Home2 Suites By Hilton Overland Park, Ks

Потрясающий отель! Дейв и мисс Кейт сделали наше пребывание очень комфортным и заботливым. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, чем обычно предлагается в бесплатном шведском столе. Номер был просторным, а благодаря мини-кухне у нас даже был небольшой обеденный стол! Мы будем выбирать этот отель каждый раз, когда будем приезжать в Канзас-Сити в будущем.

Напор воды аномально слабый, а напор воды низкий (раковина, душ и раковина в ванной).
Чтобы наполнить стакан водой, требуется около 10 секунд, а чтобы наполнить раковину, нужно около 7 минут.
Душ похож на лейку.
Напор воды не только слабый, но и напор низкий, поэтому на ополаскивание полотенца после мытья тела уходит несколько минут.
Раковина также медленно сливает воду, и на стирку белья в ней уходит 20-30 минут.
На прикрепленном изображении показан максимальный напор воды.
Душ — распространенный в Америке, где напор воды не регулируется.
Кроме того, температура и напор воды периодически меняются.
Когда вода становится горячей, она становится настолько горячей, что можно обжечься.
Также, на кухне только потолочное освещение, а на столе только маленькая напольная лампа, из-за чего есть слишком темно.
Номер чистый, завтрак неплохой, но вода, которой часто пользуются, настолько плохая, что я ставлю одну звезду.

Я заселилась в четверг, 13 мая. После заселения я поняла, что мне не предложили воду, которую я заказывала при заселении. Ничего страшного. Вечером я заметила, что бутылка с шампунем в душе почти пуста. В пятницу утром я попросила на ресепшене пополнить запасы, и мне сказали, что они это сделают.
В пятницу днем ​​мне пришлось попросить средство для мытья посуды и губку, так как в номере их не было, как и моющего средства для посудомоечной машины. Вечером я позвонила, чтобы попросить шампунь, потому что его еще не наполнили. Сотрудник, с которым я разговаривала, был очень резок со мной, но в итоге я все-таки получила бутылку шампуня.
В номере также не было таблички «Не беспокоить», поэтому представьте мое удивление, когда в субботу вечером мой номер так и не был убран. Моей подруге, которая жила на том же этаже, сказали, что у них не хватает персонала, и уборку номеров проведут в воскресенье.
Когда я вернулась в свой номер в 16:00 в воскресенье, и он ВСЕ ЕЩЕ не был убран за все время моего пребывания, нам пришлось спросить персонал в коридоре, когда они будут убирать. Они были любезны и пришли убираться около 17:00.
В моей комнате также было некомфортно жарко. В выходные в Оверленд-Парке было тепло, и я надеялся, что, снизив температуру, станет прохладнее. Каждый день, когда я возвращался в свою комнату, температура превышала 21 градус Цельсия.
Сами по себе эти проблемы не были критичными, но в совокупности они сделали мое пребывание неприятным.

В целом, отель хороший, с гостеприимной и комфортной атмосферой. Отдельно хочу отметить Дэвида за его отзывчивость и оперативность в решении всех проблем, а также Авраама, который был великолепен, всегда готов помочь и обеспечивал быстрое решение вопросов. Персонал на ресепшене (Мишель и Сааша) в целом дружелюбны и отзывчивы, что сделало пребывание приятным.
Однако уборка номеров вызвала серьезные нарекания. Хотя отель заявляет, что уборка производится через день, она не была выполнена, как было обещано. Кроме того, в первый день простыни имели неприятный запах, хотя эта проблема была решена благодаря Аврааму, который организовал смену номера.
В целом, хотя обслуживание персонала на ресепшене было превосходным, определенно необходимы улучшения в уборке номеров и обслуживании номеров.

У меня был очень неприятный опыт в этом отеле. После бронирования через стороннюю платформу меня попросили предоставить данные кредитной карты по прибытии для покрытия дополнительных расходов, что является стандартной процедурой. Однако с меня ошибочно списали деньги как за дополнительные расходы, так и за весь период проживания.
Когда я обратила на это внимание на стойке регистрации, сотрудник оказался бесполезен и, похоже, не понял или не решил проблему. Затем я связалась со сторонним сервисом бронирования, который посоветовал мне запросить квитанцию ​​при выезде. Отель отказался предоставить ее, заявив, что это «противоречит их политике» в отношении бронирований через сторонние сервисы.
После нескольких звонков и обращений к стороннему сервису бронирования, они вмешались и прояснили ситуацию. Только после этого отель признал ошибку и заявил, что будет произведен возврат средств. К сожалению, я до сих пор не получила этот возврат.
Этот опыт был неприятным и непрофессиональным. Я настоятельно рекомендую другим быть осторожными при проживании в этом отеле.

Отличный отель! Чистота, обслуживание номеров через день и замечательный персонал. Особая благодарность Дэвиду, Саше и Аврааму за исключительное обслуживание и за то, что они всегда доставляли мне посылки. Прожили здесь 4 месяца, как дома.

Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться. Должен сказать, что расположение отличное, и это единственная причина, по которой я бы рекомендовал это место. Персонал не очень дружелюбный, почти не разговаривал, когда приходил и уходил. В коридорах всегда был свежий запах во время уборки, но со временем он выветривается, и пятна на ковре видны и пахнут. Нашёл клопа в комоде. Снял видео, чтобы показать на стойке регистрации, и там сообщили, что со мной свяжется менеджер. Мне дали новый номер, но менеджер так и не отзвонился, и в номере стоял сильный запах собачьей мочи. Видно, что ковры давно не чистили. Обслуживание номеров приходило через день, но так и не было полностью убрано. Вернулся домой пару дней назад, и мне только что привезли соковыжималку, которую я купил, когда жил в отеле. Угадайте, что с ней было? Клопы.

На матрасе был пластиковый чехол, который согревал, и спать было комфортно. Хороший завтрак. Мне очень понравилось, что отель добавил в завтрак блюда для японских гостей.

Хотелось бы поставить горничным оценку «ноль». Последние десять дней я жалуюсь, что мой номер не убирают, но ничего не делается. Хотя весь остальной персонал отличный, горничные ужасно ленивые. Вместо обещанной еженедельной уборки они либо вообще не приходят, либо заходят только вынести мусор.

Когда мы позвонили, чтобы обсудить бронирование, нам по телефону предоставили ЛОЖНУЮ информацию о ценах на станциях зарядки электромобилей. Нам сказали, что цена составляет 0, 20 доллара за кВт·ч с доставкой, что является справедливой ценой. Нам не сказали, что во время зарядки взимается дополнительная почасовая плата и несколько налогов (которые также умножаются на 500%, если зарядка заканчивается, а вы остаетесь на стоянке). В результате мне пришлось встать и перегнать машину в 4:18 утра, чтобы избежать еще более чрезмерных сборов. Фактические сборы все еще были БОЛЕЕ ЧЕМ В 2 РАЗА больше, чем нам сказали сотрудники отеля по телефону, и сборы были бы БОЛЕЕ ЧЕМ В 3 РАЗА больше, чем было заявлено, если бы кто-то другой решил воспользоваться зарядной станцией, пока мы заряжаемся — заявленные 6, 6 кВт·ч сокращаются вдвое, если их используют два человека с обеих сторон зарядного устройства. Кроме того, максимальная выдаваемая мощность составляет всего 5, 9 кВт·ч, даже если используется только одна сторона зарядного устройства, что пропорционально увеличивает добавленную почасовую плату. Такого отношения к гостям, бронирующим номер за 150 долларов за ночь, не ожидаешь, ведь ты участник программы Valued Rewards. Мы очень разочарованы и больше не вернёмся. Обратите внимание, что оператор зарядной станции для электромобилей (ChargePoint) ни в чём не виноват.

Бассейн и тренажерный зал. Очень нужно. Был здесь месяц. Уборка была каждый день. Варианты завтрака менялись ежедневно, что было приятно. Несколько стиральных и сушильных машин. Расположение в центре всего. Walmart находился в 8 минутах езды в трех направлениях. Посудомоечная машина, микроволновая печь, раковина и холодильник. Вся кухонная утварь имеется. В номере был раскладной стол. Комбинация диван/кровать, которая красиво спрятана. Все постельное белье предоставляется, если у вас есть гость. Персонал был очень приятным, и, как я уже говорил ранее, я был здесь 30 дней подряд. Парковка прямо перед отелем. Несколько входных дверей с ключами по всему зданию. Открытый внутренний дворик с двумя грилями Weber с четырьмя конфорками и всей необходимой посудой, подключенной к пропану. Зона отдыха на открытом воздухе с массивным круглым камином и навесом для защиты от солнца и дождя. 10/10

Около 21:30 в номере отключился выключатель кофемашины, позвонили на стойку и на вечер прекратили техническое обслуживание. Мне сказали, что об этом позаботятся утром. На следующее утро проверили на стойке регистрации и в основном сказали, что они доберутся до него, когда доберутся до него. Поэтому во время нашего пребывания не было ни электричества, ни телевизора, ни света, кроме ванной, и никакие электрические розетки не работали. Было бы 5 звезд, если бы они это исправили, как сказали утром.

Не очень. Им все равно. Меня поселили в номер, который, скорее всего, должен был быть выведен из эксплуатации, отопление и, по-видимому, посудомоечная машина не работали. Персонал предложил переехать, однако отказался, так как было уже слишком поздно, когда это обнаружили, и выселиться через 12 часов. Меня разбудила техническая служба у двери, чтобы починить номер в 8:50 утра. Техническая служба настояла, чтобы они приехали и починили. Затем они позвонили в номер по телефону, чтобы обсудить это! Я заплатил за место, где можно СПАТЬ. Мне нужно было поспать. Меня устраивал номер таким, какой он есть, я ничего больше не просил, но ИСПРАВЛЯЙТЕ, КОГДА ЛЮДЕЙ НЕТ В НОМЕРЕ! Меня разбудили, поэтому я не был одет/готов к тому, чтобы кто-то был в номере! Я позвонил в отель и оставил внутренний отзыв, но никто не перезвонил мне, чтобы объяснить это.

Разочаровывающий и обманчивый опыт бронирования: избегайте Hilton в будущем.
Три месяца назад моя жена забронировала недельное пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton в Оверленд-Парке, штат Канзас, начиная с этой среды. Из-за надвигающейся метели в среду мы решили прилететь на день раньше и позвонили, чтобы добавить еще одну ночь к нашему существующему бронированию. В то время как Delta и наша компания по прокату автомобилей внесли наши изменения без каких-либо дополнительных затрат, Hilton превратила то, что должно было быть простой корректировкой, в ошибку стоимостью 500 долларов, вызванную исключительно представителем службы поддержки клиентов (CSR).
Когда моя жена позвонила в службу поддержки клиентов, представитель заверил ее, что она попытается добавить дополнительную ночь по первоначальной цене бронирования. Наихудший сценарий, о котором упоминалось, заключался в том, что мы не сможем использовать наши баллы за дополнительную ночь. Однако после попытки внести изменения CSR сообщил моей жене, что все наше бронирование было отменено, и мы больше не можем перебронировать его по первоначальному тарифу. Вместо этого все семь ночей теперь облагались значительно более высокой «сегодняшней ставкой», что стоило нам дополнительных 500 долларов.
Когда моя жена выразила протест и попросила сохранить наше первоначальное бронирование, добавив отдельно только одну дополнительную ночь, CSR отказал, заявив: «Ваше бронирование отменено, и вы больше не можете получать эти цены».

Мы останавливались здесь много раз, когда приезжали посетить огонь прерии. Он находится в нескольких минутах ходьбы от множества мест, комната достаточно большая, чтобы с комфортом разместить нашу семью из 6 человек, а дети с удовольствием плавают в большом бассейне. Когда мы сказали в отеле, что приехали в город, чтобы отпраздновать день рождения наших близнецов, к моменту регистрации у них были готовы пакеты со сладостями для каждого из них, и они позволили им бесплатно выбрать шоколадный батончик. Всегда будем выбирать этот отель! Каждое пребывание было превосходным.

Дом 2 люкса всегда любезен для нашей семьи. Номера чистые и ухоженные, тихо, во время сна в комнатах темнеет, а барная стойка вкусная. Когда путешествуем, мы всегда стараемся найти Home 2, он наш любимый!

Мне очень понравилось пребывание в Home2Suites в Оверленд-Парке. Отель и номер были чистыми. Номер был просторным. Детям очень понравился бассейн. Персонал на стойке регистрации был вежливым и профессиональным. Если я вернусь в Канзас-Сити, я определенно с удовольствием остановлюсь здесь снова.