Comfort Inn & Suites Shawnee - Kansas City

Мы забронировали два двухместных номера с двуспальными кроватями и внесли предоплату в феврале через Hotels. Com. За время нашего пребывания с нас дважды списали деньги, предоставили номер с большой двуспальной кроватью (что нам удалось исправить) и номер с муравьями (после двух просьб нам также удалось поменять номер).
Кровати были жесткими, как бетон, горячая вода работала с перебоями, бассейн был ледяным, не было полотенец для бассейна, ключи от бассейна не работали, и нам пришлось получить новый ключ от номера после одной ночи.
Нам обещали позвонить из офиса, но звонка так и не было, и мы оспариваем дополнительные списания в нашем банке.

Я останавливалась в этом отеле дважды. Первый раз во вторник в номере с двумя двуспальными кроватями, по хорошей цене. И второй раз в следующее воскресенье. В воскресенье все номера с двумя двуспальными кроватями были забронированы. Мы забронировали люкс с большой двуспальной кроватью, и он оказался фантастическим по размеру и простору. Отлично подошел для моей семьи, и душ был хорошим. Бассейн отлично подошел для развлечения моего подростка. Цена за люкс с большой двуспальной кроватью, на мой взгляд, оправдывает повышение категории номера. Завтрак предлагал что-то для каждого, но ничего особенного, на мой взгляд. У меня также есть маленький ребенок, и телевизор мог бы быть лучше, так как это были не смарт-телевизоры или не предлагали возможности использования потоковых сервисов или только кабельное телевидение с базовой антенной. Кроме того, удобный подъезд к шоссе для моего маршрута, но при этом достаточно близко к другим местам, где можно заправиться, перекусить и поужинать где-нибудь.

Мы с мужем останавливались в этом отеле Comfort Inn дважды за последний месяц. Первое пребывание было замечательным — номер был чистым, кровать удобной, а завтрак хорошим, поэтому мы решили вернуться.
К сожалению, наше второе пребывание в прошлую пятницу было очень разочаровывающим. Сначала нам дали номер без горячей воды. После того, как мы позвонили на ресепшн, стоя в полотенце и пытаясь принять душ, менеджер предложил прислать ремонтников. Пришли двое ремонтников; один заявил, что ему нельзя работать более 25 часов, и ему нужно уйти. Затем нам сказали пойти на ресепшн за новым ключом от номера и переселиться в другой.
Собрав все свои вещи и переехав в соседний номер, мы обнаружили, что в душе в новом номере тоже нет горячей воды. Я снова позвонила на ресепшн, и на этот раз приехал менеджер, так как ремонтники уже ушли. Он пустил воду примерно на 20 минут и сказал, что она начинает нагреваться. Однако, как только он ушел, и я попыталась принять душ, вода снова оказалась ледяной.
Мы с мужем были крайне расстроены, особенно после того, как нам пришлось сменить номер, а горячей воды так и не смогли принять.
На следующее утро завтрак был подгоревшим, сухим и ужасным. При выезде, когда мы объяснили ситуацию, администратор на ресепшене заявил, что в номерах уже были отмечены проблемы с горячей водой. Это вызывает серьезную обеспокоенность — если отель знал об этих проблемах, почему платящих гостей все равно размещали в этих номерах?

Номера были чистыми и достаточно приятными. Мы три дня подряд просили персонал убрать наш номер, и каждый раз нам говорили, что это будет сделано. Но этого не произошло. Входная дверь была неисправна. Боковая дверь не закрывалась, что создавало проблемы с безопасностью. Нагреватель и дверь бассейна не работали, а горка была совершенно небезопасной. Завтрак был, мягко говоря, некачественным. Учитывая наличие других вариантов поблизости, я бы НЕ рекомендовал этот вариант размещения – ВООБЩЕ.

Кэш был просто ЧУДЕСЕН! Он сэкономил нам деньги, время и избавил от необходимости менять номер сегодня. Я безмерно благодарна ему: у нас маленький ребёнок, и возможность остановиться в одном номере, несмотря на суматошные праздничные выходные, была настоящим благословением. Я так благодарна Кэшу, менеджеру, что он даже сэкономил нам деньги! Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Канзасе!

1. Уборка номера доступна только через 3 дня.
2. Уборка номера доступна только по запросу за день до заезда.
3. Пришлось взять шампунь и кофе на ресепшене.
4. На завтраке не осталось картофеля, яиц или сосисок.
5. Кофе в лобби был теплым в 21:00. Мне сказали пойти на кухню, там кофе был горячим (я не пошел).
6. Отсутствовала часть кофеварки в номере. Пришлось пойти на ресепшен, чтобы взять часть.
7. Пришлось пойти на ресепшен, чтобы попросить поменять постельное белье из-за очень большого клопа в постели.

Итак, позвольте мне начать с того, что мой отец забронировал этот отель случайно. Мы с отцом приехали на матч «Чифс» и оказались в этом маленьком местечке, где, судя по всему, НЕТ парковки… заселились в номер, пошли на матч без проблем. Девушка, которая обслуживала нас в тот вечер, была очень дружелюбной. Я чувствовал себя как дома. Мы вернулись и заметили, что возле светильников в ванной комнате положили туалетную бумагу, потому что там были дыры в стене! В душе тоже были волосы, так что мы не смогли им воспользоваться. Когда это принесли мужчине за стойкой, ЕДИНСТВЕННОЕ, что предложили, – это вызвать уборщицу, чтобы «забрать волосы». «Дама», которая была там сегодня утром, была совершенно ворчливой. Избегала смотреть мне в глаза… не сказала ни слова. Бассейн был совершенно отвратительным, с каким-то загадочным веществом на воде. Это был ужасный отдых. Я постараюсь НИКОГДА, НИКОГДА больше не бронировать здесь номер!

Объект нуждается в мелком ремонте и модернизации, чтобы выглядеть более профессионально и привлекательно. Мне потребовался ремонт дверцы шкафа. Я сообщила об этом утром после заселения, но когда я уезжала, она так и не была отремонтирована. В последнее время я заметила ухудшение качества обслуживания в отелях Comfort Inns and Suites, в которых я останавливалась.

Менеджер нечестен, не держит своего слова и проявляет полное неуважение к своей команде. Каждый раз, когда мы видели, как сотрудник звонил этому менеджеру, это, по всей видимости, вызывало страх и дискомфорт из-за отсутствия предложений со стороны менеджера, который оставлял сотрудников с недовольными клиентами или проблемами, которые они не могли решить. Кэш посоветовал нам обратиться в Expedia, что мы и сделали. После этого Expedia сообщила нам, что Кэш отклонил наш запрос на возврат денег, хотя Кэш по телефону заверил и пообещал оперативно и оперативно вернуть деньги в наш номер.
Он лжец и не сдержал своего слова. У нас был самый УЖАСНЫЙ опыт пребывания в отеле в нашей жизни, и мы никогда не сталкивались с таким непрофессионализмом и дискомфортом в «гостинице комфорта» — владельцам и руководству нужно сменить работу и перенанять их. Все еще жду ответа от кого-нибудь, чтобы исправить это и сделать все правильно.
Внешний вид здания был небезопасным из-за того, что строительная бригада балансировала лестницами на других лестницах, а затем спускала лестницы вниз по стене здания, чтобы обрушить его, стоя на самой лестнице.
Номера были грязными, неухоженными, и уборка проводилась очень редко. Было отвратительно оставаться здесь, и никто из работающих на стойке регистрации, казалось, никогда не знал, где что находится, и даже менеджер, похоже, не знал, где многое находится. Много суеты и недовольных клиентов каждый день, пока мы останавливались.

Этот отель крайне непрофессиональный и грязный. ВНИМАНИЕ!
Мы приехали в этот отель на неделю с друзьями, и нас встретили в номере, который ещё не убирали и который всё ещё был грязным после предыдущего проживания.
Кровать была не заправлена, она была грязной, заваленной мусором и использованными тряпками для мытья посуды, среди остатков еды и остатков пищи от предыдущих гостей. Простыни были грязными и грязными, с накладками на волосы и каким-то странным веществом, мятыми и разбросанными после предыдущего проживания. На тряпке для мытья посуды лежал след от помады, как будто женщина стерла её с губ. Подушки тоже были грязными. Только кровать.
В ванной комнате были волосы в туалете, а раковина была завалена мусором от обёрток и чужими вещами. В разных местах валялись кофейная чашка и крышка. Полотенца были грязными, некоторые лежали на полу, одно в мусорном ведре, и чистых полотенец не было.
Зона кухни/холодильника была грязной и неиспользованной, без запасов продуктов и не протертых столешниц.
В зоне телевизора, как мы насчитали, на развлекательном центре хаотично лежали 12 использованных ключей от гостиничных дверей.
Обнаружив всё это, мы вернулись на стойку регистрации, где нас встретил ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который хотел нам помочь – его звали Вемси. Это, опять же, был единственный человек, который был готов помочь, хотя и был возмущен тем, что мы обнаружили, войдя в номер.
Я объяснил, что у нас есть, мы сфотографировали и показали ему номер.

Молодая темноволосая девушка, работающая в ночную смену, была очень грубой. Она сидела в зоне завтрака и работала за компьютером. Вам придётся долго стоять у стойки регистрации, пока она не захочет вам помочь. Я прошла мимо неё, она увидела, что я несу свои сумки, и заставила меня ждать. Кроме неё, рядом не было никого, кто мог бы мне помочь. К тому же, её было очень трудно понять, когда я разговаривала. Мне приходилось постоянно просить её повторить то, что она сказала. Очень разочаровывающее обслуживание. В округе полно других отелей, где можно остановиться. Я больше никогда там не остановлюсь!

Я приезжаю сюда как минимум раз в месяц, а то и чаще. Мне очень нравится чистота и удобство этого отеля. Сэм на ресепшене всегда очень дружелюбна и любезна, когда я захожу. Она всегда встречает меня улыбкой и делает комплименты. Сэм — ценное приобретение для этого отеля, и вам очень повезло с ней.

Номер был ужасным! Вентилятор в ванной издавал странные звуки. Я попросил переселить меня, и мне пришлось ждать до следующего дня? Я попросил улучшить номер, но мне сказали, что у них нет номера, чтобы меня переселить. Мотель, похоже, был не заполнен? Завтрак был отвратительным! Кофе был просто подкрашенной водой! Когда сотрудник на стойке регистрации спросил меня, как дела, и когда я высказал ему свое мнение о его заведении, он сказал: «Ну, вы можете просто уйти». Я спросил, есть ли здесь менеджер, и он сказал, что он менеджер. Помощник менеджера попытался извиниться за него, но в тот момент мне было все равно! Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ В ЭТОМ МОТЕЛЕ!

Это мой второй визит. Оба раза они очень хорошо обо мне позаботились. Расположение было очень удобным для меня. Моя мама живёт в миле отсюда, так что было очень легко навестить её, а потом вернуться в свой номер. Мне очень нравится. Я обязательно вернусь снова. Спасибо, Уэс.

Когда я изначально бронировала номер онлайн, я искала, где можно было бы сообщить, что у моей дочери есть собака-поводырь, но нигде не было этой информации. Однако я видела, что собаки-поводыри предоставляются бесплатно, поэтому решила не беспокоиться об этом. При регистрации сотрудница была вежлива, пока я не сказала ей, что у нас есть собака-поводырь. Она ответила, что у них нет «комнаты для собак», и спросила, маленькая ли собака. Когда я спросила, чем «комната для собак» отличается от любого другого номера, она ответила, что у собак есть запахи. Я сказала ей, что собака-поводырь моей дочери — лабрадор, не пахнет и полностью обучена. Она нашла номер, попросила меня подписать расписку и сказала: «Мы закончили», а затем развернулась и ушла. Номер был довольно хорошим, как и отель в целом, никаких нареканий. Возможно, не помешает обучение по работе с животными-поводырями. Спасибо, что выслушали.

Менеджер ужасно груба с сотрудниками. Я слышала, как она несколько раз говорила о них… В номере, где я остановилась, было сыро и ужасно пахло. Единственное, к чему я не могу придраться, — это чистота и очень приветливая пара, которая работала в отеле. Но я бы точно не остановилась здесь снова.

Мы приехали и почувствовали запах канализации, как только вошли в парадную дверь. Мой муж сказал администратору, что мы не можем заселиться из-за запаха. Администратор сказала, что не может отключить систему. Мы попросили позвать менеджера. Нам сказали, что менеджер сейчас не работает, и его не следует беспокоить. Мы попросили написать менеджеру, но он ответил отказом. Нам сказали, что нужно позвонить утром, чтобы с нас не взяли плату. Мы позвонили, но менеджера не было, и с нас взяли 131 доллар. Я звонила несколько раз, но никто не отвечает. Я хочу вернуть мне деньги. Не останавливайтесь здесь, это отвратительно!