Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Shawnee - Kansas City 2*

Мы останавливались там во время пребывания, чтобы сыграть в турнире по софтболу. Все пребывание/опыт были одной большой головной болью. Сначала мы позвонили за неделю, чтобы подтвердить даты/детали заезда и выезда. Даже после подтверждения с нас взяли плату за две дополнительные ночи с нескольких семей. Когда мы пытались исправить это, никто не ответил на телефон. Многие семьи все еще пытаются исправить стоимость проживания даже после выезда. Стоимость проживания должна была составить около 250 долларов, а с некоторых взимали более 700 долларов. Вторая проблема заключалась в том, что здание было в плохом состоянии (см. Прикрепленные фотографии). Крыша явно нуждалась в замене, а внутри были очевидные следы воды. Декор был полностью устаревшим. Некоторые семьи обнаружили в своих номерах рецепты, другим дали номера, которые были противоположны тем, которые они предварительно забронировали в марте (оставались в июне). Бассейн был зеленым, а горка оставила у многих детей сильные синяки. Третьей большой проблемой было обслуживание клиентов. Все сотрудники были любезны, и когда они имели дело с ними, они, казалось, хотели помочь, но они были либо крайне неподготовленными, либо микроконтролируемыми. На каждую проблему, доведенную до их сведения, они говорили, что им нужно связаться с менеджером. У семей на двери висела табличка «не беспокоить», а уборщики все равно заходили и брали полотенца, но ничего не оставляли взамен. Не было похоже, что что-то еще было взято или перемещено, но это было ОГРОМНОЕ вторжение в личную жизнь. Последней проблемой было то, что при оформлении заказа компьютер был выключен, и они не были уверены, можно ли отправлять чеки по электронной почте.