Comfort Inn & Suites Shawnee - Kansas City

1. Уборка номера доступна только через 3 дня.
2. Уборка номера доступна только по запросу за день до заезда.
3. Пришлось взять шампунь и кофе на ресепшене.
4. На завтраке не осталось картофеля, яиц или сосисок.
5. Кофе в лобби был теплым в 21:00. Мне сказали пойти на кухню, там кофе был горячим (я не пошел).
6. Отсутствовала часть кофеварки в номере. Пришлось пойти на ресепшен, чтобы взять часть.
7. Пришлось пойти на ресепшен, чтобы попросить поменять постельное белье из-за очень большого клопа в постели.

Итак, позвольте мне начать с того, что мой отец забронировал этот отель случайно. Мы с отцом приехали на матч «Чифс» и оказались в этом маленьком местечке, где, судя по всему, НЕТ парковки… заселились в номер, пошли на матч без проблем. Девушка, которая обслуживала нас в тот вечер, была очень дружелюбной. Я чувствовал себя как дома. Мы вернулись и заметили, что возле светильников в ванной комнате положили туалетную бумагу, потому что там были дыры в стене! В душе тоже были волосы, так что мы не смогли им воспользоваться. Когда это принесли мужчине за стойкой, ЕДИНСТВЕННОЕ, что предложили, – это вызвать уборщицу, чтобы «забрать волосы». «Дама», которая была там сегодня утром, была совершенно ворчливой. Избегала смотреть мне в глаза… не сказала ни слова. Бассейн был совершенно отвратительным, с каким-то загадочным веществом на воде. Это был ужасный отдых. Я постараюсь НИКОГДА, НИКОГДА больше не бронировать здесь номер!

Объект нуждается в мелком ремонте и модернизации, чтобы выглядеть более профессионально и привлекательно. Мне потребовался ремонт дверцы шкафа. Я сообщила об этом утром после заселения, но когда я уезжала, она так и не была отремонтирована. В последнее время я заметила ухудшение качества обслуживания в отелях Comfort Inns and Suites, в которых я останавливалась.

Менеджер нечестен, не держит своего слова и проявляет полное неуважение к своей команде. Каждый раз, когда мы видели, как сотрудник звонил этому менеджеру, это, по всей видимости, вызывало страх и дискомфорт из-за отсутствия предложений со стороны менеджера, который оставлял сотрудников с недовольными клиентами или проблемами, которые они не могли решить. Кэш посоветовал нам обратиться в Expedia, что мы и сделали. После этого Expedia сообщила нам, что Кэш отклонил наш запрос на возврат денег, хотя Кэш по телефону заверил и пообещал оперативно и оперативно вернуть деньги в наш номер.
Он лжец и не сдержал своего слова. У нас был самый УЖАСНЫЙ опыт пребывания в отеле в нашей жизни, и мы никогда не сталкивались с таким непрофессионализмом и дискомфортом в «гостинице комфорта» — владельцам и руководству нужно сменить работу и перенанять их. Все еще жду ответа от кого-нибудь, чтобы исправить это и сделать все правильно.
Внешний вид здания был небезопасным из-за того, что строительная бригада балансировала лестницами на других лестницах, а затем спускала лестницы вниз по стене здания, чтобы обрушить его, стоя на самой лестнице.
Номера были грязными, неухоженными, и уборка проводилась очень редко. Было отвратительно оставаться здесь, и никто из работающих на стойке регистрации, казалось, никогда не знал, где что находится, и даже менеджер, похоже, не знал, где многое находится. Много суеты и недовольных клиентов каждый день, пока мы останавливались.

Этот отель крайне непрофессиональный и грязный. ВНИМАНИЕ!
Мы приехали в этот отель на неделю с друзьями, и нас встретили в номере, который ещё не убирали и который всё ещё был грязным после предыдущего проживания.
Кровать была не заправлена, она была грязной, заваленной мусором и использованными тряпками для мытья посуды, среди остатков еды и остатков пищи от предыдущих гостей. Простыни были грязными и грязными, с накладками на волосы и каким-то странным веществом, мятыми и разбросанными после предыдущего проживания. На тряпке для мытья посуды лежал след от помады, как будто женщина стерла её с губ. Подушки тоже были грязными. Только кровать.
В ванной комнате были волосы в туалете, а раковина была завалена мусором от обёрток и чужими вещами. В разных местах валялись кофейная чашка и крышка. Полотенца были грязными, некоторые лежали на полу, одно в мусорном ведре, и чистых полотенец не было.
Зона кухни/холодильника была грязной и неиспользованной, без запасов продуктов и не протертых столешниц.
В зоне телевизора, как мы насчитали, на развлекательном центре хаотично лежали 12 использованных ключей от гостиничных дверей.
Обнаружив всё это, мы вернулись на стойку регистрации, где нас встретил ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который хотел нам помочь – его звали Вемси. Это, опять же, был единственный человек, который был готов помочь, хотя и был возмущен тем, что мы обнаружили, войдя в номер.
Я объяснил, что у нас есть, мы сфотографировали и показали ему номер.

Молодая темноволосая девушка, работающая в ночную смену, была очень грубой. Она сидела в зоне завтрака и работала за компьютером. Вам придётся долго стоять у стойки регистрации, пока она не захочет вам помочь. Я прошла мимо неё, она увидела, что я несу свои сумки, и заставила меня ждать. Кроме неё, рядом не было никого, кто мог бы мне помочь. К тому же, её было очень трудно понять, когда я разговаривала. Мне приходилось постоянно просить её повторить то, что она сказала. Очень разочаровывающее обслуживание. В округе полно других отелей, где можно остановиться. Я больше никогда там не остановлюсь!

Я приезжаю сюда как минимум раз в месяц, а то и чаще. Мне очень нравится чистота и удобство этого отеля. Сэм на ресепшене всегда очень дружелюбна и любезна, когда я захожу. Она всегда встречает меня улыбкой и делает комплименты. Сэм — ценное приобретение для этого отеля, и вам очень повезло с ней.

Номер был ужасным! Вентилятор в ванной издавал странные звуки. Я попросил переселить меня, и мне пришлось ждать до следующего дня? Я попросил улучшить номер, но мне сказали, что у них нет номера, чтобы меня переселить. Мотель, похоже, был не заполнен? Завтрак был отвратительным! Кофе был просто подкрашенной водой! Когда сотрудник на стойке регистрации спросил меня, как дела, и когда я высказал ему свое мнение о его заведении, он сказал: «Ну, вы можете просто уйти». Я спросил, есть ли здесь менеджер, и он сказал, что он менеджер. Помощник менеджера попытался извиниться за него, но в тот момент мне было все равно! Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ В ЭТОМ МОТЕЛЕ!

Это мой второй визит. Оба раза они очень хорошо обо мне позаботились. Расположение было очень удобным для меня. Моя мама живёт в миле отсюда, так что было очень легко навестить её, а потом вернуться в свой номер. Мне очень нравится. Я обязательно вернусь снова. Спасибо, Уэс.

Когда я изначально бронировала номер онлайн, я искала, где можно было бы сообщить, что у моей дочери есть собака-поводырь, но нигде не было этой информации. Однако я видела, что собаки-поводыри предоставляются бесплатно, поэтому решила не беспокоиться об этом. При регистрации сотрудница была вежлива, пока я не сказала ей, что у нас есть собака-поводырь. Она ответила, что у них нет «комнаты для собак», и спросила, маленькая ли собака. Когда я спросила, чем «комната для собак» отличается от любого другого номера, она ответила, что у собак есть запахи. Я сказала ей, что собака-поводырь моей дочери — лабрадор, не пахнет и полностью обучена. Она нашла номер, попросила меня подписать расписку и сказала: «Мы закончили», а затем развернулась и ушла. Номер был довольно хорошим, как и отель в целом, никаких нареканий. Возможно, не помешает обучение по работе с животными-поводырями. Спасибо, что выслушали.

Менеджер ужасно груба с сотрудниками. Я слышала, как она несколько раз говорила о них… В номере, где я остановилась, было сыро и ужасно пахло. Единственное, к чему я не могу придраться, — это чистота и очень приветливая пара, которая работала в отеле. Но я бы точно не остановилась здесь снова.

Мы приехали и почувствовали запах канализации, как только вошли в парадную дверь. Мой муж сказал администратору, что мы не можем заселиться из-за запаха. Администратор сказала, что не может отключить систему. Мы попросили позвать менеджера. Нам сказали, что менеджер сейчас не работает, и его не следует беспокоить. Мы попросили написать менеджеру, но он ответил отказом. Нам сказали, что нужно позвонить утром, чтобы с нас не взяли плату. Мы позвонили, но менеджера не было, и с нас взяли 131 доллар. Я звонила несколько раз, но никто не отвечает. Я хочу вернуть мне деньги. Не останавливайтесь здесь, это отвратительно!

10/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы останавливались командой по софтболу, и из 12 семей ни с одной из нас не взяли плату правильно!
Мы не можем ни с кого связаться по телефону для решения проблемы, и хотя менеджер был очень любезен, счёт так и не был оплачен, как обещали.
Когда я заселился, мне сказали: «О, вы уже заселились! ». Они сообщили, что я останавливался накануне вечером, и списали с меня сумму, хотя моё бронирование было на тот день и подтверждено по электронной почте.
За три дня нашего пребывания нам никто не помог с двойными платежами. Я отказался выезжать, пока не встретился с менеджером и не прояснил ситуацию. Она была очень любезна и подтвердила, что отменила плату за дополнительную ночь.
Спустя месяц после проживания с меня снова списали деньги, и снова за дополнительную ночь!
У нас есть семьи, с которых дважды списали более 600 долларов, и мы не можем ни с кем связаться!

Просто ужасно. Я останавливался там с 8 по 10 июня, с 25 по 26 июня и с 2 по 4 июля, и только что, 10 июля, с моей дебетовой карты списали деньги за все проживание одновременно, несмотря на то, что карта была использована при заселении. Это меня очень подвело. Ни в одном другом отеле или заведении такого никогда не случалось. Кроме того, завтрак каждый раз был некачественным, номера не убирались по стандартам Choice, были проблемы с обслуживанием, и на стойке регистрации персонала тоже не было. Я терпел это, чтобы быть рядом со своей невестой, которая проходит нейрореабилитацию, но я больше никогда там не остановлюсь и никому не советую.

Крайне разочарован — нерешенные проблемы и плохое обслуживание клиентов.
Я забронировал двухдневное пребывание в этом отеле через веб-сайт Choice Hotels для Comfort Inn в Шоуни, штат Канзас, 31 марта 2025 года, заплатив около 330 долларов. К сожалению, мой опыт с 27 по 29 июня 2025 года был глубоко разочаровывающим и расстраивающим.
27 июня 2025 года — Прибытие и первые впечатления.
По прибытии мы заселились в номер на третьем этаже. Лифт был шумным и явно нуждался в обслуживании. Тревожно, что прямо за лифтом в номере 317 была дверь, которая, казалось, была выбита ногой, помечена табличкой «Осторожно, не входить», и издавала неприятный запах. Коридор был заполнен невыносимым химическим запахом. Хотя сам наш номер был чистым и удобным, дверь в ванную комнату не открывалась полностью, и мы обнаружили, что в душе нет горячей воды. Попытки связаться со стойкой регистрации остались без ответа, и из-за ограничений по времени на предсвадебный ужин мы не смогли решить проблему немедленно.
28 июня 2025 г. – Нет горячей воды, нет ответа.
На следующее утро проблема с горячей водой сохранилась. Я несколько раз звонил на стойку регистрации с телефона в номере, но ответа не было. Поскольку нам предстояло присутствовать на семейной свадьбе, у нас не было выбора, кроме как принять холодный душ. Я сообщил о проблеме лично перед уходом, и сотрудники стойки регистрации заверили меня, что техобслуживание займется этим. Однако, когда я вернулся поздно ночью, проблема осталась нерешенной.

Этот отель невероятно грязный. В номере под кроватью и в углах была еда от предыдущих постояльцев, а вся ванная комната была в волосах. Номера убирают не каждый день, а только по вашей просьбе. Даже после уборки старая еда всё ещё была на полу, а волосы – в ванной. Горячей воды не было. Беговая дорожка в фитнес-центре не работала. Бассейн не работал. Фотографии на сайте отеля совершенно не соответствуют действительности, должно быть, это из другого, более нового отеля. Избегайте этого места любой ценой и найдите другое место для проживания.

Мы останавливались там во время пребывания, чтобы сыграть в турнире по софтболу. Все пребывание/опыт были одной большой головной болью. Сначала мы позвонили за неделю, чтобы подтвердить даты/детали заезда и выезда. Даже после подтверждения с нас взяли плату за две дополнительные ночи с нескольких семей. Когда мы пытались исправить это, никто не ответил на телефон. Многие семьи все еще пытаются исправить стоимость проживания даже после выезда. Стоимость проживания должна была составить около 250 долларов, а с некоторых взимали более 700 долларов. Вторая проблема заключалась в том, что здание было в плохом состоянии (см. Прикрепленные фотографии). Крыша явно нуждалась в замене, а внутри были очевидные следы воды. Декор был полностью устаревшим. Некоторые семьи обнаружили в своих номерах рецепты, другим дали номера, которые были противоположны тем, которые они предварительно забронировали в марте (оставались в июне). Бассейн был зеленым, а горка оставила у многих детей сильные синяки. Третьей большой проблемой было обслуживание клиентов. Все сотрудники были любезны, и когда они имели дело с ними, они, казалось, хотели помочь, но они были либо крайне неподготовленными, либо микроконтролируемыми. На каждую проблему, доведенную до их сведения, они говорили, что им нужно связаться с менеджером. У семей на двери висела табличка «не беспокоить», а уборщики все равно заходили и брали полотенца, но ничего не оставляли взамен.