Holiday Inn Express Kansas City - at the Legends

Этот отель расположен прямо рядом с автострадой, поэтому до него легко добраться. Он также находится прямо через дорогу от аутлетов и в нескольких минутах ходьбы от стадиона MLS.
Очень удобно.
Лобби немного маленькое и устаревшее, но номера хорошие и чистые. Также предлагается бесплатный завтрак, и он был хорошим.
У нас был замечательный отдых.

Моя оценка немного снизилась после заселения. Я провел в отеле 3 ночи. В целом, номер выглядел чистым, кровати были не слишком мягкими и не слишком жесткими, нареканий не было. Подушки жестче, чем в большинстве других отелей, где я останавливался, это плюс. Кондиционер расположен отдельно от компьютерного стола, поэтому вместо того, чтобы мерзнуть на стуле из-за потока воздуха, было комфортно, это тоже плюс. В целом, в гостиничной индустрии USB-порты с розетками устарели, устарели и по мощности. Завтрак был вкусным, овсянка отличная, сосиски тоже вкусные. Сыну очень понравились булочки с корицей. Кофе стандартный, и есть только два варианта сливок, почему в этих отелях нет сливок в маленьких бутылочках, чтобы можно было менять их и предлагать разные вкусы? В номере нет кофеварки, есть табличка о сокращении пластиковых отходов, какая нелепая отговорка, почему отель просто не сообщит, что большинство клиентов не пользуются кофеваркой, или не возьмет с собой кофейный фильтр? На второй день кровать была заправлена ​​наполовину, то есть нужно было просто поднять покрывало и положить подушку, это не проблема, но почему бы не пополнить запасы использованных полотенец? Понравился дозатор для шампуня, кондиционера, геля для душа и лосьона, где видно, сколько средства осталось в бутылке. В других отелях не видно, сколько средства осталось в дозаторе, и приходилось принимать душ, когда он был пуст или почти пуст.

Несколько недель назад мы останавливались здесь, возвращаясь домой. Это было замечательное пребывание, персонал кухни по утрам был очень любезным и внимательным. Ночной администратор на ресепшене был не таким любезным и приветливым. Этот отзыв не о том пребывании. Он о бронировании, которое я сделал через две недели после этого.
Раньше у меня никогда не было проблем с IHG. Я являюсь участником программы Diamond Elite с 2015 года. Я также являюсь участником программы Ambassador Elite в Marriott.
У меня был замечательный опыт работы с IHG и их партнерами. Мы забронировали здесь номер для наших путешествующих родителей. Мы не смогли дозвониться до кого-либо, чтобы убедиться, что они смогут заселиться по нашему бронированию. Приложение работало с перебоями, мы звонили в службу поддержки клиентов Holiday Inn и работали через их чат. Представитель службы поддержки даже несколько раз пытался связаться с отелем, но безуспешно. Мне посоветовали написать в отель по электронной почте, и, как и ожидалось, мы не получили ответа. В итоге я потратила свои баллы на бронирование номера, но заселение не состоялось, размещение не было возможно, и мы потеряли баллы, проживание и, честно говоря, чувствуем себя обманутыми IHG. Очень разочарована и шокирована отсутствием помощи со стороны IHG в возмещении мне убытков, связанных с невозможностью воспользоваться бронированием.

Обязательно вернусь. Это отличное место, и нам очень нравится здесь останавливаться. Рядом есть рестораны, магазин Bass Pro, зоопарк, до всего легко добраться. Мои дети обожают бассейн и джакузи! Номера чистые! Хороший напор воды в душевых.

Остерегайтесь незаконных платежей и коррумпированного менеджера, который обвинил меня в краже без доказательств; я бы поставила 0 звезд, если бы это было возможно. С меня взяли 123 доллара за «кражу подушек», что превышало стоимость ночного пребывания. Штора заклинила — я не могла ее опустить. Мне не нравится спать при свете в номере, поэтому я положила подушки со второй кровати на окна, чтобы закрыть свет (3 подушки, одна осталась на кровати). Когда я уезжала на следующий день с рюкзаком Jansport и комнатным растением, с которыми приехала, и сдавала ключ от номера, я вежливо сказала менеджеру на ресепшене, что ей, возможно, стоит проверить штору, так как она заклинила. Она улыбнулась и сказала «хорошо». Через 5 дней я заметила этот платеж. В недоумении я позвонила; администратор объяснила ситуацию с подушками, что я отрицала; я попросила поговорить с менеджером, и мне сказали, что мне перезвонят. Через 11 дней я поняла, что мне никто не перезвонил, поэтому я позвонила сама; Я поговорил с менеджером, однако она категорически отказалась вернуть мне деньги, несмотря на то, что я объяснил ситуацию и неправомерность списания средств; она пренебрежительно сказала, что не может посмотреть на списание или что-либо с этим сделать, так как их компьютеры не работают, и она перезвонит мне; она так и не перезвонила. Когда я оказался в городе 12 дней спустя, я лично снова поговорил с тем же менеджером, объяснив ситуацию и неправомерность списания средств.