение.
Кампус находится примерно в четырёх кварталах, и это отличное место, чтобы отдохнуть после перерыва на конференции.
Множество ресторанов в пешей доступности.
Номера хорошие, а персонал был занят, но отзывчив.
Примыкающий гараж был отличным.
Крытый бассейн небольшой… Скорее бассейн для купания, чем бассейн.
Тренажерный зал вполне приличный.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Inn в Лексингтоне. Номер (612) был уютным и чистым, хотя кондиционер охлаждал не так хорошо, как хотелось бы, а над душем в ванной было пятно. В остальном, уборка была отличной, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным, вежливым и обходительным. Было много парковочных мест, а сам отель расположен прямо в центре очень чистого и красивого центра города. В целом, приятное пребывание — спасибо!

Я останавливалась здесь с парнем на концерт в Раппе. Это чудесное место, и у них есть крытый мост, соединяющий арену. К сожалению, на улице было так жарко, что в нашем номере было немного некомфортно. Внутри полностью не остывало, если только не находиться в лобби или ресторане. Парковка была, честно говоря, кошмаром. Много машин, припаркованных в два ряда. Из-за этого мы не могли найти место поближе… надеюсь, парковщики/сотрудники будут лучше следить за парковкой – это было просто смешно. Бассейн и сауна были очень чистыми, с множеством полотенец. Бар был восхитительным, с менеджером и нашим барменом было приятно пообщаться! Напитки и закуски были восхитительны. Настоятельно рекомендую этот отель!

Я хотела бы начать с того, что мы с мужем являемся участниками Hilton Diamond Platinum. Я не из тех, кто обычно пишет отзывы, но этот заслуживает внимания. Прежде чем оставить этот отзыв… я пролистала несколько отзывов, и, о чудо, эта проблема длится с 2022 года, возможно, и раньше. Та же проблема, та же ситуация, когда они назначают «помощь», чтобы вас успокоить, а затем так и не появляются. Я только что посетила это место в связи с ежегодным собранием компании, в которой я работаю. Компания арендовала, вероятно, более 300 номеров. В лучшем случае, только половина из нас была с кондиционером, меня в эту половину не включали.
Каждый раз, когда звонили, обещали техническое обслуживание и вентилятор. Никто так и не появился. Они гоняли нас всех ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ. Термометр сказал 60, а в моем номере было выше 79 градусов плюс влажность. Если эта ситуация продолжается уже 3-4 года, а отзывы очень похожи на мой… почему ее не решают? Как будто их научили, что говорить при проблемах с кондиционером: «Да, мы сейчас же пришлём кого-нибудь за кондиционером! » «О нет! Это ужасно. Сейчас же пришлю вентилятор! » И ничего. Это был худший опыт пребывания в отеле Hilton.