Home2 Suites By Hilton Overland Park, Ks

Когда мы позвонили, чтобы обсудить бронирование, нам по телефону предоставили ЛОЖНУЮ информацию о ценах на станциях зарядки электромобилей. Нам сказали, что цена составляет 0, 20 доллара за кВт·ч с доставкой, что является справедливой ценой. Нам не сказали, что во время зарядки взимается дополнительная почасовая плата и несколько налогов (которые также умножаются на 500%, если зарядка заканчивается, а вы остаетесь на стоянке). В результате мне пришлось встать и перегнать машину в 4:18 утра, чтобы избежать еще более чрезмерных сборов. Фактические сборы все еще были БОЛЕЕ ЧЕМ В 2 РАЗА больше, чем нам сказали сотрудники отеля по телефону, и сборы были бы БОЛЕЕ ЧЕМ В 3 РАЗА больше, чем было заявлено, если бы кто-то другой решил воспользоваться зарядной станцией, пока мы заряжаемся — заявленные 6, 6 кВт·ч сокращаются вдвое, если их используют два человека с обеих сторон зарядного устройства. Кроме того, максимальная выдаваемая мощность составляет всего 5, 9 кВт·ч, даже если используется только одна сторона зарядного устройства, что пропорционально увеличивает добавленную почасовую плату. Такого отношения к гостям, бронирующим номер за 150 долларов за ночь, не ожидаешь, ведь ты участник программы Valued Rewards. Мы очень разочарованы и больше не вернёмся. Обратите внимание, что оператор зарядной станции для электромобилей (ChargePoint) ни в чём не виноват.

Бассейн и тренажерный зал. Очень нужно. Был здесь месяц. Уборка была каждый день. Варианты завтрака менялись ежедневно, что было приятно. Несколько стиральных и сушильных машин. Расположение в центре всего. Walmart находился в 8 минутах езды в трех направлениях. Посудомоечная машина, микроволновая печь, раковина и холодильник. Вся кухонная утварь имеется. В номере был раскладной стол. Комбинация диван/кровать, которая красиво спрятана. Все постельное белье предоставляется, если у вас есть гость. Персонал был очень приятным, и, как я уже говорил ранее, я был здесь 30 дней подряд. Парковка прямо перед отелем. Несколько входных дверей с ключами по всему зданию. Открытый внутренний дворик с двумя грилями Weber с четырьмя конфорками и всей необходимой посудой, подключенной к пропану. Зона отдыха на открытом воздухе с массивным круглым камином и навесом для защиты от солнца и дождя. 10/10

Около 21:30 в номере отключился выключатель кофемашины, позвонили на стойку и на вечер прекратили техническое обслуживание. Мне сказали, что об этом позаботятся утром. На следующее утро проверили на стойке регистрации и в основном сказали, что они доберутся до него, когда доберутся до него. Поэтому во время нашего пребывания не было ни электричества, ни телевизора, ни света, кроме ванной, и никакие электрические розетки не работали. Было бы 5 звезд, если бы они это исправили, как сказали утром.

Не очень. Им все равно. Меня поселили в номер, который, скорее всего, должен был быть выведен из эксплуатации, отопление и, по-видимому, посудомоечная машина не работали. Персонал предложил переехать, однако отказался, так как было уже слишком поздно, когда это обнаружили, и выселиться через 12 часов. Меня разбудила техническая служба у двери, чтобы починить номер в 8:50 утра. Техническая служба настояла, чтобы они приехали и починили. Затем они позвонили в номер по телефону, чтобы обсудить это! Я заплатил за место, где можно СПАТЬ. Мне нужно было поспать. Меня устраивал номер таким, какой он есть, я ничего больше не просил, но ИСПРАВЛЯЙТЕ, КОГДА ЛЮДЕЙ НЕТ В НОМЕРЕ! Меня разбудили, поэтому я не был одет/готов к тому, чтобы кто-то был в номере! Я позвонил в отель и оставил внутренний отзыв, но никто не перезвонил мне, чтобы объяснить это.

Разочаровывающий и обманчивый опыт бронирования: избегайте Hilton в будущем.
Три месяца назад моя жена забронировала недельное пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton в Оверленд-Парке, штат Канзас, начиная с этой среды. Из-за надвигающейся метели в среду мы решили прилететь на день раньше и позвонили, чтобы добавить еще одну ночь к нашему существующему бронированию. В то время как Delta и наша компания по прокату автомобилей внесли наши изменения без каких-либо дополнительных затрат, Hilton превратила то, что должно было быть простой корректировкой, в ошибку стоимостью 500 долларов, вызванную исключительно представителем службы поддержки клиентов (CSR).
Когда моя жена позвонила в службу поддержки клиентов, представитель заверил ее, что она попытается добавить дополнительную ночь по первоначальной цене бронирования. Наихудший сценарий, о котором упоминалось, заключался в том, что мы не сможем использовать наши баллы за дополнительную ночь. Однако после попытки внести изменения CSR сообщил моей жене, что все наше бронирование было отменено, и мы больше не можем перебронировать его по первоначальному тарифу. Вместо этого все семь ночей теперь облагались значительно более высокой «сегодняшней ставкой», что стоило нам дополнительных 500 долларов.
Когда моя жена выразила протест и попросила сохранить наше первоначальное бронирование, добавив отдельно только одну дополнительную ночь, CSR отказал, заявив: «Ваше бронирование отменено, и вы больше не можете получать эти цены».

Мы останавливались здесь много раз, когда приезжали посетить огонь прерии. Он находится в нескольких минутах ходьбы от множества мест, комната достаточно большая, чтобы с комфортом разместить нашу семью из 6 человек, а дети с удовольствием плавают в большом бассейне. Когда мы сказали в отеле, что приехали в город, чтобы отпраздновать день рождения наших близнецов, к моменту регистрации у них были готовы пакеты со сладостями для каждого из них, и они позволили им бесплатно выбрать шоколадный батончик. Всегда будем выбирать этот отель! Каждое пребывание было превосходным.

Дом 2 люкса всегда любезен для нашей семьи. Номера чистые и ухоженные, тихо, во время сна в комнатах темнеет, а барная стойка вкусная. Когда путешествуем, мы всегда стараемся найти Home 2, он наш любимый!

Мне очень понравилось пребывание в Home2Suites в Оверленд-Парке. Отель и номер были чистыми. Номер был просторным. Детям очень понравился бассейн. Персонал на стойке регистрации был вежливым и профессиональным. Если я вернусь в Канзас-Сити, я определенно с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Номера очень хорошие, и расположение потрясающее, к сожалению, нам постоянно приходилось щелкать выключателем, потому что свет продолжал гаснуть. Мы находимся в середине нашего двухдневного пребывания, и они предложили переместить номер, НО в последний раз, когда я останавливался здесь, у нас возникла та же проблема. Я надеялся, что это починили, потому что это было пару лет назад. Когда я сказал, что не хочу собирать вещи в своей комнате только для того, чтобы это продолжалось, мне сказали, что у них больше никто не говорил, что у них была эта проблема, что, похоже, не соответствует действительности. Я также заметил, что девушки на стойке регистрации были менее чем дружелюбны. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю, что люди могут вас утомить, но я также стараюсь говорить «приятно», когда получаю «приятно», чего у меня не было. Это действительно обидно, потому что мне очень нравится комната (кроме мгновенных всплесков темноты) и территория.

Девушка на стойке регистрации в пятницу 13.12.24 (зарегистрировалась около 18:00) была груба и ВООБЩЕ не помогала. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить у нее немного воды, так как я являюсь золотым участником и не предлагал ее мне во время регистрации, и она вручила ее мне с отношением. Кроме того, в моей комнате не было туалетной бумаги, поэтому мне пришлось спуститься к стойке регистрации и попросить еще. Вариантов завтрака тоже не так много.
С другой стороны, агент на стойке регистрации (не запомнила ее имя) в ночную смену была приятнее и отзывчивее, это место заслуживает того, чтобы здесь было больше таких людей, как она.

Никакой уборки в номере не приходилось просить полотенца, туалетную бумагу и вынести мусор. Не было никаких сообщений о том, что во время нашего пребывания в номерах не убирались. На третий день мы попросили уборку, и они ее выполнили.
Наш телевизор отключался каждые 30 минут и в конце концов перегорал.
Гости были шумными… лающая собака, дети бегали в комнате над нами…
Персонал был добрым и стремился угодить. Мы предполагали, что они были ужасно недоукомплектованы персоналом. Хороший завтрак "шведский стол"!

«Я всегда предпочитаю отели Home2 и, конечно, снова выбрала этот отель. Девушка-регистратор со мной почти не разговаривала, честно говоря, не подходит для этой работы. Во-вторых, она дала мне комнату на нижнем этаже рядом с вестибюлем, посередине, соединенную с другой комнатой. Сейчас 4 часа утра, и я не мог заснуть из-за музыки, доносившейся из соседней комнаты — весь звук в моей комнате. Я попросил поменять номер, но она сказала, что отель полностью забронирован. Однако машин на стоянке было очень мало. Больше не выберу этот отель. »

В городе прошёл месяц профессиональной подготовки и получил только ужасный опыт.
То, что должно было длиться четыре недели, превратилось в гораздо более длительный срок, потому что меня еженедельно притесняли из-за оплаты (которую я пропустил только в первую неделю, потому что думал, что работа оплачивается. Как только я понял, что происходит, я согласился платить из своего кармана и не сделал этого). Пропустил платеж с тех пор). Менеджер Армандо пришел ко мне в комнату без сотрудника, документов и охраны в среду после того, как я завершил десятичасовое обучение за оплату, которая должна была быть произведена в пятницу. В конце концов он заставил меня уйти, заплатив за неделю, в которой я остался (да, я заплатил из своего кармана, и у меня есть доказательства всего, что я говорю, даже видео с ним ВНУТРИ моей комнаты).
Мне также дважды приходилось сообщать о нем на почту за то, что он не только задержал мою почту, но и забрал ПАКУ почты из отеля.
Бассейн был грязным, без двуязычного персонала, который мог бы помочь с уборкой (я общался по электронной почте и ВСЕ ЕЩЕ никуда не добрался, и за то, что с меня платили еженедельно/ежемесячно за пребывание, было ПОЗОР… все за холодильник, утилизацию и полный Посудомоечная машина большого размера БЕЗ ПЛИТЫ, ПОСУДЫ ИЛИ ГОРЯЧЕЙ ПЛИТЫ — ЭТО СМЕШНО.
Обращение со мной неприемлемо, необычно, неконституционно и довольно пугающе.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации. Они помогли предоставить предметы, которых не было в номере. На время нашего пребывания с пятницы по воскресенье его не было. Контейнеры для мыла и шампуня для душа были пусты. Недостаточно полотенец. Одна упаковка кофе на одну порцию. Минусы: BR TV не подключается к потоковым сервисам. Розетка GFCi на кухне не сбрасывалась, поэтому не удалось приготовить кофе в воскресенье утром. Завтракал только один день, даже несмотря на мои в целом низкие ожидания от завтрака в отеле, это было плохо.

Любовь, любовь, любовь home2suites, я и моя семья останавливались здесь, в этом месте, несколько раз за эти пару лет. В целом останавливаюсь в Хилтонах и за их пределами с 2019 года. В этом отеле есть хороший бассейн с подогревом, континентальный завтрак и милый дизайн номеров. У них есть все, что вам нужно, и даже больше. Я бы дал 5 звезд, но молодая девушка, работающая на стойке регистрации в ночную смену, с темными волосами и в очках, ведет себя очень снобистски. 9, 6 из 10…

Раньше я останавливался в доме на два люкса и сказал себе, что больше не буду этого делать, это был ужасный опыт, не такой чистый. Но я проезжал через этот город, увидел один и сказал: «Хорошо, попробую еще раз», мы хотели просто отдохнуть. Я рад, что мы это сделали! Действительно хороший чистый номер. Вы можете сказать, что здесь чисто, туалет был хороший, душ был чистым, без заплесневелого душа. Я забыл сфотографироваться, но приеду сюда снова! Очень дружелюбный персонал.

У нас был действительно отличный опыт здесь. Комнаты были красивыми (двуспальная кровать, раскладной диван и мини-кухня), и они позаботились о том, чтобы у нас были смежные комнаты как у большой семьи, которой требовалось дополнительное пространство.
Сам отель спрятан за магазинами, поэтому не находится прямо в потоке машин. К тому же он находится в хорошем районе, поэтому мы чувствовали себя там в безопасности.
У нас возникла небольшая проблема с бронированием, но персонал на стойке регистрации был услужливым и отзывчивым, хотя они явно принимали футбольные команды нескольких мальчиков.
На завтрак было много вариантов, и моему сыну особенно понравился вафельный бар!
Минусы нашего пребывания:
Когда мы приехали, на стене душа было несколько выбившихся волос — определенно не от нас. Ничего страшного, но это ставит под сомнение внимание к чистоте. Однако это было единственное, что мы нашли с точки зрения уборки.
Стены довольно тонкие; Вокруг были футбольные команды, и мы слышали, что происходит. Однако после 8 вечера шумно не было.
Последний минус, который у меня есть, — это количество аромата в зоне входа. Запах приятный, но его очень много! Вероятно, им могло бы сойти с рук закачивание гораздо меньшего количества ароматизаторов. Кроме того, есть много людей, чувствительных к духам и подобным запахам; может быть невероятно трудно находиться в отеле с таким количеством ароматов в воздухе.