Homewood Suites By Hilton Kansas City Speedway

Похоже, у них настали трудные времена.
Несколько льдогенераторов вышли из строя, льда в здании практически нет.
Дыра в потолке (в коридоре, по крайней мере, не в номере).
В душе/ванне сломался настенный дозатор шампуня.
Дверь в ванную не закрывалась как следует.
В ванной комнате недостаточно места, чтобы повесить полотенца, учитывая предполагаемое количество гостей.
Завтраки были немного некачественными, в большинстве мест я ел лучше и в два раза дешевле. По крайней мере, яичница-болтунья была неплохой.
Вентиляторы/кондиционеры работали, но шумели.
Не могу сказать ничего об обслуживании, так как я мало общался с персоналом.

За эти годы мы останавливались в нескольких номерах Homewood Suites и всегда находили их чистыми, комфортными и с хорошими удобствами. К сожалению, это место не соответствует стандартам бренда. Номер был обшарпанным и в пятнах (на ковровом покрытии и постельном белье), поверхности были грязными, и отсутствовали некоторые мелочи (отсутствовал кондиционер в душе, была только одна мочалка, только две одноразовые кофейные чашки). Завтрак также разочаровал по сравнению с другими отелями Homewood. Выбор был ограниченным, а то, что было, выглядело довольно грязным и обшарпанным даже в 7:30 утра. Мы больше здесь не остановимся и рады, что наш визит был коротким и был вызван желанием просто переночевать, а не просто отдохнуть и расслабиться.

Ужасный опыт при заселении 29 августа. Отель был переполнен, нам сказали, что номеров нет, а потом внезапно «нашли». Сотрудник на стойке регистрации сделал это, видя, что у нас спит ребёнок. Бронирование несколько раз было выполнено неправильно, и нас чуть не выгнали после первой ночи. В итоге с нашей группы дважды списали деньги за предоплаченные номера. Отель в ужасном состоянии: бассейн, полный волос, обваливающийся потолок в коридорах, пятна на стульях для завтрака и пропавшие продукты. Кто-то пытался войти в наш номер через смежную дверь. Большинство сотрудников были, по крайней мере, дружелюбны, особенно Феникс на стойке регистрации и уборщица, которая работала усердно, несмотря на очевидную нехватку персонала. Номера были чистыми, но в целом это пребывание было неприемлемым для Hilton. Мы много лет являемся почетными участниками программы лояльности, и это был, безусловно, худший опыт, который мы когда-либо испытывали в отелях.
Обновление: Менеджер отеля отказался вернуть деньги на карту после того, как на стойке регистрации заверили нас, что всё будет улажено. Предполагалось, что списание будет произведено только за одну ночь, так как остальные были оплачены заранее. С меня взяли плату за три ночи, хотя бронирование было сделано на одну.

Очень хорошие номера. Чисто.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Завтрак был одним из лучших! У них была мексиканская курица с омлетом из яиц и сыра, а также свежие лепешки и зеленая и красная сальса, которая была восхитительна! Конечно, все остальные блюда для завтрака были доступны. Очень чисто и всегда пополнялось.
В фитнес-центре отличное оборудование, и мы хорошо потренировались. У них даже есть гантели весом до 75 фунтов. Однако ламинат на полу шатается посередине и может быть опасным для спотыкания.

Нас заставили забронировать шесть ночей в этом отеле (минимум 2 ночи) для турнира по игре в бейсбол для бейсбольной команды моего сына (по цене 252 доллара за ночь для отеля среднего или ниже среднего уровня). Их выбили из турнира раньше времени, после того как мы уже провели четыре ночи, но мне сказали, что выезд невозможен, и что я буду на крючке все шесть ночей. Выяснилось, что они уже списали деньги с моей кредитной карты за все шесть ночей при регистрации заезда. Я трижды звонил менеджеру, чтобы обсудить этот вопрос, оставил три сообщения и НИКОГДА не получил ответа. Затем я позвонил в Hilton, и после двух отдельных разговоров в течение двух дней они согласились вернуть мне деньги за две ночи… при регистрации… в течение 30 рабочих дней. Руководство этого отеля НЕЭТИЧНО, и я рекомендую путешественникам ИЗБЕГАТЬ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. В 5 минутах езды от этого отеля есть МНОГО других отелей. Вместо этого забронируйте номер в одном из них!

У нас был прекрасный отдых, нам понравился номер, единственное, что меня огорчило, так это то, что мы не задержались достаточно долго, мы приехали очень поздно вечером. Вишенкой на торте была ваша сотрудница на стойке регистрации LaReshia, она была на высоте, и она знала свое дело, и это был ее первый день невероятно! Мы определенно остановимся здесь снова!

Этот отель лучше, чем мы ожидали! Номера просторные, есть кухня. Регистрация прошла быстро с доступом через мобильный ключ. Ванная комната была чистой, а шкаф был огромным! Также есть большая зона для сбора за пределами вестибюля. С включенным завтраком я не уверен, захотим ли мы уезжать.

Я планировал остановиться на 5 ночей. Я участник Hilton Diamond, и обычно при регистрации это подтверждается, и мне предлагают воду. Это не проблема. Я попросил, и мне предложили воду. В первую ночь в 3:30 утра пожарная сигнализация сработала на 52 минуты. Отелю пришлось вызвать пожарную службу, чтобы ее отключили. Сначала они подумали, что ее сработала молния. Необычное происшествие, я понимаю.
Завтрак — худший из всех, что я пробовал в отелях бренда Hilton.
На следующую ночь пожарная сигнализация сработала в 4:30 на 2 или 3 минуты. Один раз — это случайность, два раза — проблема. Ночной дежурный подумал, что кто-то сейчас включает пожарную сигнализацию. Я упомянул, что включение пожарной сигнализации может быть уголовным преступлением, и им нужно привлечь полицию, если они считают, что это так.
На третью ночь сигнализация снова сработала! 3 ночи прерывания — теперь проблема. Я спросил на следующее утро, и они не помогли. Я спросил, почему. Они не дали никакой информации и извинились за неудобства. Я спросил, не включил ли кто-то сигнализацию и не замешаны ли в этом полицейские. Они сказали нет. Я спросил, могут ли они решить проблему, и они сказали, что не знают. Затем я попросил выехать на 2 дня раньше, потому что как кто-то может это терпеть. Поскольку вы не предлагаете ответа и не исправляете ситуацию, я не останусь еще на одну ночь и не выясню.
Менеджер не предложил ответа, возврата денег, кредита или извинений. 3 телефонных звонка остались без ответа.

По прибытии в отель мы попросили номер на верхнем этаже, служащий отеля быстро нас разместил и проявил при этом отличное отношение. Мы очень ценим ее готовность и вернемся снова.

Обслуживание клиентов, которое мы получили, когда приехали в Канзас-Сити посреди ночи, было феноменальным. Изначально мы планировали провести выходные в AirBNB, но когда AirBNB оказался совсем не таким, как рекламировалось, нам пришлось развернуться и найти отель на лету. Мы боялись, что это будет невозможным подвигом. Но Даллас, работавший на стойке регистрации, был более чем любезен. Мы были невероятно благодарны. Завтрак в этом Homewood Suite также был на высшем уровне. Большое спасибо за ваше гостеприимство и готовность принять гостей, Даллас!

Немного староватый отель, но расположение удобное. Эдвард, помощник менеджера, очень помог при регистрации. У нас были некоторые опасения по поводу нашего первого забронированного номера, и он сразу же без боя позаботился о нас. Обслуживание клиентов отличное!

Эдвард на стойке регистрации был потрясающим! Он сделал все возможное, чтобы решить мою проблему с бронированием, которую я сама себе создала. Он был дружелюбным и вежливым. Я бы определенно остановилась в Homewood Suites, когда бы я ни была в Канзас-Сити! Спасибо Эдварду за то, что он такой добрый=)

Я прожил здесь больше месяца, пока ремонтировали мой дом, и обслуживание было ужасным. Так называемый генеральный менеджер был неприветлив и показал мне и моему жениху ужасное обслуживание клиентов. Я даже переселил своих двух собак, но им все равно было все равно на меня или моих маленьких детей, проживающих здесь. Я потратил здесь более 5000 долларов, но, видимо, моих денег недостаточно. Кроме усердного персонала по завтракам и уборке, мне больше нечего хорошего сказать об этом отеле. Сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место.
***Эм, нет. Мы не выезжали из номера таким образом. Вы заставили нас резко сменить номер, поэтому мы не смогли убраться так, как нам бы хотелось. Я решил не вызывать уборщицу, но я поддерживал порядок в номере. Мы жили в одном номере с 29 января по 28 февраля, а затем жили в другом номере с 28 февраля по 7 марта. Я останавливался во многих отелях и никогда не делал того, за кого вы меня пытаетесь выставить, но это то, что есть.

Стены тонкие, как бумага, у наших соседей были посетители, они смеялись и разговаривали примерно до часу ночи.
Обычно это не было бы большой проблемой, но нам предстоял долгий день с 8-часовой поездкой после свадьбы, чтобы посетить ее во второй половине дня. В конце концов нам пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить их успокоиться.
В остальном номера были чистыми. Много полотенец, кровать хорошая.
У боковой двери на парковку на тротуаре были собачьи какашки. Поэтому мы вышли через парадную дверь вестибюля.
Они продлили нам бесплатный поздний выезд.

Номера немного обветшалые, это не новый отель. Теперь расположение отличное (вы можете дойти до Walmart и Target), персонал регистрируется вместе с вами, забирает ваши посылки и даже одолжил мне необходимые мне ножницы. Единственная проблема, с которой я столкнулся, была в первый день: пара обсуждала свой развод в соседней комнате, и в час ночи мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы во всем разобраться. Через 5 минут в комнате снова воцарилась тишина.

В лифтах пахло мочой, их просили переместить комнату, так как в первой комнате в ванной ползали клопы, грязные простыни и покрывало покрыты волосами, еда в каждом углу комнаты, ДОЛГО не пылесосили, потолочный вентилятор покрыт пылью и волосами. В «лучшей» комнате также были старые продукты в углах, крышки от бутылок на явно не пропылесосенном полу, простыни с заметными пятнами и настоящие дыры в простынях! Это был самый отвратительный опыт проживания в отеле Hilton, который у меня когда-либо был. Если бы мы не проехали более 10 часов и не заселились поздно вечером, мы бы уехали. К счастью, у нас были одеяла и подушки. Мы немедленно выехали на рассвете, чтобы закончить нашу следующую 10-часовую поездку домой. Я никогда больше не остановлюсь ни в одном из этих отелей, если это приемлемый стандарт для Hilton. Сотрудники знают, что эти комнаты отвратительны. Тот факт, что им разрешено действовать в таких условиях, ужасен.

Мы останавливались здесь несколько раз, и это всегда были потрясающие впечатления. Просторные номера с кухнями — их стандартный номер — это по сути квартира! Большой бассейн и большой завтрак.