Менеджер нечестен, не держит своего слова и проявляет полное неуважение к своей команде. Каждый раз, когда мы видели, как сотрудник звонил этому менеджеру, это, по всей видимости, вызывало страх и дискомфорт из-за отсутствия предложений со стороны менеджера, который оставлял сотрудников с недовольными клиентами или проблемами, которые они не могли решить. Кэш посоветовал нам обратиться в Expedia, что мы и сделали. После этого Expedia сообщила нам, что Кэш отклонил наш запрос на возврат денег, хотя Кэш по телефону заверил и пообещал оперативно и оперативно вернуть деньги в наш номер.
Он лжец и не сдержал своего слова. У нас был самый УЖАСНЫЙ опыт пребывания в отеле в нашей жизни, и мы никогда не сталкивались с таким непрофессионализмом и дискомфортом в «гостинице комфорта» — владельцам и руководству нужно сменить работу и перенанять их. Все еще жду ответа от кого-нибудь, чтобы исправить это и сделать все правильно.
Внешний вид здания был небезопасным из-за того, что строительная бригада балансировала лестницами на других лестницах, а затем спускала лестницы вниз по стене здания, чтобы обрушить его, стоя на самой лестнице.
Номера были грязными, неухоженными, и уборка проводилась очень редко. Было отвратительно оставаться здесь, и никто из работающих на стойке регистрации, казалось, никогда не знал, где что находится, и даже менеджер, похоже, не знал, где многое находится. Много суеты и недовольных клиентов каждый день, пока мы останавливались.
Этот отель крайне непрофессиональный и грязный. БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ.
Мы приехали в этот отель, чтобы остановиться на неделю с друзьями, и нас встретили в номере, который еще не убирали и все еще был грязным от предыдущего использования.
Кровать не была заправлена, она была на самом деле грязной и заваленной мусором и использованными тряпками для мытья посуды среди остатков еды и мусора от предыдущих постояльцев. Простыни были грязными и грязными, с накладками для волос и странной цветной субстанцией, скомканными и разбросанными после предыдущего использования. На ней была тряпка с помадой, как будто женщина использовала ее, чтобы стереть излишки помады с губ. Подушки тоже были грязными. Это была только кровать.
Ванная комната была использована, в унитазе были волосы, а в раковине был мусор от обёрток и вещи, которые раньше использовались другими людьми. Кофейная чашка и крышка были разбросаны в беспорядочных местах. Полотенца были грязными, некоторые на полу, одно в мусорном ведре, и чистых полотенец не было.
Зона кухни/холодильника была грязной и неиспользованной, без запасов продуктов и не протертых столешниц.
В зоне телевизора на развлекательном центре было, и мы насчитали 12 использованных ключей от дверей отеля, сваленных в беспорядке.
Обнаружив все это, мы вернулись на стойку регистрации, где нас встретил ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который хотел нам помочь — его звали Вемси. Это, опять же, единственный человек, который был полезен и огорчен тем, что мы обнаружили при входе в номер.
Я объяснил, что у нас есть, мы сфотографировали и показали ему, и он согласился, что это неприемлемо, но из-за напряженной недели, из-за NASCAR, номер был полностью забронирован, и услуги горничной не были предоставлены, поэтому он сказал нам, что мы можем сами застелить свою кровать и, по крайней мере, иметь место для сна на ночь, и он обсудит возврат денег для моей жены и меня, так как это было неприемлемо, на что мы согласились.
Он решил позвонить своему менеджеру KASH, и вот тут-то, к сожалению, и начались проблемы. Kash ответил на звонок только один раз, не предложив никаких решений, и заставил Vemsi самостоятельно разбираться, что делать. Во время телефонного разговора его намеренно бросили трубку, и его проигнорировали, когда он попытался перезвонить дважды.
Vemsi решил, что он собирается нам помочь и сам поднялся в номер, чтобы увидеть его своими глазами, и был совершенно смущен и пристыжен состоянием номера, в котором мы оказались. Пока он застилал постель, выяснилось, что менеджер КАШ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ В ТОМ ЖЕ ОТЕЛЕ, В КОТОРОМ ОСТАНОВИЛИСЬ МЫ, и решил НЕ появляться и, как положено менеджеру, не встречаться с нами и не пытаться найти решение или предложить возврат денег. За весь этот ужасный опыт этот человек ничего не сделал. Вемси выглядел испуганным, потому что по ошибке упомянул, что его менеджер остановился в отеле, в номере чуть дальше по коридору. Строительная бригада, работавшая на здании, остановилась в отеле, и за ними были закреплены номера. Позже выяснилось, что у них также был доступ к кладовым и комнате для завтрака, поскольку они сами варили себе кофе и использовали посуду для кофемашины. Мы остались на первую ночь, и Вемси сказал, что менеджер согласился встретиться в 7 утра следующего дня. Мы согласились и пришли на следующий день в 7 утра, но Кэш НЕ появился. Сотрудники за стойкой сказали: «Да, он иногда приходит позже, ему нужно вставать, и он приходит, когда просыпается», что, по нашему с женой мнению, было крайне непрофессиональным и вызывало беспокойство. Мы пошли завтракать и заметили, что ничего толком не было в наличии, а другие арендаторы были расстроены и недовольны обслуживанием, а один клиент даже фотографировал состояние вещей и внешний вид здания. Строители установили лестницу примерно на два этажа выше на двух других лестницах, образовав перевёрнутую U-образную форму, и она просто стояла в равновесии, крайне опасной для тех, кто находится внизу, если ветер её как следует повернёт.
Кэш сказал, что вернёт нам деньги, но не вернул, а вместо этого солгал. До сих пор пытаюсь с ним связаться, но безуспешно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он лжец и не сдержал своего слова. У нас был самый УЖАСНЫЙ опыт пребывания в отеле в нашей жизни, и мы никогда не сталкивались с таким непрофессионализмом и дискомфортом в «гостинице комфорта» — владельцам и руководству нужно сменить работу и перенанять их. Все еще жду ответа от кого-нибудь, чтобы исправить это и сделать все правильно.
Внешний вид здания был небезопасным из-за того, что строительная бригада балансировала лестницами на других лестницах, а затем спускала лестницы вниз по стене здания, чтобы обрушить его, стоя на самой лестнице.
Номера были грязными, неухоженными, и уборка проводилась очень редко. Было отвратительно оставаться здесь, и никто из работающих на стойке регистрации, казалось, никогда не знал, где что находится, и даже менеджер, похоже, не знал, где многое находится. Много суеты и недовольных клиентов каждый день, пока мы останавливались.
Этот отель крайне непрофессиональный и грязный. БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ.
Мы приехали в этот отель, чтобы остановиться на неделю с друзьями, и нас встретили в номере, который еще не убирали и все еще был грязным от предыдущего использования.
Кровать не была заправлена, она была на самом деле грязной и заваленной мусором и использованными тряпками для мытья посуды среди остатков еды и мусора от предыдущих постояльцев. Простыни были грязными и грязными, с накладками для волос и странной цветной субстанцией, скомканными и разбросанными после предыдущего использования. На ней была тряпка с помадой, как будто женщина использовала ее, чтобы стереть излишки помады с губ. Подушки тоже были грязными. Это была только кровать.
Ванная комната была использована, в унитазе были волосы, а в раковине был мусор от обёрток и вещи, которые раньше использовались другими людьми. Кофейная чашка и крышка были разбросаны в беспорядочных местах. Полотенца были грязными, некоторые на полу, одно в мусорном ведре, и чистых полотенец не было.
Зона кухни/холодильника была грязной и неиспользованной, без запасов продуктов и не протертых столешниц.
В зоне телевизора на развлекательном центре было, и мы насчитали 12 использованных ключей от дверей отеля, сваленных в беспорядке.
Обнаружив все это, мы вернулись на стойку регистрации, где нас встретил ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который хотел нам помочь — его звали Вемси. Это, опять же, единственный человек, который был полезен и огорчен тем, что мы обнаружили при входе в номер.
Я объяснил, что у нас есть, мы сфотографировали и показали ему, и он согласился, что это неприемлемо, но из-за напряженной недели, из-за NASCAR, номер был полностью забронирован, и услуги горничной не были предоставлены, поэтому он сказал нам, что мы можем сами застелить свою кровать и, по крайней мере, иметь место для сна на ночь, и он обсудит возврат денег для моей жены и меня, так как это было неприемлемо, на что мы согласились.
Он решил позвонить своему менеджеру KASH, и вот тут-то, к сожалению, и начались проблемы. Kash ответил на звонок только один раз, не предложив никаких решений, и заставил Vemsi самостоятельно разбираться, что делать. Во время телефонного разговора его намеренно бросили трубку, и его проигнорировали, когда он попытался перезвонить дважды.
Vemsi решил, что он собирается нам помочь и сам поднялся в номер, чтобы увидеть его своими глазами, и был совершенно смущен и пристыжен состоянием номера, в котором мы оказались. Пока он застилал постель, выяснилось, что менеджер КАШ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ В ТОМ ЖЕ ОТЕЛЕ, В КОТОРОМ ОСТАНОВИЛИСЬ МЫ, и решил НЕ появляться и, как положено менеджеру, не встречаться с нами и не пытаться найти решение или предложить возврат денег. За весь этот ужасный опыт этот человек ничего не сделал. Вемси выглядел испуганным, потому что по ошибке упомянул, что его менеджер остановился в отеле, в номере чуть дальше по коридору. Строительная бригада, работавшая на здании, остановилась в отеле, и за ними были закреплены номера. Позже выяснилось, что у них также был доступ к кладовым и комнате для завтрака, поскольку они сами варили себе кофе и использовали посуду для кофемашины. Мы остались на первую ночь, и Вемси сказал, что менеджер согласился встретиться в 7 утра следующего дня. Мы согласились и пришли на следующий день в 7 утра, но Кэш НЕ появился. Сотрудники за стойкой сказали: «Да, он иногда приходит позже, ему нужно вставать, и он приходит, когда просыпается», что, по нашему с женой мнению, было крайне непрофессиональным и вызывало беспокойство. Мы пошли завтракать и заметили, что ничего толком не было в наличии, а другие арендаторы были расстроены и недовольны обслуживанием, а один клиент даже фотографировал состояние вещей и внешний вид здания. Строители установили лестницу примерно на два этажа выше на двух других лестницах, образовав перевёрнутую U-образную форму, и она просто стояла в равновесии, крайне опасной для тех, кто находится внизу, если ветер её как следует повернёт.
Кэш сказал, что вернёт нам деньги, но не вернул, а вместо этого солгал. До сих пор пытаюсь с ним связаться, но безуспешно.