Мы здесь, ждем регистрации в 3 часа (25.07.2026). У нас мероприятие, к которому нужно подготовиться и уехать в 3:30, но вы не позволяете нам заселиться. Вы не должны разрешать людям выезжать позже, если не можете вовремя убрать номера. В лобби полно людей, ожидающих регистрации.
—
Итак, давайте разберемся — я никогда не был в отеле, где вам не разрешают заселиться за 20 минут до назначенного времени. Все ваши номера должны быть чистыми и готовыми к этому времени. Нам и еще двум группам сказали, что нет. Хорошо, я понимаю, еще рано.
Мы возвращаемся в 3 часа, и нам все еще говорят, что свободных номеров нет. Примерно через 10 минут, когда в лобби уже полно людей, ожидающих регистрации, мне пришлось подойти и немного поворчать на персонал, потому что у нас было мероприятие, и у нас было 40 минут с 15:00 на подготовку и отъезд. Женщина сказала нам, что заселение в 15:00 «не гарантировано». Хорошо, значит ли это, что время выезда в 11 утра — это всего лишь рекомендация? Нет, вы взимаете плату, если я выезжаю поздно. Так почему же это нормально?
На этот раз сотрудница действительно посмотрела в компьютер (раньше я так никогда не делала). Внезапно появился свободный номер. Она попросила удостоверение личности моего мужа, а затем спросила, какой у нас был номер. Разве вы не должны были это видеть? Когда мы сказали ей, что нам нужен номер с одной двуспальной кроватью, она спросила нас, на каком этаже мы хотим… то есть, вы хотите, что свободные номера были на всех этажах, а вы просто заставляете людей ждать без всякой причины? Сотрудницу звали Нил, что-то вроде Нильса Нилан Ниса.
После нашего заселения другие люди тоже перестали терпеть эту ложь. Когда мы уезжали в 3:40, очередь на регистрацию всё ещё была огромной.
Перейдём к завтраку. Сока совсем не было. Йогурта тоже. Зона с горячими блюдами была заполнена только наполовину (мы пришли поесть в 8 утра). Не было палочек для размешивания или грелок для кофе. Приходилось набирать молоко из общих полулитровых бутылок (отвратительно и негигиенично).
Номера были чистыми и уютными, так что спасибо вашим уборщикам (за исключением мужчины, который ходил в одних носках).
Наш телевизор выключается примерно каждые 10 минут. Раздражает.
Об этом опыте я обязательно расскажу в корпоративный офис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
—
Итак, давайте разберемся — я никогда не был в отеле, где вам не разрешают заселиться за 20 минут до назначенного времени. Все ваши номера должны быть чистыми и готовыми к этому времени. Нам и еще двум группам сказали, что нет. Хорошо, я понимаю, еще рано.
Мы возвращаемся в 3 часа, и нам все еще говорят, что свободных номеров нет. Примерно через 10 минут, когда в лобби уже полно людей, ожидающих регистрации, мне пришлось подойти и немного поворчать на персонал, потому что у нас было мероприятие, и у нас было 40 минут с 15:00 на подготовку и отъезд. Женщина сказала нам, что заселение в 15:00 «не гарантировано». Хорошо, значит ли это, что время выезда в 11 утра — это всего лишь рекомендация? Нет, вы взимаете плату, если я выезжаю поздно. Так почему же это нормально?
На этот раз сотрудница действительно посмотрела в компьютер (раньше я так никогда не делала). Внезапно появился свободный номер. Она попросила удостоверение личности моего мужа, а затем спросила, какой у нас был номер. Разве вы не должны были это видеть? Когда мы сказали ей, что нам нужен номер с одной двуспальной кроватью, она спросила нас, на каком этаже мы хотим… то есть, вы хотите, что свободные номера были на всех этажах, а вы просто заставляете людей ждать без всякой причины? Сотрудницу звали Нил, что-то вроде Нильса Нилан Ниса.
После нашего заселения другие люди тоже перестали терпеть эту ложь. Когда мы уезжали в 3:40, очередь на регистрацию всё ещё была огромной.
Перейдём к завтраку. Сока совсем не было. Йогурта тоже. Зона с горячими блюдами была заполнена только наполовину (мы пришли поесть в 8 утра). Не было палочек для размешивания или грелок для кофе. Приходилось набирать молоко из общих полулитровых бутылок (отвратительно и негигиенично).
Номера были чистыми и уютными, так что спасибо вашим уборщикам (за исключением мужчины, который ходил в одних носках).
Наш телевизор выключается примерно каждые 10 минут. Раздражает.
Об этом опыте я обязательно расскажу в корпоративный офис.