Fairfield Inn & Suites by Marriott Kansas City Shawnee

Пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Нет горячей воды, нет розеток возле кроватей.
В холле до 2 часов ночи кричала группа мужчин. Мы несколько раз подходили к ресепшену (они не отвечали на телефонные звонки), спрашивая, могут ли они что-нибудь с этим сделать. Каждый раз они говорили: «Да, извините, мы попросим их уйти», и ничего не делали.
Мы попросили техников починить горячую воду и сломанный телевизор, они пришли и сказали, что скоро вернутся, ушли и так и не вернулись.
Номер в отеле буквально разваливался, неудобная кровать и подушки. В номере пахло дымом. В целом, просто ужасно.

Я хочу, чтобы другие путешественники точно знали, что произошло со мной и моим маленьким сыном в этом отеле 18 апреля 2026 года.
Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy. Я забронировал номер напрямую через Marriott и прошел мобильную регистрацию через приложение Marriott за день до заезда. Когда мы с сыном приехали примерно в 17:30 — после поездки на его детский спортивный турнир — на стойке регистрации нам сообщили, что наша бронь отменена. Персонал ясно признал, что отель перебронировал номера, и принял решение отменить мою бронь. Они не стали оспаривать это или извиняться. Они просто сказали мне, что я свободен.
В этом районе все номера были забронированы из-за гонок NASCAR и других мероприятий. Вместо того чтобы помочь мне найти номер, персонал оставил это на мое усмотрение. Я стоял у стойки регистрации с сыном и искал номер на телефоне. Я нашел номер в Embassy Suites by Hilton — более чем в два раза дороже моей первоначальной цены — и забронировал его самостоятельно. Ваш отель не оказал никакой помощи.
Я попросил поговорить с менеджером. Менеджер отказался отвечать на телефонные звонки. Сотрудники сказали мне, что я, возможно, имею право на получение баллов Bonvoy — без каких-либо гарантий — и посоветовали обратиться в понедельник. Я улетала домой в воскресенье. Ничего так и не было предоставлено.
Я направила официальные письменные требования как в отель, так и в корпорацию Marriott. Я буду публиковать сообщения здесь каждый день, пока проблема не будет решена.

Мне понравилось в этом отеле. В нашем номере не было горячей воды, и мне пришлось принимать холодный душ. Мы сообщили об этом на ресепшене, и нам разрешили поменять номер. Душ и ванная комната были чистыми, и мне понравилось, что в душевой было несколько полок для моих туалетных принадлежностей. Завтрак был приемлемым, кофе хорошим. Отель чистый. В шаговой доступности несколько хороших ресторанов. Я рекомендую этот отель.

Хороший, чистый отель. Номера были чистыми, все соответствовало ожиданиям. Завтрак немного задержался в один из дней, а у нас был ранний старт турнира, что немного нас задержало.
Единственная другая претензия заключалась в том, что нам не сообщили о закрытии бассейна при бронировании, так как у нас дети и мы ездим на турниры, поэтому мы стараемся останавливаться в хорошем месте с бассейном. В остальном все соответствовало описанию.

По прибытии в отель Fairfield Inn and Suites в Шоуни, штат Канзас, мы были впечатлены чистотой и простором отеля. Дженнифер была на стойке регистрации и помогла нам с регистрацией, вежливо и профессионально. На мой взгляд, она является воплощением лучших качеств руководителя Marriott. Она подробно рассказала о различных удобствах и уточнила время завтрака и выезда.
Мы прошли в свой номер и обнаружили, что он комфортный и тихий. Большой телевизор стал дополнительным плюсом для просмотра каналов, а удобная кровать была непревзойденной. На следующее утро нас ждал отличный завтрак из горячей яичницы с сосисками, кофе и сока, а также удобная зона отдыха.
Мы довольно легко выписались из отеля и, безусловно, отдали должное Дженнфер и её персоналу — они этого заслужили!

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Номер был тихим и чистым. Кондиционер в нашем номере работал хорошо. Тренажерный зал был хорошо укомплектован, а беговые дорожки работали отлично. Парковка была просторной. У нас не было никаких жалоб, и мы бы остановились здесь снова.

В целом, наше пребывание в этом отеле было хорошим. Красиво и тихо. Номер был чистым и довольно просторным. Зона для завтрака также всегда была чистой и полностью укомплектованной с большим количеством различных вариантов на выбор (горячая и холодная вода). Весь персонал был дружелюбным и готовым помочь. Единственным недостатком был бассейн, который не работал, мы все зарегистрировались, и когда я спросил, где он находится, нам сказали, что он был закрыт некоторое время, и они не знают, когда он снова заработает… Сейчас лето, поэтому, конечно, дети с нетерпением ждали возможности поплавать, и я позаботился о том, чтобы это было указано в качестве удобства при бронировании нашего проживания.

Дженнифер и Хоуп были очень любезны и дружелюбны. Была небольшая проблема с принтером, но руководство сразу же распечатало из своего офиса. Номер был чистым и тихим, а завтрак всегда был заполнен и аккуратен. Удобный доступ к автостраде. Я вернусь в следующий раз в районе Канзас-Сити. Отличная работа персонала Fairfield Inn.

Это законный 1-звездочный отель. Я слышал каждое движение соседей сверху. Я проснулся от шума соседского телевизора посреди ночи. Очевидно, что это не то, что делает отель, но между номерами нет звукоизоляции. Никакой информации о подключении к Wi-Fi, поэтому пришлось дополнительно идти на стойку регистрации. Никакого внимания к деталям. В целом, впечатляюще посредственно. Но если бы я хотел продлить свое пребывание, которое я забронировал за баллы, они хотели бы 300 долларов. 🤣

Забронировал номер за 10 дней. Приехал в отель в зоопарк с игроками в софтбол и родителями (выпивали в зоне для завтраков). Прождав 10 минут, пока мама-игрок передо мной не нашла подходящую карту, меня встретили следующим образом: Клерк на стойке регистрации поднял руку и помахал ей перед моим лицом, указывая указательным пальцем: «Даже не беспокойся, у нас нет номеров, мы разослали уведомление в 12:30 на нашем сайте». Я сказал, что у меня есть бронирование, и нашел номер бронирования. Он вытащил его на свой компьютер, бормоча «У нас нет номеров» снова и снова. Затем он спросил, не хотел бы я остановиться в их отеле-партнере по соседству. Я сказал, что это нормально. Он позвонил им и имел непродуктивный разговор, пока шел в офис за стойкой регистрации. Он вышел и сказал, что у них нет номеров, затем продолжал бормотать «У нас нет номеров» в течение 10 минут, пока я искал другой отель. Ближайший доступный номер был в 80 минутах езды. Я сдался, так как администратор не предлагал никаких решений. Я сел в машину и поехал в ближайший доступный отель, находящийся в 80 минутах езды, и прибыл около 12:30 дня. Затем мне пришлось ехать обратно 80 минут следующим утром, чтобы посетить мероприятие, которое было в 10 минутах езды от моего первоначального отеля. Это был самый разочаровывающий и непрофессиональный опыт, который я когда-либо испытывал за 30 лет деловых поездок. Владельцам: пожалуйста, продайте тем, кто не перепродает свои номера, оставляя путешественников в дураках.

Еще одна свалка семьи Патель. Завышенные цены и грубый персонал, мы потратили 174 доллара за ночь и должны были мириться/умолять их грубость, чтобы убрать нашу комнату (раз в четыре ночи) и принести свежие полотенца. Жуткий лифт был на последнем издыхании, на нашем этаже не было льдогенератора, завтрак был отвратительной соляной бомбой. Я мог бы продолжать и продолжать. Держитесь подальше от этой нуждающейся/попадающей в ремонт свалки.

Один из худших отелей, в которых я останавливался за последнее время, из-за проблем с обслуживанием. Их система «tap-to-pay» не работает, хотя их машина «совершенно новая». Лифт сильно трясется при каждом запуске. Когда я открываю дверь, чтобы войти, засов выскакивает, не позволяя двери закрыться за мной, что представляет собой серьезную угрозу безопасности. Выбирайте высокий этаж — вид выглядит так, будто я нахожусь на первом этаже, из-за гигантского холма в нескольких футах от меня. Попросил у стойки регистрации гигиеническую палочку и стиральный порошок. У них обоих нет. Они порекомендовали мне купить товар в местном магазине. Прежде чем уйти, они сообщили мне, что их сушилка сломана. И в довершение всего, автомат с кубиками льда на моем этаже тоже сломан. Действительно? За 170 долларов за ночь я ожидал гораздо большего… например, отсутствия необходимости идти в прачечную, чтобы постирать одежду. Честно говоря, следовало получить возмещение и пойти в другое место. Помимо плюсов, он относительно чистый и, похоже, был недавно отремонтирован. Решите проблемы с обслуживанием, и это место может стать приличным.

Джонни, генеральный менеджер, сделал наше пребывание потрясающим — он проверил нашу семью, помогал всякий раз, когда нам что-то было нужно. Завтрак был отличным, и наши номера были довольно чистыми. Гостеприимство действительно имело значение, и я рекомендовал это место всем!

Персонал на стойке регистрации недостаточно обучен, и ему пришлось звонить менеджеру по телефону, чтобы тот помог сориентироваться в пользовательском интерфейсе. Ужасное обслуживание клиентов. Дневной менеджер груб и имеет эго. Пытался продлить свое пребывание в том же номере, хотя я выехал в 10:30 и перебронировал номер только из-за продолжительной командировки. Перебронировали номер в 14:30 по более высокой цене, когда я понял, что мне понадобится еще один день в городе, чтобы завершить работу. Не рекомендовал бы. Полотенца легкие, а простыни старые и изнашиваются.

Я бы сказал, что служба поддержки клиентов, за исключением обслуживающего персонала и позднего вечернего клерка на стойке регистрации, не очень дружелюбна, никогда не здоровается или как дела. По какой-то причине уборка была пропущена, я не знаю, может, они не хотели или забыли? Завтрак никогда не меняется, и кажется, что они предлагают самые нездоровые упакованные продукты, что немного удивительно для Marriott. Тренажерный зал приличный, а номер вполне просторный, но отель выглядит так, будто ему нужен косметический ремонт (например, ржавые металлические крепления в душе, вмятины в стенах, незакрепленные электрические розетки). Не особо впечатлил.

Место было именно там, где нам было нужно. Так что расположение нас устроило. У нас там осталась половина нашей хоккейной команды. Бассейн был закрыт администрацией округа, и на двери висела красивая большая табличка. Не то чтобы меня это волновало, но если да, то, возможно, вы захотите спросить. По моему опыту, как только они закрываются, они никогда не тратят деньги на их исправление, и они никогда не открываются снова. Мои 4 звезды были за номера, и именно поэтому я здесь. Сначала напор воды в душе был слабым. Во-вторых, всю ночь в комнате было жарко, холодно, жарко, холодно, жарко, даже с включенным вентилятором. Я был там однажды ночью, но мне нужны номера получше.

Я всегда немного нервничаю, когда путешествую по делам и мне нужно остановиться в отеле, который кажется находящимся в глуши по сравнению с жизнью в городе.
Я был приятно удивлен своим пребыванием здесь! Хотя у меня была небольшая проблема с телевизором, персонал был очень внимательным, добрым и отзывчивым.
У Джонни, нового генерального директора и вечернего консьержа Эй Джей такие прекрасные отношения!
Домработница сделала из мочалок восхитительные узоры! (Отличается от того, что я обычно вижу)
Отличное обслуживание клиентов!