Отзыв об отеле Hyatt Regency Lexington 3*

Бывают такие пребывания в отеле, которые забываются, а бывают такие, которые остаются в памяти благодаря человеку, которому действительно было не все равно. Именно тогда вы прилагаете усилия, чтобы написать отзыв. В этот раз таким человеком был Джастин на ресепшене.
Номер был чистым и комфортным. Самостоятельная парковка доступна через дорогу за 12 долларов, а услуга парковщика — за 30 долларов за ночь. Но настоящая причина, по которой это пребывание запомнилось, — это обслуживание.
С момента моего приезда Джастин был именно тем, чего вы надеетесь найти на ресепшене, но что редко встречается. Он был приветлив, но не навязчив, профессионален, но не холоден, и помогал так, что это казалось совершенно естественным. Он был оптимистичен, с ним было легко общаться, и каждое взаимодействие с ним проходило гладко.
Что сделало его исключительным, так это не только его личность, но и уверенность и постоянство, стоящие за ней. Он четко отвечал на вопросы, внимательно относился к деталям, подмечал детали еще до того, как их нужно было спрашивать, и сохранял спокойствие независимо от того, было ли в лобби тихо или многолюдно.
Это сочетание искренней теплоты, уверенности и неизменного профессионализма отличает хорошее гостеприимство от превосходного. Джастин не просто соответствовал стандартам.
Он поднял их на новый уровень.
Я искренне надеюсь, что его команда руководителей и корпоративный офис понимают, какой потенциал у него есть. Он – настоящее достояние этого отеля, и человек с его интуицией и характером добьется больших успехов в этой индустрии. Гости замечают таких людей, как Джастин, и возвращаются именно благодаря им.