Этот отель крайне непрофессиональный и грязный. ВНИМАНИЕ!
Мы приехали в этот отель на неделю с друзьями, и нас встретили в номере, который ещё не убирали и который всё ещё был грязным после предыдущего проживания.
Кровать была не заправлена, она была грязной, заваленной мусором и использованными тряпками для мытья посуды, среди остатков еды и остатков пищи от предыдущих гостей. Простыни были грязными и грязными, с накладками на волосы и каким-то странным веществом, мятыми и разбросанными после предыдущего проживания. На тряпке для мытья посуды лежал след от помады, как будто женщина стерла её с губ. Подушки тоже были грязными. Только кровать.
В ванной комнате были волосы в туалете, а раковина была завалена мусором от обёрток и чужими вещами. В разных местах валялись кофейная чашка и крышка. Полотенца были грязными, некоторые лежали на полу, одно в мусорном ведре, и чистых полотенец не было.
Зона кухни/холодильника была грязной и неиспользованной, без запасов продуктов и не протертых столешниц.
В зоне телевизора, как мы насчитали, на развлекательном центре хаотично лежали 12 использованных ключей от гостиничных дверей.
Обнаружив всё это, мы вернулись на стойку регистрации, где нас встретил ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который хотел нам помочь – его звали Вемси. Это, опять же, был единственный человек, который был готов помочь, хотя и был возмущен тем, что мы обнаружили, войдя в номер.
Я объяснил, что у нас есть, мы сфотографировали и показали ему номер. Он согласился, что это неприемлемо, но из-за загруженной недели, из-за гонок NASCAR, номер был полностью забронирован, и горничная не работала. Он сказал, что мы можем сами застелить кровать и хотя бы переночевать. Он обсудит с нами вопрос о возврате денег, поскольку это было неприемлемо. Мы согласились.
Он решил позвонить своему менеджеру Кэшу, и, к сожалению, тут-то и начались проблемы. Кэш ответил на звонок только один раз, не предложив никаких решений, и заставил Вемси самому разбираться с ситуацией. Во время разговора его намеренно бросили трубку, а когда он дважды пытался перезвонить, его проигнорировали.
Вемси решил нам помочь и сам поднялся в номер, чтобы лично убедиться в его состоянии. Он был совершенно смущён и пристыжен состоянием номера, в котором мы жили. Пока он застилал кровать, выяснилось, что менеджер Кэш остановился В ТОМ ЖЕ ОТЕЛЕ, В КОТОРОМ остановились мы, и решил НЕ появляться и не предпринимать никаких действий, как положено менеджеру, чтобы встретиться с нами и попытаться найти решение или предложить возврат денег. За всё это ужасное время этот человек не сделал ни единого шага. Вемси, похоже, испугался, что случайно упомянул, что его менеджер остановился в отеле, в номере чуть дальше по коридору.
Строительная бригада, работавшая над зданием, остановилась в отеле, и им были выделены номера. Позже выяснилось, что у них также был доступ к кладовым и комнате для завтрака, поскольку они сами варили себе кофе и пользовались принадлежностями для кофемашины.
Мы остановились на первую ночь, и Вемси сказала, что менеджер согласился встретиться в 7 утра следующего дня. Мы согласились и пришли на следующий день в 7 утра, но Кэш так и не появился. Сотрудники за стойкой сказали: «Да, он иногда приходит позже, ему нужно вставать, и он приходит, когда просыпается», что, по нашему мнению, было крайне непрофессиональным и настораживающим. Мы пошли завтракать и заметили, что ничего толком не было в наличии, а другие арендаторы были расстроены и недовольны обслуживанием, а один клиент даже фотографировал состояние вещей и внешний вид здания. Строители установили лестницу примерно на втором этаже на двух других лестницах, образовав перевернутую U-образную форму, и она просто стояла на месте, крайне опасно для тех, кто находится внизу, если ветер вдруг её повернёт.
Кэш сказал, что вернёт нам деньги, но не вернул, а вместо этого солгал. Всё ещё пытаюсь с ним связаться, но безуспешно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в этот отель на неделю с друзьями, и нас встретили в номере, который ещё не убирали и который всё ещё был грязным после предыдущего проживания.
Кровать была не заправлена, она была грязной, заваленной мусором и использованными тряпками для мытья посуды, среди остатков еды и остатков пищи от предыдущих гостей. Простыни были грязными и грязными, с накладками на волосы и каким-то странным веществом, мятыми и разбросанными после предыдущего проживания. На тряпке для мытья посуды лежал след от помады, как будто женщина стерла её с губ. Подушки тоже были грязными. Только кровать.
В ванной комнате были волосы в туалете, а раковина была завалена мусором от обёрток и чужими вещами. В разных местах валялись кофейная чашка и крышка. Полотенца были грязными, некоторые лежали на полу, одно в мусорном ведре, и чистых полотенец не было.
Зона кухни/холодильника была грязной и неиспользованной, без запасов продуктов и не протертых столешниц.
В зоне телевизора, как мы насчитали, на развлекательном центре хаотично лежали 12 использованных ключей от гостиничных дверей.
Обнаружив всё это, мы вернулись на стойку регистрации, где нас встретил ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который хотел нам помочь – его звали Вемси. Это, опять же, был единственный человек, который был готов помочь, хотя и был возмущен тем, что мы обнаружили, войдя в номер.
Я объяснил, что у нас есть, мы сфотографировали и показали ему номер. Он согласился, что это неприемлемо, но из-за загруженной недели, из-за гонок NASCAR, номер был полностью забронирован, и горничная не работала. Он сказал, что мы можем сами застелить кровать и хотя бы переночевать. Он обсудит с нами вопрос о возврате денег, поскольку это было неприемлемо. Мы согласились.
Он решил позвонить своему менеджеру Кэшу, и, к сожалению, тут-то и начались проблемы. Кэш ответил на звонок только один раз, не предложив никаких решений, и заставил Вемси самому разбираться с ситуацией. Во время разговора его намеренно бросили трубку, а когда он дважды пытался перезвонить, его проигнорировали.
Вемси решил нам помочь и сам поднялся в номер, чтобы лично убедиться в его состоянии. Он был совершенно смущён и пристыжен состоянием номера, в котором мы жили. Пока он застилал кровать, выяснилось, что менеджер Кэш остановился В ТОМ ЖЕ ОТЕЛЕ, В КОТОРОМ остановились мы, и решил НЕ появляться и не предпринимать никаких действий, как положено менеджеру, чтобы встретиться с нами и попытаться найти решение или предложить возврат денег. За всё это ужасное время этот человек не сделал ни единого шага. Вемси, похоже, испугался, что случайно упомянул, что его менеджер остановился в отеле, в номере чуть дальше по коридору.
Строительная бригада, работавшая над зданием, остановилась в отеле, и им были выделены номера. Позже выяснилось, что у них также был доступ к кладовым и комнате для завтрака, поскольку они сами варили себе кофе и пользовались принадлежностями для кофемашины.
Мы остановились на первую ночь, и Вемси сказала, что менеджер согласился встретиться в 7 утра следующего дня. Мы согласились и пришли на следующий день в 7 утра, но Кэш так и не появился. Сотрудники за стойкой сказали: «Да, он иногда приходит позже, ему нужно вставать, и он приходит, когда просыпается», что, по нашему мнению, было крайне непрофессиональным и настораживающим. Мы пошли завтракать и заметили, что ничего толком не было в наличии, а другие арендаторы были расстроены и недовольны обслуживанием, а один клиент даже фотографировал состояние вещей и внешний вид здания. Строители установили лестницу примерно на втором этаже на двух других лестницах, образовав перевернутую U-образную форму, и она просто стояла на месте, крайне опасно для тех, кто находится внизу, если ветер вдруг её повернёт.
Кэш сказал, что вернёт нам деньги, но не вернул, а вместо этого солгал. Всё ещё пытаюсь с ним связаться, но безуспешно.